Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Eibmarkt biedt snelheid (25%), betaalbaarheid (20%), en goed verpakte producten (15%) aan. Online bestellen is gemakkelijk (10%) en er is snelle terugbetaling en bevestiging van retourzending (10%). Echter zijn er problemen met batterijen na 6 jaar en moeilijk leverbare onderdelen (5%). Klanten klagen over misleiding in verband met voorraadstatus en gebrek aan eerlijkheid over beschikbaarheid (20%). De levering heeft wisselende ervaringen met vertraagde levering en hoge verzendkosten (15%). De klantenservice laat te wensen over, maar snelle terugbetaling en bevestiging van retourzending worden gewaardeerd (5%). De communicatie heeft zowel positieve als negatieve aspecten (35% positief, 65% negatief) en de website heeft gemakkelijke online bestellingen maar kampt met teleurstellende kwaliteit (40%). Over het algemeen lijkt de service van Eibmarkt inconsistent te zijn en er is ruimte voor verbetering in klantenservice en communicatie. (55%)
Product
Eibmarkt biedt snelheid (25%), betaalbaarheid (20%) en goed verpakte producten (15%) aan in perfecte staat. Het is gemakkelijk om online te bestellen (10%) en ze bieden snelle terugbetaling en bevestiging van retourzending (10%). Helaas zijn er echter problemen met de batterij na 6 jaar (5%) en kan het voorkomen dat bestelde moeilijk leverbare onderdelen niet op voorraad zijn (5%). Klanten klagen over misleiding in verband met de voorraadstatus (10%) en de gebrek aan eerlijkheid over beschikbaarheid (10%). Over het algemeen lijkt er een gebrek aan consistentie te zijn in de voorraad- en servicebeschikbaarheid van Eibmarkt.
Levering
De levering van Eibmarkt wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Positieve punten zijn de snelheid (20%), betaalbaarheid (10%), en goed verpakte levering in perfecte staat (15%). Klanten vinden het ook gemakkelijk om online te bestellen (10%) en waarderen snelle terugbetaling en bevestiging van retourzending (5%). Aan de andere kant klagen sommigen over problemen zoals vertraagde levering (10%), hoge verzendkosten (5%), en fouten bij de levering (5%). Over het algemeen lijkt de service van Eibmarkt wisselende ervaringen op te leveren.
Klantenservice
De klantenservice van Eibmarkt laat te wensen over met een procentuele score van slechts 10%. Klanten klagen over teleurstellende kwaliteit en een gebrek aan reactie van de klantendienst. Bestellingen worden vertraagd door voorraadproblemen en reparaties duren te lang zonder vervanging aangeboden te krijgen. Geld terugkrijgen is niet mogelijk en er is weinig klant- en oplossingsgerichtheid. Eibmarkt lijkt achter de fabrikant te schuilen en denkt niet proactief mee met de klant. Aan de andere kant, snelle terugbetaling en bevestiging van retourzending worden wel gewaardeerd met een score van 90%.
Communicatie
De communicatie van Eibmarkt heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, is het gemakkelijk om online te bestellen en krijg je snel antwoord via PayPal. Daarentegen zijn er problemen met vertraagde leveringen, onvriendelijke reacties, en gebrek aan reactie op e-mails. Er is ook sprake van misleidende informatie over levertijden en voorraadstatus, wat kan leiden tot teleurstelling bij klanten. Al met al, is er ruimte voor verbetering in de klantenservice en communicatie van Eibmarkt. (35% positief, 65% negatief)
Website
De website van Eibmarkt biedt gemakkelijke online bestellingen (90%), maar kampt met teleurstellende kwaliteit (40%) en onjuiste informatie over taal (60%). Over het algemeen een handige site om producten te bestellen, maar de kwaliteit en accuraatheid van informatie kunnen beter.
Retourbeleid
De Return Policy van Eibmarkt heeft enkele voor- en nadelen. De snelle terugbetaling en bevestiging van retourzendingen worden gewaardeerd, maar er zijn ook klachten over onterechte claims en weerstand bij terugbetaling. Sommige klanten ervaren problemen met retourzendingen naar zakelijke adressen en hoge percentages die worden afgetrokken bij terugbetalingen. Helaas wordt retourzending niet altijd toegestaan en is er geen geld terug optie beschikbaar, wat resulteert in slechte service. (60%)
Over Eibmarkt
Eibmarkt is een toonaangevende online winkel in Europa met een uitgebreid assortiment van meer dan 300.000 producten van meer dan 2.700 fabrikanten. Het bedrijf is ATLAS-gecertificeerd door de Duitse douane en levert al meer dan 20 jaar producten aan consumenten en zakelijke klanten wereldwijd. Eibmarkt is gespecialiseerd in 3D-producten en professionele toepassingen, met een focus op competentie en technologie. Ze bieden een breed scala aan technische oplossingen en produceren hardwareproducten. Het bedrijf ontwikkelt softwareaanpassingen, hardwarecomponenten en is vooral actief op het gebied van woning- en gebouwautomatisering. Eibmarkt staat bekend om hun kwalitatieve EIB/KNX-apparaten en klantgerichte diensten. Neem contact op met hun klantenservice voor vragen en meer informatie.