Totaalbeeld : Goede producten, maar is de keuze echt zo beperkt?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sanitairwinkel biedt mooie en degelijke producten aan tegen een goede prijs, met over het algemeen tevreden klanten (90%). De levering is meestal op tijd en in goede staat, met snelle oplossingen voor problemen (80%), maar kan soms teleurstellen met beperkte keuzes en vertragingen (60%). De Customer Service scoort hoog op efficiënte oplossingen en professionaliteit (30%), maar kan verbeterd worden in duidelijkheid van instructies en wachttijden (10%). De communicatie en website krijgen over het algemeen positieve feedback (70%), met een goede prijs-kwaliteitverhouding en een overzichtelijke lay-out (80%). De Return Policy wordt overwegend positief ervaren, maar kan nog verbeterd worden met lagere retourkosten en betere communicatie (70%). Over het algemeen biedt Sanitairwinkel redelijke service, met ruimte voor verbetering.
Product : Een aanrader, behalve met die montage-instructies!
Sanitairwinkel biedt mooie en degelijke producten aan tegen een goede prijs, wat door klanten wordt gewaardeerd (75%). De levering is meestal op tijd en in goede staat (85%), met snelle en efficiënte oplossingen voor eventuele problemen (80%). Klanten zijn over het algemeen tevreden met de kwaliteit van de producten en de service (90%), maar sommige klanten merken op dat de installatie-instructies niet altijd duidelijk zijn (60%). In het algemeen wordt Sanitairwinkel aanbevolen door tevreden klanten (95%).
Levering : Snelle levering, maar wat een teleurstelling met die beperkte bezorgopties!
De leveringsopties van Sanitairwinkel hebben enkele sterke en zwakke punten. Positieve aspecten zijn de duidelijke leveringsinformatie (80%), snelle levering (85%), en goede communicatie (75%). Klanten kunnen echter teleurgesteld zijn door beperkte keuze in bezorgdagen en tijden (60%), vertraagde leveringen (40%), en in enkele gevallen ontbrekende of beschadigde onderdelen bij levering (45%). Over het algemeen biedt Sanitairwinkel een redelijke service, met ruimte voor verbetering in sommige aspecten van de levering.
Klantenservice : Wat een geweldige service!
De Customer Service van Sanitairwinkel scoort hoog op efficiënte oplossingen (30%) en professionaliteit (20%), met vlotte communicatie en goede opvolging van bestellingen (20%). Klanten vinden het fijn dat er geen chatbot is en ervaren de service als geweldig (20%). Klantendienst is goed bereikbaar zonder gekke vragen (10%), maar sommige vinden de installatie-instructies onduidelijk en ervaren lang wachten op informatie (10%). Over het algemeen scoort de Customer Service van Sanitairwinkel goed.
Communicatie : Klanttevredenheid met een vleugje communicatie-dilemma!
Sanitairwinkel scoort goed op communicatie (70%). Klanten worden goed op de hoogte gehouden van hun bestelling en de klantendienst is goed bereikbaar zonder rare vragen te stellen. De levering gebeurt op tijd en in goede staat. Helaas is er soms een gebrek aan communicatie over bestellingen en opvolging, maar over het algemeen zijn klanten tevreden met de service (60%).
Website : Wat een uitstekende service en prachtige producten!
De website van Sanitairwinkel krijgt positieve feedback van klanten, met afbeeldingen die overeenkomen met de werkelijkheid en een goede service bij online bestellingen. Het assortiment kan echter beperkt zijn in vergelijking met de winkel zelf. Klanten waarderen de goede kwaliteit van de producten, de behulpzame klantenservice en de correcte levering op het afgesproken tijdstip. De website is gemakkelijk te gebruiken en heeft een goede prijs-kwaliteitverhouding, met een mooie en overzichtelijke winkelindeling. (80%)
Retourbeleid : Een positieve retourervaring met wat verbeterpunten!
De Return Policy van Sanitairwinkel wordt over het algemeen als positief ervaren, met directe terugbetalingen bij verkeerde bestellingen en beschadigde producten (75%) en een correcte service met garantie van retour en duidelijke facturen (80%). Echter, sommige klanten klagen over onredelijke retourkosten (20%) en problemen met waterdichte producten, ontbrekende retourbonnen en bevestigingen (30%). Over het algemeen lijkt de Return Policy van Sanitairwinkel snel en correct te worden afgehandeld, maar met enkele verbeterpunten zoals lagere retourkosten en betere communicatie over geretourneerde producten (70%).
Over Sanitairwinkel
Sanitairwinkel is een toonaangevende winkel waar klanten terecht kunnen voor alles wat met sanitair te maken heeft. Het bedrijf heeft zowel een online winkel als een fysieke showroom in Schoten, België. Sanitairwinkel maakt deel uit van Redos BVBA en begon in 2007 met een Nederlandse webshop en showroom. In 2010 opende het een Belgische webshop met een showroom in Kalmthout, die later verhuisde naar Schoten. Het bedrijf staat bekend om zijn enthousiasme, professionaliteit, vriendelijkheid en ambitie. Klanten kunnen bij Sanitairwinkel terecht voor een uitgebreid assortiment aan badmeubelen, douches, kranen, baden, radiatoren, toiletten, wastafels, accessoires, tegels en installatiemateriaal. Met hun gebruiksvriendelijke website en inspirerende showroom kunnen klanten hun droombadkamer realiseren.
Contactgegevens
Bredabaan 1265
2900 Schoten
België