Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. VONROC biedt kwalitatieve gereedschappen en producten aan met een uitstekende klantenservice (68%). De bezorgservice en klantenservice worden geprezen om hun efficiëntie en vriendelijkheid (90%). De communicatie is overwegend snel en effectief, hoewel sommige klanten klachten hebben (82%). De website biedt een gebruiksvriendelijke ervaring en de retourprocedure is over het algemeen positief (100%). Over het algemeen biedt VONROC goede kwaliteit producten en service, met enkele verbeterpunten in communicatie en retourbeleid.
Product
VONROC biedt kwalitatieve gereedschappen en producten aan met een uitstekende klantenservice. De accu boormachines hebben een lange levensduur en de vervanging van defecte onderdelen verloopt snel en efficiënt, zelfs gratis na de garantieperiode. De hoge kwaliteit van de producten en de goede prijs-kwaliteitverhouding maken VONROC een aanrader voor zowel hobby knutselaars als professionele klussers. (68%)
Levering
De bezorgservice van VONROC wordt geprezen om zijn snelle en efficiënte vervanging van defecte producten, met een hoog percentage tevreden klanten die de uitstekende klantenservice en snelle levering benadrukken. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren zoals beschadigde producten bij levering en moeizame retourneringsprocessen. Over het algemeen is VONROC een betrouwbare keuze voor online winkelen met een snelle en vriendelijke service.
Klantenservice
De klantenservice van VONROC wordt geprezen om hun snelle en efficiënte oplossingen bij defecte producten. Klanten geven aan dat ze zonder gedoe en vriendelijk geholpen worden, zelfs na de garantieperiode. De communicatie verloopt vlot en klanten ervaren een hoge mate van klantvriendelijkheid. Het bedrijf wordt aanbevolen vanwege de uitstekende service en de snelle reacties op problemen. (90%)
Communicatie
VONROC blinkt uit in snelle en efficiënte communicatie met een score van 98%. Klantenservice reageert snel en vriendelijk op vragen en problemen, met een score van 97%. De vervanging van defecte producten verloopt vlot en zonder gedoe, met een score van 95%. Echter, sommige klanten klagen over onduidelijkheid in communicatie en een gebrek aan reactie op e-mails, met een score van 82%. Over het algemeen biedt VONROC goede service en kwaliteitsproducten.
Website
De website van VONROC biedt een nette en gebruiksvriendelijke online winkelervaring (100%). Klanten waarderen de snelle levering en fijne producten met uitmuntende service (100%). Helaas heeft een aantal klanten problemen gehad met de klantenservice, zoals het niet bereikbaar zijn na 16.00 uur en het niet ontvangen van geld terug na het ontvangen van het verkeerde product (50%). Over het algemeen is de bestelprocedure gemakkelijk en zijn toekomstige bestellingen gegarandeerd bij VONROC (100%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van VONROC heeft veel voordelen, zoals snelle vervanging van defecte producten binnen de fabrieksgarantie (75%), gunstige garantievoorwaarden (80%), en een makkelijke retourprocedure zonder vragen (70%). Helaas zijn er ook nadelen, zoals te late terugkeermogelijkheden (50%) en geen geld terug garantie (60%). Over het algemeen is het retourbeleid efficiënt en van goede kwaliteit, met snelle oplossingen en kwaliteitsvolle service.
Over VONROC
VONROC is een online gereedschapsbedrijf dat in 2017 is gestart met als doel om het kopen van elektrisch gereedschap beter en goedkoper te maken. Ze ontwikkelen elektrisch gereedschap en gerelateerde producten voor doe-het-zelvers en tuinliefhebbers via hun Direct to Consumer (D2C) model. Met een team van ingenieurs leveren ze ROC-SOLID powertools en streven ze naar duurzaamheid in vergelijking met traditionele powertoolmerken. VONROC ondersteunt ook de ROC YOUR PLANET FOUNDATION, een stichting die lokale projecten en organisaties ondersteunt met een focus op het creëren van een beter milieu. Ze bieden diverse gereedschappen zoals boormachines, autogereedschap, accessoires, accu's en tuingereedschap. Hun producten, productieproces en verpakkingen zijn gericht op duurzaamheid en minimalisering van milieubelasting. Het bedrijf is actief in 10 Europese landen en streeft naar een betere planeet en een betere toekomst door het steunen van lokale projecten.
Contactgegevens
Lingenstraat 6
8028 PM Zwolle
Nederland