Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Conrad is een bedrijf met een lange levertijd van het product (20%), maar het is wel het laagst geprijsd (30%). Gelukkig wordt het product snel geleverd (20%) en voldoet het aan de wensen van de klant door goede kwaliteit en juistheid van bestelling (30%). De levering is over het algemeen snel (30%) met goede communicatie (20%), maar er zijn enkele nadelen zoals problemen met levering en vertraagde leveringen (10%). De klantendienst heeft een gemengde reputatie, maar over het algemeen lijkt het ongeveer 50% te hebben (50%). De communicatie is overwegend goed, met enkele verbeterpunten (40%). De website biedt een goede gebruikservaring met handige zoekfilters (80%), maar kan soms foutmeldingen geven bij retourneren (20%). De Return Policy heeft over het algemeen een goede klantenservice (33%), maar er kunnen foutmeldingen optreden bij het retourneren (33%). Over het algemeen biedt Conrad een positieve service.
Product
Het product van Conrad heeft een lange levertijd (20%), maar is wel het laagst geprijsd product (30%). Gelukkig wordt het snel geleverd (20%) en voldoet het aan de wensen van de klant vanwege de goede kwaliteit en juistheid van bestelling (30%). Daarnaast wordt het goed ingepakt en snel geleverd (25%) met nuttige info op de overzichtelijke site (15%). Ook worden de producten milieuvriendelijk verpakt (20%) en is er goede klantenservice (15%), waardoor klanten tevreden zijn.
Levering
De levering van Conrad wordt gekenmerkt door een snelle levering (30%) en goede communicatie (20%). Echter zijn er ook enkele nadelen, zoals problemen met levering (10%), gebrek aan communicatie (5%) en vertraagde levering door bezorgdienst (5%). Daarnaast zijn er klachten over verkeerd geleverde producten (5%), teleurstellende ervaringen (5%) en beschadigde verpakkingen (5%). }}">{{
Klantenservice
De klantenservice van Conrad heeft een gemengde reputatie. Terwijl sommige klanten te maken hadden met lange levertijden en onbeschofte antwoorden na vragen over retourlabels, waren andere juist tevreden met de behulpzame en professionele klantendienst. Er werd echter ook melding gemaakt van verkeerd geleverde producten en teleurstellende ervaringen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Conrad een score van ongeveer 50% te hebben.
Communicatie
De communicatie van Conrad is een mix van positieve en negatieve aspecten. Positief is de snelle levering en goede communicatie (40%), korting bij inschrijving voor de nieuwsbrief (20%), deskundig advies en een duidelijke website (30%), correcte informatie en een overzichtelijke site (25%), en zeer duidelijke informatie over levering (35%). Echter, er zijn ook problemen met levering (10%), gebrek aan communicatie bij levering (15%), en een onbeschoft antwoord na informeren over retourlabel (5%). Over het algemeen heeft Conrad goede communicatie, maar er zijn verbeterpunten nodig om de service te optimaliseren.
Website
De website van Conrad wordt over het algemeen positief beoordeeld, met deskundig advies en duidelijke informatie. De site is overzichtelijk en biedt handige zoekfilters, waardoor bestellen super gemakkelijk is. Echter, er is een veelvoorkomende foutmelding bij retourneren via de website, wat voor frustratie kan zorgen (20%). Over het algemeen biedt de website van Conrad een goede gebruikservaring met nuttige informatie en eenvoudig bestelproces (80%).
Retourbeleid
De Return Policy van Conrad heeft een goede klantenservice (33%), maar soms kunnen er foutmeldingen optreden bij het retourneren via de website (33%) en kan het voorkomen dat een retour te laat wordt bevonden vanwege een fout van Conrad (33%). Over het algemeen is de service echter positief.
Over Conrad
Conrad Electronic is een toonaangevende leverancier in de elektronica sector in bijna heel Europa. Het bedrijf is gevestigd in België en heeft alleen een webshop, geen fysieke winkels. Het assortiment van Conrad Electronic omvat meer dan 700.000 elektronica producten verdeeld over diverse categorieën zoals auto & eMobility, computer & kantoor, huistechniek, automatisering, en meer. Klanten kunnen gemakkelijk producten vinden dankzij de overzichtelijke webshop met duidelijke productinformatie en specificaties. Conrad Electronic biedt gratis verzending boven €35,- en een garantie van 2 jaar op alle producten. Klanten hebben 30 dagen bedenktijd na ontvangst van hun bestelling. Het bedrijf heeft verschillende keurmerken en biedt diverse contactmogelijkheden voor vragen, opmerkingen of klachten.
Contactgegevens
Postbus 56
2640 Mortsel
België