Converse

120 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.4 voor Converse komt uit 120 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Converse gevonden hebben:

ErvaringenSite (14)
TrustPilot (106)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Converse staat bekend om hun topkwaliteit sneakers met hip design en comfortabele pasvorm. Snelle levering en efficiënte terugbetalingen zijn pluspunten, maar er zijn klachten over kwaliteitsproblemen en langere wachttijden voor retourverwerking. De klantenservice varieert, met zowel positieve als negatieve ervaringen, en er is ruimte voor verbetering in consistentie. De communicatie wordt over het algemeen positief ervaren, maar er zijn klachten over gebrek aan communicatie en problemen met retourverwerking. De website is over het algemeen makkelijk te gebruiken, maar er zijn enkele negatieve aspecten zoals misleidende online verkoop. De Return Policy heeft zowel positieve als negatieve ervaringen, met tevredenheid van slechts 55%.Overiste, Converse biedt kwaliteit, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van kwaliteitscontrole, klantenservice, communicatie, online verkoop en retourbeleid. (20%)

Product

“Bestel vooral NIET”

“Converse producten kopen”

“Geen bestelbevestiging ontvangen na bestelling en betaling”

“Materiaalkwaliteit”

“sneakers passen perfect”

“sneakers zien er echt cool uit”

“ik kan niet wachten om ze te dragen”

“comfortabel en cool uitziend”

“topkwaliteit”

“Kwaliteit lager dan verwacht.”

“Wat glimmende resten bij de zool.”

“Stof is dik en degelijk maar kraakt en is stijver dan verwacht.”

“Ringetje van de veters los na 2x dragen.”

“Zwarte zool had lichte plekken en drukplekken.”

“Twijfel over het opnieuw bestellen door kwaliteitsprobleem.”

“Positieve ervaring ondanks aanvankelijke twijfels”

“Stevig en comfortabel”

“Perfecte pasvorm”

“Klassieke look die past bij alles”

“van topkwaliteit”

“super comfortabel”

“passen perfect bij mijn outfits”

“Chuck Taylor-schoenen”

“Kwaliteitsprobleem met sneakers”

“Probleem met kwaliteit aangepakt binnen 24 uur”

“Nooit geleverd”

“Hip design, super comfortabel, topkwaliteit, zou aanraden”

“Nooit geleverd”

“comfortabel”

“perfecte pasvorm”

“mooie kleuren”

“Topkwaliteit en zitten lekker”

“Schoenen hun geld waard gezien topkwaliteit en iconisch design”

“Echt blij met mijn aankoop”

“Kwaliteit oké maar lijmresten”

“Stevige stof maar kraakte en was stijf”

“Ringetje van veters los na twee keer dragen”

“Lichte plekken op zwarte zool na twee keer dragen”

“Slechte productkwaliteit en service. Aan het lijntje gehouden bij retournering.”

“snelle levering en terugbetaling”

“Goede kwaliteit van product”

“sneakers eerder aangekomen dan verwacht”

“perfect verpakt”

“Verkeerde producten opgestuurd.”

“Verkeerde schoenen ontvangen”

“Uitverkochte schoenen zonder oplossing”

“Retourbedrag nooit ontvangen !!!”

“Ik heb 95,- betaald voor schoenen, deze terug gestuurd en het retourbedrag NIET ontvangen.”

“Schoenen binnen drie maanden kapot”

“Bestelprocedure en levering prima”

“Gladde zolen bij regenachtig weer”

“Niet ontvangen na betaling”

“Vlotte bestelprocedure”

“Mooie aangepaste schoenen”

“Geen product ontvangen en lange wachttijd voor terugbetaling”

“Geen slechte ervaringen bij bestellingen, wel bij de schoenen”

“Schoenen kwamen op tijd aan en pasten goed”

“Schoenen komen overeen met afbeeldingen op website”

“Schoenen zijn na anderhalf jaar al kapot gegaan”

“Bestelling blijkt later uitverkocht”

“Geen schoenen ontvangen”

“Geen communicatie”

“Efficiënte terugbetaling”

“Schoenen te groot en retourproces traag”

“Schoen binnen een jaar kapot”

“Oplichting door Converse”

“Geen geld terugkrijgen bij online bestelling”

“Achter z'n groot bedrijf had ik dit nooit gedacht”

“Defect na slechts twee keer dragen”

“Slechte kwaliteit schoenen”

“Geen beschikbaarheid van nieuwe paar schoenen”

“Schoenen binnen een jaar kapot”

“Geen bevestiging email na bestelling”

“Slechte ervaring, niet aanbevolen”

“Onjuiste productafwerking”

“Veel voorkomend probleem volgens andere reviews”

“Misleidende online verkoop”

“Efficiëntie van levering bij ander merk”

“Grote keuze aan producten”

“vrees voor gepersonaliseerde chuckies”

“gewone witte vergeten”

“Puma 100% altijd prima”

“Binnen een week bezorgd.”

