Happy-Size

133 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor Happy-Size komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Happy-Size gevonden hebben:

ErvaringenSite (13)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Happy-Size biedt een breed scala aan breedtematen en goede kwaliteit producten (45%), echter zijn er klachten over te lange broeken en verwarrende maten (45%). De levering kent zowel positieve als negatieve aspecten, met gemengde ervaringen en problemen met bezorging en terugzendingen (40.5%). De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen, met verbetering nodig om alle klanten tevreden te stellen. De communicatie van Happy-Size is niet consistent en transparant, met gebrek aan duidelijkheid over verzending (60%) en problemen met systeem en administratie (40%). De website wordt gemengd beoordeeld, met klachten over levering en retourzending (70%) en ontbrekende bevestigingen van annulering (70%). Het retourbeleid is ook gemengd beoordeeld, met efficiënte maar ook problematische retourprocedure en trage terugbetalingen (43%). Verbeteringen zijn nodig om de algehele ervaring van klanten te optimaliseren.

Product

“Leuke trui besteld”

“Betrouwbare levering”

“Trui past perfect”

“Onjuiste factuur ontvangen”

“Onjuiste bestelling gefactureerd”

“goede kwaliteit van producten”

“Kledingstuk van hoge kwaliteit en voldeed aan mijn verwachtingen”

“Betaalbare mooie kleding”

“snelle levering”

“eerste keer zonder problemen”

“Tamelijk tevreden met producten”

“Schoenen geleverd die niet besteld zijn”

“positieve reviews”

“verschillende breedtematen”

“goede kwaliteit schoenen”

“Lekker warme lange jas met donsvulling, lekker licht en leuke accenten.”

“De levering duurde te lang”

“Geen overzicht over bestellingen en leveringen”

“Laatste bestellingen niet meer de moeite waard”

“te lange broeken”

“maten zijn verwarrend”

“Mooi en perfect van lengte”

“Maat groter nemen door strakke bovenarmen”

“Snel retourproces”

“Kleding van goede kwaliteit”

“comfortabele kleding”

“comfortabel en ruim zittend shirt”

“Geld ontvangen maar producten niet ontvangen”

“Producten niet ontvangen na betaling”

“Happy Size heeft schoenen in wijdtematen”

“Kwalitatieve leren en gevoerde laarsjes”

“Onduidelijke afkomst van bedrijf”

“Veel keuze en snel”

“Geweldige selectie van grote maten kleding”

“Snelle levering”

“Vlot en makkelijk bestellen en super snelle levering”

“Goede kwaliteit van de shorts”

“Ongevraagd catalogi toegestuurd”

“Ongevraagde catalogi ontvangen”

“Identieke brieven ontvangen van MONA-mode en HAPPYsize”

“Maat te klein”

“Snelle bezorging”

“Snelle correctie van aankoopbedrag na fout”

“Hoogstaande kwaliteit van artikel”

“Zekerheid vermijden Happy-Size”

“Happy-size heeft de zaakjes nu waarschijnlijk beter voor elkaar”

“goede kwaliteit”

“Fantastische jeans”

“Maatvoering is goed voor grote maten”

“Onderhoudsarm en comfortabel”

“Truien van mindere kwaliteit”

“Pluizen en dunne stof bij truien”

“Maten vallen groter”

“Overzichtelijke site met veel keuzemogelijkheden”

“Nepfacturen”

“Mooi shirt van Angel of Style, perfecte lengte”

“Maat groter gekocht dan normaal, zat strak rond de bovenarmen”

“Mooie kleding die betaalbaar is”

“Gemakkelijke interne boekingen voor ruilen”

“niet tevreden over de artikelen”

“Top kwaliteit”

“Grote verpakking”

“Matige kwaliteit materiaal”

“Korte voorkant van het t-shirt”

“Verkeerde maat van het jongenspak”

“Verkeerde voering ontvangen”

“Snelle levering”

“Goede borstondersteuning”

“Rokje niet te lang”

“Staat charmant”

“Prettig gevoel vergeleken met badpak”

“onbetrouwbare e-mails over voorraad”

“Slechte kwaliteit van producten”

“Uitstekende kwaliteit van producten”

“Prima passend en gemaakt”

“Goede kwaliteit kleding”

“Prullaria, kwaliteit 0, leveringstijd over datum”

“Verkoopt grote maten kleding, waaronder ook lingerie en badkleding.”

“Denkt dat de cupmaat bij maat 46 en groter niet groter is dan een D.”

