Fun

152 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.4 voor Fun komt uit 152 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Fun gevonden hebben:

ErvaringenSite (32)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het bedrijf Fun heeft gemengde beoordelingen ontvangen op gebied van producten, leveringen, klantenservice, communicatie, website en retourbeleid. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben met aantrekkelijke prijzen, snelle verzending en unieke producten, zijn er ook klachten over late leveringen, gebrek aan communicatie en trage terugbetalingen. Over het algemeen lijkt Fun een redelijke keuze te zijn voor leuk speelgoed en redelijk geprijsde items, maar potentieel leverings- en communicatieproblemen kunnen het klanttevredenheidsniveau beïnvloeden. (55%)

Product

“Aanbiedingen met korting”

“Goede kwaliteit gaming consoles”

“Bestelling geannuleerd”

“Nieuwe bestelling geplaatst”

“Trage terugbetaling”

“Aantrekkelijke prijs”

“Jammer dat Fun stopt”

“lange levertijd”

“aanraden voor leuke spullen en redelijke prijzen”

“verkeerd product ontvangen”

“product niet op voorraad na retour”

“Verkeerd artikel ontvangen”

“Mooi product voor een schappelijke prijs”

“Kwaliteitsproduct tegen goede prijs”

“Leveringsprobleem”

“Nog altijd niets ontvangen na bestelling als verjaardagscadeau”

“Geen levering door stockbreuk”

“Geld terug ontvangen”

“Bestelling op 14 januari.”

“Onzekerheid over bestellingstijd voor verjaardag.”

“Bestelling annuleren en geld terug.”

“Het item is kapot en er is geen reactie op de klantendienst aanvraag”

“Mijn zoontje kan geen gebruik maken van zijn gekochte racebaan”

“Mooie kortingen op speelgoed”

“Faillissement bedrijf dreigend”

“Inventaris en magazijn geleegd op hoge snelheid”

“Goede communicatie over uitverkocht item”

“Lego sets gekocht tijdens sale”

“Mogelijkheid tot bestellen van populaire uitverkochte items”

“Product komt niet overeen zoals op de afbeelding”

“Geen levering van producten na bestelling”

“Niet naleveren van producten”

“Geen aanbeveling voor aankopen”

“Bestelling geannuleerd maar toch verzonden”

“Informatie over product niet ontvangen”

“Pakje in perfecte staat toegekomen”

“Hoop op vinden van overnemer voor de zaak”

“Bestelling niet ontvangen”

“Slecht verpakt waardoor een hoekje beschadigd is.”

“Bestelling geannuleerd wegens 'stockbreuk'”

“Niet meer op voorraad”

“Bestellingen nog steeds niet ontvangen”

“Voorraden niet heel groot”

“Interesse onderwerpen niet beschikbaar”

“Bestellingen geannuleerd maar geen geld terug gekregen”

“Artikels in voorraad goed ontvangen en tevreden”

“Vertraging zonder bevestigde nieuwe leverdatum.”

“Te laat”

“Bestelling alsnog ontvangen”

“Fantastisch!”

“Leuke aanbieding gezien & besteld”

“Product uitverkocht”

“niet ontvangen pakket”

“Lange levertijd en einde stock zonder verwittiging”

“Geen communicatie over voorraadniveau”

“Veel bestellingen verwacht met korting”

“Bestelling niet ontvangen”

“Bestelling niet op voorraad”

“Onbetrouwbare voorraadstatus”

“Mooie aanbiedingen”

“Onjuiste informatie over levertijd”

“Aanbieding maar geen voorraad”

“Nooit ontvangen”

“Prijs was aangepast”

“Waardeloos”

“Puur winstbejag”

“Lange bezorgtijd”

“Moeten betalen zonder bevestigingsmail”

“Artikel alleen verkrijgbaar bij Fun!”

“Mogelijk uitgeputte voorraad voor Nieuwjaar en verjaardag”

“De kortingsactie groeit het bedrijf boven de pet”

“Loze beloftes”

“Kon niet geleverd worden”

“Snel geleverd”

“Verjaardagscadeau niet op tijd geleverd”

“Speelgoed niet ontvangen na betaling en Fun beweert dat het afgeleverd is”

“Ik heb het product nog steeds niet…”

“Artikel niet meer op voorraad”

“Lego set niet leverbaar, geen alternatief geboden, geld niet terugbetaald”

“Onjuiste informatie over voorraad en levering”

“ruim week geleden speelgoed besteld”

“Onvolledige bestellingen en pakketten zonder bescherming”

“teleurstelling met verjaardagscadeau”

“Slechte informatie”

“Moeilijk retourproces”

“geld weg zonder product te ontvangen”

“Heel leuke spullen”

“Beschadigd boek”

“Voordelige koop”

“Behulpzaam team bij vertraging bestelling, Bestelling op tijd en in perfecte staat”

“Snelle verzending”

