Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Rouwboeket heeft een aantal sterke punten, zoals een ruime keuze op de website, snelle verwerking van bestellingen en mooie en verse bloemen die persoonlijk en tijdig worden geleverd. Echter, er zijn ook nadelen zoals verlepte bloemen en teleurstellende boeketten, fouten in de levering en communicatie, problemen met betalingen en geen geld terug bij retour. Verbeteringen in communicatie, klachtenafhandeling en retourbeleid kunnen bijdragen aan een hogere klanttevredenheid bij Rouwboeket. (63%)
Product
Het Rouwboeket van Rouwboeket heeft een aantal sterke punten. De website biedt een ruime keuze en is makkelijk te gebruiken, met prachtige kleurstijlen en een optie voor veel verschillende kaartjes en linten. De bestelling wordt snel verwerkt en doorgestuurd naar een lokale bloemist voor perfecte verzorging, waardoor prachtige en verse bloemen worden bezorgd. Echter, sommige klanten hebben gemeld dat het boeket anders was dan verwacht, met verlepte bloemen en een teleurstellende uitstraling. (63%)
Levering
De levering van een rouwboeket bij Rouwboeket krijgt zowel positieve als negatieve feedback. Klanten waarderen de persoonlijke en tijdige levering van mooie bloemen, die perfect verzorgd zijn. Het online bestelproces verloopt vlot en professioneel, maar sommige klanten klagen over fouten in de levering, verkeerde bloemen of vertragingen. Er wordt echter snel gereageerd op problemen en herstellingen worden goed uitgevoerd. Over het algemeen krijgt de levering van Rouwboeket een kwaliteitsscore van 80%.
Klantenservice
De klantenservice van Rouwboeket wordt overwegend positief beoordeeld, met veel lof voor de behulpzaamheid, betrokkenheid en persoonlijk contact. Klanten zijn tevreden over de telefonische hulp en het meedenken bij het bestellen van bloemstukken. De bezorging wordt als keurig en op tijd ervaren. Er zijn echter ook klachten over verlepte bloemen, gebrek aan communicatie en problemen met betalingen en terugbetalingen. Verbeteringen in de communicatie en klachtenafhandeling kunnen bijdragen aan een nog betere klanttevredenheid bij Rouwboeket. (78%)
Communicatie
De communicatie van Rouwboeket wordt over het algemeen als redelijk ervaren, met een persoonlijk contact en telefonische hulp die als geweldig wordt beschreven. De bestelling wordt snel verwerkt en doorgestuurd naar de lokale bloemist, maar er kan een gebrek zijn aan bevestiging van aflevering. Hoewel sommige bloemstukken prachtig waren en aan verwachtingen voldeden, zijn er ook klachten over misleidende foto's van boeketten, slechte kwaliteit bloemen en onbevredigende klantenservice. Er is behoefte aan een betere communicatie en oplossingen voor problemen, maar over het algemeen worden de bloemen als mooi en betrouwbaar beschouwd. (63%)
Website
De website van Rouwboeket biedt een ruime keuze aan prachtige rouwboeketten en kransen, die zelfs nog mooier zijn in het echt. Het bestelproces is gemakkelijk en de bestelling wordt met zorg uitgevoerd. Helaas kan de communicatie en het delen van afbeeldingen beter. Over het algemeen is de service goed en de website duidelijk, maar er zijn enkele verbeterpunten om de klanttevredenheid te verhogen (70%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Rouwboeket heeft zowel voor- als nadelen. Hoewel er geen informatie wordt gegeven over het retourbeleid, kan de communicatie beter (25%). Het bedrijf biedt geen geld terug (0%) en er zijn problemen gemeld met het niet kunnen leveren van bestellingen en het niet ontvangen van terugbetalingen (50%). Daarnaast is er sprake van annuleringen op korte termijn (100%).
Over Rouwboeket
Rouwboeket is een gerenommeerd bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van prachtige rouwbloemen en rouwboeketten. Met meer dan 25 jaar ervaring in de bloemensector heeft Rouwboeket een sterke reputatie opgebouwd als een betrouwbare en toonaangevende naam binnen de branche. Het bedrijf onderscheidt zich door het aanbieden van unieke en persoonlijke bloemenarrangementen die de boodschap van liefde, respect en medeleven overbrengen tijdens een rouwproces. Rouwboeket staat bekend om zijn focus op klanttevredenheid, tijdige levering en brede assortiment producten die voldoen aan diverse behoeften.