“Waardeloos bedrijf”

“Beschadigde verpakking”

“Moeten betalen voor niet ontvangen pakket”

“Trage terugbetaling”

“Negatieve reviews”

“bestelling niet leverbaar op korte termijn”

“gebrek aan voorraadbeheer”

“Niet op voorraad”

“Moeilijk annuleringsproces”

“Wachten op bestelling”

“Geen vooruitgang”

“Mogelijk verlies aan klanten”

“Negatieve reviews”

“Geen bestelling geplaatst”

“Slechte administratie”

“Gebrek aan transparantie”

“Besteld op 24 november”

“Verbeteren van het bestelproces”

“Levertijd van 4-6 dagen, maar inmiddels zijn we een paar weken verder”

“Status blijft staan op 'we maken uw bestelling in orde'”

“Ongeldige kortingscodes”

“Lange besteltijd”

“Niet doen wat beloofd wordt”

“Geen optie voor achteraf betaling”

“Onjuiste bestelling ontvangen”

“Bestelling verliep vlot, keurige emails, soepele betaling, afspraak levering”

“Prima zwembroeken, goede pasvorm, scherpe prijs, hygiënetag in kleding”

“Slechte communicatie over voorraad”

“Waardeloos bedrijf. Ruim 2 weken een bestelling geplaatst maar nog niets ontvangen. Vriendelijke klantenservice maar dat levert niets op. Er is een probleem met de logistiek. Moet ik daar last van hebben? Wel geld vangen maar tot op heden niets leveren. Het is schandalig want je moet er zelf achteraan gaan anders hoor je niets. Dit was een one in a lifetime experience. Ik adviseer dit bedrijf niet aan”

“Onbekende status bestelling bij DHL”

“Leuke schoenen besteld”

“Slechte kwaliteit product”

“Netjes geleverd”

“Fabricage fout”

“Schoenen niet met spoed verzonden”

“Maat niet geklopt in bevestigingsmail”

“Eerdere bestellingen verliepen zonder problemen”

“Bestellen en betalen gaat goed maar daarna gaat het mis.”

“Tevreden over kwaliteit en levering”

“Heerlijk model, gelijk aan de afbeelding, en zelfs meer dan ik verwacht had”

“Niet slechte kwaliteit”

“Alles verloopt vlot en zoals het hoort”

“Goede prijs/kwaliteit verhouding”

“Bestellen en betalen gaat gemakkelijk”

“Problemen met levering en voorraad”

“Moet vooraf betalen”

“Goed product, slechte communicatie”

“Onbetrouwbaar!”

“Zeer slechte kwaliteit tegen erg hoge prijzen”

“Zeer overprijsd en Ali express kwaliteit”

“Leuke kleding”

“Heerlijk vest gekocht”

“Bestel regelmatig bij Happy Size”

“Niet gelijk leverbaar product is tegenvaller”

“Redelijk snel geleverd”

“Maten wijken af”

“Broeken te lang”

👍 71   👎 67

Happy-Size biedt een breed scala aan breedtematen, waardoor klanten gemakkelijk comfortabele kleding en schoenen van goede kwaliteit kunnen vinden. De levering verloopt snel en retourneren gaat soepel. Helaas zijn er klachten over te lange broeken en verwarrende maten, wat voor sommige klanten voor verwarring kan zorgen. (45%)

Levering

“Duurde lang voordat ik het kreeg”

“Betrouwbare levering”

“snelle levering”

“Levering was best snel”

“Vlotte bestelling en omruiling van kledingmaten”

“snelle levering”

“beschadigde doos”

“eerste keer zonder problemen”

“tweede keer pakket niet geleverd”

“snel een nieuw pakket verstuurd”

“Schoenen geleverd die niet besteld zijn”

“Schoenen voor de deur gezet”

“Moeite om schoenen terug te sturen”

“De levering duurde te lang”

“Geen overzicht over bestellingen en leveringen”

“verzendlabel in de doos is handig”

“Mooi en perfect van lengte”

“Bestelling duurde lang”

“Problemen met leveringstijden”

“website crasht en vertraagde levering”

“Lange wachttijd voor levering”

“Problemen met bezorging door DHL”

“Geld ontvangen maar producten niet ontvangen”

“Producten niet ontvangen na betaling”

“Lange levertijd”

“Veel keuze en snel”

“Snelle en correcte levering”

“Snelle levering”

“Top service!”

“Vlot en makkelijk bestellen en super snelle levering”

“Bestelling niet ontvangen en wat je wel...”