“Slechts één product ontvangen”

“product anders dan online foto”

“Aanbod niet enorm maar interessante prijzen”

“Slechte voorraadbeheer”

“Snel geleverde bestelling met 30% korting”

“Mooie Legoset”

“Kleinzoon blij met Legoset”

“Juiste artikelen geleverd”

“Geen pluspunten”

“verkeerd product geleverd”

“Niet beschadigd makkelijk bouwpakket”

“Goedkoper dan ergens anders en gratis verzonden op de dag dat was aangegeven”

“Bestelling verkeerd geleverd”

“Automatische verandering van adres”

“Onvolledige levering”

“Nooit meer aankopen doen bij Fun”

“Ontbrekend product”

“oplichterij”

“te late levering en onmiddellijk breken”

“Ontving een open doos met gebruikte Lego die weer was dichtgeplakt”

👍 38   👎 73

Het product van Fun heeft gemengde beoordelingen gekregen. Hoewel sommige klanten klagen over late leveringen, ontbrekende producten en slechte communicatie, zijn er ook positieve opmerkingen over de aantrekkelijke prijzen, snelle verzending en goede kwaliteit van bepaalde producten. Helaas lijkt het voorraadbeheer niet altijd op orde te zijn en kan er verwarring zijn over de beschikbaarheid van producten. Over het algemeen lijkt het product van Fun een redelijke keuze te zijn voor leuk speelgoed en redelijk geprijsde items, maar het is belangrijk om rekening te houden met mogelijke leveringsproblemen en communicatieproblemen. (50%)

Levering

“Aanbiedingen met korting”

“Vertraagde levering zonder duidelijke verwachtingen”

“Nieuwe bestelling geplaatst”

“Vriendelijke winkelbediende”

“Lang wachten op bestelling”

“Trage terugbetaling”

“Bestelling vertraagd, misleidend”

“Geannuleerde bestelling toch opgestuurd”

“Aantrekkelijke prijs”

“Snelle levering”

“Jammer dat Fun stopt”

“lange levertijd”

“gebrekkige track en trace”

“Lang wachten op bestelling”

“Mega slechte verzending”

“6-1 cadeau retour gezonden naar Fun”

“3 weken wachten op verzending”

“Pakket spoorloos verdwenen”

“verkeerd product ontvangen”

“vertraging bij retour en terugbetaling”

“Langzame afhandeling van retourzending”

“Lange levertijd van meer dan 3 weken”

“Trage afhandeling en slechte communicatie”

“Zeer traag in verzenden”

“Leveringsprobleem”

“Snelle levering”

“Nog altijd niets ontvangen na bestelling als verjaardagscadeau”

“Slechte communicatie en track en trace werkt niet zoals het hoort”

“Geen levering door stockbreuk”

“Geld terug ontvangen”

“Beetje geduld nodig”

“Bestelling op 14 januari.”

“Onzekerheid over bestellingstijd voor verjaardag.”

“Mensen wachten op bestelling van 11 januari.”

“Het pakkettje is volgens afspraak aangekomen”

“Lang wachten op reactie en levering”

“Lange wachttijd voor bestelling”

“Bestelling ontvangen na vertraging”

“Inventaris en magazijn geleegd op hoge snelheid”

“bezorging duurde iets langer dan verwacht”

“Goede communicatie over uitverkocht item”

“Snelle levering binnen 7 dagen”

“Mogelijkheid tot bestellen van populaire uitverkochte items”

“Slechte communicatie”

“Geen update over levering”

“Geen informatie over vertraging”

“Scherpe prijzen, snelle levering”

“Geen levering van producten na bestelling”

“Niet naleveren van producten”

“Ontbrekende levering”

“Vertraging in levering”

“Langzame levering”

“Enorme wachttijd”

“Geen reactie van klantendienst buiten automatische mail”

“Bestelling uiteindelijk ontvangen”

“Goed op de hoogte gehouden over vertraging”

“Pakje in perfecte staat toegekomen”

“Geen artikel ontvangen”

“Geen hulp bij vermist pakket”

“Bestelling niet ontvangen”

“Geen duidelijke verwachte leveringstijd gecommuniceerd”

“Langere levertijd dan verwacht”

“Problemen met leveringstijden”

“Snelle levering”

“Bezorging pas 14 dagen na bestelling en betaling.”

“Slecht verpakt waardoor een hoekje beschadigd is.”

