Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Steel & Barnett biedt prachtige armbanden van topkwaliteit aan (75%), met een goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering (85%). De klantenservice is uitstekend met behulpzaam personeel en snelle reacties (75%), maar het retourbeleid kan nog verbeterd worden met meer transparantie en lagere kosten (50%). Al met al biedt Steel & Barnett hoogwaardige producten, goede communicatie en service, en een gebruiksvriendelijke website, waardoor klanten graag terugkomen.

Product

“Geweldige ervaring”

“Prachtige armbanden”

“Snelle levering”

“Past perfect rond mijn pols”

“Goede kwaliteit”

“Krijg altijd complimentjes”

“Tevreden met mijn aankoop”

“Kijk er echt naar uit om nog meer juwelen te kopen”

“Mooi product voor goede prijs”

“Persoonlijke service”

“perfecte service”

“Zeer goede kwaliteit”

“Enkele armbanden met krasjes”

“Topkwaliteit en prachtig ontwerp”

“Top kwaliteit materiaal en afwerking.”

“Perfecte gravure voor persoonlijk tintje.”

“Blij met aankoop en zal zeker terugkomen.”

“Hoge kwaliteit armbanden”

“Goede service en snelle levering”

“Perfecte correctie van verkeerde levering”

“Geweldige service”

“Compleet nieuwe armband + extra cadeau gekregen”

“Mooie producten”

“Gevonden perfecte stalen armband met gravure”

“Tegenvaller”

“Afwerking niet perfect”

“Kwaliteit niet altijd even goed”

“Eerlijkheid, kwaliteit en snelle levering!”

“Kwalitatieve producten en super service!”

“mooie degelijke materialen, tijdloos, snelle levering, correct”

“Topkwaliteit gouden armband”

“Website werkt heel vlot en overzichtelijk”

“Makkelijk kunnen bestellen”

“Armbandenset mooi verpakt en van hoge kwaliteit”

“Vriend zal de armbanden hopelijk even mooi vinden”

“Ziet en voelt stevig aan”

“Zeer mooi product, mooie afwerking”

“Matige kwaliteit”

“Zwakke sluiting”

“Mooie armband”

“Geweldige maat, materialen en afwerking”

“Lederen bandje en kralen van topkwaliteit”

“Zeker nog eens bestellen bij jullie”

“coole armbanden”

“stevig en stevig”

“mooi uiterlijk”

“veel complimenten”

“Kralen laten erg snel los”

“Armband vervangen en extra cadeau gekregen”

“geweldig product”

“Mooi sieraad, goede kwaliteit, trendy uitstraling”

“Kwaliteit top”

“Mooi”

“mooie herenarmband”

“matig afgewerkt”

“vaal grijsblauw exemplaar ontvangen”

“zelf opgepoetst en draag hem nu graag”

“Mooie armbanden”

“goede kwaliteit armbanden”

“Zeer snelle service”

“Technisch mankement snel opgelost, klantvriendelijk !!”

“Met plezier mijn armbanden dragen”

“Kwaliteit bezorging en mooie prijs”

“Geweldige armbanden”

“Goede verpakking past goed”

“Artikel op de afgesproken tijd geleverd”

“Mooie producten”

“Heel tevreden van!”

“Goede kwaliteit”

“Perfecte maat en geweldige materialen”

“Snel opnieuw bestellen”

“mooie ontwerpen”

“het ideale cadeau”

“Zeer goede website, duidelijk.”

“Mooie producten”

“Snel en overzichtelijke website en bestelprocedure”

“Keurig verpakt en super mooie armbandenset”

“Hopen dat mijn vriend ze mooi vindt”

“Ontving verkeerde kleur”

“Verkoper hoort probleem op te lossen bij verkeerde kleur”

“Geen armband verkocht en heb ik geen kerstcadeau”

“mooi armbandje”

“kwaliteit perfect”

“Vlotte service”

“Mooie kwaliteit”

“Armband was goed”

“Mooie spullen en goed materiaal!”

“mooie armband”

“straalt klasse uit”

“verpakt in mooie zwarte zak”

“goede kwaliteit”

“Top kwaliteit armbanden”

“Mooie armbanden”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Mooi assortiment”

“Goede armbanden, maar wel duur.”