“Ongevraagd catalogi toegestuurd”

“Ongevraagde catalogi ontvangen”

“Geen levering op vrijdag/zaterdag”

“Snelle bezorging”

“Vrij snelle levering van artikel”

“problemen met levering door DHL”

“moeilijkheden bij het retourneren van producten”

“Bestellingen duurden weken en werden regelmatig niet verzonden”

“snelle levering”

“Levering goed”

“Mooi shirt van Angel of Style, perfecte lengte”

“Langzame bezorging”

“Soepele bestelling en ruilprocedure”

“niet tevreden over de artikelen”

“Grote verpakking”

“Verkeerde voering ontvangen”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Prullaria, kwaliteit 0, leveringstijd over datum”

“Retouren lopen via een DHL-pand in Zaltbommel”

“Snel geleverd”

“Beschadigde verpakking”

“Nooit ontvangen pakket”

“Langdurige problemen met bestelling en terugbetaling”

“Schoenen niet op tijd geleverd”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Lang wachten op bestelling”

“Onduidelijke reden voor niet leveren”

“Trage terugbetaling”

“te langzame levering”

“Niet bereid om eerst te leveren en dan pas te betalen”

“Niets geleverd en onbereikbaar”

“niks op tijd leveren”

“bestelling niet leverbaar op korte termijn”

“niet leveren bestelde artikelen en niet nakomen van beloftes”

“langere wachttijd dan beloofd”

“Lange levertijd”

“Lange verzendtijd”

“Snelle oplossing na contact met Klingel”

“Opgelost na 5 weken”

“Nog steeds niks geleverd”

“Geen ontvangst van volledige bestelling”

“Onduidelijkheid over verwachte leverdatum”

“Wachten op bestelling”

“Geen vooruitgang”

“Onzekerheid over levering”

“Besteld op 24 november”

“Vertraagde levering”

“Verbeteren van het bestelproces”

“Levertijd van 4-6 dagen, maar inmiddels zijn we een paar weken verder”

“Status blijft staan op 'we maken uw bestelling in orde'”

“Onzekerheid over wanneer het pakketje zal komen”

“Niet ontvangen na aankoop van schoenen”

“Lange wachttijd voor levering”

“Lange levertijd”

“Ongeldige kortingscodes”

“Lange besteltijd”

“lange leveringstijd”

“geen duidelijkheid over status bestelling”

“Onbetrouwbaar”

“Wachten op levering”

“Lange wachttijd voor bestelling”

“Nog steeds geen levering na beloofde termijn”

“Snelle levering verwacht”

“Levertijd waardeloos”

“Langdurige wachttijd”

“Aanhoudende vertraging bij terugbetaling van retour”

“Bestelling verliep vlot, keurige emails, soepele betaling, afspraak levering”

“Levering telkens uitgesteld”

“Vertraging in levering”

“Website niet bereikbaar”

“Bestelling op tijd, maar nog niet ontvangen”

“Waardeloos bedrijf. Ruim 2 weken een bestelling geplaatst maar nog niets ontvangen. Vriendelijke klantenservice maar dat levert niets op. Er is een probleem met de logistiek. Moet ik daar last van hebben? Wel geld vangen maar tot op heden niets leveren. Het is schandalig want je moet er zelf achteraan gaan anders hoor je niets. Dit was een one in a lifetime experience. Ik adviseer dit bedrijf niet aan”

“Geen levering en reactie”

“Lang gewacht”

“Niet meer verwacht”

“Toch gekomen!”

“Nooit meer”

“Levering 3 tot 5 dagen wordt niet nagekomen”

“Problemen met computersysteem zorgen voor vertraging”

“Gebrek aan transparantie bij klantenservice”

“Website geeft onjuiste informatie over levertijd”

“Levering te laat”

“Oplichters”

“Onbekende status bestelling bij DHL”

“Onduidelijkheid over levertijd”

“Onmogelijkheid tot uitlevering zonder duidelijke reden”

“Vertraagde verzending”

“Geen reactie op e-mails”

“Onbetrouwbare leveringsinformatie”

“Leuke schoenen besteld”

“Spoedlevering niet ontvangen”

“Geen duidelijke informatie over levering”

“Dubbele betaling”

“Netjes geleverd”

“Schoenen niet met spoed verzonden”

“Extra betaald voor spoed + normale bezorgkosten”

“Geen mail ontvangen over verzending”

“Teleurstelling over niet nagekomen belofte”

“Eerdere bestellingen verliepen zonder problemen”

“Direct nieuw pakket verzonden na probleem”

“Creditering van het eerste pakket na onderzoek”

“Bestellen en betalen gaat goed maar daarna gaat het mis.”

“Echter de geleverde track en trace code bestaat niet.”

“Er worden geen goederen geleverd.”

“Waar is mijn bestelling?”

