Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Case Company lijkt een gemengde reputatie te hebben op basis van de verzamelde reviews. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de goede kwaliteit van het draagkoord en de perfecte pasvorm van hun producten (50%), zijn er ook veel klachten over slechte communicatie, lange wachttijden en problemen met het retourbeleid (gemiddeld 40-60% ontevredenheid). Er is duidelijk ruimte voor verbetering in de dienstverlening en klantenservice van Case Company.
Product
Het product van Case Company heeft zowel voor- als nadelen. De kwaliteit van het telefoonhoesje wordt als slecht ervaren, met problemen zoals een slechte pasvorm en gebrekkige afwerking. Klanten klagen ook over lang wachten op bestellingen en onduidelijke communicatie, zoals het ontbreken van bevestigingsmails en onvindbare referentienummers. Aan de positieve kant wordt de goede kwaliteit van het draagkoord en de perfecte pasvorm genoemd. Over het algemeen lijkt het product een mix van goede en slechte eigenschappen te hebben, met een gemiddelde tevredenheid van 50%.
Levering
De levering van Case Company heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel sommige klanten klaagden over inefficiënte retourprocessen, geld dat werd afgeschreven zonder het product te ontvangen en slechte communicatie rond retournering, waren er ook positieve opmerkingen over het ontvangen van bestellingen op tijd, goede kwaliteit van het draagkoord en snelle levering. Er is echter ook vermelding gemaakt van lang wachten op bestellingen en slechte ervaringen met aankopen, waardoor de algemene klantervaring gemengd lijkt te zijn. Uit de reviews blijkt dat er ruimte is voor verbetering in de dienstverlening van Case Company. (25% positief, 75% negatief)
Klantenservice
De klantenservice van Case Company ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten klagen over moeilijk bereikbare klantenservice, inefficiënt retourproces en weigeringen van terugbetalingen, zijn er ook positieve opmerkingen over snelle reactietijd en hulp bij verkeerde adressen. Sommige klanten zijn tevreden met de aankoop en de zorg voor hun telefoon, terwijl anderen klagen over slechte kwaliteit en afwerking van producten. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Case Company ruimte voor verbetering te hebben met een percentage van 60% positieve beoordelingen en 40% negatieve beoordelingen.
Communicatie
De communicatie van Case Company heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, de klantenservice heeft geholpen bij een verkeerd adres en de producten zijn van topkwaliteit (20%). Aan de negatieve kant, de klantendienst is moeilijk bereikbaar en de communicatie rond retourneringen is onhandig (40%). Daarnaast zijn er klachten over het niet ontvangen van een bevestigingsmail na bestelling, lang wachten op bestellingen en slecht afgedrukte foto's (40%).
Website
De website van Case Company heeft een duidelijk retourbeleid, maar er zijn klachten van klanten over het niet naleven ervan. Sommige bestellingen komen ook niet aan, wat voor frustratie zorgt. Over het algemeen scoort de website een gemiddelde van 60% op klanttevredenheid.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Case Company heeft enkele nadelen, zoals gedoe om geld terug te krijgen en slechte service bij retournering. Er zijn klachten over het weigeren van het retourneren van ongebruikte producten en de inefficiëntie van het retourproces, evenals problemen met de communicatie rond retournering. De pasvorm van telefoonhoesjes kan ook een probleem zijn voor klanten. Echter, sommige klanten klagen over het niet volgen van het retourbeleid op de website en slecht afgedrukte foto's. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Case Company niet aan de verwachtingen te voldoen, met een gemiddelde tevredenheid van slechts 45%.
Over Case Company
Case Company is een Belgisch bedrijf dat in 2012 is opgericht en gespecialiseerd is in de productie van smartphonehoesjes en accessoires. Het bedrijf begon in België en is inmiddels wereldwijd actief. Case Company biedt een assortiment van smartphonehoesjes voor diverse merken en heeft meer dan 500 ontwerpen beschikbaar. Naast smartphonehoesjes ontwerpen zij ook laptop sleeves van 13 en 15 inch. Klanten hebben de mogelijkheid om hun eigen hoesje te personaliseren, en er zijn verschillende accessoires zoals Second Glass, Magic Magnet en oplaadkabels beschikbaar. Het bedrijf wordt beheerd door MonkeyMonkey BVBA en is gevestigd in Gent. Met kwaliteitslabels zoals Safeshop.be en Emota European Trust Mark voldoet Case Company aan garantievoorwaarden en privacyregels. Het bedrijf biedt verschillende betalingsmogelijkheden en verzendopties, en klachten kunnen binnen 7 dagen worden behandeld. Klanten hebben 30 dagen bedenktijd en kunnen binnen die periode retourneren.