DreamLand Reviews
Reviews (18)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Baby essentials
Mijn ervaring bij DreamLand was echt geweldig! Ik had wat spullen nodig voor de baby en werd super vriendelijk ontvangen in de winkel in Ninove. Het weer was echt afschuwelijk, maar ik mocht binnen in de winkel wachten tot het beter werd en kreeg zelfs een gratis kopje koffie aangeboden. Zo'n goede klantenservice zou overal moeten bestaan! Bedankt aan het personeel dat mijn dag heeft opgefleurd. Ze verdienen zeker een opslag en zijn echt een meerwaarde voor DreamLand.
Aankoop in DreamLand Diest
Onlangs heb ik wat gekocht bij DreamLand Diest en ik wou graag mijn ervaring met jullie delen. De winkel heeft echt van alles en het personeel was super vriendelijk en behulpzaam. Bij mijn laatste bezoek heeft een medewerker me goed geholpen en nam echt de tijd om me alles over het product te vertellen. De service was top en ik zou zeker aanraden om hier eens te gaan winkelen.
Aankoop van een mega eenhoorn USB-stick
De mega eenhoorn USB-stick die ik heb gekocht is spijtig genoeg verdwenen en teruggekeerd van een reis naar Noord-Korea met Kim Jong-un. Het heeft echt wat stress bij me veroorzaakt en momenteel ben ik in therapie.
Aankoop schommel met toebehoren
Mijn ervaring bij Dreamland was echt niet zoals ik gehoopt had. De schommel en bijhorende spullen werden op verschillende momenten geleverd, waardoor ik lang moest wachten. De klantendienst was niet echt behulpzaam en leek minder geïnteresseerd. Het gebrek aan communicatie en het feit dat er niet gereageerd werd op mijn vraag over de factuur was frustrerend. Ik merkte wel op dat de externe levering vlot verliep, maar de service van Dreamland zelf liet echt te wensen over. Het verschil met buitenlandse sites die ik ken was heel duidelijk.
Aankoop tijdens een promotie
Ik had besloten om iets te kopen tijdens de LEGO promotie bij DreamLand, maar jammer genoeg was het product niet op voorraad. Het was echt frustrerend om zo snel te horen dat het product al uitverkocht was net na de start van de actie. Volgende keer koop ik gewoon rechtstreeks bij LEGO, zodat ik zeker weet dat ik het artikel kan krijgen dat ik wil, zelfs als dat betekent dat ik geen korting krijg.
Stuurwiel
Veel te duur in vergelijking met andere winkels. De klantenservice was slecht, ze beloofden een reactie binnen 5 dagen maar ik moest zelf bellen na meer dan een week. Ze gaven geen melding van vertraging in hun reactie. Het product kost 200 euro bij DreamLand, elders varieert de prijs tussen de 135 en 165 euro.
Aankoop speelgoed
Het spijt me echt te horen dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad bij ons. Het is gewoon niet oké dat het personeel je niet wilde binnenlaten en dat de openingstijden niet werden nageleefd. Klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid zijn super belangrijk in de detailhandel en het is duidelijk dat hier iets flink is misgegaan. Ik zorg ervoor dat deze feedback wordt doorgegeven aan het management, zodat dit soort situaties in de toekomst worden vermeden. Het is zo vervelend dat je dochter teleurgesteld was door deze ervaring en ik begrijp volledig jouw frustratie.
kapotte mp4 speler
Ik heb een mp4-speler gekocht en hij werkte niet, dus moest ik twee keer teruggaan naar de winkel. De eerste keer zei een medewerker dat ik hem langer moest opladen, maar zelfs na een hele dag opladen startte hij nog steeds niet op. Toen ik opnieuw naar de winkel ging, vertelde een andere medewerker me dat ze er geen andere hadden en dat ik hem kon laten verzenden naar het bedrijf voor reparatie, mits ik extra zou moeten betalen. Geld terugkrijgen was geen optie.
speelgoed
Te lang moeten wachten op mijn bestelling, amper communicatie, vergeleken met andere webshops is dit echt niet oké. Voelt allemaal een beetje onprofessioneel aan. Ik steun graag lokale winkels, maar niet op deze manier. Ik denk niet dat ik ooit nog iets zal bestellen bij DreamLand.
Aankoop van Squid Game masker
Mijn ervaring bij DreamLand was niet echt top. Ik had een Squid Game masker gekocht en toen bleek achteraf dat ik te veel had betaald omdat het niet geprijsd was. Na wat heen en weer gebeld te hebben met de klantendienst, kreeg ik wel gelijk, maar mijn geld werd terugbetaald in de vorm van een kortingsbon voor de xtra kaart, die ik helemaal niet heb. Anaïs van de klantendienst reageerde wel professioneel en vriendelijk, maar het was toch een beetje teleurstellend dat de terugbetaling niet meteen en correct kon gebeuren.
coole speelgoedkeuken met thuislevering
Foutje van de bezorgers, we zijn aan het wachten op verdere informatie en kunnen momenteel niets doen. Ik had voorgesteld om een vervangende keuken te sturen en het issue met de bezorgdienst intern op te lossen, maar dat idee werd afgewezen. Uiteindelijk heb ik na lang aandringen mijn geld teruggekregen, maar helaas zonder de verzendkosten van 5,99€. Die ben ik nu dus kwijt. Mijn advies is...
Slechte service, lange wachttijden, verkeerde levering
Ik kan gewoon niet geloven hoe slecht het was bij deze winkel. Ik had een product besteld dat binnen 3 werkdagen geleverd zou worden, maar na 2 weken bleek het al gereserveerd te zijn voor iemand anders. Toen ik eindelijk iemand aan de telefoon kreeg bij de klantendienst, duurde het meer dan een uur en ze verzekerden me dat alles goed zou komen. Helaas werd mijn bestelling uiteindelijk naar het verkeerde adres gestuurd. Ik heb gevraagd om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen, maar zelfs dat leek een hele opgave. Na 20 dagen heb ik nog steeds geen product ontvangen en mijn geld is ook nog niet terugbetaald. Ik begrijp niet hoe zoveel dingen mis kunnen gaan bij zo'n eenvoudige bestelling.
Online bestelling
Ik heb recentelijk iets online gekocht bij DreamLand en was eerst heel enthousiast omdat ik het product dat ik zocht nergens anders kon vinden. Helaas kreeg ik bij de levering iets totaal anders dan wat ik besteld had. Nadat ik via mail contact probeerde op te nemen en geen reactie kreeg, heb ik zelf de klantenservice gebeld. Daar zeiden ze me dat het product dat ik wou hebben niet meer op voorraad was en dat er niets aan te doen was. De enige optie was om het verkeerde artikel terug te sturen en mijn geld terug te krijgen. Het was een teleurstellende ervaring en ik zal in de toekomst niet meer bij DreamLand bestellen.
Kinderkamer aankoop
Ik heb hier een kinderkamer gekocht. De spullen kwamen echt te laat en waren beschadigd. De kwaliteit van de meubels was ook niet goed, heel zwak. Normaal kijk je uit naar het inrichten van een kinderkamer, maar deze ervaring was gewoon verschrikkelijk. Tijdens het bellen met de klantenservice werd ik aan het lijntje gehouden en moest ik zelf contact opnemen met de transportfirma. Uiteindelijk hebben we alles thuis gekregen, maar ik had geen zin om nog eens te klagen over de schade, het was al zoveel moeite geweest. Ik zou DreamLand zeker niet aanraden.