“Tevreden over kwaliteit en levering”

“Levering gaat slecht”

“Bestelling geannuleerd na twee weken wachten”

“Vervelend incident met DHL”

“Geen slechte ervaring met wachttijden”

“Problemen met levering”

“24-uurs service klopt niet”

“Snelle levering binnen 3-4 dagen”

“Vlotte levering”

“Bestellen en betalen gaat gemakkelijk”

“Problemen met levering en voorraad”

“Netjes op de hoogte gehouden tijdens het leveringsproces”

“Moet vooraf betalen”

“Moet annuleren”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Onbetrouwbaar!”

“Te late verzending”

“Eén keer vermiste zending gehad”

“Levering niet op tijd”

“Geen beweging in bestelling na ruim een week”

“Problematische levering en retourzending”

“Bestel regelmatig bij Happy Size”

“Niet gelijk leverbaar product is tegenvaller”

“Retourzending niet via postkantoor mogelijk”

“Redelijk snel geleverd”

“Verzendlabel in doos”

👍 52   👎 108

De levering van Happy Size kent zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, worden bestellingen vlot aangenomen en maten kunnen gemakkelijk geruild worden. Ook worden beschadigde pakketten snel vervangen en wordt een verzendlabel in de doos handig gevonden. Aan de negatieve kant, kan de website crashen en zorgen voor vertraagde levering, en zijn er problemen gemeld met de bezorging door DHL, wat kan leiden tot lange wachttijden en onzekerheid over de levering. Al met al lijkt de levering van Happy Size gemengde ervaringen op te leveren, met zowel snelle als trage leveringen en problemen met bezorging en terugzending. (40.5%)

Klantenservice

“Onjuiste geadresseerde op factuur”

“geweldige service”

“Klantenservice was super snel om fout recht te zetten”

“Vlotte bestelling en omruiling van kledingmaten”

“eerste keer zonder problemen”

“goed geholpen toen ik belde”

“snel een nieuw pakket verstuurd”

“blij met de oplossing”

“Klantenservice stuurt je van de ene naar de andere kant”

“Vriendelijk personeel”

“snelle reactie klantenservice”

“niet altijd even vriendelijk klantenservice”

“medewerker aan andere kant van de lijn niet geduldig”

“Snel retourproces”

“Efficiënte communicatie”

“hoop voor verbetering in service niveau”

“Slechte administratie”

“Chaotische rekeningen”

“Foutieve bedragen”

“Onjuiste betalingsvoorwaarden”

“comfortabel en ruim zittend shirt”

“Problemen met bezorging door DHL”

“Geen telefonisch contact”

“Uitstekende administratie van betalingen”

“Verwarring over betalingen”

“Top service!”

“Snelle reactie en geld terug binnen een week”

“Geld terugkrijgen duurt weken”

“Verzoek tot niet sturen catalogi genegeerd”

“Fraudemelding ontvangen na contact met klantenservice”

“Retour afhandeling”

“Snelle correctie van aankoopbedrag na fout”

“Waardeloze administratie”

“Betalingen via Ideal en later met betaling achteraf”

“Grote administratieve chaos”

“Aanmaning ontvangen over wellicht niet betaald artikel”

“Geen reactie ontvangen op vraag om bestel- en betaaloverzicht”

“Happy-size heeft de zaakjes nu waarschijnlijk beter voor elkaar”

“Maatvoering is goed voor grote maten”

“Starre administratie bij ruilprocessen”

“Gemakkelijke interne boekingen voor ruilen”

“niet tevreden over de artikelen”

“Goede en snelle service”

“Slechte klantenservice”

“Positieve ervaringen delen”

“Waardeloos bedrijf”

“Klantenservice onbekend”

“Nooit ontvangen pakket”

“Moeten betalen voor niet ontvangen pakket”

“Geen reactie op emails”

“Positieve oplossing na klacht”

“Vriendelijke telefonistes met een uitgebreid excusesboek”

“Langdurige problemen met bestelling en terugbetaling”

“Schoenen niet op tijd geleverd”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Geen communicatie over annulering”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Geen reactie klantenservice”

“Onduidelijke reden voor niet leveren”

“slechte klantenservice”

“Negatieve reviews”

“Niet bereid om eerst te leveren en dan pas te betalen”

“Niet bestellen vanwege reactie op voorstel”

“Niets geleverd en onbereikbaar”

“niet terugbetalen”

“administratie een grote warboel”

“geld wat niet terug gestort wordt”

“medewerker hele bestelling geannuleerd”

“aanbetaling NIET terug”

“Talloze mailtjes en telefoontjes”

“ECHT WAARDELOOS DIT”

“TRAP ER NIET IN!”

