Acne Studios Reviews
Reviews (16)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Terugbetaling duurt weken
Oké, dus als je iets bij hen bestelt en je besluit het terug te sturen, duurt het weken voordat ze je geld terugbetalen. Ik vraag me af of dat eigenlijk wel wettig is.
prachtige jas
Ik heb die mooie jas gekocht en hij werd van de winkel in Stockholm naar hier gestuurd. Jammer genoeg was hij te groot. Ondanks dat de retourdatum al voorbij was door ziekte, hebben ze me mijn geld teruggegeven. Ze slaagden er zelfs in om de jas in mijn maat te krijgen. Frederikke bij Pilestrædet gaf de beste service.
Aankoop van een handtas
Mijn ervaring met de klantenservice was echt top! Mijn vrouw had een handtas gekocht in de winkel en verloor na een maand de spiegel die erin zat. We belden de klantenservice om te vragen of we een reserve konden kopen, en ze antwoordden snel, binnen een half uur. Ze regelden met de productie en stuurden de verloren spiegel gratis naar ons huis. Echt geweldig! Super bedankt aan de medewerker die ons zo snel en vriendelijk heeft geholpen.
Bestelling voor een cadeau
Ik heb een bestelling gedaan voor een cadeau, maar het pakket is nooit aangekomen ook al stond het als geleverd op de tracking. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst via e-mail en daar begon het gedoe. Ze spraken enkel Engels met me, terwijl ik in België woon en het pakket ook in België geleverd moest worden. Ze vertelden me om contact op te nemen met de bezorgdienst, dus heb ik 3 klachten ingediend bij hen maar zij zeggen dat ze niets kunnen doen en dat de klantendienst het moet oplossen. Ik heb minstens tien e-mails gestuurd, maar ze blijven maar excuses maken en zeggen dat het niet hun probleem is en wensen me een fijne dag. Ze trekken zich niets aan van mijn klacht en gezien de prijzen die ze vragen, zouden ze een perfecte klantenservice moeten bieden. Het is de eerste keer dat ik in deze situatie terechtkom met een zogenaamd goed merk. Ik ben zeer teleurgesteld in de klantenservice, het is schandalig en ik hoop toch nog gecompenseerd te worden.
Terrible dispute resolution procedure
Ondanks dat de producten van goede kwaliteit zijn, had ik een teleurstellende ervaring met het geschillenbeslechtingsproces in deze winkel. Ik kreeg een verkeerd gelabeld en verkeerd bemeten item, wat mijn tijd verspilde terwijl ze om metingen vroegen in plaats van gewoon een vervanging aan te bieden. Toen de metingen bewezen dat het item inderdaad verkeerd bemeten was, boden ze me enkel een korting van 20% aan op een nieuw paar, bewerend dat er te veel tijd was verstreken, ondanks dat de fout bij het item lag. Dit was echt teleurstellend, zeker gezien de hoeveelheid geld die ik in de loop der jaren in deze winkel heb uitgegeven.
Verkeerd Item Ontvangen
Ik heb onlangs twee items besteld en helaas kreeg ik het verkeerde item geleverd. Het eerste item was correct en kwam snel aan, maar het tweede item was vertraagd en uiteindelijk kreeg ik een sweatshirt in maat XS in plaats van de herentrui in maat M die ik had besteld. Ik heb meteen contact opgenomen met de klantenservice via e-mail en foto's gedeeld, maar kreeg geen reactie. Toen ik belde, vertelden ze mij dat ik 5-7 werkdagen moest wachten op een terugbetaling nadat het artikel in hun magazijn was aangekomen. Het is nu al twee weken geleden en er is nog steeds niets gebeurd! Toen ik vroeg om een terugbetaling, vertelde de klantenservice mij dat ze intern een onderzoek voeren omdat ik klaag dat ze het verkeerde item hebben geleverd, terwijl hun systeem aangeeft dat ze het juiste item hebben verstuurd. Het is verbazingwekkend hoe ze proberen hun fout op de klant af te schuiven. Ze zouden beter nadenken over hoe ze hun systeem kunnen verbeteren!
Beschadigd item
Ik heb onlangs iets besteld en kreeg een kapot item toegestuurd. Ik heb al een paar keer geprobeerd om compensatie te vragen, maar ik heb geen antwoord gekregen. Ook kon ik geen nieuw item krijgen voordat ik het kapotte item terugstuurde. Dat vind ik echt niet oké voor een merk dat zichzelf luxe noemt. Ik ben echt teleurgesteld.
