Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Polyester Shoppen scoort hoog op deskundigheid en klantvriendelijkheid, met snelle en efficiënte leveringen, en een breed assortiment producten voor verschillende toepassingen (80%). De communicatie en klantenservice worden als uitstekend ervaren, met vriendelijk personeel dat altijd klaarstaat met goed advies (87%). Echter, er zijn enkele problemen met voorraadnauwkeurigheid en vertraagde leveringen door bezorgingsservices (71% positief, 29% negatief). De retourprocedure kan ook verbeterd worden om frustraties bij klanten te voorkomen (70%). Over het algemeen biedt Polyester Shoppen een goede service, met ruimte voor verbetering op het gebied van voorraadnauwkeurigheid en retourbeleid.
Product
Het personeel in Polyester Shopven is deskundig en biedt geweldige service en advies. De producten zijn van goede kwaliteit en worden snel en efficiënt geleverd. Er zijn echter enkele problemen met de voorraadnauwkeurigheid en levering van ongeschikte producten, waardoor er vertraging kan optreden. Over het algemeen is Polyester Shoppen betrouwbaar en biedt het een breed assortiment aan producten voor verschillende toepassingen. (80%)
Levering
De levering van Polyester Shoppen wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met een hoge mate van klantvriendelijkheid en service. Het bestelproces is gebruiksvriendelijk en de producten worden snel en goed verpakt geleverd. Echter, in sommige gevallen kan er een fout zijn met de voorraad en is er mogelijk vertraging door bezorgingsdiensten zoals Post NL. Over het algemeen wordt de service als goed ervaren, maar er kunnen verbeteringen nodig zijn wat betreft het oplossen van eventuele problemen met de levering. (71% positief, 29% negatief)
Klantenservice
De klantenservice van Polyester Shoppen wordt hoog gewaardeerd door klanten. Het personeel wordt beschreven als deskundig en vriendelijk, en staat altijd klaar met goed advies (87%). De leveringen verlopen snel en efficiënt, met goede communicatie en nazorg (92%). Klanten waarderen de vriendelijke en servicegerichte benadering van het bedrijf, en vinden het bestellen makkelijk en probleemloos (85%). Het enige negatieve punt dat genoemd wordt, is een product met een verlopen houdbaarheidsdatum, wat aangeeft dat het bedrijf af en toe controle moet houden over de kwaliteit van de producten (70%). Over het algemeen biedt Polyester Shoppen dus een uitstekende klantenservice, met snelle leveringen, goed advies en vriendelijk personeel.
Communicatie
De communicatie van Polyester Shoppen wordt geprezen vanwege de vlotte communicatie (100%) en goede service (100%). Het deskundige personeel (89%) zorgt voor helder productadvies (100%) en bestellingen worden altijd correct en op tijd geleverd (100%). Klanten genieten van goede produktinfo op de site (100%) en waarderen de snelle levering met duidelijke handleidingen (100%). Echter, sommigen zouden een meer persoonlijke benadering boven geautomatiseerde e-mails verkiezen (56%). Over het algemeen lijkt Polyester Shoppen te excelleren in communicatie en klantenservice, maar er is nog ruimte voor verbetering op het gebied van personalisatie.
Website
De website van Polyester Shoppen is over het algemeen gebruiksvriendelijk (75%) en duidelijk met goede productinformatie (80%). De levering is snel en de bestellingen zijn eenvoudig te plaatsen (85%). Helaas kan de beschikbaarheid van producten beter worden aangegeven (60%) en de beschrijving van producten is soms niet helemaal compleet (70%). Over het algemeen is het een correcte site met veel variatie aan producten en handige instructiefilmpjes (90%).
Retourbeleid
Polyester Shoppen biedt een flexibele retourbeleid aan klanten, maar sommige klanten hebben gemeld dat ze moeite hadden met het terugsturen van een product met een verlopen houdbaarheidsdatum. Dit kan leiden tot frustraties en ongemak voor klanten die een product willen retourneren. Echter, de meeste klanten zijn tevreden met de retourprocedure van Polyester Shoppen en hebben positieve ervaringen gehad met het retourneren van producten (70%).
Over Polyester Shoppen
Polyester Shoppen is een webwinkel die in 2008 werd opgericht door Kees Schepers in een drop-shipping constructie. Het bedrijf groeide snel met slechts twee medewerkers naar meer dan 10.000 orders per jaar. Polyester Shoppen biedt een ruim assortiment aan harsystemen, lakken, lijmen, wapening en andere hulpmaterialen voor doe-het-zelvers, kunstenaars en professionals. Bestellingen boven €50 worden gratis geleverd en betaling kan worden gedaan via iDEAL, PayPal, Creditcards, vooruitbetaling of Afterpay. Klantenservice is beschikbaar via Whatsapp en telefoon van maandag tot en met vrijdag. Polyester Shoppen streeft naar 100% klanttevredenheid en feedback wordt gewaardeerd.
Contactgegevens
Oostbaan 680
2841ML Moordrecht
Nederland