Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Therabody heeft gemengde beoordelingen, met klachten over de productkwaliteit, levering, klantenservice, communicatie, website en retourbeleid. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de massagegun en behulpzame klantendienst, ervaren anderen problemen zoals vertraagde leveringen, gebrek aan responsiviteit en moeilijkheden met retourzendingen. Met consistente negatieve feedback (60-61%) is het misschien verstandig om elders te zoeken voor een vergelijkbaar product en service.
Product
Therabody is een product met gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de goede kwaliteit en werking van de massagegun, zijn er ook veel klachten over de onbetrouwbaarheid van het bedrijf, problemen met bestellingen en de klantenservice. Er zijn verschillende klachten over niet-geleverde producten, defecten en frustrerende bestelprocessen. Het lijkt erop dat er communicatieproblemen zijn en sommige klanten voelen zich opgelicht. Met een mix van positieve en negatieve ervaringen, is het misschien beter om elders te kijken voor een vergelijkbaar product. (60%)
Levering
De levering van Therabody is zeer inconsistent en onbetrouwbaar. Hoewel sommige klanten snel hun bestelling ontvangen en zelfs technische problemen snel worden opgelost, zijn er veel klachten over vertragingen en zelfs het niet ontvangen van producten. De communicatie over de status van de bestellingen laat te wensen over en sommige klanten ervaren extra kosten bij vertraging. Over het algemeen lijkt Therabody moeite te hebben met het leveren van bestellingen op een consistente en tijdige manier. (60%)
Klantenservice
Therabody's Customer Service heeft een gemengde reputatie, met veel klachten over slechte klantenservice (61%) en gebrek aan responsiviteit (18%). Klanten klagen ook over hoge prijzen (3%) en moeilijkheden bij het annuleren van bestellingen (7%). Echter, er zijn ook positieve opmerkingen over behulpzame klantendienst (8%) en snelle oplossing van problemen zoals ontbrekende producten (3%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Therabody inconsistent en kan het de moeite waard zijn om voorzichtig te zijn bij het doen van aankopen bij dit bedrijf.
Communicatie
De communicatie van Therabody wordt zwaar bekritiseerd door klanten, met klachten over gebrek aan bevestiging (32%), onmogelijkheid om contact op te nemen via telefoon of chat (26%), en lang wachten op updates en bestellingen (18%). Positieve opmerkingen omvatten snelle levering en technische opvolging van problemen (12%), maar over het algemeen laat de klantenservice een negatieve indruk achter (42%).
Website
De website van Therabody lijkt problemen te hebben met retourzendingen en klantenservice, waardoor sommige klanten zich opgelicht voelen. Er zijn ook klachten over problemen met de Theragun Elite na slechts 2,5 jaar zonder garantie. Positief is dat de website Paypal accepteert en een eenvoudige winkelwagenfunctie heeft. Helaas is het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is. (40%)
Retourbeleid
De retourbeleid van Therabody heeft enkele nadelen, zoals lang wachten op terugbetaling (30%), kosten voor retourzending bij vertraging (20%), onzekerheid over ontvangen van product (10%), en twijfelachtigheid over terugbetaling (15%). Aan de andere kant lijkt het moeilijk te zijn om een retour te doen zonder bestelnummer (5%), en er zijn klachten over Theragun Elite die niet meer werkt na 2,5 jaar zonder garantie (20%). Er zijn ook meldingen van betwisting via de bank (15%) en het inschakelen van Paypal voor terugbetaling die nog in behandeling was (5%). Over het algemeen lijken er enkele problemen te zijn met het retourbeleid van Therabody, waardoor sommige klanten teleurgesteld raken.
Over Therabody
Therabody is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwikkelen van welzijnsproducten, voornamelijk bekend om hun percussietherapie-apparaten genaamd Theraguns. Deze apparaten zijn ontworpen om spierpijn en -spanning te verlichten door middel van diepe spiermassage. Het bedrijf is opgericht in 2008 door chiropractor Jason Wersland na een persoonlijk letsel, wat leidde tot de ontwikkeling van het eerste prototype van de Theragun. Sindsdien heeft Therabody zijn productlijn uitgebreid met andere welzijnsproducten zoals elektronische foam rollers, massageolie, en educatieve apps gericht op herstel en welzijn. Therabody combineert innovatie met onderzoek om producten aan te bieden die gericht zijn op fysieke herstel en algeheel welzijn.