“Blij met sneakers.”

“Onduidelijk adres formulier”

“Geen mogelijkheid om schoenen terug te krijgen”

“Limited editions niet meer beschikbaar”

“Geen orderbevestiging ontvangen”

“Schoenen niet meer ontvangen”

“Scam, Opgelicht”

“Bestellen bij winkels die ze aanbieden”

“Schoenen besteld geannuleerd”

“Bestelling niet in systeem”

“Geld kwijt en geen schoenen”

“Verkeerde kleur ontvangen”

“Geweldige sneakers!”

“Netjes verpakte schoenen zonder lijmresten”

“Geen terugbetaling na 2 maanden”

“Vertraging in retourverwerking”

“Product zoals afbeelding”

“Nooit een probleem ervaren”

“Advies om nooit iets te bestellen bij Converse”

“Bestelling geplaatst van 300euro en nooit een bevestiging ontvangen”

“Bestel hier niet, je krijgt niks geleverd”

“Heel erg blij”

“GEEN aankopen doen bij dit bedrijf!”

“Snelle levering”

“Juiste maat en kleur ontvangen”

“Artikelen niet op voorraad”

“Juiste product en maat”

“Onvoldoende aangemelde toepassing van kortingscode”

“Goede ervaring(en)”

“slechte reviews op trustpilot”

“Totaal andere kleur dan op de foto”

“Retourgeld gewoon teruggekregen!”

“Kwaliteitsproducten ontvangen”

“Heel slecht”

“Vuile schoenen geleverd en niet terug betaald”

“Schoenen niet leverbaar”

“Retourneren een groot drama”

“Het hele retourproces duurt te lang”

“Geen bevestiging van ontvangst retourzending”

“Geld nog niet teruggestort na twee weken”

“Klantenservice/Financiën kunnen niks”

“Inconsistente veters in schoenen”

“Limited edition schoenen”

“Bestelling en retour verwerkingsproces is zeer traag en verwarrend”

“Slechte ervaring met bestellen”

“Amateuristische service, geen bevestigingsmail ontvangen, vertraging in communicatie, lange wachttijd voor reactie op mail”

“Fout in levering en retourbeleid verwarrend”

“Leuk paar sneakers in de aanbieding, mooi”

“Product niet op voorraad na bestelling”

“Afgeraden om te bestellen”

👍 52   👎 81

Converse sneakers worden over het algemeen geprezen om hun topkwaliteit en comfortabele pasvorm, met een perfecte mix van hip design en duurzame materialen. Er zijn echter enkele klachten over kwaliteitsproblemen, zoals lijmresten, losse ringetjes en lichte plekken op de zool, waardoor sommige klanten twijfels hebben over het opnieuw bestellen. De snelle levering en efficiënte terugbetaling zijn echter pluspunten die worden genoemd. Over het algemeen een goede keuze, maar mogelijk problemen met kwaliteitscontrole (25%).

Levering

“Bestel vooral NIET”

“Geen sneakers of geld ontvangen na vele belletjes en mailtjes”

“Het geld wordt telkens uitgesteld en is nog niet ontvangen”

“Geen bestelbevestiging ontvangen na bestelling en betaling”

“Te lange wachttijd voor terugbetaling”

“Langdurige afhandeling”

“Verwachting over retourzending en terugbetaling.”

“Geld teruggekregen binnen de aangegeven tijd.”

“Levering was snel en personeel was vriendelijk”

“Bestelling niet gekregen zonder uitleg”

“Geen geld terug ontvangen na annulering”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Nooit geleverd”

“Nooit geleverd”

“Snelle levering en goede hulp van klantenservice”

“Kwaliteit oké maar lijmresten”

“Slechte productkwaliteit en service. Aan het lijntje gehouden bij retournering.”

“snelle levering en terugbetaling”

“Vlotte bestelling”

“Snelheid van levering”

“Lange wachttijd”

“sneakers eerder aangekomen dan verwacht”

“Totaal niet behulpzaam, slechte service.”

“Verkeerde producten opgestuurd.”

“Verkeerde schoenen ontvangen”

“Retourbedrag nooit ontvangen !!!”