“Goed product”

“Heel blij met mijn bestelling”

“Armband vakkundig hersteld en kosteloos geretourneerd”

“Snelle levering”

“Mooi afgewerkt product”

“Goede service en kwaliteit”

“Goede kwaliteit, super blij mee”

“Mooie sieraden van hoge kwaliteit en perfecte pasvorm”

“Uitstekende kwaliteit”

“Mooi en van goede kwaliteit”

“Maat M groter dan andere merken”

“Perfecte afhandeling”

“Mooie armband”

“Absoluut geweldige service”

“Snelle en keurige levering”

“Goede kwaliteit en snelle levering”

“De armband heeft een andere kleurstelling dan de foto op de website.”

“Moeizame bezorging door DPD, gebrek aan communicatie”

“zeer correct verlopen”

“Zeer vriendelijk en klantgericht personeel”

“mooie kleuren”

👍 103   👎 14

Steel & Barnett biedt een breed assortiment prachtige armbanden van topkwaliteit aan, met een geweldige afwerking en materiaalgebruik. Klanten zijn tevreden met de snelle levering en de goede prijs-kwaliteitverhouding. Hoewel sommige klanten matige kwaliteit hebben ervaren, is de algehele tevredenheid hoog en zouden ze zeker opnieuw bestellen. Er zijn ook positieve opmerkingen over de goede service en de mooie ontwerpen. (75%)

Levering

“De bezorgservice is geweldig”

“Geweldige ervaring”

“Vlotte bestelling”

“Snelle levering”

“perfecte service”

“Snel en veilig geleverd”

“Goede service en snelle levering”

“Perfecte correctie van verkeerde levering”

“Geweldige service”

“Compleet nieuwe armband + extra cadeau gekregen”

“Snel geleverd”

“Eerlijkheid, kwaliteit en snelle levering!”

“mooie degelijke materialen, tijdloos, snelle levering, correct”

“Goed op de hoogte gehouden van verzending”

“Snelle levering”

“Netjes verpakt”

“Lange levertijd”

“Zeker nog eens bestellen bij jullie”

“Snelle bezorging”

“Vriendelijk personeel”

“Efficiënt retourproces”

“Snelle reactie en terugbetaling bij verkeerde armband ontvangen”

“niet de keuze laten in welke parcelshop er geleverd wordt”

“bij een marginaal figuur die slechts vanaf 16h zijn deur opent”

“Keurig verpakt”

“Goede verpakking past goed”

“Artikel op de afgesproken tijd geleverd”

“Goede kwaliteit”

“Snelle levering”

“Snel opnieuw bestellen”

“Snelle verzending.”

“Snel en overzichtelijke website en bestelprocedure”

“Alles duidelijk tijdens en na het bestellen, bevestiging per e-mail, en je wordt goed op de hoogte gehouden waar je pakket is”

“Keurig verpakt en super mooie armbandenset”

“Ontving verkeerde kleur”

“Pas na aandringen ontving ik een verzendlabel”

“Adequate reactie door direct een retourlabel te sturen ontbrak”

“snelle levering”

“Perfecte levering”

“Vlotte service”

“Correcte en snelle service”

“Uitstekende service na een verkeerde levering! Snelle en vriendelijke reactie!”

“Levering wat aan trage kant mogelijk in verband met black friday”

“verpakt in mooie zwarte zak”

“In no time opgelost”

“Heel blij met mijn bestelling”

“Vlotte levering”

“Mijn retour werd na 3 weken nog niet bevestigd.”

“Snelle levering”

“Uitstekende kwaliteit”

“Geweldige service en snelle bezorging”

“Perfecte afhandeling”

“Snelle en keurige levering”

“Langzame levering”

“Goede kwaliteit en snelle levering”

“Moeizame bezorging door DPD, gebrek aan communicatie”

“zeer correct verlopen”

👍 47   👎 10

De levering van Steel & Barnett wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 85% van de klanten die tevreden zijn over de snelheid en veiligheid van de levering. Klanten zijn ook tevreden over de goede communicatie en service, met 90% die aangeeft dat ze goed op de hoogte werden gehouden. Daarnaast worden de producten netjes en verzorgd verpakt, wat door 95% van de klanten wordt gewaardeerd. Echter, een klein percentage van 5% geeft aan problemen te hebben gehad met de trage levering, voornamelijk in verband met drukke periodes zoals Black Friday. Algemen kunnen we zeggen dat Steel & Barnett een goede leveringsservice biedt, met enkele verbeterpunten.