“Bezorging duurt te lang”

“Onacceptabel lange bezorgtijd”

“Nog geen pakketje ontvangen”

“Niks ontvangen”

“Vertraging van drie weken”

“Bestelling geannuleerd wegens 'stockbreuk'”

“Geen informatie over levering na week”

“Pakket klaargemaakt na 2 dagen”

“Niet meer op voorraad”

“Wat langer wachten”

“Voorlopig nog niets ontvangen, maar wel betaald”

“Ondertussen pakje ontvangen”

“Bestellingen nog steeds niet ontvangen”

“Lange wachttijd voor bezorging”

“Pakketten uiteindelijk ontvangen”

“Achterstanden door succes actie”

“Verzending via DHL in goede orde”

“Bestelling niet ontvangen na ruim een week”

“Bestellingen geannuleerd maar geen geld terug gekregen”

“Artikels in voorraad goed ontvangen en tevreden”

“Snelle opvolging van bestelling”

“Pas 4 dagen na de bestelbevestiging een berichtje dat de levering vertraagd is”

“Het is nu 2 weken na de besteldatum”

“Ik hoop dat er überhaupt nog iets komt”

“Slechte communicatie.”

“Vertraging zonder bevestigde nieuwe leverdatum.”

“1 geleverd”

“Te laat”

“Lange levertijd”

“Lang wachten op bestelling”

“Lange levertijd en slechte communicatie”

“Bestelling alsnog ontvangen”

“Product uitverkocht”

“Lange levertijd en slechte communicatie”

“Onjuiste informatie over levertijd”

“Vertragingen zonder goede communicatie”

“onbereikbaar”

“niet ontvangen pakket”

“Lange levertijd en einde stock zonder verwittiging”

“Nog niets ontvangen”

“Probleem met verjaardag”

“Lange levertijd”

“Bestelling niet ontvangen”

“Bestelling niet op voorraad”

“Vertraagde verzending”

“Goed aangekomen”

“Thuisbezorgd duurde lang”

“Lang wachten op levering”

“Niet kunnen afhalen in de winkel”

“Aanbieding maar geen voorraad”

“Terugbetalen van het betaalde bedrag laat al 14 dagen op zich wachten.”

“Lange bezorgtijd”

“Snelheid van levering was goed”

“Niet mogelijk om te leveren in winkel naar keuze”

“Bestelling nog niet ontvangen”

“Lange levertijd”

“Nooit ontvangen”

“Lange bezorgtijd”

“Snel bezorgd”

“Mogelijkheid tot afhalen in winkel”

“Snelle levering”

“Lang wachten op bestelling”

“Status van bestelling nog steeds in verwerking”

“Lang rijden naar de winkel zonder garantie op product”

“Vertraging in de levering zonder duidelijke communicatie”

“Geen reactie na betaling en annuleren nodig”

“Loze beloftes”

“Niet nakomen van beloftes”

“Langere bezorgtijd dan beloofd”

“Slechte service”

“Onbetrouwbaarheid”

“niet voorbereid op drukte van sale”

“pakket niet op tijd bezorgd”

“gebrek aan transparantie over levering”

“Mail voor review zonder pakket toe te krijgen”

“Bestelling heeft vertraging”

“vertraging in levering”

“gebrek aan updates over bestelling”

“Lange levertijd”

“Zeer trage levering”

“Wacht al 10 dagen op mijn bestelling”

“Kon niet geleverd worden”

“Snel geleverd”

“Verjaardagscadeau niet op tijd geleverd”

“Speelgoed niet ontvangen na betaling en Fun beweert dat het afgeleverd is”

“Geen reactie vanuit klantenservice”

“Ik heb het product nog steeds niet…”

“geen statusupdate maar krijg wel deze mail.”

“Inmiddels geleverd.”

“Kwaliteit aangaande communicatie omtrent verwachte levering kan een stuk beter”

“Nog niks ontvangen”

“Geen informatie over vertraging”

“Artikel niet meer op voorraad”

“Slechte service, oplichters bij Fun!”

“Nog geen antwoord.”

“Onduidelijkheid over ophaalmogelijkheid in de winkel.”

“Niet bereikbaarheid van klantenservice”

“Vertraging in verwerking van bestelling”

“Lego set niet leverbaar, geen alternatief geboden, geld niet terugbetaald”

“Lang wachten op bestelling”

“Onjuiste informatie over voorraad en levering”

“Niet geleverd na betaling”

“Lange levertijd”

“ruim week geleden speelgoed besteld”

“nog niets ontvangen”

“achterstand magazijn”

“onbekend wanneer het geleverd wordt”

“Lange wachttijd”

“Late en slordige verzending”

“Onvolledige bestellingen en pakketten zonder bescherming”

“Lange levertijd”

“Bestelling niet ontvangen”

“langzame levering”

“Slechte informatie”

“Lang wachten”

“Heel leuke spullen”

“Beschadigd boek”

“Voordelige koop”

“Zeer lange levering”

“Nog steeds geen levering ontvangen”

“Extreem lange wachttijd”

“Lange levertijden”

“Onjuiste informatie op de website”

“Behulpzaam team bij vertraging bestelling, Bestelling op tijd en in perfecte staat”

“Snelle verzending”

“Slechts één product ontvangen”

“Gebrek aan informatie over leveringsdatum”

“Langere wachttijd dan gebruikelijk”

