Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Nisbets biedt producten van topkwaliteit aan (60%), met een handige website waar het bestelproces vlot verloopt. De levering is over het algemeen snel en efficiënt (80%), maar sommige klanten ervaren langere levertijden en de noodzaak om contact op te nemen met de klantenservice (20%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld (80%), maar er zijn opmerkingen over langere levertijden (60%). De communication en website scoren goed, met positieve opmerkingen over snelle levering en een gebruikersvriendelijke site (80% en 90%). Over het algemeen biedt Nisbets een goede service aan zijn klanten, hoewel sommige verbeteringen mogelijk zijn.
Product
Nisbets biedt producten van topkwaliteit aan, wat door veel klanten wordt gewaardeerd. De website is handig en het bestelproces verloopt vlot. Hoewel sommige klanten de kwaliteit van de producten als minder ervaren, zijn de meeste tevreden met hun aankoop en zouden ze opnieuw bestellen. (60%)
Levering
De levering van Nisbets wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met regelmatige updates over de status van de bestelling (80%). Sommige klanten hebben echter geklaagd over langere levertijden en de noodzaak om contact op te nemen met de klantenservice (20%). De bestellingen worden uiteindelijk wel compleet en correct afgeleverd (90%).
Klantenservice
De klantenservice van Nisbets wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzaam personeel dat klaar staat om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen (80%). Klanten zijn tevreden met hun aankopen en zijn bereid om opnieuw te bestellen (75%), maar er zijn wel opmerkingen over langere levertijden en de noodzaak om contact op te nemen met de klantenservice (60%). Over het algemeen biedt Nisbets echter een goede service aan zijn klanten.
Communicatie
De communicatie van Nisbets wordt over het algemeen goed beoordeeld, met 80% positieve opmerkingen over snelle levering en regelmatige updates. Klanten vinden het ook makkelijk om te bestellen door de handige website (90%). Echter, sommige klanten merken op dat de levertijd langer is en dat contact met de klantenservice nodig kan zijn, wat voor 60% van hen een nadeel is.
Website
De website van Nisbets scoort goed op het gebied van gebruikersgemak en duidelijkheid met positieve opmerkingen over het gemak van bestellen en het handige ontwerp van de site. Echter, er zijn klachten over de trage service, ontbrekende items bij levering en frustrerende communicatie met de klantenservice, wat resulteert in een lage score voor klantenservice en oplossing van problemen. Over het algemeen lijkt de meerderheid tevreden te zijn met de website, met een gemiddelde klanttevredenheidsscore van 65%.
Over Nisbets
Nisbets is een toonaangevende leverancier van horeca-apparatuur en -benodigdheden in het Verenigd Koninkrijk en internationaal. Opgericht in 1983 door Andrew Nisbet in Bristol, Engeland, is het bedrijf uitgegroeid van een klein postorderbedrijf tot een internationale onderneming met een breed scala aan producten voor de horeca. Nisbets staat bekend om zijn uitgebreide assortiment keukenapparatuur, meubilair, keukengerei en horecakleding die ze zowel online als via hun winkels verkopen. Hun doelgroep bestaat voornamelijk uit professionele keukens, restaurants, bars, cafés en hotelbedrijven, maar ook particuliere klanten die professionele keukenapparatuur zoeken.