Totaalbeeld : Bijna perfect, maar niet helemaal zonder hobbels!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Zwembadstore ontvangt over het algemeen positieve beoordelingen van klanten. Het opblaasbare zwembad wordt geprezen vanwege de topkwaliteit en het gemakkelijk opzetten, evenals het eenvoudige bestelproces en snelle levering in goede staat. De klantenservice wordt als topservice ervaren met eerlijke prijzen. Er zijn echter klachten over ontbrekende onderdelen en een onoverzichtelijke website. De levering heeft voor- en nadelen, terwijl de klantenservice een gemengde reputatie heeft met zowel positieve als negatieve ervaringen. De communicatie kan worden verbeterd, aangezien er geen bevestigingsmail wordt gestuurd en beperkte klantensupport. Over het algemeen lijkt Zwembadstore een aanrader te zijn, met enkele verbeterpunten. (80%)
Product : Wat een aanrader, maar kijk uit voor ontbrekende onderdelen!
Het opblaasbare zwembad van Zwembadstore wordt over het algemeen goed ontvangen door klanten. De kwaliteit van het zwembad wordt als top beoordeeld, en het opzetten ervan is gemakkelijk (90%). Het bestelproces verloopt eenvoudig en duidelijk, met een snelle levering in perfecte staat (95%). De klantenservice wordt als top ervaren, met eerlijke prijzen (85%). Echter zijn er wel enkele klachten over ontbrekende onderdelen en een onoverzichtelijke website (30%). Al met al een aanrader voor vrienden, met een dikke duim omhoog (80%).
Levering : Snelle levering, maar wat als er iets mist?
De levering van Zwembadstore heeft zowel zijn voor- als nadelen. Enerzijds leveren ze snel en is de kwaliteit goed (40%), anderzijds kan de levering soms langer duren dan verwacht en kunnen er ontbrekende onderdelen zijn (20%). De klantenservice geeft regelmatige updates over de status van de bestelling en zorgt voor een nette aflevering (40%).
Klantenservice : Gemengde gevoelens over de klantenservice, wie had dat gedacht?
De klantenservice van Zwembadstore heeft een gemengde reputatie. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met behulpzame en vriendelijke medewerkers, zijn er ook klachten over het ontbreken van bereikbaarheid tijdens de Corona-pandemie, ontbrekende onderdelen in bestellingen, en het niet ontvangen van bevestigingsmails. Over het algemeen lijkt de klantenservice gemiddeld te zijn, met enkele uitschieters naar zowel positieve als negatieve ervaringen. (73%)
Communicatie : Wat een geweldige zwembadaankoop, maar waar is de klantenservice gebleven?
Zwembadstore heeft een supercool opblaasbaar zwembad dat eenvoudig te bestellen is via hun duidelijke bestelproces. Het klantenserviceteam is behulpzaam en zorgt voor regelmatige updates over de status van de bestelling. Helaas is de communicatie niet optimaal, aangezien er geen bevestigingsmail wordt gestuurd na de bestelling en ze niet bereikbaar zijn per telefoon of e-mail (50%). Daarnaast is er nul komma nul klantensupport/aftersales, waardoor het moeilijk is om hulp te krijgen wanneer nodig (0%).
Website : Wat een handige website, maar kijk uit voor de hobbels!
De website van Zwembadstore is gemakkelijk te gebruiken voor het bestellen van zwembadproducten (75%). Het bestelproces verliep eenvoudig en duidelijk, maar sommige klanten vinden de website wat onoverzichtelijk en lastig te gebruiken (25%). De vriendelijke klantenservice maakt het echter makkelijk om eventuele problemen op te lossen.
Retourbeleid : Retouren: een lucky dip!
Het retourbeleid van Zwembadstore krijgt gemengde beoordelingen van klanten. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de snelle afhandeling van retouren (60%), klagen anderen over het gebrek aan klantensupport en aftersales, waardoor ze het bedrijf liever mijden (40%). Het is belangrijk om te overwegen dat de ervaring met het retourbeleid van Zwembadstore sterk kan variëren.
Over Zwembadstore
Zwembadstore is een onderdeel van Fundoo en FUN en biedt een breed assortiment aan zwembaden, waaronder opblaasbare, kinder-, opbouw-, metalen, houten en inbouwzwembaden van merken zoals Intex, Bestway, Gré en Vogue. Ze hebben fysieke winkels verspreid over België en een online winkel waar klanten kunnen snuisteren. Bestellingen vanaf 50 euro worden gratis verzonden en kunnen binnen 365 dagen gratis geretourneerd worden. Klanten kunnen contact opnemen met de klantendienst voor vragen of klachten via telefoon, e-mail en online chat. Bezoekers worden aangemoedigd om reviews achter te laten om anderen te helpen bij hun aankoopbeslissing.
Contactgegevens
Landegemstraat 29
9850 Nevele
BE