“moeilijke communicatie met klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Terugbetaling duurt lang”

“Snelle oplossing na contact met Klingel”

“Geld terug na 2 dagen”

“Opgelost na 5 weken”

“Onmogelijkheid om bestelling te annuleren”

“Slechte communicatie”

“Slechte klantenservice”

“Negatieve ervaring”

“Mogelijk verlies aan klanten”

“Negatieve reviews”

“Blij met Trustpilot”

“Slechte administratie”

“Gebrek aan transparantie”

“Onbeantwoorde e-mails”

“Telefoontjes met geen resultaat”

“Slechte telefonische bereikbaarheid”

“Verbeteren van het bestelproces”

“Mevrouw aan de telefoon kan niet verder helpen”

“Niet ontvangen na aankoop van schoenen”

“Gebrek aan reactie van klantenservice”

“Beloften niet nagekomen”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Negatieve reacties”

“Mogelijk klantenverlies”

“onduidelijke communicatie, slechte klantenservice, lange retourtermijn”

“Geen oplichters”

“lange leveringstijd”

“onmogelijk om bestelling te annuleren”

“Vertraging bij terugbetaling”

“Bestelling geannuleerd en nog steeds geen geld”

“25 minuten in de wacht bij de klantenservice”

“Onbetrouwbaar”

“Oplichters”

“Niet doen wat beloofd wordt”

“Geen terugbetalingen”

“Geen oplossing”

“Lange wachttijd voor bestelling”

“Gebrek aan communicatie en reactie”

“Slechte klantenservice”

“Geen optie voor achteraf betaling”

“Langdurige wachttijd”

“Gebrek aan communicatie”

“Onbereikbare klantendienst”

“Aanhoudende vertraging bij terugbetaling van retour”

“Bestelling verliep vlot, keurige emails, soepele betaling, afspraak levering”

“Prima zwembroeken, goede pasvorm, scherpe prijs, hygiënetag in kleding”

“Trage terugbetaling”

“Vertraging in levering”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Waardeloos bedrijf. Ruim 2 weken een bestelling geplaatst maar nog niets ontvangen. Vriendelijke klantenservice maar dat levert niets op. Er is een probleem met de logistiek. Moet ik daar last van hebben? Wel geld vangen maar tot op heden niets leveren. Het is schandalig want je moet er zelf achteraan gaan anders hoor je niets. Dit was een one in a lifetime experience. Ik adviseer dit bedrijf niet aan”

“geen geld retour na 5 weken wachten”

“Slechte klantenservice”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Beloftes niet nagekomen”

“Structuurfout in het bedrijf”

“Nooit meer”

“Gebrek aan transparantie bij klantenservice”

“Telefonische bereikbaarheid slecht en doorverbonden worden”

“Geen duidelijke communicatie”

“Geen bevestiging van annulering”

“Slecht georganiseerd bedrijf”

“Oplichters”

“Verschillende antwoorden van klantenservice”

“Gebrek aan uitleg over terugbetaling”

“Vertraagde verzending”

“Gebrek aan communicatie”

“Geen reactie op e-mails”

“Geen duidelijke informatie over levering”

“Geen excuses voor fout”

“Geen reactie op retouraanvraag”

“Onbeschofte klantenservice”

“Geen reactie op melding”

“Onbeantwoorde klachten”

“Teleurstelling over niet nagekomen belofte”

“Perfect geholpen”

“Vriendelijk geholpen bij telefonisch contact”

“Bedrijf reageert nergens op.”

“Ben nu bezig via de creditcard maatschappij mijn geld terug te vorderen.”

“Klacht goed opgelost.”

“Contact klantenservice onaangenaam”

“Klacht indienen moeilijk”

“Snel terugbetaling na annulering”

“Vriendelijke klantenservice”

“24-uurs service klopt niet”

“niet nakomen beloftes”

“Goede klantenservice en problemen worden snel opgelost”

“Vlotte levering”

“Problemen met levering en voorraad”

“Gebrek aan proactieve communicatie”

“Vertraagde terugbetaling”

“Adequaat en snel beantwoorden van vragen via de mail”

“Betaling per acceptgiro achteraf ging prima”

“Slechte communicatie”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Onbetrouwbaar!”

“Slechte klantenservice”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Zeer slechte kwaliteit tegen erg hoge prijzen”

“Financiële administratie niet op orde”

“Aanmaningen ontvangen terwijl vooraf betaald”

“Bedreigend gevoel door dreiging met incassobureau”

“Amateuristisch handelen bij fouten”

“Gebrek aan vertrouwen bij klanten”

“Prima opgelost na een enkel telefoontje”

“Mogelijk verkeerde keuze gemaakt”

“Problematische levering en retourzending”

“Bestel regelmatig bij Happy Size”

“Klantenservice OK”

“Reactie op mails netjes en snel”

👍 49   👎 136

De klantenservice van Happy-Size ontvangt gemengde beoordelingen, met ongeveer 40% positieve feedback en 60% negatieve feedback. Klanten prijzen de vlotte bestellingen en omruilingen, snelheid van het retourproces en efficiënte communicatie. Aan de andere kant klagen sommige klanten over onvriendelijk personeel, problemen met levering en retourzendingen, en een gebrek aan transparantie en communicatie. Verbetering is nodig om alle klanten tevreden te stellen.