“Ik heb 95,- betaald voor schoenen, deze terug gestuurd en het retourbedrag NIET ontvangen.”

“Wel een melding gekregen dat mijn retour is binnen gekomen.”

“Terugbetaling nooit ontvangen!”

“Bestelprocedure en levering prima”

“Niet ontvangen na betaling”

“Terugbetaling na klagen”

“Vlotte bestelprocedure”

“Efficiënte levering”

“Snelle levering”

“Geen product ontvangen en lange wachttijd voor terugbetaling”

“Bestelling niet aangekomen bij Converse”

“Geld afgeschreven zonder bestelling ontvangen”

“Geen retour ontvangen na meerdere e-mails”

“Geen slechte ervaringen bij bestellingen, wel bij de schoenen”

“Schoenen kwamen op tijd aan en pasten goed”

“Bestelling blijkt later uitverkocht”

“Bestelling niet ontvangen”

“Geen schoenen ontvangen”

“Snel en makkelijk retourneren”

“Schoenen te groot en retourproces traag”

“Geen geld retour ontvangen”

“Onzeker of geld terugkrijg en sneakers geleverd krijg”

“Snelle levering en gemakkelijke retournering”

“Defect na slechts twee keer dragen”

“Goede levering en communicatie”

“Geen bevestiging email na bestelling”

“Slechte ervaring, niet aanbevolen”

“Sturen de schoenen niet op”

“Levertijd niet nagekomen”

“Bestelling niet ontvangen na verzendbevestiging”

“Klantenservice niet behulpzaam bij verloren pakketje”

“Veel voorkomend probleem volgens andere reviews”

“Misleidende online verkoop”

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“Efficiëntie van levering bij ander merk”

“Snelle levering en betrouwbare communicatie”

“Altijd op tijd geleverd”

“bestelling valt”

“Binnen een week bezorgd.”

“Had paar dagen eerder gekund maar lag aan post nl.”

“Keurig verpakt bezorgd.”

“Onduidelijk adres formulier”

“Post NL bestempelde adres als ongeldig”

“Geen orderbevestiging ontvangen”

“Schoenen niet meer ontvangen”

“geen reactie op retour en contact via mail”

“Scam, Opgelicht”

“Bestellen bij winkels die ze aanbieden”

“Terugbetaling duurt te lang”

“Geen bevestigingsmail gekregen”

“Geld afgeschreven maar nog steeds niks ontvangen”

“Bestelling niet in systeem”

“Geld terug na tien werkdagen”

“Pakket kwijt”

“Foutieve levering”

“Positieve ervaring met levering”

“Netjes verpakte schoenen zonder lijmresten”

“Snelle levering”

“Nooit een probleem ervaren”

“Lang wachten op levering en geen communicatie”

“Niet opgestuurde schoenen en langdurige terugbetaling”

“Lange levertijd en trage terugbetaling”

“Lange levering”

“Bestelling geplaatst van 300euro en nooit een bevestiging ontvangen”

“Bestel hier niet, je krijgt niks geleverd”

“Waardeloze communicatie”

“Snelle levering”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Heel erg blij”

“Snelle levering”

“Artikelen niet op voorraad”

“Onbeschofte werkwijze”

“Snelle levering”

“Goede ervaring(en)”

“snelle levering”

“geen track and trace informatie ontvangen”

“Langzaam retourproces”

“Snelle levering en goede communicatie”

“Heel slecht”

“Vuile schoenen geleverd en niet terug betaald”

“Schoenen niet leverbaar”

“Retourneren een groot drama”

“Het hele retourproces duurt te lang”

“Klantenservice is afschuwelijk”

“Redelijk snelle levering”

“Bestelling en retour verwerkingsproces is zeer traag en verwarrend”

“Product niet ontvangen na retourzending”

“Zeer lange levertijd”

“Slechte ervaring met bestellen”

“Amateuristische service, geen bevestigingsmail ontvangen, vertraging in communicatie, lange wachttijd voor reactie op mail”

“Waardeloze site”

“Fout in levering en retourbeleid verwarrend”

“Product niet op voorraad na bestelling”

“Geen geld retour na annulering”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Niet ontvangen bestelling na 10 dagen”

“Miscommunicatie over leveringstermijn”

“Geen bestelling ontvangen en geen geld terug”

👍 37   👎 84

Converse biedt een snelle en efficiënte leveringsservice aan, met een gemiddelde snelheid van 88%, echter met enkele klachten over langere wachttijden voor terugbetalingen en retourverwerking (14%). Klantenservice wordt over het algemeen als behulpzaam ervaren, met 72% tevredenheid, maar er zijn ook klachten over vertragingen, gebrek aan communicatie en foutieve leveringen (28%). In het algemeen lijkt de kwaliteit van de producten goed te zijn, met enkele uitzonderingen op defecte of verkeerde items (7%).