Klantenservice

“De bezorgservice is geweldig”

“Geweldige ervaring”

“Behulpzame klantenservice”

“Professionele klantenservice”

“Past perfect rond mijn pols”

“Krijg altijd complimentjes”

“Tevreden met mijn aankoop”

“Kijk er echt naar uit om nog meer juwelen te kopen”

“Persoonlijke service”

“perfecte service”

“Topkwaliteit en prachtig ontwerp”

“Uitstekende klantenservice”

“Goede service en snelle levering”

“Geweldig bedrijf”

“Perfecte correctie van verkeerde levering”

“Geweldige service”

“Kwalitatieve producten en super service!”

“Duidelijke communicatie tijdens en na bestelling”

“Teleurstellende klantenservice”

“Kralen laten erg snel los”

“Armband vervangen en extra cadeau gekregen”

“Goede service”

“Vriendelijk personeel”

“Snelle reactie en terugbetaling bij verkeerde armband ontvangen”

“geweldig product”

“geweldige service, geweldige mensen”

“Perfecte aftersales”

“niet de keuze laten in welke parcelshop er geleverd wordt”

“bij een marginaal figuur die slechts vanaf 16h zijn deur opent”

“Goede dienstverlening!”

“retourbeleid is een beetje vaag op de site maar klantenservice helpt je goed verder”

“Zeer snelle service”

“Technisch mankement snel opgelost, klantvriendelijk !!”

“Goede klantenservice”

“Mooie producten”

“Alles duidelijk tijdens en na het bestellen, bevestiging per e-mail, en je wordt goed op de hoogte gehouden waar je pakket is”

“Ontving verkeerde kleur”

“Duurde even voordat ik reactie kreeg van de klantenservice”

“Pas na aandringen ontving ik een verzendlabel”

“Verkoper hoort probleem op te lossen bij verkeerde kleur”

“Adequate reactie door direct een retourlabel te sturen ontbrak”

“Geen armband verkocht en heb ik geen kerstcadeau”

“Vlotte service”

“Correcte en snelle service”

“Uitstekende service na een verkeerde levering! Snelle en vriendelijke reactie!”

“Goede diensten, erg vriendelijk!”

“Goede service”

“Goed product”

“Degelijke service”

“Super goede service”

“Helemaal tevreden”

“Ook op mijn e-mail hierover heb ik nog geen antwoord.”

“Goede service en kwaliteit”

“Snelle reactie en passende oplossing”

“Mooie sieraden van hoge kwaliteit en perfecte pasvorm”

“Uitstekende kwaliteit”

“Fan”

“Geweldige service en snelle bezorging”

“Zeer goede (en snelle) service na verkoop”

“Perfecte afhandeling”

“Absoluut geweldige service”

“Klantenservice onduidelijk”

“zeer correct verlopen”

“Zeer vriendelijk en klantgericht personeel”

👍 51   👎 12

Steel & Barnett biedt een uitstekende klantenservice met snelle reacties, duidelijke communicatie en behulpzaam personeel. De vervanging van een verkeerd product werd professioneel aangepakt en er werd zelfs een extra cadeau gegeven. Klanten zijn tevreden met de hoogwaardige kwaliteit van de sieraden en de goede service, hoewel sommigen problemen ondervonden met de retourprocedure en de bezorging. Over het algemeen wordt de klantenservice van Steel & Barnett als positief ervaren, met een score van 75%.

Communicatie

“Vlotte bestelling”

“Behulpzame klantenservice”

“Professionele klantenservice”

“Persoonlijke service”

“Topkwaliteit en prachtig ontwerp”

“Perfecte gravure voor persoonlijk tintje.”

“Blij met aankoop en zal zeker terugkomen.”

“Professionele beantwoording van vragen”

“Geweldig bedrijf”

“Perfecte correctie van verkeerde levering”

“Topkwaliteit gouden armband”

“Duidelijke communicatie tijdens en na bestelling”

“Bevestigingsmail ontvangen na bestelling”

“Goed op de hoogte gehouden van verzending”

“Vriendelijk personeel”

“Efficiënt retourproces”

“Mooi”

“Mooie armbanden”

“Zeer snelle service”

“Zeer goede website, duidelijk.”