Communicatie

“Problemen met het systeem”

“Onjuiste factuur ontvangen”

“Onjuiste geadresseerde op factuur”

“Onjuiste bestelling gefactureerd”

“Stress door facturering achteraf”

“Administratie lijkt star en aparte factuur bij omruilen”

“Te veel reclame per post en e-mail”

“Slechte organisatie of bewuste onwil om verzoeken door te sturen”

“positieve reviews”

“Vriendelijk personeel”

“De levering duurde te lang”

“Geen overzicht over bestellingen en leveringen”

“snelle reactie klantenservice”

“Efficiënte communicatie”

“Overschakeling naar nieuwe eigenaar zorgt voor gedoe”

“verandering in eigenaar zorgt voor problemen”

“Slechte administratie”

“Lange wachttijd voor levering”

“Ontbreken van verzendbericht”

“Gebrek aan duidelijke retourinstructies”

“Geld ontvangen maar producten niet ontvangen”

“Geen telefonisch contact”

“Producten niet ontvangen na betaling”

“Onduidelijke afkomst van bedrijf”

“Snelle levering”

“Verwarring over betalingen”

“Top service!”

“Verzoek tot niet sturen catalogi genegeerd”

“Fraudemelding ontvangen na contact met klantenservice”

“Identieke brieven ontvangen van MONA-mode en HAPPYsize”

“Maat te klein”

“problemen met levering door DHL”

“Gebrek aan communicatie over verzending”

“Happy-Size hult zich in nevelen”

“Zekerheid vermijden Happy-Size”

“Ongeldige kortingscode in e-mail”

“Nepfacturen”

“Geen bevestiging van ontvangst retouren”

“Verkeerde voering ontvangen”

“onbetrouwbare e-mails over voorraad”

“Gebrek aan communicatie en transparantie”

“Goede telefonische info”

“Positieve ervaringen delen”

“Berichtjes zijn standaard via computer”

“Waardeloos bedrijf”

“Nooit ontvangen pakket”

“Geen reactie op emails”

“Vriendelijke telefonistes met een uitgebreid excusesboek”

“Ongeloofwaardige smoezen en vertragingen”

“Schoenen niet op tijd geleverd”

“Geen communicatie over annulering”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Geen reactie klantenservice”

“Onduidelijke reden voor niet leveren”

“gebrek aan communicatie”

“Negatieve reviews”

“Niet bestellen vanwege reactie op voorstel”

“Niets geleverd en onbereikbaar”

“Talloze mailtjes en telefoontjes”

“niet leveren bestelde artikelen en niet nakomen van beloftes”

“moeilijke communicatie met klantenservice”

“Gebrek aan communicatie”

“Niet op voorraad”

“Onbetrouwbaar verhaal van Happysize”

“Problemen met communicatie over levering”

“Onduidelijkheid over verwachte leverdatum”

“Slechte communicatie”

“Mogelijk verlies aan klanten”

“Slechte administratie”

“Gebrek aan transparantie”

“Onbeantwoorde e-mails”

“Telefoontjes met geen resultaat”

“Onduidelijke communicatie”

“Slechte telefonische bereikbaarheid”

“Noodzaak om herinneringsmail te sturen”

“Verbeteren van het bestelproces”

“Mevrouw aan de telefoon kan niet verder helpen”

“Onzekerheid over wanneer het pakketje zal komen”

“Beloften niet nagekomen”

“Negatieve reacties”

“Ongeldige kortingscodes”

“onduidelijke communicatie, slechte klantenservice, lange retourtermijn”

“lange leveringstijd”

“slechte communicatie”

“geen duidelijkheid over status bestelling”

“Slechte communicatie”

“Bestelling geannuleerd en nog steeds geen geld”

“Geen duidelijke communicatie over de terugbetaling”

“Onbetrouwbaar”

“Oplichters”

“Niet doen wat beloofd wordt”

“Gebrek aan communicatie en reactie”

“Levertijd waardeloos”

“Geen optie voor achteraf betaling”

“Gebrek aan communicatie”

“Aanhoudende vertraging bij terugbetaling van retour”

“Bestelling verliep vlot, keurige emails, soepele betaling, afspraak levering”

“€20 korting nieuwsbrief aanmelden”

“Levering telkens uitgesteld”

“Slechte communicatie over voorraad”

“Vertraging in levering”

“Website niet bereikbaar”