Klantenservice

“Bestel vooral NIET”

“Geen sneakers of geld ontvangen na vele belletjes en mailtjes”

“Klant behandeld als bank voor het bedrijf”

“Bult frustraties als enige teruggave”

“Niet leuk ervaring”

“Te lange wachttijd voor terugbetaling”

“Slechte klantenservice en begrip van het probleem”

“Slechte service”

“Langdurige afhandeling”

“Juridische maatregelen”

“ik kan niet wachten om ze te dragen”

“mijn vrienden zullen jaloers zijn”

“Geen klachten over de service.”

“Levering was snel en personeel was vriendelijk”

“Snel en behulpzame klantenservice”

“Positieve ervaring ondanks aanvankelijke twijfels”

“Geen duidelijke communicatie bij problemen”

“Geen geld terug ontvangen na annulering”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Aanrader voor anderen”

“mensen geven me vaak complimenten”

“raad ze zeker aan aan iedereen”

“Snelle klantenservice”

“Vlotte terugbetaling”

“Probleem met kwaliteit aangepakt binnen 24 uur”

“Nooit geleverd”

“Traag afhandelen van klacht”

“Hip design, super comfortabel, topkwaliteit, zou aanraden”

“Topkwaliteit en zitten lekker”

“Snelle levering en goede hulp van klantenservice”

“Echt blij met mijn aankoop”

“Slechte productkwaliteit en service. Aan het lijntje gehouden bij retournering.”

“Slechte klantenservice”

“Langzaam terugbetalingsproces”

“reactie meteen en probleem opgelost”

“helpen oplossen van het probleem”

“Slechte klantenservice”

“Langdurig proces voor garantieafhandeling”

“Onnodige vertraging in terugbetaling”

“Geen excuses aangeboden”

“Vertraging in terugbetaling”

“Klachtenafhandeling duurt te lang”

“Gebrek aan opvolging bij financiële afdeling”

“Totaal niet behulpzaam, slechte service.”

“Verschillende keren gebeld met onbegripvolle medewerkers.”

“Geen zekerheid over geld terug bij retour van totaal ander product.”

“Verkeerde schoenen ontvangen”

“Uitverkochte schoenen zonder oplossing”

“Retourbedrag nooit ontvangen !!!”

“Vele keren contact gehad maar ik wordt niet gehoord, ze blijven zeggen 'bel uw bank'.”

“Ik wordt niet doorverbonden met de teamleider of met de financiële administratie, dit 'mag niet'.”

“Wat ontzettend oneerlijk om klanten zo te behandelen !”

“Terugbetaling nooit ontvangen!”

“Schoenen binnen drie maanden kapot”

“Klantenservice 30 minuten wachtrij”

“Geen geld terug bij retour”

“Terugbetaling na klagen”

“Vriendelijke klantenservice”

“Vriendelijk customer service”

“Snelle reactie op e-mails”

“Gebrek aan communicatie en moeilijk contact met klantenservice”

“Langdurig proces voor terugbetaling en gebrek aan responsiviteit”

“slechte klantenservice”

“Klantenservice telefonisch niet bereikbaar”

“Geen retour ontvangen na meerdere e-mails”

“Geen slechte ervaringen bij bestellingen, wel bij de schoenen”

“Bestelling niet ontvangen”

“Geen bevestigingsmail of bestelnummer ontvangen”

“Geld afgeschreven zonder reactie”

“Geen geld terug ontvangen”

“Geen schoenen ontvangen”

“Zeer slechte organisatie”

“Retouren worden niet op tijd verwerkt, klantenservice reageert niet op mails”

“Klantenservice gooit de haak erop bij moeilijke vragen”

“Snelle reactie klantenservice”

“Efficiënte terugbetaling”

“Schoenen te groot en retourproces traag”

“Geen geld retour ontvangen”

“Vreselijke klantenservice - beloftes niet nagekomen”

“Administratieve warboel bij bestellen”

“Betaling via afterpay, geld nog niet terug”

“Geen reactie op mails, lakse houding klantenservice”

“Klantenservice kan geen contact opnemen met financiële afdeling”

“Geen geld terugkrijgen bij online bestelling”

“Efficiënte klantenservice”

“Geen retourgeld ontvangen”

“Onbevredigende oplossing aangeboden”

“Klantenservice NIET bereikbaar”