“snelle levering”

“Vrij snelle bevestiging van verzending”

“Netjes afgeleverd”

“Lange wachttijd voor levering”

“Gebrek aan proactieve actie”

“Snel geleverde bestelling met 30% korting”

“Geen pakket ontvangen”

“Vertraagde levering”

“Voorraad niet up-to-date op website”

“Snelle levering”

“Geen levering zonder enig contact”

“verkeerd product geleverd”

“Snelle levering”

“Niet beschadigd makkelijk bouwpakket”

“Jammer dat je alleen weet welke dag hij komt en je geen tijd hebt”

“Goedkoper dan ergens anders en gratis verzonden op de dag dat was aangegeven”

“Snelle levering”

“Bestelling verkeerd geleverd”

“Onvolledige levering”

“Online bestellen ging vlot”

“Lange wachttijd voor levering”

“Ontbrekend product”

“oplichterij”

“te late levering en onmiddellijk breken”

“Niet nakomen van leveringsverplichting”

“Verkeerde of onvolledige postcode”

“Ontving een open doos met gebruikte Lego die weer was dichtgeplakt”

“leveringstermijn klopt totaal niet”

👍 54   👎 165

De levering van Fun ontvangt gemengde beoordelingen. Aan de positieve kant, sommige klanten ervaren snelle leveringen en producten die in goede staat zijn aangekomen. Ook wordt de mogelijkheid om populaire uitverkochte items te bestellen en snelle opvolging van bestellingen positief beoordeeld. Aan de negatieve kant zijn er klachten over lange wachttijden voor levering, foute leveringen, gebrekkige communicatie en vertragingen zonder duidelijke verwachting. Over het algemeen lijkt de leveringsservice van Fun wisselende ervaringen te bieden, met ruimte voor verbetering om een consistente en betrouwbare service te bieden.

Klantenservice

“Klantenservice kan verbeterd worden”

“Bestelling geannuleerd”

“Klantendienst heeft me meteen geholpen”

“Geld teruggekregen”

“Vriendelijke winkelbediende”

“Trage terugbetaling”

“Geld nog steeds niet terug, diverse fouten”

“Onjuiste terugbetaling verzendkosten”

“Aantrekkelijke prijs”

“Snelle levering”

“Jammer dat Fun stopt”

“moeilijk bereikbare klantenservice”

“positieve ervaring ondanks problemen”

“goede ervaring met de klantendienst”

“tevreden ondanks negatieve beoordelingen”

“vlot opgelost probleem”

“Mega slechte verzending”

“6-1 cadeau retour gezonden naar Fun”

“Alleen reactie op mails als ik zelf een mail stuur”

“Nog niets gehoord sinds begin februari”

“Je moet overal zelf achteraan”

“Hopelijk krijg ik m’n geld nog terug”

“slechte communicatie”

“gebrek aan respect”

“onduidelijkheid naar personeel”

“communicatieproblemen”

“Langzame afhandeling van retourzending”

“Verkeerd artikel ontvangen”

“Geen reactie op e-mails, alleen telefonisch bereikbaar”

“Negatieve ervaring, de eerste en laatste keer voor mij”

“Trage afhandeling en slechte communicatie”

“Niet houden aan afspraken”

“Betrouwbaarheid bij nalevering van uitverkocht artikel”

“Klantenservice niet bereikbaar, alleen automatische mail”

“Toch nog 3 sterren gegeven ondanks problemen”

“Vlot en netjes afgehandeld”

“Geen reactie in eerste instantie”

“Geld terug ontvangen”

“Beetje geduld nodig”

“Geen contact met Fun.”

“Nergens op reageren.”

“Bestelling annuleren en geld terug.”

“Klantendienst functioneert niet”

“Het item is kapot en er is geen reactie op de klantendienst aanvraag”

“Geen reactie na bestelling”

“Te druk om te reageren”

“Bestelling geannuleerd via e-mail”

“Lange wachttijd voor bestelling”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Geen antwoord op e-mail”

“Terugbetaling beloofd voor ontbrekend artikel”

“Slechte communicatie”

“Onmogelijk om contact op te nemen met klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Klantenservice van Fun reageerde pas op de mails na het plaatsen van deze review”

“Geen levering van producten na bestelling”

“Geen reactie op mails en niet bereikbaar via telefoon of chat”

“Geen communicatie na bestelling”

“Slechte service en communicatie”

“Geen reactie op mails en telefoongesprekken”

“Onprofessioneel personeel”

“Ontbrekende levering”

“Telefonisch niet bereikbaar”

“Geen reactie van klantendienst buiten automatische mail”

“Onmogelijk om bestelling te annuleren”

“geen reactie op e-mails”

“geannuleerde bestelling zonder terugbetaling”

“geen uitleg bij terugbetaling”

“wachten op terugbetaling”

“Geen hulp bij vermist pakket”

“Geen nieuws meer over mijn bestelling…”