“Bestelling op tijd, maar nog niet ontvangen”

“Waardeloos bedrijf. Ruim 2 weken een bestelling geplaatst maar nog niets ontvangen. Vriendelijke klantenservice maar dat levert niets op. Er is een probleem met de logistiek. Moet ik daar last van hebben? Wel geld vangen maar tot op heden niets leveren. Het is schandalig want je moet er zelf achteraan gaan anders hoor je niets. Dit was een one in a lifetime experience. Ik adviseer dit bedrijf niet aan”

“Geen levering en reactie”

“geen geld retour na 5 weken wachten”

“Nooit meer”

“Levering 3 tot 5 dagen wordt niet nagekomen”

“Slechte communicatie over bestelstatus”

“Geen duidelijkheid over bestellingen”

“Problemen met computersysteem zorgen voor vertraging”

“Gebrek aan transparantie bij klantenservice”

“Telefonische bereikbaarheid slecht en doorverbonden worden”

“Website geeft onjuiste informatie over levertijd”

“Levering te laat”

“Geen duidelijke communicatie”

“Geen bevestiging van annulering”

“Onbekende status bestelling bij DHL”

“Gebrek aan duidelijke informatie”

“Onduidelijkheid over levertijd”

“Onmogelijkheid tot uitlevering zonder duidelijke reden”

“Verschillende antwoorden van klantenservice”

“Vertraagde verzending”

“Gebrek aan communicatie”

“Geen reactie op e-mails”

“Onbetrouwbare leveringsinformatie”

“Leuke schoenen besteld”

“Spoedlevering niet ontvangen”

“Geen duidelijke informatie over levering”

“Slechte communicatie en administratie”

“Netjes geleverd”

“Geen reactie op melding”

“Onbeantwoorde klachten”

“Maat niet geklopt in bevestigingsmail”

“Geen mail ontvangen over verzending”

“Bestellen en betalen gaat goed maar daarna gaat het mis.”

“Je krijgt keurig bericht dat de bestelling het magazijn verlaten heeft.”

“Echter de geleverde track en trace code bestaat niet.”

“Bedrijf reageert nergens op.”

“Contact klantenservice onaangenaam”

“Onzekerheid bij kopen op afstand”

“Positieve verrassing na het lezen van reviews”

“Slechte communicatie”

“verkeerd track en tracé nummer”

“Alles verloopt vlot en zoals het hoort”

“Gebrek aan proactieve communicatie”

“Netjes op de hoogte gehouden tijdens het leveringsproces”

“Adequaat en snel beantwoorden van vragen via de mail”

“Moet vooraf betalen”

“Slechte communicatie”

“Goed product, slechte communicatie”

“Onbetrouwbaar!”

“Te late verzending”

“Slechte klantenservice”

“Zeer slechte kwaliteit tegen erg hoge prijzen”

“Gebrek aan vertrouwen bij klanten”

“Prima opgelost na een enkel telefoontje”

“Levering niet op tijd”

“Gebrek aan communicatie over bestelling”

“Geen beweging in bestelling na ruim een week”

“Problematische levering en retourzending”

“Bestel regelmatig bij Happy Size”

“Retourzending niet via postkantoor mogelijk”

“Reactie op mails netjes en snel”

👍 26   👎 138

De communicatie van Happy-Size heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel er efficiënt wordt gereageerd door de klantenservice (80%), zijn er problemen met het systeem en administratie (40%). De levering kan te lang duren (70%) en er is gebrek aan duidelijke communicatie over verzending (60%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Happy-Size niet consistent en transparant te zijn, wat tot verwarring en frustratie bij klanten kan leiden. (Klanten moesten achter hun bestelling en communicatie aan)

Website

“Administratie lijkt star en aparte factuur bij omruilen”

“Website van slechte kwaliteit”

“website crasht en vertraagde levering”

“Producten niet ontvangen na betaling”

“Happy-size heeft de zaakjes nu waarschijnlijk beter voor elkaar”

“Overzichtelijke site met veel keuzemogelijkheden”

“Retour niet via website mogelijk”

“niet tevreden over de artikelen”

“Verkoopt grote maten kleding, waaronder ook lingerie en badkleding.”

“Oplichters”

“Waardeloze site”

“Levertijd waardeloos”

“Website niet bereikbaar”

“Website geeft onjuiste informatie over levertijd”

“Geen bevestiging van annulering”

“Vlotte levering”

“Bestellen en betalen gaat gemakkelijk”

“Problematische levering en retourzending”

👍 5   👎 13

De website van Happy-Size wordt gemengd beoordeeld door klanten. Enerzijds zijn er positieve punten zoals vlotte levering, gemakkelijk bestellen en betalen, en een overzichtelijke site met veel keuzemogelijkheden (30%). Anderzijds klagen klanten over problematische levering en retourzending, levertijd problemen, en het ontbreken van bevestiging van annulering (70%). Het lijkt erop dat Happy-Size de zaken nu beter op orde heeft, maar er zijn nog verbeteringen nodig om de ervaring van klanten te optimaliseren.