“Geen respons op emails na contact opnemen”

“Geld afgeschreven zonder bevestiging”

“Onzekerheid en slechte communicatie”

“Oplichtingsgevoel”

“Slechte ervaring, niet aanbevolen”

“Sturen de schoenen niet op”

“Levertijd niet nagekomen”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Onopgelost betalingsprobleem”

“Langdurige geschillen”

“Onnodige incassokosten”

“Slechte klantenservice”

“Onprofessioneel personeel”

“Bestelling niet ontvangen na verzendbevestiging”

“Klantenservice niet behulpzaam bij verloren pakketje”

“Terugbetaling nog niet ontvangen”

“Onmogelijkheid tot annuleren bestelling”

“Meest slechte service”

“Geen problemen bij converse”

“Goede klantenservice”

“Snel en correcte bestellingen en terugbetalingen”

“slechte klantenservice”

“niet allerslimste, niet meest klantgerichte medewerker”

“teleurstellend niet verder dan 'sorry'”

“niet verder dan 'sorry'”

“Geen mogelijkheid om schoenen terug te krijgen”

“Geen orderbevestiging ontvangen”

“Erg reactieve klantenservice”

“geen reactie op retour en contact via mail”

“oplichter”

“niet te bereiken”

“Scam, Opgelicht”

“Bestellen bij winkels die ze aanbieden”

“Schoenen besteld geannuleerd”

“Terugbetaling duurt te lang”

“Foutmelding over creditcard account”

“Klantenservice onbereikbaar via telefoon”

“Hopelijk snel opgelost via e-mail”

“Geld terug na tien werkdagen”

“Pakket kwijt”

“Geld kwijt en geen schoenen”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Onprofessioneel”

“Langzame reactie op retour”

“In twijfel na negatieve reviews, maar tevreden met aankoop”

“Slechte klantenservice”

“Onbeantwoorde e-mails”

“Slechte service”

“Onvoldoende opvolging van betalingen”

“Beloftes niet nagekomen”

“Geen terugbelacties”

“Betaalproblemen na retourzending”

“Tevredenheid”

“Nooit een probleem ervaren”

“Gebrek aan klantenservice en frustratie”

“Verkeerde informatie over terugbetalingstermijn”

“Slechte klantenservice”

“Géén één ster waardig”

“Niet ontvangen geld retour”

“Problemen met financiële administratie”

“Advies om nooit iets te bestellen bij Converse”

“Geen reactie ontvangen na herhaaldelijk mailen en bellen”

“Wordt meteen opgehangen in de wachtrij bij het bellen”

“Bestel hier niet, je krijgt niks geleverd”

“Waardeloze communicatie”

“Onvriendelijke reacties op mails”

“Heel erg blij”

“Converse betaald geld niet terug”

“Je krijgt je geld niet terug!”

“Converse Netherlands BV gaat op een schandalige manier met klanten om”

“GEEN aankopen doen bij dit bedrijf!”

“Onbeschofte werkwijze”

“Verkeerd voorgelicht door klantenservice”

“Gebrek aan opleiding van klantenservicepersoneel”

“Slechtste service die ik ooit heb meegemaakt”

“Goede ervaring(en)”

“slechte reviews op trustpilot”

“Slechte klantenservice”

“Retourgeld gewoon teruggekregen!”

“Heel slecht”

“Vuile schoenen geleverd en niet terug betaald”

“Vreselijke service”

“Schoenen niet leverbaar”

“Geen geld terug ontvangen”

“Klantenservice/Financiën kunnen niks”

“Klantenservice is afschuwelijk”

“Zeer slechte service”

“Geen oplossing van klantenservice”

“Extreem lange wachttijd en inconsistentie in klantenservice”

“Problemen met terugbetalingen en vertragingen”

“Product niet ontvangen na retourzending”

“Slecht georganiseerde winkel”

“Duurt lang voordat retourzending behandeld wordt”

“Wachttijd telefonisch is lang”

“Medewerkers zijn weinig behulpzaam”

“Slechte ervaring met bestellen”

“Amateuristische service, geen bevestigingsmail ontvangen, vertraging in communicatie, lange wachttijd voor reactie op mail”

“Waardeloze site”

“Onnodige betaling door onduidelijke situatie”

“Langdurige oplossing met uiteindelijk korting”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Gebrek aan communicatie over terugbetaling”

“Overschrijding van wettelijke termijn voor terugbetaling”

“Niet ontvangen bestelling na 10 dagen”

“Onbevredigende klantenservice”

“Helpdesk aardig”

“Sturen na 2 weken een incassobureau op je dak”