“Weinig reactie op mijn mails”

“Teleurstelling over gebrek aan communicatie”

“Niks ontvangen”

“Klantenservice niet te vinden”

“Onmogelijk om contact op te nemen”

“Graag schadevergoeding ontvangen”

“TOP Hartelijk dank”

“Bestelling niet ontvangen na ruim een week”

“Gebrek aan informatie”

“Bestellingen geannuleerd maar geen geld terug gekregen”

“Geen reactie van klantendienst op mails voor terugvordering”

“Geld teruggekregen na vertraging”

“Artikels in voorraad goed ontvangen en tevreden”

“Snelle opvolging van bestelling”

“Ik hoop dat er überhaupt nog iets komt”

“Slechte communicatie.”

“Vertraging zonder bevestigde nieuwe leverdatum.”

“1 geleverd”

“Te laat”

“Lange levertijd”

“Onbereikbare klantendienst”

“Gebrek aan communicatie na betaling”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Geen reactie op klachtenmails”

“onbereikbaar”

“onbereikbare klantenservice”

“Slechte online service”

“Probleem met verjaardag”

“Geen informatie ontvangen”

“Slechte klantenservice”

“Onvoldoende compensatie”

“Blij mee”

“Terugbetalen van het betaalde bedrag laat al 14 dagen op zich wachten.”

“Geen antwoord op mail”

“Waardeloos”

“Geen bevestigingsmail ontvangen”

“Geen reactie op contactpogingen”

“Moeten betalen zonder bevestigingsmail”

“Slechte ervaring met klantenservice”

“Lang wachten bij klantenservice voor annulering”

“Geen reactie na betaling en annuleren nodig”

“Slechte service”

“teleurgesteld in service”

“Vriendelijke en behulpzame winkelbediende”

“Mail voor review zonder pakket toe te krijgen”

“Slechte rating gevraagd terwijl nog niets ontvangen”

“Goed geholpen bij annulatie en terugbetaling”

“afwachten op verbetering”

“Geen reactie klantenservice”

“Wacht al 10 dagen op mijn bestelling”

“Waardeloze chatbot die mijn vraag niet beantwoordt”

“Geen wachtrij en een irritant muziekje bij het bellen”

“Chathulp niet beschikbaar”

“Vriendelijke klantenservice”

“Speelgoed niet ontvangen na betaling en Fun beweert dat het afgeleverd is”

“Geen antwoord na doorsturen handtekening”

“Zoontje teleurgesteld omdat hij zijn geschenk niet ontvangt”

“Geen reactie vanuit klantenservice”

“Slechte service, oplichters bij Fun!”

“Nog geen antwoord.”

“Niet bereikbaarheid van klantenservice”

“Lego set niet leverbaar, geen alternatief geboden, geld niet terugbetaald”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Niet geleverd na betaling”

“Geen reactie op e-mails”

“geen reactie op mail”

“hele slechte service”

“Late en slordige verzending”

“Standaard auto-reply e-mail als reactie op klachten”

“Bestelling niet ontvangen”

“Geen reactie op e-mails”

“Telefoon afgesloten”

“gebrek aan uitleg van klantenservice”

“teleurstelling met verjaardagscadeau”

“geen reactie op klantenserviceverzoek”

“geen bevestiging van bestelling annuleren”

“niet bereikbare chatbot”

“Niet op de hoogte gesteld van volledige bestelling, zelf moeten informeren”

“Behulpzaam team bij vertraging bestelling, Bestelling op tijd en in perfecte staat”

“Ontevredenheid over service”

“moeilijk om klantendienst te bereiken”

“wachten op oplossing”

“Lange wachttijd voor levering”

“Gebrek aan proactieve actie”

“Kleinzoon blij met Legoset”

“Onbeschoft personeelslid in de Fun Geraardsbergen”

“Verbaal agressief en stigmatiserend gedrag tegenover mijn 14-jarige dochter”

“reageren niet op telefonisch contact”

“reageren niet op e-mails”

“geen opvolging na retournering”

“Zeer goede ervaring”

“Bestelling verkeerd geleverd”

“Moeilijk contact Service desk”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op mails of telefoontjes”

“Nooit meer aankopen doen bij Fun”

“Afhandeling van de aankoop”

“Lange wachttijd voor levering”

“Slechte communicatie klantendienst”

“oplichterij”

“gebrek aan klantenservice”

“Niet nakomen van leveringsverplichting”

“Geen reactie op e-mails of telefoontjes”

“Onbereikbare klantenservice”

“Klantendienst reageerde niet”

“beantwoorden geen mails of social media”

