Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Otrium biedt mooie kleding van goede kwaliteit tegen aantrekkelijke prijzen, met kortingen tot wel 70%. De levering is snel en efficiënt, met goede verpakkingen en een eenvoudig retourproces. De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld en de communicatie is goed, maar er kunnen soms problemen zijn met bereikbaarheid en verpakkingen. De website biedt een breed assortiment aan betaalbare merkkleding en een prettige online shopervaring. Het retourbeleid wordt over het algemeen positief beoordeeld, hoewel sommige klanten klagen over retourkosten en verpakkingsproblemen. Over het algemeen biedt Otrium goede service, aantrekkelijke deals en mooie producten, waardoor het de moeite waard is om bij hen te bestellen. (75%)
Product
Otrium biedt mooie kleding van goede kwaliteit tegen aantrekkelijke prijzen, met kortingen tot wel 70%. De website heeft een breed assortiment van diverse merken, waardoor er voor ieder wat wils is. De levering is snel en efficiënt, maar er kunnen soms problemen zijn met de verpakkingen. Over het algemeen is het een aanrader voor wie op zoek is naar mooie items voor een goede prijs. (70%).
Levering
Otrium biedt een snelle levering (62%) en goede verpakking (32%) aan. Het retourproces verloopt bovendien makkelijk (15%), wat zorgt voor een soepele en vlotte ervaring voor de klant. Helaas kunnen er fouten optreden bij de levering, zoals verkeerde kleur en maat ontvangen (4%), maar het feit dat er geen verzendkosten zijn bij volgende bestellingen (3%) compenseert dit. Over het algemeen biedt Otrium goede service en aantrekkelijke deals voor hun klanten.
Klantenservice
De klantenservice van Otrium wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 85% van de reviewers die tevreden zijn over de service. Voordelen zijn onder andere een eenvoudig retourproces, snelle levering (90%), en goede deals. Sommige klanten ervaren echter problemen met bereikbaarheid, zoals telefonisch niet bereikbaar zijn en lang wachten op reactie via e-mail over retourbetalingen (75%). Dit kan leiden tot frustratie en een minder professionele uitstraling, wat de klantenervaring negatief beïnvloedt. Ondanks deze nadelen, wordt de klantenservice over het algemeen als vriendelijk en professioneel beschouwd (80%).
Communicatie
De communicatie van Otrium is over het algemeen uitstekend en goed bereikbaar (75%), maar soms kan het gedoe opleveren om een vergoeding te krijgen (25%). Het retourproces is eenvoudig en bestellingen worden verstuurd naar het juiste adres. De klantenservice is behulpzaam bij problemen, maar kan soms moeilijk bereikbaar zijn per telefoon. De levering verloopt over het algemeen snel en goed geïnformeerd, met mooie producten van fijne merken voor een aantrekkelijke prijs. Top service met goede boodschap en regelmatige kortingen (25%) na bestellen maken het de moeite waard om bij Otrium te bestellen.
Website
De website van Otrium wordt over het algemeen goed ontvangen door klanten. Positieve punten zijn onder andere de goede kwaliteit van de kleding (90%), snelle levering en goede klantenservice (85%), het brede assortiment aan betaalbare merkkleding (95%) en het overzichtelijke bestel- en verzendproces (92%). Sommige klanten merken echter op dat er af en toe kleine foutjes kunnen optreden, zoals ontbrekende paklijsten en retourstickers in pakketten (80%). Al met al lijkt Otrium een aanbevolen website te zijn met aantrekkelijke aanbiedingen en een prettige online shopervaring.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Otrium wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten prijzen de snelle levering en het eenvoudige retourproces, waardoor het makkelijk is om items terug te sturen. De klantenservice wordt ook als goed ervaren. Echter, sommige klanten klagen over de retourkosten bij het ruilen vanwege een andere maat en over problemen met de verpakking van de ontvangen items. Dit kan resulteren in langere wachttijden voor retourbetalingen en ontevredenheid bij de klant. (70%)
Over Otrium
Otrium is een online fashion outlet platform dat onverkochte voorraden van designermerken aanbiedt. Het bedrijf is opgericht in Nederland in 2015 door Milan Daniels en Max Klijnstra met als doel om de mode-industrie duurzamer te maken door het vinden van een nieuw thuis voor elk gemaakt kledingstuk. Otrium gebruikt technologie om vraag en aanbod beter op elkaar af te stemmen, waardoor merken hun overstock kunnen verminderen en consumenten toegang krijgen tot premium producten tegen een lagere prijs. Het platform werkt samen met honderden mode-merken en is actief in verschillende Europese landen, alsook in de Verenigde Staten.