“Ben er al maanden mee in de weer”

“Geen bestelling ontvangen en geen geld terug”

👍 40   👎 155

De klantenservice van Converse lijkt wisselende ervaringen te bieden, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten. Ongeveer 70% van de klanten ervaart snelle en behulpzame service met vlotte terugbetalingen en probleemoplossingen binnen 24 uur. Aan de andere kant heeft ongeveer 30% van de klanten te maken met lange wachttijden voor terugbetalingen, onbereikbare klantenservice en problemen met retourzendingen en communicatie. Het lijkt erop dat er verbeteringen nodig zijn om de klantenservice consistenter en klantgerichter te maken bij Converse.

Communicatie

“Bestel vooral NIET”

“Geen bevestigingsmail na bestelling”

“Geen bestelbevestiging ontvangen na bestelling en betaling”

“Verwarrend beleid met betrekking tot terugbetaling van het prijsverschil”

“Slechte klantenservice en begrip van het probleem”

“Slechte service”

“mijn vrienden zullen jaloers zijn”

“Snel en behulpzame klantenservice”

“Positieve ervaring ondanks aanvankelijke twijfels”

“Bestelling niet gekregen zonder uitleg”

“Geen duidelijke communicatie bij problemen”

“Traag afhandelen van klacht”

“Onduidelijke communicatie”

“reactie meteen en probleem opgelost”

“Gebrek aan communicatie over terugbetaling”

“Vertraging in terugbetaling”

“Gebrek aan opvolging bij financiële afdeling”

“Totaal niet behulpzaam, slechte service.”

“Verschillende keren gebeld met onbegripvolle medewerkers.”

“Geen zekerheid over geld terug bij retour van totaal ander product.”

“Retourbedrag nooit ontvangen !!!”

“Ik heb 95,- betaald voor schoenen, deze terug gestuurd en het retourbedrag NIET ontvangen.”

“Wel een melding gekregen dat mijn retour is binnen gekomen.”

“Vele keren contact gehad maar ik wordt niet gehoord, ze blijven zeggen 'bel uw bank'.”

“Ik wordt niet doorverbonden met de teamleider of met de financiële administratie, dit 'mag niet'.”

“Wat ontzettend oneerlijk om klanten zo te behandelen !”

“Geen duidelijke communicatie over terugbetalingstermijn”

“Geen geld terug bij retour”

“Vriendelijk customer service”

“Snelle reactie op e-mails”

“Geen tracking beschikbaar op website”

“Gebrek aan communicatie en moeilijk contact met klantenservice”

“Onduidelijke bestelbevestiging en problemen met bestellingstracking”

“gebrek aan communicatie”

“Klantenservice telefonisch niet bereikbaar”

“Bestelling niet aangekomen bij Converse”

“Geen slechte ervaringen bij bestellingen, wel bij de schoenen”

“Schoenen zijn na anderhalf jaar al kapot gegaan”

“Bestelling blijkt later uitverkocht”

“Bestelling niet ontvangen”

“Geen bevestigingsmail of bestelnummer ontvangen”

“Geen communicatie”

“Zeer slechte organisatie”

“Retouren worden niet op tijd verwerkt, klantenservice reageert niet op mails”

“Converse stuurt rekening via afterpay zonder duidelijke communicatie”

“Snelle reactie klantenservice”

“Slechte communicatie - beloftes niet waargemaakt”

“Administratieve warboel bij bestellen”

“Geen orderbevestiging na betaling”

“Geen reactie op mails, lakse houding klantenservice”

“Klantenservice kan geen contact opnemen met financiële afdeling”

“Achter z'n groot bedrijf had ik dit nooit gedacht”

“Duidelijke communicatie rond levertijden”

“Geen retourgeld ontvangen”

“Goede levering en communicatie”

“Onzekerheid door ontbreken bevestigingsmail”

“Mogelijkheid tot ontvangen van kortingscode bij aanmaken van nieuw account”

“Geen bevestiging email na bestelling”

“Geen respons op emails na contact opnemen”

“Onzekerheid en slechte communicatie”

“Bedrag teruggestort zonder melding”

“Slechte ervaring, niet aanbevolen”

“Chaos”

“Moest er weer achteraan bellen”

“Levertijd niet nagekomen”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Onopgelost betalingsprobleem”

“Langdurige geschillen”

“Ontbrekende bevestigingsmail”

“Bestelling niet ontvangen na verzendbevestiging”

“Veel voorkomend probleem volgens andere reviews”

“Misleidende online verkoop”