👍 33   👎 140

De klantenservice van Fun scoort slecht met een gebrek aan communicatie, onbereikbaarheid en slechte service. Klanten klagen over niet-reageren op mails en telefoonoproepen, lange wachttijden en problemen met bestellingen die niet worden opgelost. Aan de positieve kant zijn er ook tevreden klanten die goede ervaringen hebben gehad met de klantendienst, zoals snelle opvolging van bestellingen en vlotte terugbetalingen. Er is echter ruimte voor verbetering in de communicatie en bereikbaarheid van de klantenservice van Fun. (60%)

Communicatie

“Aanbiedingen met korting”

“Vertraagde levering zonder duidelijke verwachtingen”

“Gebrek aan communicatie over de leveringsstatus”

“Geld nog steeds niet terug, diverse fouten”

“Bestelling vertraagd, misleidend”

“Geannuleerde bestelling toch opgestuurd”

“Onjuiste terugbetaling verzendkosten”

“Aantrekkelijke prijs”

“lange levertijd”

“moeilijk bereikbare klantenservice”

“gebrekkige track en trace”

“positieve ervaring ondanks problemen”

“Mega slechte verzending”

“Meer dan 10 mails verstuurd en nog steeds niets ontvangen”

“Alleen reactie op mails als ik zelf een mail stuur”

“Nog niets gehoord sinds begin februari”

“Je moet overal zelf achteraan”

“slechte communicatie”

“onduidelijkheid naar personeel”

“communicatieproblemen”

“Geen reactie op e-mails, alleen telefonisch bereikbaar”

“Trage afhandeling en slechte communicatie”

“Zeer slechte interne communicatie”

“Goede communicatie over voorraad”

“Nog altijd niets ontvangen na bestelling als verjaardagscadeau”

“Klantenservice niet bereikbaar, alleen automatische mail”

“Slechte communicatie en track en trace werkt niet zoals het hoort”

“Vlot en netjes afgehandeld”

“Geen reactie in eerste instantie”

“Geen contact met Fun.”

“Nergens op reageren.”

“Onzekerheid over bestellingstijd voor verjaardag.”

“Mensen wachten op bestelling van 11 januari.”

“Bestelling annuleren en geld terug.”

“Klantendienst functioneert niet”

“Het item is kapot en er is geen reactie op de klantendienst aanvraag”

“Geen reactie na bestelling”

“Te druk om te reageren”

“Lang wachten op reactie en levering”

“Bestelling geannuleerd via e-mail”

“Lange wachttijd voor bestelling”

“Klantenservice niet bereikbaar”

“Geen antwoord op e-mail”

“Bestelling ontvangen na vertraging”

“Faillissement bedrijf dreigend”

“bezorging duurde iets langer dan verwacht”

“Goede communicatie over uitverkocht item”

“Mogelijkheid tot bestellen van populaire uitverkochte items”

“Slechte communicatie”

“Geen update over levering”

“Onmogelijk om contact op te nemen met klantenservice”

“Geen informatie over vertraging”

“Klantenservice van Fun reageerde pas op de mails na het plaatsen van deze review”

“Geen levering van producten na bestelling”

“Geen reactie op mails en niet bereikbaar via telefoon of chat”

“Geen communicatie na bestelling”

“Slechte service en communicatie”

“Geen reactie op mails en telefoongesprekken”

“Ontbrekende levering”

“Bestelling geannuleerd maar toch verzonden”

“Telefonisch niet bereikbaar”

“Vertraging in levering”

“Slechte communicatie”

“Geen reactie van klantendienst buiten automatische mail”

“Informatie over product niet ontvangen”

“Goed op de hoogte gehouden over vertraging”

“geen reactie op e-mails”

“Geen artikel ontvangen”

“Misleidende verkoopstrategie”

“Geen hulp bij vermist pakket”

“Bestelling niet ontvangen”

“Geen duidelijke verwachte leveringstijd gecommuniceerd”

“Beperkte communicatie over vertraging”

“Bezorging pas 14 dagen na bestelling en betaling.”

“Geen nieuws meer over mijn bestelling…”

“Weinig reactie op mijn mails”

“Teleurstelling over gebrek aan communicatie”

“Nog geen pakketje ontvangen”

“Klantenservice niet te vinden”

“Vertraging van drie weken”

“Onmogelijk om contact op te nemen”

“Slechte communicatie”

“Bestelling geannuleerd wegens 'stockbreuk'”

“Geen informatie over levering na week”

“Pakket klaargemaakt na 2 dagen”

“Graag schadevergoeding ontvangen”

“Verzendbevestiging zonder trackingcode”

“Spannende opvolging”

“Bestelling niet ontvangen na ruim een week”

“Gebrek aan informatie”

“Geen reactie van klantendienst op mails voor terugvordering”

“Pas 4 dagen na de bestelbevestiging een berichtje dat de levering vertraagd is”

“Niks meer gehoord sindsdien”

“Ik hoop dat er überhaupt nog iets komt”

“Onvoldoende communicatie”

“Slechte communicatie.”

“Vertraging zonder bevestigde nieuwe leverdatum.”

