Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Klingel is een firma met een ruime keuze aan kwaliteitsvolle producten voor betaalbare prijzen en een goede reputatie voor snelle en degelijke levering (75%). De communicatie en klantenservice kunnen echter beter, met klanten die lange wachttijden ervaren en problemen met maatvoering en terugbetalingen (40%). De website is gebruiksvriendelijk, maar er is ruimte voor verbetering op gebied van communicatie en klachtenopvolging (70%). Over het algemeen lijkt Klingel een goede keuze te zijn voor aankopen, mits verbeteringen in communicatie en klantenservice worden doorgevoerd.
Product
Klingel biedt een ruime keuze aan kwaliteitsvolle kleding en schoenen voor betaalbare prijzen (65%). De producten zijn van goede kwaliteit en worden snel en goed verpakt geleverd (80%). Sommige klanten ervaren echter problemen met de maatvoering en de levering, waardoor de communicatie en klantenservice verbeterd kunnen worden (35%). Over het algemeen is Klingel een prima firma voor diverse aankopen, met mooie producten van goede kwaliteit, mits de genoemde aandachtspunten (70%).
Levering
De levering van Klingel heeft een goede reputatie met een snelle en correcte afhandeling van bestellingen (80%). De bestellingen worden gemakkelijk en degelijk verpakt verzonden via Bpost, wat zorgt voor een correcte levering (85%). Helaas melden sommige klanten lange wachttijden voor levering en communicatieproblemen met de klantenservice (25%). Over het algemeen lijken klanten tevreden te zijn met de kwaliteit van de producten en de leveringstijden, maar er zijn toch enkele verbeterpunten op het gebied van communicatie en klantenservice.
Klantenservice
Klingel biedt een handige winkelervaring met vlotte bediening en een mooie prijs-kwaliteitverhouding (80%). Het betalen via overschrijving na het bekijken en beoordelen van de bestelling wordt als handig ervaren (70%). Echter, sommige klanten hebben te maken gehad met lange wachttijden voor levering en gebrek aan communicatie over bestellingen (30%). De klantenservice wordt wisselend beoordeeld, met zowel positieve als negatieve ervaringen (50%). Het retourproces wordt over het algemeen als gemakkelijk beschouwd, maar er zijn klachten over trage terugbetalingen en onbereikbare klantendiensten (40%). Over het algemeen lijkt Klingel een prima firma voor diverse aankopen, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van communicatie en klantenservice.
Communicatie
De communicatie van Klingel wordt over het algemeen als gemengd beoordeeld. Aan de positieve kant wordt de duidelijke en informatieve website (85%) geprezen, samen met de snelle en correcte acties van het administratieteam (80%). Klanten waarderen ook de correcte opvolging van bestellingen (75%) en de goede betalingsopties via overschrijving (70%). Aan de negatieve kant is er echter sprake van lange wachttijden voor levering (60%), gebrek aan communicatie (60%) en problemen met terugbetaling (50%). Er zijn zelfs klachten over bedrog en diefstal (10%). Over het algemeen lijkt Klingel nog te werken aan het verbeteren van de communicatie en klantenservice.
Website
De website van Klingel is gebruiksvriendelijk met mooie items, maar heeft een gebrek aan communicatie en opvolging van klachten wat resulteert in lange wachttijden voor levering en onvindbare bestellingen, zonder track en trace informatie. (70%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Klingel heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant zijn er mogelijkheden om zelf aanpassingen te doen als naaister en een eenvoudig en probleemloos terugstuurproces. Daarnaast is er gratis retourneren en een vlotte retourprocedure. Aan de negatieve kant zijn er problemen met terugbetaling, zoals vertraagde of ontbrekende terugbetalingen en klachten over bedrog en diefstal. Het terugstorten van geld kan lang duren en soms wordt er helemaal geen terugbetaling gedaan, wat frustrerend kan zijn voor klanten. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Klingel gemengde ervaringen op te leveren, met zowel tevreden als ontevreden klanten. (29%)
Over Klingel
Klingel is een Duits postorderbedrijf dat zich richt op het aanbieden van een breed assortiment producten, waaronder dames- en herenkleding, sieraden, schoenen, en artikelen voor huis en tuin. Het bedrijf werd opgericht in 1920 door Robert Klingel en is sindsdien uitgegroeid tot een van de leidende postorderbedrijven in Duitsland. Door de jaren heen heeft Klingel zijn aanbod en diensten voortdurend aangepast aan de veranderende marktbehoeften en technologische ontwikkelingen, waaronder de overstap naar online verkoop. Het bedrijf staat bekend om zijn kwaliteitsproducten en klantgerichte service.
Contactgegevens
Categorieën
Online shop | Mode | Wonen