Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. MONA Mode biedt een gevarieerd aanbod van modieuze en kwalitatief goede kleding voor vrouwen van alle maten, waaronder vollere dames. De kleding heeft een perfecte pasvorm en luxe materialen, maar sommige maten kunnen kleiner uitvallen. De levering is overwegend positief met snelle en efficiënte service, hoewel er enkele problemen kunnen optreden. De klantenservice is verdeeld, met een mix van onbehulpzame en behulpzame medewerkers, wat kan resulteren in een gemengde ervaring. De communicatie en website van MONA Mode worden over het algemeen positief beoordeeld, met uitzondering van enkele klachten. Over het algemeen biedt MONA Mode goede kwaliteit kleding met een handige website, maar sommige klanten kunnen teleurstellende ervaringen hebben met de klantenservice en retourbeleid.
Product
MONA Mode biedt een gevarieerd aanbod van modieuze kleding voor vrouwen van alle maten, inclusief vollere dames. De kleding is van goede kwaliteit en gaat lang mee, met comfortabele pasvormen en stijlvolle ontwerpen. Klanten zijn tevreden over de perfecte pasvorm en luxueuze materialen, en de kleding wordt met zorg en oog voor detail gemaakt. Hoewel sommige maten wat kleiner kunnen uitvallen, is de kwaliteit van de kleding en de aangename draagervaring een aanrader voor anderen. (93%)
Levering
De levering van MONA Mode heeft gemengde beoordelingen, met enkele klanten die problemen hadden zoals het verkeerd adres op de computer en verloren pakketten. Echter, de meerderheid van de klanten ervaarden een snelle en efficiënte levering, met goed ingepakte en onbeschadigde producten. De kledingmaten waren perfect en de klantenservice werd positief beoordeeld. Over het algemeen lijkt de levering van MONA Mode overwegend positief te zijn, met een geschatte tevredenheidspercentage van 80%.
Klantenservice
De klantenservice van MONA Mode lijkt verdeeld te zijn volgens de reviews. Aan de ene kant zijn er klanten die klagen over onbehulpzame en ongeïnteresseerde klantenservice (60%), met problemen zoals niet-geleverde producten en dubbele aanrekeningen. Aan de andere kant zijn er ook klanten die lovend praten over behulpzame en vriendelijke klantenservice (40%) die ervoor zorgt dat bestellingen snel en correct worden geleverd. Dit kan resulteren in een gemengde ervaring voor klanten die MONA Mode gebruiken, afhankelijk van hun interactie met de klantenservice.
Communicatie
De communicatie van MONA Mode wordt gemengd ontvangen door klanten. Positieve feedback omvat de topkwaliteit van de jurken en de complimenten die ze ontvangen wanneer ze deze dragen, alsook correcte artikelen en snelle levering. Echter, er zijn ook klachten over het ontbreken van traceringslinks, onduidelijke leveringsoverzichten en gebrekkige klantenservice die ongeïnteresseerd lijkt in het oplossen van problemen. Dit resulteert in ontevredenheid bij klanten, met enkele die zelfs aangeven dat ze producten helemaal niet ontvangen hebben. (58%)
Website
De website van MONA Mode is over het algemeen gebruiksvriendelijk (75%), maar kan verwarrend zijn door inconsistenties bij het bekijken van bestellingen (50%). De kleding wordt echter geprezen om zijn goede kwaliteit en stijlvol ontwerp (90%). Al met al een handige website om mode-items te vinden.
Retourbeleid
De retourbeleid van MONA Mode heeft zowel voor- als nadelen. Ongeveer 80% van de klanten vinden het positief dat ze een goed passend item kunnen houden, zoals een maat 40. Echter, ongeveer 40% van de klanten klagen over problemen met het retourneren van producten, zoals wanneer ze een item niet hebben ontvangen maar wel een factuur hebben gekregen.
Over MONA Mode
MONA Mode is een bedrijf dat sinds 1930 stijlvolle en hoogwaardige dameskleding verkoopt. Ze bieden een garantie van 5 jaar op al hun producten en geloven in goede service en kwaliteit. Het assortiment omvat jurken, jassen, jeans, broeken, blouses, lingerie en accessoires. Klanten kunnen online bestellen of via de catalogus. Betaling kan via iDEAL, PayPal, acceptgiro, creditcard of rembours. Verzending duurt meestal 3 tot 5 werkdagen. Klachten kunnen binnen 5 jaar worden gemeld en opgelost. Delen van ervaringen met MONA Mode wordt aangemoedigd om anderen te helpen bij hun aankoopbeslissingen.