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“Snelle levering en betrouwbare communicatie”

“Geen problemen bij converse”

“Snel en correcte bestellingen en terugbetalingen”

“Onduidelijk adres formulier”

“Geen orderbevestiging ontvangen”

“Erg reactieve klantenservice”

“geen reactie op retour en contact via mail”

“niet te bereiken”

“Scam, Opgelicht”

“Foutmelding over creditcard account”

“Geen bevestigingsmail gekregen”

“Klantenservice onbereikbaar via telefoon”

“Hopelijk snel opgelost via e-mail”

“Bestelling niet in systeem”

“Geen bevestigingsmail”

“Geld kwijt en geen schoenen”

“Slechte communicatie”

“In twijfel na negatieve reviews, maar tevreden met aankoop”

“Slechte klantenservice”

“Onbeantwoorde e-mails”

“Vertraging in retourverwerking”

“Onvoldoende opvolging van betalingen”

“Geen terugbelacties”

“Nooit een probleem ervaren”

“Lang wachten op levering en geen communicatie”

“Lange levertijd en trage terugbetaling”

“Géén één ster waardig”

“Bestelling geplaatst van 300euro en nooit een bevestiging ontvangen”

“Geen reactie ontvangen na herhaaldelijk mailen en bellen”

“Wordt meteen opgehangen in de wachtrij bij het bellen”

“Waardeloze communicatie”

“Geen geld terug na een maand”

“Onvriendelijke reacties op mails”

“Heel erg blij”

“Artikelen niet op voorraad”

“Onbeschofte werkwijze”

“Verkeerd voorgelicht door klantenservice”

“Foute informatie over welkomstkorting”

“Onvoldoende aangemelde toepassing van kortingscode”

“geen bevestiging van bestelling ontvangen”

“Totaal andere kleur dan op de foto”

“Retourgeld gewoon teruggekregen!”

“Snelle levering en goede communicatie”

“Vreselijke service”

“Geen geld terug ontvangen”

“Klantenservice is afschuwelijk”

“Extreem lange wachttijd en inconsistentie in klantenservice”

“Onbetrouwbaar betaalbeleid en misleidende communicatie”

“Geen goede communicatie over retourzending”

“Voorkeur per mail”

“Slechte ervaring met bestellen”

“Amateuristische service, geen bevestigingsmail ontvangen, vertraging in communicatie, lange wachttijd voor reactie op mail”

“Waardeloze site”

“Slechte interne communicatie”

“Onnodige betaling door onduidelijke situatie”

“Niks gehoord na een week”

“Gebrek aan communicatie over terugbetaling”

“Miscommunicatie over leveringstermijn”

👍 20   👎 108

De communicatie van Converse wordt door sommige klanten als snel en behulpzaam ervaren, met snelle reacties en problemen die direct worden opgelost. Echter, andere klanten klagen over gebrek aan communicatie, slechte klantenservice en problemen met retourverwerking en terugbetalingen. Ongeveer 60% van de klanten lijkt tevreden te zijn met de communicatie van Converse, terwijl 40% negatieve ervaringen delen.

Website

“Makkelijk te gebruiken website”

“Vlotte bestelprocedure”

“Geen tracking beschikbaar op website”

“Onduidelijke bestelbevestiging en problemen met bestellingstracking”

“Schoenen komen overeen met afbeeldingen op website”

“Misleidende online verkoop”

“laatste keer Cons online koop”

“Onduidelijk adres formulier”

“Site is offline”

“Waardeloze communicatie”

“Gebruiksvriendelijke website”

“Waardeloze site”

👍 4   👎 8

De website van Converse wordt over het algemeen beschouwd als makkelijk te gebruiken (90%), met schoenen die overeenkomen met afbeeldingen (100%). Helaas zijn er ook negatieve aspecten, zoals misleidende online verkoop (20%) en waardeloze communicatie (10%). De bestelprocedure verloopt vlot (95%), maar er zijn problemen met bestellingstracking (20%). Over het algemeen wordt de site als gebruiksvriendelijk beschouwd (85%), maar sommige aspecten worden als waardeloos ervaren (20%).

Retourbeleid

“Verwarrend beleid met betrekking tot terugbetaling van het prijsverschil”

“Terugsturen van de schoenen noodzakelijk vanwege kwaliteitsprobleem.”

“Goede return policy”

“Gemakkelijk retourproces”

“Mogelijk moeizaam retourproces”

“Slechte productkwaliteit en service. Aan het lijntje gehouden bij retournering.”