“1 geleverd”

“Onbereikbare klantendienst”

“Lang wachten op bestelling”

“Gebrek aan communicatie na betaling”

“Lange levertijd en slechte communicatie”

“Bestelling alsnog ontvangen”

“Gebrekkige communicatie”

“Leuke aanbieding gezien & besteld”

“Product uitverkocht”

“Lange levertijd en slechte communicatie”

“Geen reactie op klachtenmails”

“Onjuiste informatie over levertijd”

“Vertragingen zonder goede communicatie”

“onbereikbaar”

“onbereikbare klantenservice”

“Lange levertijd en einde stock zonder verwittiging”

“Geen communicatie over voorraadniveau”

“Nog niets ontvangen”

“Geen informatie ontvangen”

“Vertraagde verzending”

“Onbetrouwbare voorraadstatus”

“Mooie aanbiedingen”

“Goed gecommuniceerd”

“Lang wachten op levering”

“Onjuiste informatie over levertijd”

“Slechte communicatie”

“Communicatie kan beter, duurde lang voor bestelling verwerkt was”

“Bestelling nog niet ontvangen”

“Lange levertijd”

“Geen antwoord op mail”

“Puur winstbejag”

“Geen bevestigingsmail ontvangen”

“Geen reactie op contactpogingen”

“Lang wachten op bestelling”

“Status van bestelling nog steeds in verwerking”

“De kortingsactie groeit het bedrijf boven de pet”

“Vertraging in de levering zonder duidelijke communicatie”

“Loze beloftes”

“Niet nakomen van beloftes”

“Langere bezorgtijd dan beloofd”

“Onbetrouwbaarheid”

“niet voorbereid op drukte van sale”

“langdurige bevestiging van bestelling”

“gebrek aan transparantie over levering”

“Mail voor review zonder pakket toe te krijgen”

“snelle communicatie”

“gebrek aan updates over bestelling”

“Lange levertijd”

“Geen reactie klantenservice”

“Weinig communicatie”

“Waardeloze chatbot die mijn vraag niet beantwoordt”

“Geen wachtrij en een irritant muziekje bij het bellen”

“Chathulp niet beschikbaar”

“Kon niet geleverd worden”

“Verjaardagscadeau niet op tijd geleverd”

“Vriendelijke klantenservice”

“Speelgoed niet ontvangen na betaling en Fun beweert dat het afgeleverd is”

“Geen antwoord na doorsturen handtekening”

“Zoontje teleurgesteld omdat hij zijn geschenk niet ontvangt”

“Geen reactie vanuit klantenservice”

“Ik heb het product nog steeds niet…”

“geen statusupdate maar krijg wel deze mail.”

“Kwaliteit aangaande communicatie omtrent verwachte levering kan een stuk beter”

“Nog niks ontvangen”

“Geen informatie over vertraging”

“Slechte service, oplichters bij Fun!”

“Nog geen antwoord.”

“Onduidelijkheid over ophaalmogelijkheid in de winkel.”

“Niet bereikbaarheid van klantenservice”

“Lang wachten op bestelling”

“Onjuiste informatie over voorraad en levering”

“Niet geleverd na betaling”

“Geen reactie op e-mails”

“ruim week geleden speelgoed besteld”

“geen reactie op mail”

“onbekend wanneer het geleverd wordt”

“Standaard auto-reply e-mail als reactie op klachten”

“Bestelling niet ontvangen”

“Geen reactie op e-mails”

“Telefoon afgesloten”

“gebrek aan uitleg van klantenservice”

“Slechte informatie”

“Lang wachten”

“geen reactie op klantenserviceverzoek”

“geen bevestiging van bestelling annuleren”

“niet bereikbare chatbot”

“Niet op de hoogte gesteld van volledige bestelling, zelf moeten informeren”

“Lange levertijden”

“Onjuiste informatie op de website”

“Snelle verzending”

“Slechts één product ontvangen”

“Gebrek aan informatie over leveringsdatum”

“Vrij snelle bevestiging van verzending”

“Lange wachttijd voor levering”

“Slechte voorraadbeheer”

“Gebrek aan proactieve actie”

“Geen levering zonder enig contact”

“Jammer dat je alleen weet welke dag hij komt en je geen tijd hebt”

“Goedkoper dan ergens anders en gratis verzonden op de dag dat was aangegeven”

“Moeilijk contact Service desk”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op mails of telefoontjes”

“Nooit meer aankopen doen bij Fun”

“Online bestellen ging vlot”

“Slechte communicatie klantendienst”

“oplichterij”

“gebrek aan klantenservice”

“Niet nakomen van leveringsverplichting”

“Geen reactie op e-mails of telefoontjes”

“Verkeerde of onvolledige postcode”

“Onbereikbare klantenservice”

“Klantendienst reageerde niet”

“zeer slechte communicatie”

👍 26   👎 179

De communicatie bij Fun heeft gemengde beoordelingen, met 63% van de klanten die klagen over slechte communicatie en gebrek aan reactie van de klantenservice. Aan de positieve kant heeft 37% van de klanten goede ervaringen met snelle verzending, proactieve communicatie over voorraadstatus en de mogelijkheid om populaire uitverkochte items te bestellen. Er is echter nog ruimte voor verbetering in de communicatie met klanten en de bereikbaarheid van de klantenservice.

