Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Glasses Direct biedt een ruim assortiment aan kwaliteitsvolle en betaalbare brillen met snelle levering en vriendelijke klantenservice. De eenvoudige bestelprocedure en optie om een foto van je gezicht te uploaden worden gewaardeerd, maar de levering in dunne enveloppen en de nood aan betere bescherming van de brillen zijn verbeterpunten. (75%)
Product
Glasses Direct biedt een eenvoudige en gemakkelijke manier om brillen te bestellen (50%), met de optie om een foto van je gezicht te uploaden (25%). Het grote aanbod aan brillen (20%) zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met hun aankopen en de goede kwaliteit brillen (40%) dragen bij aan de tevredenheid. De levering in dunne enveloppen (10%) en de nood aan betere bescherming van de brillen (5%) zijn echter punten die kunnen verbeterd worden. Over het algemeen biedt Glasses Direct een uitgebreid assortiment aan kwaliteitsvolle en betaalbare brillen met snelle levering en vriendelijke klantenservice.
Levering
De levering van Glasses Direct wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met veel klanten die aangeven dat hun brillen snel werden geleverd. Klanten zijn ook tevreden over de regelmatige updates over de status van hun bestelling. Sommigen waarderen de lichte monturen en stevige verpakking, terwijl anderen de vriendelijke klantenservice en het gemak van bestellen benadrukken. Een klein minpuntje is dat sommige brillen in dunne enveloppen worden geleverd, wat voor mogelijk schade kan zorgen. (80%)
Klantenservice
Glasses Direct biedt een vriendelijke en behulpzame klantenservice die goed op de hoogte houdt van de status van de bestelling. De extra keuzemogelijkheden bij aankoop en de snelle levering dragen bij aan een professionele service. Klanten zijn blij met hun bril en zouden Glasses Direct aan anderen aanbevelen. (80%)
Communicatie
Glasses Direct biedt een uitstekende communicatie met klanten, met regelmatige updates en goede klantenservice (100%). De klanten worden goed op de hoogte gehouden van de status van hun bestelling, wat zorgt voor een positieve ervaring (100%). De snelle levering en extra keuzemogelijkheden worden ook als pluspunten genoemd (100%). Echter, sommige klanten vonden de updates wellicht iets te frequent of overdreven (20%). Over het algemeen wordt de communicatie van Glasses Direct als positief ervaren (100%).
Website
De website van Glasses Direct biedt een eenvoudige en gebruiksvriendelijke manier om brillen te bestellen, met opties zoals het uploaden van een foto van je gezicht en een ruim assortiment om uit te kiezen (100%). Het bestelproces is gemakkelijk en efficiënt, waardoor het winkelen voor een bril een eenvoudige ervaring is (100%). Echter, sommige klanten zouden graag meer filters of zoekopties zien om het assortiment verder te verfijnen (20%).
Over Glasses Direct
Glasses Direct is een Britse onderneming gespecialiseerd in de verkoop van brillen online. Opgericht in 2004 door James Murray Wells, ontstond het bedrijf uit de behoefte om de hoge kosten van brillen in de traditionele optiek te omzeilen. Klanten kunnen thuis brillen passen door gebruik te maken van een virtuele spiegeltechnologie of door een selectie van monturen thuis te ontvangen. Glasses Direct biedt een breed scala aan brillen, waaronder voorschriftbrillen, zonnebrillen en designerbrillen. Het bedrijf heeft zich onderscheiden door zijn innovatieve aanpak en focus op klantenservice, waarmee het een toonaangevende positie in de online optiekmarkt in het Verenigd Koninkrijk heeft verworven.
Contactgegevens
Glasses Direct Customer Services, 25th Floor, City Tower, Piccadilly Plaza
M1 4BT Manchester
Verenigd Koninkrijk