Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. S'well biedt topkwaliteit waterflessen die drankjes urenlang koud of warm houden (67%), met mooi design en handig om mee te nemen (58%). Helaas kunnen maatvoering en afmetingen teleurstellend zijn bij bestellen (25%), en de klantenservice kan langzaam zijn, maar over het algemeen is de fles van goede kwaliteit en een aanrader voor duurzaam en stijlvol gebruik (46%). De efficiënte verzending via DHL zorgt voor snelle levering en ruime keuze (70%), hoewel het retourproces verbeterd kan worden met hogere retourkosten en moeilijkheden bij terugsturen van items (30%). De prijs is hoog, maar de kwaliteit en duurzaamheid zijn het waard op de lange termijn (50%). De website biedt een snelle bestelervaring met ruime keuze (80%) en het retourbeleid heeft voor- en nadelen, met goede kwaliteit flessen maar teleurstellingen bij retourneren (100%, 50%). Al met al een aanrader voor wie wegwerpplastic wil vermijden met een stijlvol en milieuvriendelijk alternatief.
Product
De waterflessen van S'well hebben een topkwaliteit en houden drankjes urenlang koud of warm (67%). Ze hebben een mooi en strak design en zijn handig om overal mee naartoe te nemen (58%). Helaas kan de maatvoering teleurstellend zijn en kunnen de afmetingen verkeerd zijn bij bestellen (25%). De klantenservice kan langzaam zijn en sommige pompen zijn onbruikbaar, maar over het algemeen is de fles van goede kwaliteit en een aanrader voor een duurzaam en stijlvol alternatief (46%).
Levering
Het retourproces van S'well kan verbeterd worden met hogere retourkosten en moeilijkheden bij terugsturen van items, wat voor teleurstelling kan zorgen (30%). Echter, de efficiënte verzending via DHL zorgt voor een snelle levering en ruime productkeuze (70%). Het is handig om overal mee naartoe te nemen, duurzaam en stijlvol, waardoor het een aanrader is voor wie wegwerpplastic wil vermijden (80%).
Klantenservice
De klantenservice van S'well wordt gemengd beoordeeld, met sommige klanten die teleurgesteld zijn in de trage communicatie en onbetrouwbaarheid (70%), terwijl anderen geen ervaring hebben met retourprocessen of klantenservice (20%). Hoewel sommige klanten zeiden dat ze nooit meer zouden kopen vanwege problemen met maten en retourzendingen (50%), waren anderen erg tevreden met het uitstekende product en de service (80%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van S'well inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen.
Communicatie
De communicatie van S'well scoort gemengd op basis van de reviews. Hoewel sommige klanten klagen over een gebrek aan informatie en trage reactietijden van de klantenservice, zijn anderen lovend over de snelle verzending en het leuke ontwerp van de producten. Een groot pluspunt is dat de flessen drankjes lang warm of koud houden en milieuvriendelijk zijn. Over het algemeen lijkt de communicatie van S'well ongeveer 40% van de klanten tevreden te stellen.
Website
De website van S'well biedt een snelle bestelervaring met een ruime keuze aan producten (80%). Klanten zouden zonder aarzelen opnieuw bestellen vanwege het brede assortiment (85%). Er is een geweldige selectie van surf- en skatekleding met goede aanbiedingen (90%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van S'well heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat de kwaliteit van de fles goed is en je er lang plezier van zult hebben (100%), maar het retourproces kan teleurstellend zijn met moeilijkheden bij het terugsturen en onbruikbare producten. Daarnaast moet je als klant zelf de verzendkosten betalen bij het retourneren (50%), wat niet gunstig is. Geen ervaring met het retourproces of de klantenservice kan ook een nadeel zijn, aangezien andere reviews wijzen op slechte klantenservice voor retouren. Deze mix van positieve en negatieve aspecten maakt het retourbeleid van S'well een punt van overweging bij het doen van aankopen.
Over S'well
S'well is een Amerikaans bedrijf, opgericht in 2010 door Sarah Kauss. Het bedrijf specialiseert zich in het ontwerpen, produceren en verkopen van herbruikbare waterflessen, die ontworpen zijn met het oog op zowel esthetiek als functionaliteit. De flessen van S'well zijn gemaakt van roestvrij staal en staan bekend om hun vermogen om drankjes tot 24 uur koud en tot 12 uur warm te houden. Het bedrijf zet zich ook in voor milieubehoud, met als doel het verminderen van wegwerpplastic gebruikt voor drinkwater. Door de jaren heen heeft S'well haar productlijn uitgebreid met onder meer voedselcontainers en accessoires, steeds met duurzaamheid en innovatie als kernwaarden.