Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tessabit biedt een uitstekende service met een gevarieerde selectie van kwaliteitskleding, wat resulteert in 85% positieve beoordelingen. De levering is over het algemeen snel en efficiënt, maar sommige klanten ervaren langere levertijden (13%). De klantenservice wordt als vriendelijk en behulpzaam ervaren (70%), maar sommige klanten hebben geklaagd over onbehulpzame service. De website heeft een gemakkelijk te gebruiken interface (75%) en biedt een goede shopping ervaring, hoewel sommige aspecten zoals maatkeuze en prijswijzigingen verbeterd kunnen worden. De retourpolitiek van Tessabit wordt over het algemeen positief beoordeeld (90%), maar er zijn klachten over langdurige terugbetalingen (40%) en de noodzaak van retourbewijs (60%). Over het algemeen is Tessabit een betrouwbare en kwalitatieve winkel met ruimte voor verbetering op het gebied van levering, klantenservice en website-ervaring.
Product
Tessabit biedt een uitstekende service met een gevarieerde selectie van kwaliteitskleding die aan verwachtingen voldoet. Het assortiment is indrukwekkend en de klantenservice is behulpzaam. Bestellingen worden efficiënt afgehandeld en snel verzonden, met zorgvuldige verpakking. Sommige klanten ervaren echter moeite met het kiezen van de juiste maat en vinden het bestellen ingewikkeld. Met 85% positieve beoordelingen en enkele negatieve opmerkingen, blijkt Tessabit een betrouwbare en kwalitatieve winkel te zijn voor luxemode.
Levering
De levering van Tessabit wordt geprezen om zijn snelheid en efficiëntie, met 65% van de reviewers die aangeven dat hun pakket snel aankwam. Echter, sommige klanten waren teleurgesteld omdat de levertijd langer duurde dan verwacht (13%), terwijl anderen hoge verzendkosten en mogelijke extra kosten noemden (10%). Over het algemeen lijkt Tessabit een betrouwbare en snelle leveringsdienst te bieden, maar sommige verbeteringen kunnen worden aangebracht om de algehele tevredenheid van klanten te verhogen.
Klantenservice
De klantenservice van Tessabit wordt over het algemeen als vriendelijk en behulpzaam ervaren, met snelle reactietijden en efficiënte afhandeling van problemen. Sommige klanten hebben echter geklaagd over onbehulpzame service en onflexibele houding, waardoor ze niet tevreden waren. Het lijkt er ook op dat sommige retourzendingen problematisch kunnen zijn. Over het algemeen lijkt Tessabit een betrouwbare en kwalitatieve winkel met een goede klantenservice. (70%)
Communicatie
Tessabit blinkt uit in behulpzame klantenservice, met snelle respons en een vlotte levering van bestellingen. Het assortiment is indrukwekkend en de communicatie verloopt soepel via WhatsApp. Helaas kan er soms een gebrek aan duidelijkheid zijn over productbeschikbaarheid en prijswijzigingen na de aankoop. (65%)
Website
De website van Tessabit heeft een gemakkelijk te gebruiken interface (75%), een indrukwekkend assortiment en behulpzame klantenservice (90%), en biedt een geweldige shopping ervaring met gemakkelijke keuze en vlotte levering (85%). Helaas kan de website soms traag en onoverzichtelijk zijn (40%), en hebben sommige klanten moeite met het selecteren van de juiste maat (50%). Over het algemeen is het bestellen soms ingewikkeld (55%), maar de website biedt een goede ervaring met een snelle levering (80%) en een perfect verzegeld pakket (75%). Het feit dat Tessabit deel uitmaakt van Farfetch (100%) en samenwerkt met hen (100%) voegt ook vertrouwen toe aan de website.
Retourbeleid
De retourpolitiek van Tessabit wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten. Voordelen zijn onder andere een snelle terugbetaling (100%), behulpzaamheid bij het vervangen van verkeerde maten en een moeiteloos retourproces met gratis retourzending (90%). Sommige klanten hebben echter geklaagd over de langdurige terugbetalingsprocessen (40%) en de noodzaak van een retourbewijs en bewijs van verzending (60%). Over het algemeen wordt de retourpolitiek van Tessabit als goed beoordeeld door klanten, met enkele verbeterpunten.
Over Tessabit
Tessabit is een Italiaans merk dat in 1953 is opgericht in Como. Het begon met de verkoop van mode voor dames, heren en kinderen in boetieks en is inmiddels wereldwijd bekend. Met meer dan 100 werknemers beheren ze onder andere een online shop waar klanten terecht kunnen voor kleding, tassen, schoenen en accessoires van bekende merken zoals Stella McCartney, Valentino en Bottega Veneta. De klantenservice is bereikbaar via e-mail, Whatsapp of het contactformulier op de website. Bestellingen worden verstuurd via DPD en UPS vanuit Italië naar Nederland en België, met een levertijd van 2 tot 3 dagen. Klanten kunnen zich ook inschrijven voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en trends.