Vest aankoop, Franse site
Ze praten alleen in het Engels, maar zijn wel begripvol gezien mijn niet zo goede Frans! Ze hebben zelfs de juiste maten van een andere jas die ik leuk vond via e-mail verstrekt. De levering was snel, van Zweden naar Frankrijk in 4 dagen! Het was zeer goed verpakt. Echt waar, ik snap niet waarom er zo veel negatieve opmerkingen zijn. Ik ga zeker opnieuw bestellen op deze website. Bedankt!
Leveringsdatum
Mijn ervaring met jullie bedrijf was echt teleurstellend. De geschatte leveringsdatum op de website bleek helemaal niet te kloppen. Volgens de site zou mijn bestelling de volgende dag al geleverd worden, maar dat gebeurde helemaal niet. Toen ik de klantendienst contacteerde, vertelden ze me dat dit de verwerkingstijd was en niet de echte leveringstijd. Dit stond echter helemaal niet duidelijk vermeld op de website. Ik zou aanraden om ergens anders te gaan winkelen.
Slechte klantenservice
De klantendienst was echt slecht, ze beantwoorden nooit de telefoon. Het retourneren duurt superlang en ze nemen niet alle items terug. Ze zeggen dat één item beschadigd is, maar ik zie helemaal geen schade. Ik heb niet eens 5 minuten aan de telefoon gehangen.
Beanie and sweatshirt
Teleurgesteld door twee opeenvolgende bestellingen die zonder uitleg werden geannuleerd, voel ik me teleurgesteld door het gebrek aan communicatie van het bedrijf. Ik had aanvankelijk een trui en bijpassende muts besteld, maar kreeg enkel de muts terwijl de trui werd geannuleerd. Vastbesloten om hen nog een kans te geven, plaatste ik een week later een nieuwe bestelling voor een trui, maar opnieuw werd deze geannuleerd zonder enige kennisgeving. Dit gebrek aan transparantie en consistentie in hun diensten is zorgwekkend en heeft mij over het algemeen een negatieve indruk achtergelaten. Als klant verwacht ik betere communicatie en betrouwbaarheid bij online bestellingen. Helaas waren mijn ervaringen met dit merk verre van bevredigend. Daarom zal ik geen verdere aankopen bij hen doen.
Makkelijk winkelen, metingen op bijna elke maat
Het was echt makkelijk om bij jullie te shoppen en ik vond het super dat er maten beschikbaar waren voor bijna iedereen. De verzending was oké, niet supersnel maar ook niet traag. Al bij al was ik blij met mijn ervaring en zou zeker nog eens terugkomen om te shoppen.
A baseball cap
Ik heb vorige week een baseballpet gekregen en die kwam zo snel! Ik heb hem besteld op de website en hij was in slechts een paar dagen bij mij thuis. Ik woon in België, niet in Canada, maar toch zo snel! En de verzending was gratis, wat geweldig is. Ik denk dat Acne de beste winkel ooit is, ze hebben de snelste verzending en de coolste kleren.
Miskoop cadeau
Mijn aankoop, een cadeau voor een geliefde, werd ontvangen zoals verwacht, maar helaas was de ontvanger niet tevreden met het product. Na meteen contact op te nemen met de klantendienst, begon de moeilijkheid. De communicatie was enkel in het Engels, ondanks dat ik in Frankrijk woon en het pakket ook in Frankrijk geleverd werd. Ik kreeg te horen dat ik moest wachten op het retourlabel. Toen dit label niet op tijd aankwam, stuurde ik een e-mail en kreeg ik opnieuw een antwoord in het Engels, waarin stond dat het te laat was omdat de deadline verstreken was. Ik heb opnieuw contact opgenomen en wacht nu op een positieve oplossing. Het is echt schandalig dat ik binnen de gestelde termijn heb gebeld en zelfs een bevestigingsmail ontvangen heb van mijn oproep. Ik ben enorm teleurgesteld in de klantendienst en hoop toch een bevredigende oplossing te krijgen.
Kledingstukken
De kleding die is aangekomen, zag er echt goed uit. Maar ik heb wel gemerkt dat de stoffen heel delicaat zijn en moeilijk te wassen. Niet elk materiaal voelde comfortabel en ademend aan.
Ontevreden met ontwerpen
Als ontwerper kan ik zeggen dat dit merk zich meer richt op geld verdienen dan op het verleggen van grenzen in de modewereld. De ontwerpen zijn niet vernieuwend en spreken me niet aan. Ook vind ik de naam en het lettertype niet goed gekozen. Ik had hogere verwachtingen van dit merk.
Review met meeste stemmen
Aankoop van een handtas
Lees verder