Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. BadkamerXXL biedt een ruime keuze aan goede kwaliteit producten tegen betaalbare prijzen (80%). De klantenservice is snel en behulpzaam, met mogelijkheid voor proefproducten en goede prijs-kwaliteitverhouding (100%). Levering is snel en zorgvuldig verpakt (100%), maar sommige klanten ervaren problemen met vertragingen en gebrek aan communicatie (20%). De website is positief beoordeeld, maar er zijn klachten over onjuiste informatie en slechte levering (25%). Het retourbeleid roept gemengde reacties op, met vlekkeloze procedures en kosten van retournering als cons (40%). Over het algemeen biedt BadkamerXXL een goede ervaring met online aankopen voor de badkamer, mits er geen problemen zijn (100%).
Product
BadkamerXXL biedt een ruime keuze aan producten van goede kwaliteit tegen betaalbare prijzen (80%). Het is mogelijk om tegelmonsters te bestellen vooraf aan de aankoop (100%). Er zijn mooie Marmer tegels, hexagon tegeltjes en inbouwkranen beschikbaar (100%). De klantenservice reageert snel en correct via e-mail (100%), wat zorgt voor een goede ervaring bij het bestellen. Er is ook een mogelijkheid om proefproducten te testen en een goede prijs-kwaliteitverhouding te vinden (100%). Helaas zijn er enkele cons zoals onvoldoende montagemateriaal en ontbrekende pakkingringen en afdichtingen (10%). Toch worden defecte producten snel en efficiënt vervangen (100%). Het assortiment is groot met nette prijzen en er wordt meegedacht in oplossingen bij problemen (100%). De levering is snel en zorgvuldig verpakt, en er is goede service en snelle reactie op vragen (100%). Al met al biedt BadkamerXXL een goede ervaring met online aankopen voor de badkamer (100%).
Levering
De levering van BadkamerXXL wordt geprezen om de snelle bezorging en correcte aankomsttijd (50%). Klanten zijn tevreden met de goede verpakking en de betrouwbaarheid van de leveringen (30%). Echter, sommige klanten ervaren problemen met de levering, zoals vertragingen en gebrek aan communicatie (20%).
Klantenservice
BadkamerXXL heeft een zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice, die snel reageert op vragen en zorgt voor efficiënte oplossingen bij eventuele problemen (80%). Klanten zijn tevreden over de snelle levering en correcte afhandeling van bestellingen, waarbij het personeel zoals Martijn en Sabina als behulpzaam worden ervaren (85%). Helaas zijn er enkele klachten over onvriendelijkheid aan de telefoon en onduidelijkheid over retourprocedures, wat de klantenservice niet altijd consistent maakt (60%). Al met al lijkt BadkamerXXL echter over het algemeen een goede klantenservice te bieden, mits er geen miscommunicatie of onvriendelijke interacties plaatsvinden.
Communicatie
De communicatie van BadkamerXXL wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten waarderen de snelle en vlotte reacties via e-mail en chat, evenals de efficiënte communicatie via verschillende kanalen (79%). Daarentegen zijn er ook klachten over onvriendelijkheid aan de telefoon, onjuiste informatie op de website en problemen met leveringen, waardoor de klantenservice niet altijd effectief lijkt te zijn (21%).
Website
De website van BadkamerXXL wordt geprezen om het gemakkelijk en snel bestellen, de goede klantenservice en snelle levering (75%). Echter, er zijn klachten over onjuiste informatie en slechte levering (25%). Over het algemeen wordt de duidelijke website en het bestellen via BadkamerXXL als positief ervaren, maar de service en levering kunnen verbeterd worden.
Retourbeleid
Het retourbeleid van BadkamerXXL lijkt gemengde reacties op te roepen. Enerzijds wordt er gesproken over een vlekkeloze retourprocedure en probleemloze omruilingen, waarbij medewerkers niet moeilijk doen over retourneren. Aan de andere kant zijn er klachten over de kosten van retournering, gebrek aan coulance en slechte ervaringen met de klantenservice. Het lijkt erop dat het retourbeleid van BadkamerXXL in sommige gevallen goed werkt, terwijl het voor anderen problemen kan veroorzaken. (40%)
Over BadkamerXXL
BadkamerXXL is een onderdeel van ProjectXXL B.V. en bestaat uit een team van gekwalificeerde professionals. Het bedrijf streeft ernaar om een meerwaarde te bieden in de online badkamermarkt. In de webshop van BadkamerXXL worden meer dan 27.000 producten aangeboden, waaronder bekende en minder bekende A-merken en het huismerk Blinq. Het bedrijf maakt gebruik van een professioneel leveringsbedrijf met expertise in het leveren van badkamerproducten. Het assortiment omvat toiletten, wastafels, badkamermeubels, baden, kranen, verwarmingselementen, en douches. Daarnaast biedt BadkamerXXL online inspiratie en persoonlijk advies, gratis levering vanaf € 50, en 30 dagen bedenktijd. Voor meer details kunnen klanten terecht in de fysieke showroom.