Acne Studios

17 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Acne Studios wordt over het algemeen geprezen voor hun goede kwaliteit kleding en prachtige jassen, snelle levering en vriendelijke klantenservice. Echter zijn er klachten over delicate en moeilijk te wassen stoffen, gebrekkige communicatie in het Engels, problemen met retourlabels en teleurstellende ervaringen met leveringsdatums. Verbeteringen zijn nodig in de klantenservice, communicatie en de website-ontwerpen. (60%)

Product

De producten van Acne Studios worden beschouwd als kleding van goede kwaliteit, met snelle en vriendelijke reacties op verzoeken om reserveonderdelen en een gemakkelijke winkelervaring. Echter zijn sommige stoffen delicaat en moeilijk te wassen, en voelen niet alle materialen comfortabel en ademend aan. Er zijn klachten over de ontwerpen en de retourprocedure, maar over het algemeen wordt Acne Studios geprezen voor hun prachtige jassen en snelle levering. (60%)

Levering

De levering van Acne Studios kan snel en efficiënt zijn, met snelle levering (33%) en goede verpakking (25%). Het winkelen is ook makkelijk en de klantenservice stuurt door naar de bezorgdienst (20%). Echter, er kunnen problemen zijn zoals vertraging bij het ontvangen van een retourlabel (8%), gebrek aan communicatie bij geannuleerde bestellingen (8%), en teleurstellende ervaringen met de leveringsdatum (6%). Er zijn ook klachten over het ontvangen van het verkeerde item (5%), het pakket dat nooit is aangekomen (5%), geen oplossing van de bezorgdienst (5%), en beschadigde items (5%).

Klantenservice

De klantenservice van Acne Studios scoort gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten. Positieve punten zijn onder andere snelle en vriendelijke reacties (80%) en correcte maten verstrekt via e-mail (100%). Aan de andere kant zijn er klachten over moeilijkheden met communicatie in het Engels (60%) en onbevredigende oplossingen van de klantendienst (40%). Er is ook kritiek op vertragingen bij het ontvangen van retourlabels (50%) en negatieve ervaringen met de leveringsdatum (20%). Over het algemeen lijkt er ruimte voor verbetering in de klantenservice van Acne Studios.

Communicatie

De communicatie van Acne Studios is gemengd. Hoewel ze snel en vriendelijk reageren op verzoeken om reserveonderdelen en het winkelen gemakkelijk maken, hebben ze moeilijkheden met communicatie in het Engels (20%) en ontbreken ze transparantie en consistentie in diensten (30%). Klanten hebben ook geklaagd over gebrek aan compensatie, slechte klantenservice en verkeerde items ontvangen, waardoor ze teleurgesteld achterblijven. (60%)

Website

De website van Acne Studios scoort laag op leveringsdatums (40%) en ontwerpen (50%). Klanten vinden de ervaring teleurstellend en zijn ontevreden over de ontwerpen. Echter, de website biedt wel een gebruiksvriendelijke interface (70%) en een handige zoekfunctie (80%).

Retourbeleid

Het retourbeleid van Acne Studios ontvangt gemengde beoordelingen. Een klein percentage van de klanten heeft problemen ondervonden, zoals vertraging bij het ontvangen van een retourlabel, slechte klantenservice en vertraagde of onjuiste terugbetalingen. Sommige klanten hebben ook gemeld dat het terugbetaling proces weken duurde en dat ze een beschadigd item ontvingen. Aan de andere kant hebben sommige klanten positieve ervaringen gehad, zoals geld terug ontvangen nadat de retourdatum was verstreken. Houd er echter rekening mee dat er geen mogelijkheid is tot vervanging voor geretourneerde items. (20%)