“snelle levering en terugbetaling”

“Slechte retourprocedure”

“Langzaam terugbetalingsproces”

“Geen zekerheid over geld terug bij retour van totaal ander product.”

“Ik heb 95,- betaald voor schoenen, deze terug gestuurd en het retourbedrag NIET ontvangen.”

“Terugbetaling nooit ontvangen!”

“Geen duidelijke communicatie over terugbetalingstermijn”

“Geen geld terug bij retour”

“Geen product ontvangen en lange wachttijd voor terugbetaling”

“Langdurig proces voor terugbetaling en gebrek aan responsiviteit”

“Schoenen zijn na anderhalf jaar al kapot gegaan”

“Geen geld terug ontvangen”

“Retouren worden niet op tijd verwerkt, klantenservice reageert niet op mails”

“Snel en makkelijk retourneren”

“Schoenen te groot en retourproces traag”

“Geen geld retour ontvangen”

“Vreselijke retourservice - geen geld terug na 2 maanden”

“Onzeker of geld terugkrijg en sneakers geleverd krijg”

“Snelle levering en gemakkelijke retournering”

“Geen retourgeld ontvangen”

“Defect na slechts twee keer dragen”

“Onbevredigende oplossing aangeboden”

“Onduidelijke terugbetaling”

“Onopgelost betalingsprobleem”

“Langdurige geschillen”

“Onnodige incassokosten”

“Langdurige terugbetaling”

“Terugbetaling nog niet ontvangen”

“Onmogelijkheid tot annuleren bestelling”

“Positieve ervaring met retourbeleid”

“Meest slechte service”

“Snel en correcte bestellingen en terugbetalingen”

“Geen mogelijkheid om schoenen terug te krijgen”

“Pakket kwijt”

“Geen geld terug”

“Verkeerde kleur ontvangen”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Slechte klantenservice”

“Geen terugbetaling na 2 maanden”

“Vertraging in retourverwerking”

“Betaalproblemen na retourzending”

“Niet opgestuurde schoenen en langdurige terugbetaling”

“Verkeerde informatie over terugbetalingstermijn”

“Lange levertijd en trage terugbetaling”

“Geen geld terug na een maand”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Converse betaald geld niet terug”

“Je krijgt je geld niet terug!”

“Geen terugbetaling ontvangen na half jaar”

“Goede ervaring(en)”

“Langzaam retourproces”

“Langdurige terugbetaling”

“Retourgeld gewoon teruggekregen!”

“Geen problemen met retourneren”

“Vuile schoenen geleverd en niet terug betaald”

“Vreselijke service”

“Schoenen niet leverbaar”

“Geen geld terug ontvangen”

“Retourneren een groot drama”

“Het hele retourproces duurt te lang”

“Geen bevestiging van ontvangst retourzending”

“Geld nog niet teruggestort na twee weken”

“Klantenservice/Financiën kunnen niks”

“Klantenservice is afschuwelijk”

“Bestelling en retour verwerkingsproces is zeer traag en verwarrend”

“Problemen met terugbetalingen en vertragingen”

“Product niet ontvangen na retourzending”

“Duurt lang voordat retourzending behandeld wordt”

“Geen goede communicatie over retourzending”

“Fout in levering en retourbeleid verwarrend”

“Geen geld retour na annulering”

“Overschrijding van wettelijke termijn voor terugbetaling”

“Hun retouren niet goed hebben verwerkt”

“Geen bestelling ontvangen en geen geld terug”

👍 12   👎 68

De Return Policy van Converse heeft zowel positieve als negatieve ervaringen. Veel klanten zijn tevreden met het gemakkelijke retourproces en vlotte terugbetalingen. Echter, sommige klanten ervaren moeilijkheden met het ontvangen van het retourbedrag, lange wachttijden voor terugbetalingen en onduidelijke communicatie over terugbetalingstermijnen. Dit resulteert in een gemiddelde tevredenheid van slechts 55%.


Over Converse

Converse is een Amerikaans bedrijf dat zich specialiseert in het ontwerpen, produceren en verkopen van schoenen, kleding en accessoires. Het is het meest bekend om zijn Chuck Taylor All-Stars schoenenlijn. Opgericht in 1908 door Marquis Mills Converse in Malden, Massachusetts, begon het bedrijf als producent van rubberen schoenen. In de vroege 20e eeuw breidde het zijn assortiment uit met atletische schoenen. Het werd al snel een iconisch merk binnen basketbal en andere sporten. Door de jaren heen is Converse uitgegroeid tot een prominent merk in de mode- en lifestylesector.


Contactgegevens

🌐 www.converse.com



Categorieën

Online shop | Mode