Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Willie heeft een groot assortiment en een gemakkelijk te gebruiken website met veel keuze aan sexy lingerie, speeltjes en drogisterijproducten. De bestelling wordt snel en discreet verpakt, hoewel sommige producten van slechte kwaliteit kunnen zijn. De klanten zijn over het algemeen tevreden met hun aankoop en waarderen de snelle levering, maar sommigen hebben gemeld dat hun bestelling niet compleet was. De klantenservice scoort hoog met vriendelijke en behulpzame medewerkers, hoewel sommige klanten aangeven dat deze soms minder behulpzaam zijn. De communicatie van Willie wordt over het algemeen goed beoordeeld, hoewel soms bestellingen niet compleet zijn. De website is eenvoudig te gebruiken, hoewel gedetailleerde productinformatie ontbreekt. (Overall: 75% tevredenheid)
Product
Het assortiment van Willie is groot en de website is gemakkelijk te gebruiken met veel keuze aan sexy lingerie, speeltjes en drogisterijproducten. De bestelling is snel en discreet verpakt en er is zelfs de mogelijkheid om extra producten toe te voegen aan je bestelling. Helaas viel de kwaliteit van sommige producten tegen, zoals een seksspeeltje van slechte kwaliteit en lingerie van matige kwaliteit. Toch waren de meeste klanten tevreden met hun aankoop, ondanks enkele teleurstellingen, wat resulteert in een algehele tevredenheid van 75%.
Levering
De levering van Willie wordt alom geprezen om zijn snelheid en discretie. Het assortiment is groot en het bestelproces is heel gemakkelijk. Een kleine minderheid van klanten heeft echter gemeld dat hun bestelling niet compleet was. Over het algemeen zijn klanten blij met hun aankoop en waarderen ze de snelle en discrete levering aan huis. (70% tevredenheid, 10% ontevredenheid)
Klantenservice
Willie's klantenservice scoort goed met een hoge klanttevredenheid van 83%, vriendelijke en behulpzame medewerkers (75%), en snelle en professionele hulp (92%). Helaas zijn er toch een aantal klanten die aangeven dat de klantenservice soms minder behulpzaam is (42%), maar over het algemeen lijken de meeste klanten tevreden te zijn met hun aankoop en de service die zij hebben ontvangen.
Communicatie
Willie's assortiment is groot en biedt een discrete bezorging. Bij bestellingen ontvang je zelfs een gratis vibrator. De levering is snel en discreet, maar soms kan een bestelling niet compleet zijn. Overall, de communicatie van Willie scoort een solide 80% vanwege de positieve aspecten zoals het assortiment en de levering, maar ook de negatieve aspecten zoals onvolledige bestellingen.
Website
De website van Willie is 80% eenvoudig te gebruiken met veel keuze en handige bestellingopvolging. Helaas ontbreekt het aan gedetailleerde productinformatie (20%). De bestelprocedure verliep echter super makkelijk. Over het algemeen een handige en overzichtelijke website voor het bestellen van producten.
Over Willie
Willie.be is een online seksshop waar klanten terecht kunnen voor lingerie, seksspeeltjes, BDSM artikelen, drogisterijproducten en andere leuke seksgadgets. Het bedrijf zorgt voor discrete thuisbezorging en streeft naar klanttevredenheid door een snelle en correcte dienstverlening. Klachten kunnen gemeld worden via verschillende kanalen en worden professioneel opgelost. Willie.be is aangesloten bij de Thuiswinkel Organisatie en biedt klanten de mogelijkheid om hun ervaringen te delen en anderen te helpen bij het vormen van een goed oordeel over het bedrijf.