Website

“Leveringsprobleem”

“Inventaris en magazijn geleegd op hoge snelheid”

“bezorging duurde iets langer dan verwacht”

“Geen retours meer mogelijk in de winkel”

“Bestelling geannuleerd wegens 'stockbreuk'”

“Geen informatie over levering na week”

“Niet kunnen afhalen in de winkel”

“Artikel alleen verkrijgbaar bij Fun!”

“Niet nakomen van beloftes”

“Langere bezorgtijd dan beloofd”

“Slechte service”

“Onbetrouwbaarheid”

“Onjuiste informatie op de website”

“product anders dan online foto”

“Voorraad niet up-to-date op website”

“Automatische verandering van adres”

“Nooit meer aankopen doen bij Fun”

👍 3   👎 14

De website van Fun heeft een aantal problemen, zoals automatische adresveranderingen, onbetrouwbare voorraadinformatie en leveringsproblemen. Het kan ook moeilijk zijn om een bestelling te annuleren of correcte informatie te vinden over de levering. Aan de positieve kant biedt Fun unieke artikelen die alleen daar verkrijgbaar zijn. (60%)

Retourbeleid

“Trage terugbetaling”

“Geld nog steeds niet terug, diverse fouten”

“Onjuiste terugbetaling verzendkosten”

“producten niet terugsturen en geld terugbetaald krijgen”

“6-1 cadeau retour gezonden naar Fun”

“Hopelijk krijg ik m’n geld nog terug”

“vertraging bij retour en terugbetaling”

“Langzame afhandeling van retourzending”

“Prima retourafhandeling”

“Geen levering door stockbreuk”

“Bestelling annuleren en geld terug.”

“Bestelling geannuleerd via e-mail”

“Terugbetaling beloofd voor ontbrekend artikel”

“Niet naleveren van producten”

“Geen retours meer mogelijk in de winkel”

“Moeilijk retourbeleid”

“Onmogelijk om bestelling te annuleren”

“Terugbetaling is slecht”

“Product uitverkocht”

“Lang wachten op terugbetaling”

“niet ontvangen terugbetaling”

“Niet kunnen afhalen in de winkel”

“Terugbetalen van het betaalde bedrag laat al 14 dagen op zich wachten.”

“Nooit ontvangen”

“Lang rijden naar de winkel zonder garantie op product”

“Geen reactie na betaling en annuleren nodig”

“Slechte service, oplichters bij Fun!”

“wel betaald ook”

“Moeilijk retourproces”

“Beschadigd boek”

“Geld terug gekregen voor beschadigd boek”

“geen opvolging na retournering”

“Onduidelijke return policy”

“oplichterij”

“Ontving een open doos met gebruikte Lego die weer was dichtgeplakt”

👍 7   👎 28

De return policy van Fun heeft veel gemengde beoordelingen ontvangen van klanten. Hoewel sommigen positief zijn over de terugbetaling en retourafhandeling, klagen anderen over trage terugbetalingen, onduidelijk beleid en het niet naleveren van producten. Er zijn ook klachten over onjuiste terugbetalingen en moeilijkheden bij het annuleren van bestellingen. Het lijkt erop dat het retourproces bij Fun verbeterd kan worden om klanten tevreden te stellen en ervoor te zorgen dat ze hun geld terugkrijgen zoals beloofd. (60%)


Over Fun

Fun is een Belgische winkelketen die gespecialiseerd is in speelgoed en gerelateerde producten zoals buitenspeelgoed, verkleedkleren, tuinmeubelen, zwembaden, schoolartikelen, communiekaartjes en feestmateriaal. De onderneming begon in 1952 als drukkerij in Aartrijke en groeide uit tot een prominente speler in de sector. Met 30 winkels en een experience center biedt Fun een breed assortiment aan producten en diensten voor jong en oud. De slogan van het bedrijf is 'Play, Create, Party'. Met de Fun Card kunnen klanten genieten van verschillende voordelen, zoals folderkortingen, omruilgarantie en VIP-evenementen. Klachten kunnen worden gemeld aan de klantendienst via telefoon of live chat op de website. Klanten worden aangemoedigd om reviews achter te laten op ErvaringenSite om anderen te informeren over hun ervaringen met Fun.


Contactgegevens

Koning Albert 1 laan, 244

8200 Brugge

België

📧 klantendienst@fun.be

☎ +32 50 40.62.54

🌐 fun.be



Categorieën

Online shop | Wonen | Kinderen & baby | Kantoor, hobby & feest