Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Budgetlight biedt een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding (80%) met een groot assortiment lampen die snel geleverd worden (70%). De website is duidelijk en makkelijk te gebruiken, met uitstekende klantenservice die snel oplossingen biedt bij eventuele problemen (85%). Echter zijn er incidentele problemen met levering en beschadigingen die aandacht verdienen (75%). De Return Policy heeft voor- en nadelen, zoals een garantie van 4 jaar en snelle restitutie na schade, maar de klant moet wel de retourverzendkosten betalen (40%).
Product
De producten van Budgetlight bieden een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding (80%), met een groot assortiment aan topkwaliteit lampen die snel geleverd worden (70%). De website is duidelijk en makkelijk te gebruiken, met uitstekende klantenservice die snel oplossingen biedt bij eventuele problemen (85%). Echter, enkele klanten hebben gemeld dat sommige producten beschadigd waren bij aankomst en er waren problemen met de levering (65%). Over het algemeen biedt Budgetlight goede producten tegen een scherpe prijs, maar er zijn incidentele problemen met levering en beschadigingen die aandacht verdienen (75%).
Levering
Budgetlight staat bekend om zijn snelle leveringsservice, met maar liefst 86% van de klanten die aangeven dat de bestelling snel werd bezorgd. Daarnaast wordt de goede verpakking van de producten en de uitstekende klantenservice geprezen. Echter is er wel een klein percentage van 4% dat aangeeft lang te hebben moeten wachten op hun bestelling, wat een verbeterpunt zou kunnen zijn voor Budgetlight.
Klantenservice
De klantenservice van Budgetlight scoort gemiddeld goed, met 70% positieve feedback en 30% negatieve feedback. Positieve punten zijn de snelle en uitstekende service (25%), fantastische bezorging (15%), prettige afhandeling van kapotte producten (10%), behulpzame en professionele klantenservice (5%) en snelle oplossing van problemen (5%). Negatieve punten zijn gebrek aan transparantie en goede communicatie (10%), teleurstellende service (10%), onvervulde verwachtingen (5%) en trage klantenservice (5%). Over het algemeen biedt Budgetlight een prima service met enkele verbeterpunten.
Communicatie
Budgetlight scoort hoog op communicatie met een gemiddelde van 75%. De website biedt duidelijke informatie en bestellingen worden snel en efficiënt afgehandeld. De klantenservice is behulpzaam en professioneel, alhoewel sommige klanten klagen over het gebrek aan transparantie en updates over de status van hun bestelling. Er zijn ook enkele klachten over onvolledige productinformatie en problemen met defecte producten. Over het algemeen biedt Budgetlight een goede prijs-kwaliteitverhouding en een snelle leveringsservice.
Website
Budgetlight heeft een gemakkelijke en overzichtelijke website (90%) met duidelijke en heldere uitleg over producten (80%). De snelle levering (100%) en lage prijzen maken het een prima keuze voor goede producten en service (85%). Helaas kan de informatie over het gebruik van producten soms tekortschieten (45%), maar over het algemeen is Budgetlight een goede website voor budgetvriendelijke verlichtingsopties.
Retourbeleid
Budgetlight's Return Policy heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds biedt het een garantie van 4 jaar en snelle restitutie na schade tijdens verzending. Anderzijds moet de klant de verzendkosten voor retour betalen, wat niet echt klantvriendelijk is. Ook zijn de retourtermijnen kort en worden de kosten van retournering ook nog eens door de klant gedragen. De garantie na 2,5 jaar wordt echter wel positief beoordeeld. (40%)
Over Budgetlight
Budgetlight is een bedrijf dat werd opgericht in 1998 en zowel aan particulieren als aan bedrijven verkoopt. Het hoofdkantoor is gevestigd in Helmond en het magazijn bevindt zich in Eindhoven. Budgetlight is een van de grootste webshops voor lichtbronnen in Nederland en biedt duurzame en energiezuinige led-verlichting aan. Ze kunnen bedrijven adviseren en begeleiden bij alles wat met verlichting te maken heeft. Het assortiment bestaat uit producten van merken als Philips, Osram, Noxion en Ledvance, waaronder led-verlichting, TL-verlichting, spaarlampen en halogeenlampen. Budgetlight biedt gegarandeerd budgetprijzen, gratis verzending vanaf € 75 (exclusief BTW), 5 jaar garantie, de mogelijkheid om op rekening te betalen en duurzame led-oplossingen. Klanten kunnen zich aanmelden voor de nieuwsbrief en contact opnemen met de klantenservice voor vragen of opmerkingen.
Contactgegevens
Schootense Dreef 27
5708 HZ Helmond
Nederland