Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Footshop biedt hoge kwaliteit schoenen (80%) en snelle levering (90%), maar kampt met problemen zoals het niet terugbetalen van geld na retourzendingen en verkeerde producten ontvangen (60%). De communicatie en klantenservice kunnen beter (50%). De website is gebruiksvriendelijk (100%), maar sommige klanten ervaren bezorgproblemen en onbereikbaarheid van de klantenservice (60%). Hoewel de retourprocedure efficiënt (50%) is, is er inconsistentie in terugbetalingen en klanten kunnen frustratie ervaren. Over het algemeen lijkt Footshop een goede keuze voor kwaliteitsproducten met snelle levering, maar er zijn verbeteringen nodig in terugbetalingen en klantenservice.
Product
Footshop heeft een hoge kwaliteit van schoenen (80%) en biedt snelle levering (90%) van merken zoals Asics en Adidas. Klanten hebben positieve ervaringen met de producten die overeenkomen met de beschrijving (70%). Echter, er zijn klachten over het niet terugbetalen van geld na retourzendingen en verkeerde producten ontvangen (60%). De communicatie en klantenservice kunnen ook verbeterd worden (50%). Over het algemeen lijkt Footshop een goede keuze voor snelle levering en kwaliteitsproducten, maar er zijn enkele problemen met terugbetalingen en klantenservice.
Levering
De leveringsservice van Footshop wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een snelle levering van producten zoals Asics-schoenen en goede communicatie over de status van bestellingen. Klanten zijn tevreden over de snelheid van levering, maar sommigen ervaren wel lange wachttijden en problemen met het ontvangen van hun bestellingen. Hoewel de service over het algemeen als goed wordt beschouwd, zijn er enkele klachten over onbereikbaarheid van de klantenservice en problemen met het ontvangen van de juiste producten. (60%)
Klantenservice
De klantenservice van Footshop heeft een gemengde reputatie. Veel klanten zijn positief over de behulpzaamheid en vriendelijkheid van de klantenservice, snelle reacties op e-mails en gemakkelijke retourprocedure met terugbetaling (70%), terwijl anderen klagen over onbereikbaarheid via telefoon en e-mail, het niet ontvangen van geld na retourzendingen en slechte communicatie (30%). Over het algemeen is de klantvriendelijkheid hoog, maar sommige klanten ervaren problemen met het verkrijgen van terugbetalingen en het corrigeren van fouten in bestellingen.
Communicatie
Footshop biedt goede communicatie via e-mail met updates over verzendstatus en bestellingen, wat resulteert in een snelle levering van mooie schoenen. Helaas zijn er wat klachten over gebrek aan informatie en slechte klantenservice, waarbij sommige klanten nog steeds wachten op terugbetalingen of hun bestellingen niet hebben ontvangen. Over het algemeen lijkt de communicatie van Footshop gemengde resultaten te hebben, met positieve en negatieve ervaringen. (60%)
Website
De website van Footshop heeft een gebruiksvriendelijk bestelproces waardoor bestellen vlot en gemakkelijk verloopt, wat door 100% van de klanten positief wordt ervaren. De website biedt duidelijke informatie tijdens het bestelproces, waardoor klanten met vertrouwen kunnen bestellen. Echter, sommige klanten missen mogelijk extra features of aanbiedingen die de website nog aantrekkelijker zouden kunnen maken. (80%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Footshop heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen gekregen. Klanten hebben aangegeven dat de retourprocedure efficiënt en gemakkelijk is, met een snelle terugbetaling van geld (50%). Aan de andere kant hebben sommige klanten geklaagd over slechte klantenservice en langdurige wachttijden voor terugbetalingen (50%). Het bedrijf lijkt ook moeite te hebben met het bieden van consistentie in terugbetalingen, wat voor frustratie kan zorgen bij klanten.
Over Footshop
Footshop is een retailer die gespecialiseerd is in de verkoop van sneakers, streetwear en accessoires. Het bedrijf, opgericht in Tsjechië, heeft zich sinds zijn oprichting gefocust op het aanbieden van een breed scala aan exclusieve en limited edition producten van zowel bekende als opkomende merken. Footshop onderscheidt zich door zijn samenwerkingen met artiesten en merken om unieke collecties en items aan te bieden. Door de jaren heen heeft het bedrijf zijn aanwezigheid uitgebreid met fysieke winkels in meerdere Europese steden en een sterke online aanwezigheid, waardoor het een belangrijke speler is geworden in de markt voor streetwear en sneakers.