V&D Reviews
Reviews (13)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
schoenen in verkeerde maat
Onlangs heb ik schoenen besteld bij V&D, maar helaas waren ze niet in de juiste maat. Gelukkig verliep het terugstuurproces heel vlot en werd ik super goed geholpen door de klantendienst. Ondanks mijn onhandigheid op mijn oude dag, hebben de lieve medewerksters mij perfect begeleid en stond het geld binnen een week terug op mijn bankrekening. Ik wil graag mijn appreciatie uiten voor de fantastische service die ik heb gekregen. Bedankt, toppers meiden!
Online bestelling retourneren
Laat me beginnen met te zeggen dat ik mijn online bestelling wilde retourneren. Alles netjes aangemeld op de website, maar helaas geen barcode op het retourformulier. Probeer maar eens de klantendienst te bereiken, onmogelijk! Wat nu? Bestellen en leveren verdient zeker 5 sterren, maar de retourafhandeling is een regelrechte ramp. Gelukkig werd het probleem uiteindelijk sneller dan verwacht opgelost en kreeg ik apart een retourlabel toegestuurd. Oef!
Miniatuur Fiat 500
In het begin had ik echt een slechte ervaring toen ik probeerde mijn miniatuur Fiat 500 te bestellen. Mijn e-mails werden genegeerd, ik kon de statusupdatepagina en de vragenpagina niet vinden en zelfs de telefoon werkte niet! Ik was echt bezorgd dat ik mijn bestelling niet goed zou ontvangen. Gelukkig kreeg ik uiteindelijk excuses van het bedrijf en kreeg ik mijn geld terug. Hopelijk gaat het de volgende keer beter!
Mijn retourzending
Ik had een probleem met het terugsturen van een artikel dat ik had gekocht. Dus, ik belde naar de klantendienst van de winkel en die mensen waren echt heel vriendelijk en reageerden super snel. Ze probeerden echt om het probleem op te lossen, maar helaas lukte dat niet. Ik kreeg geen ander voorstel aangeboden. Uiteindelijk heb ik het probleem zelf opgelost, want ik hoorde niets meer van hen.
Pepernoten
Ik wou gewoon wat pepernoten bestellen, maar ineens schoten de prijzen de lucht in toen ik wilde bestellen. Nu kan ik mijn favoriete product niet meer betalen door die plotse prijsstijging. Echt oneerlijk!
retourneren
Ik heb iets gekocht dat ik uiteindelijk wilde terugbrengen. De dame die me geholpen heeft, besloot het voor mij te regelen en dat vond ik echt super lief. Ze was heel vriendelijk en behulpzaam. Ze noemde zichzelf INDIE en ik wil haar bedanken voor haar fantastische service. Echt top van haar!
cadeaus voor de feestdagen
Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij de winkel en alles werd netjes in één keer bezorgd. Ondanks dat het allemaal apart verpakt was, werd alles toch tegelijkertijd geleverd door de bezorger. Dat zorgde ervoor dat alles snel en efficiënt verliep, en ik ben echt tevreden. Ik zal zeker nog vaker bestellen bij deze winkel in de toekomst.
Mijn recente aankoop
De medewerker heeft echt zijn best gedaan en met veel toewijding geholpen om het probleem met mijn bestelling op te lossen. Ondanks de fouten die gemaakt waren, is het hem toch gelukt om zowel mij als de verkoper tevreden te stellen. Dit bewijst dat hij echt een waardevol lid is van het klantenserviceteam.
Aankoop van meerdere artikelen
Ik heb verschillende artikelen besteld via de website, maar kreeg na de betaling een e-mail waarin stond dat er een fout was met de voorraad. Helaas kon het item dat ik had besteld niet meer geleverd worden omdat meerdere mensen hetzelfde hadden besteld. Tijdens het bestellen stond er nergens dat de voorraad beperkt was. De communicatie over de terugbetaling van het bedrag op mijn cadeaukaarten was ook verwarrend, aangezien ik met twee verschillende kaarten had betaald.
Aankoop van een broek
Ik ben echt niet blij met de service die ik kreeg bij die winkel. Mijn bestelling duurde veel te lang voor de levering en het personeel leek totaal niet geïnteresseerd in het helpen van klanten. Bovendien vond ik de prijzen veel te hoog voor de kwaliteit van de producten. Alles bij elkaar genomen, een teleurstellende ervaring.
Aankoop van diverse spellen
Ik was echt blij met al de games die jullie aanbieden, maar jammer genoeg liep de communicatie niet zo vlot. We zitten nog steeds te wachten op 2 spellen en worden van het kastje naar de muur gestuurd. Het is echt vervelend dat we niemand kunnen bellen en ons verhaal alleen via mail kunnen vertellen. Hopelijk wordt dit probleem snel opgelost.
Mijn bestelling van 3 speakerboxen
Onlangs heb ik 3 speakerboxen besteld, maar toen ik ze ontving, waren er slechts 2. Ik heb meteen een foto genomen als bewijs van wat ik kreeg. Nadat ik contact had opgenomen met de klantendienst, vertelden ze me dat ze de leverancier zouden contacteren voor een oplossing. Maar de leverancier bleef volhouden dat ze wel degelijk 3 boxen hadden gestuurd, wat niet klopte. Gelukkig heeft v&d uiteindelijk wel een van de boxen gecrediteerd als compensatie voor het ontbrekende product.
Aankoop van drie items
Online stond vermeld dat de levering binnen 2 à 3 werkdagen zou plaatsvinden, maar enkel 1 item heeft zich aan dit belofte gehouden. Eén item werd zonder reden geannuleerd en over het laatste item wacht ik nu al bijna 2 weken. Ik ben teleurgesteld in de inconsistente service en communicatie van het bedrijf. Hopelijk wordt de situatie snel opgelost zodat ik tevreden kan zijn over mijn aankoop.