Retourbeleid

“efficiënte retourprocedure”

“Administratie lijkt star en aparte factuur bij omruilen”

“makkelijke retour en terugbetaling”

“Schoenen geleverd die niet besteld zijn”

“Moeite om schoenen terug te sturen”

“Laatste bestellingen niet meer de moeite waard”

“te lange broeken”

“ouderwets retourformulier”

“verzendlabel in de doos is handig”

“Snel retourproces”

“Gebrek aan duidelijke retourinstructies”

“Snelle reactie en geld terug binnen een week”

“Bestelling niet ontvangen en wat je wel...”

“Geld terugkrijgen duurt weken”

“Maat te klein”

“Retour afhandeling”

“moeilijkheden bij het retourneren van producten”

“Retourprocedure niet duidelijk”

“Retour niet via website mogelijk”

“Geen bevestiging van ontvangst retouren”

“Soepele bestelling en ruilprocedure”

“niet tevreden over de artikelen”

“Moeilijk retourbeleid”

“Retouren lopen via een DHL-pand in Zaltbommel”

“Waardeloos bedrijf”

“Beschadigde verpakking”

“Slechte terugbetalingsprocedure”

“Trage terugbetaling”

“onduidelijke terugkeerbeleid”

“niet terugbetalen”

“geld wat niet terug gestort wordt”

“aanbetaling NIET terug”

“niet leveren bestelde artikelen en niet nakomen van beloftes”

“Geen geld terug mogelijk”

“Lange verzendtijd”

“Moeilijk annuleringsproces”

“Snelle oplossing na contact met Klingel”

“Geld terug na 2 dagen”

“Gebrek aan transparantie”

“Trage terugbetaling”

“Ongeldige kortingscodes”

“onduidelijke communicatie, slechte klantenservice, lange retourtermijn”

“onmogelijk om bestelling te annuleren”

“Bestelling geannuleerd en nog steeds geen geld”

“Geen duidelijke communicatie over de terugbetaling”

“Langzame terugbetaling van het geld”

“Geen terugbetalingen”

“Aanhoudende vertraging bij terugbetaling van retour”

“Trage terugbetaling”

“geen geld retour na 5 weken wachten”

“Oplichters”

“Gebrek aan uitleg over terugbetaling”

“Geen excuses voor fout”

“Beslissing behouden product”

“Creditering van het eerste pakket na onderzoek”

“Vertraagde terugbetaling”

“Moet annuleren”

“Te late verzending”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Genoeg tijd om te retourneren”

“Retourneren ouderwets”

👍 14   👎 45

Het retourbeleid van Happy-Size wordt gemengd beoordeeld door klanten. Hoewel de retourprocedure efficiënt en makkelijk kan zijn, zijn er ook enkele klachten over moeilijkheden bij het retourneren van producten en trage terugbetalingen. Het verzendlabel in de doos en snelle reacties kunnen handig zijn, maar sommige klanten ervaren een gebrek aan duidelijke communicatie en transparantie. Er zijn ook klachten over het niet terugbetalen van geld en het behouden van producten zonder geldige reden. Dit kan leiden tot frustratie bij sommige klanten. Het is belangrijk om op te merken dat er ook positieve ervaringen zijn geweest, zoals een snelle oplossing en geld terug binnen een week na contact met het bedrijf. Over het algemeen kan het retourbeleid van Happy-Size verbeterd worden om meer klanttevredenheid te garanderen. (43%)


Over Happy-Size

Happy-Size is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in mode voor grotere maten voor zowel dames als heren. De kleding gaat tot maat 62 en is ontworpen om comfortabel te zijn en het figuur te accentueren. Happy-Size garandeert dat de kleding mooi valt, ongeacht de maat. De webshop biedt een ruime keuze aan producten en diensten, zoals optimale pasvorm, plus size modeadvies, veilige online bestelling en betaling, snelle levering en 14 dagen retourrecht. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice voor vragen en opmerkingen. Happy-Size nodigt klanten uit om reviews te schrijven over hun ervaringen met het bedrijf, zodat andere potentiële klanten een beter beeld krijgen van de service en kwaliteit.


Contactgegevens

Postbus 21685

3001 AR Rotterdam

Nederland

📧 service@happy-size.nl

☎ 010 447 98 80

🌐 happy-size.nl



Categorieën

Online shop | Mode