Westfalia Reviews
Reviews (9)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Defect toestel
Ik heb onlangs een toestel gekocht en gelukkig kwam het op tijd aan. Maar helaas werkte het niet toen ik het voor het eerst wilde gebruiken. Gelukkig heb ik het bedrijf gemaild en ze hebben me snel geantwoord met duidelijke instructies over hoe ik het product kon terugsturen. Ze hebben zelfs een verzendetiket gestuurd zodat ik het pakket gemakkelijk kon retourneren. Binnen een week heb ik een nieuw toestel ontvangen dat perfect werkt. Ik ben echt blij met hoe ze het defecte toestel hebben afgehandeld.
Aankoop van gereedschap
Westfalia is echt een topbedrijf met een geweldige klantenservice. Ik heb al verschillende keren gereedschap bij hen gekocht en meestal was ik echt tevreden. Maar bij één van mijn aankopen ging het product vroegtijdig stuk. Gelukkig heeft Westfalia dit probleem heel correct opgelost, ondanks dat ook de leverancier hier wat mee te maken had.
Snelle verzending, goed ingepakt
De bestelling kwam lekker snel aan en was super goed ingepakt, zonder plastic, wat ik echt top vond. Alleen waren ze wel vergeten om de GLS-trackinglink mee te sturen in de verzendbevestiging en stond er een verkeerde postcode. Gelukkig heeft dat geen invloed gehad op de levering, die uiteindelijk snel en in perfecte staat was. Bedankt!
Mijn garantieprobleem
Ik had wat gedoe met de garantie van een product van Hyundai en de communicatie verliep niet helemaal vlot. Gelukkig heeft Westfalia uiteindelijk het probleem opgelost. Het heeft even geduurd, maar ze hebben het uiteindelijk allemaal netjes opgelost en daar ben ik heel blij mee.
Aankoop van een artikel
Mijn ervaring met de aankoop bij Westfalia was eigenlijk best positief. Het product dat ik bestelde was al eerder aangekocht en de nieuwe versie had een iets andere afwerking, wat een beetje jammer was. Jammer genoeg gaven ze bij Westfalia geen track en trace info, dus het pakketje kwam onverwacht aan. De verzending duurde ook langer dan ik gehoopt had, met wat nutteloze dagen tussen de bestelling en de levering.
Aankoop van vier kruiwagenwielen met te dunne assen
De afhandeling van mijn klacht bij jouw bedrijf was niet helemaal goed. Er was wel snel gereageerd op mijn klacht, maar er werd niet echt ingegaan op het echte probleem. Het voorstel om de producten terug te sturen was wel een makkelijke oplossing, maar dat loste mijn probleem niet echt op. Daarom heb ik uiteindelijk besloten om de vier kruiwagenwielen ergens anders te bestellen, omdat de kwaliteit niet aan mijn verwachtingen voldeed. Het zou fijn zijn als er meer aandacht wordt besteed aan het echt oplossen van klachten, in plaats van alleen maar snel te reageren.
Verkeerde bestelling accu
Heb per ongeluk de verkeerde accu besteld en gevraagd om een retourlabel. Kreeg dezelfde dag nog een antwoord en kon het label gebruiken om met DPD terug te sturen. Binnen drie dagen stond het geld alweer op mijn rekening. Geen gedoe, gewoon een fijne ervaring.
Goed verpakt en geleverd.
Het pakket kwam op tijd aan, netjes verpakt met oog voor detail. Zelfs tussen de onderdelen zaten "spacers" om schade tijdens het transport te voorkomen. Het laat zien dat er aandacht is voor kwaliteit en zorg bij het leveren van producten.
1x bestelling
Ik heb al één keer iets besteld en de levering van het product is vlot verlopen. De e-mailbevestiging en het ontvangen van het pakket waren allemaal in orde. Gelukkig werd alles in goede staat afgeleverd.