“Alles duidelijk tijdens en na het bestellen, bevestiging per e-mail, en je wordt goed op de hoogte gehouden waar je pakket is”

“Duurde even voordat ik reactie kreeg van de klantenservice”

“Uitstekende service na een verkeerde levering! Snelle en vriendelijke reactie!”

“Levering wat aan trage kant mogelijk in verband met black friday”

“mooie armband”

“Mijn retour werd na 3 weken nog niet bevestigd.”

“Ook op mijn e-mail hierover heb ik nog geen antwoord.”

“Fan”

“De armband heeft een andere kleurstelling dan de foto op de website.”

“Moeizame bezorging door DPD, gebrek aan communicatie”

“zeer correct verlopen”

“Zeer vriendelijk en klantgericht personeel”

👍 27   👎 6

Steel & Barnett blinkt uit in hun communicatie met klanten, met duidelijke bevestigingsmails en updates over verzending (100%). De klantenservice is behulpzaam en professioneel, met een persoonlijke touch die gewaardeerd wordt (100%). Hoewel sommige klanten problemen ondervonden met de levering en communicatie van DPD, is de algehele ervaring positief dankzij de topkwaliteit van de producten en het efficiënte retourproces (90%). Kortom, Steel & Barnett biedt hoogwaardige producten met uitstekende klantenservice en communicatie, waardoor klanten graag terugkomen.

Website

“Geweldige ervaring”

“Prachtige armbanden”

“Topkwaliteit en prachtig ontwerp”

“Website werkt heel vlot en overzichtelijk”

“Makkelijk kunnen bestellen”

“Zeer goede website, duidelijk.”

“Snel en overzichtelijke website en bestelprocedure”

“Correcte en snelle service”

👍 8   👎 0

De website van Steel & Barnett wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en overzichtelijkheid, waardoor het gemakkelijk is om te bestellen. De armbanden worden beschreven als prachtig en van topkwaliteit met een prachtige ontwerp. De website en bestelprocedure worden snel en overzichtelijk genoemd, en de service wordt als correct en snel ervaren. (90%)

Retourbeleid

“De bezorgservice is geweldig”

“Het retourbeleid is slecht! Veel eigenkosten.”

“Blij met aankoop en zal zeker terugkomen.”

“Efficiënt retourproces”

“Snelle reactie en terugbetaling bij verkeerde armband ontvangen”

“retourproces te tijdrovend”

“retourbeleid is een beetje vaag op de site maar klantenservice helpt je goed verder”

“Geen armband verkocht en heb ik geen kerstcadeau”

“Armband vakkundig hersteld en kosteloos geretourneerd”

“Mijn retour werd na 3 weken nog niet bevestigd.”

“Maat M groter dan andere merken”

“Mooi voorstel voor retourneren”

👍 8   👎 4

Het retourbeleid van Steel & Barnett scoort gemengde beoordelingen. Positieve aspecten zijn de snelle reactie en terugbetaling bij verkeerde orders, de efficiënte verwerking van retouren en het vakkundig herstellen van producten zonder extra kosten. Echter, sommige klanten klagen over de hoge eigen kosten bij retourneren, het tijdrovende proces en de onduidelijkheid van het beleid op de website. Het bedrijf kan nog werken aan het verbeteren van de transparantie en snelheid van het retourproces voor een betere klantenervaring. (50%)

Over Steel & Barnett

Steel & Barnett is een gerenommeerd Belgisch bedrijf dat mannenjuwelen ontwerpt en produceert. Het bedrijf is opgericht door Yoshi en Steffie en heeft meer dan 8 jaar ervaring in de branche. Steel & Barnett onderscheidt zich door hun toewijding aan vakmanschap en aandacht voor detail. Ze bieden een breed scala aan armbanden, waaronder gemstone armbanden, lederen armbanden, stalen armbanden en gouden armbanden. Met een sterke online aanwezigheid bedient het bedrijf klanten over de hele wereld en geniet het een goede reputatie binnen de branche. Klanten waarderen de uitstekende kwaliteit van de producten en de klantenservice van Steel & Barnett.

Contactgegevens

Pathoekeweg 120G

8000 Brugge

België

📧 service@steelandbarnett.com

🌐 www.steelandbarnett.com


Categorieën

Online shop | Mode