Totaalbeeld : Mooie producten, maar de communicatie laat te wensen over!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De algemene beoordeling van het bedrijf Axel Arigato is dat het een mix biedt van stijl, kwaliteit en service met enkele tekortkomingen. Positief is de unieke producten met topkwaliteit en mooie verpakking, evenals een makkelijke retourprocedure met tevreden klanten (60%, 33%). Echter, er zijn problemen met lijmresten en duurzaamheid van de schoenen, lange wachttijden voor levering, slechte communicatie en klantenservice, en onduidelijkheid over bestellingen en retourzendingen (60%, 40%, 10%, 20%, 15%, 25%, 80%). Over het algemeen biedt Axel Arigato mooie producten maar is er ruimte voor verbetering op het gebied van klanttevredenheid en communicatie.
Product : Wat een mooie uitstraling, maar is de kwaliteit er wel voor de lange termijn?
Axel Arigato biedt een uniek productaanbod met topkwaliteit schoenen en een mooie verpakking. De sneakers zijn cool en zitten goed dankzij het leuk design. Helaas zijn er enkele klachten over lijmresten op de sneakers en problemen met de duurzaamheid van de schoenen. Het kan zijn dat de schoenen niet op voorraad zijn, wat resulteert in lange wachttijden en mogelijk slechte kwaliteit sneakers. Over het algemeen is Axel Arigato's product een mix van stijl, kwaliteit en service, maar er kunnen problemen met de productkwaliteit en klantenservice opduiken, wat soms resulteert in teleurstelling. (60%)
Levering : Snel of traag, je weet nooit wat je krijgt!
De levering van Axel Arigato heeft zowel positieve als negatieve kanten. Enerzijds worden bestellingen soms snel geleverd en in een mooie verpakking met extra's verzonden, wat als positief wordt ervaren (20%). Anderzijds zijn er veel klachten over de lange wachttijden en slechte communicatie rondom bestellingen, wat voor irritatie zorgt bij klanten (40%). Dit zorgt voor een gemengd beeld van de leveringsservice van Axel Arigato.
Klantenservice : Wat een teleurstellende klantenservice!
De klantenservice van Axel Arigato scoort laag met slechts 10% positieve reviews. Klanten klagen voornamelijk over slechte communicatie, lange wachttijden op antwoord en onduidelijkheid over bestellingen. Er worden geen fatsoenlijke oplossingen geboden en klanten voelen zich genegeerd. Echter, sommige klanten zijn tevreden met de producten zelf en ervaren een makkelijke retourprocedure. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Axel Arigato veel te wensen over te laten en wordt er weinig waarde gehecht aan de klanttevredenheid.
Communicatie : Waar is die communicatie gebleven?
Axel Arigato heeft een uniek productaanbod (20%), maar kampt met miscommunicatie over levering (5%) en onduidelijke communicatie over bestellingen (15%). Klanten ervaren een gebrek aan communicatie over retournering (10%) en er zijn klachten over lange wachttijden voor levering (5%). De sneakers worden geprezen om hun geweldige pasvorm en design (15%), maar er zijn klachten over slechte klantenservice (10%) en gebrek aan communicatie over annuleringen en retourzendingen (10%). Over het algemeen is er een gebrek aan communicatie en helderheid over bestellingen en retourzendingen, ondanks de kwalitatieve kleding en schoenen die Axel Arigato biedt.
Website : Wat een rommelige ervaring!
De website van Axel Arigato wordt gekenmerkt door slechte communicatie (15%), lange wachttijden voor terugbetalingen en items die niet op voorraad zijn (20%), slechte kwaliteit van de producten (10%), niet ontvangen bestellingen (5%), en slechte klantenservice (25%). Aan de positieve kant, biedt de website een modern design en een breed scala aan trendy schoenen en kleding (25%).
Retourbeleid : Wat een gemengde ervaring!
De retourbeleid van Axel Arigato heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds is er sprake van een makkelijke retourprocedure, waarbij sommige klanten goed geholpen zijn en een refund hebben gekregen. Anderzijds zijn er klachten over langdurige en onduidelijke communicatie, slechte kwaliteit van de producten en gevallen waar er geen restitutie of communicatie na retourzending is geweest. (33%) Pro: makkelijke retourprocedure, goed geholpen en refund gekregen (20%) Con: langdurige en onduidelijke communicatie, slechte kwaliteit producten, geen restitutie of communicatie na retourzending (80%)
Over Axel Arigato
Ja. Axel Arigato is een Zweeds merk dat in 2014 is opgericht door Max Svärdh en Albin Johansson. Het bedrijf is voornamelijk bekend om zijn minimalistische sneakers, maar het produceert ook kleding en accessoires. Axel Arigato legt de nadruk op vakmanschap en innovatief design, waarbij het vaak gebruik maakt van premium materialen. Het merk heeft een direct-to-consumer benadering gekozen, waardoor het in staat is om kwalitatief hoogwaardige producten tegen een lagere prijs aan te bieden. Axel Arigato heeft een sterke online aanwezigheid en beschikt over meerdere fysieke winkels in wereldsteden zoals Londen, Parijs en Stockholm.