Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Wondershare heeft een virusscanner die malware detecteert in programma's (15%), handig voor muziek downloaden (20%) en Recovorit software werkt supergoed (20%). De gratis proefperiode bij studentenabonnementen met behulpzame klantendienst (10%) is een pluspunt. Echter, er zijn vervelende pop-ups voor upgrades met levenslange licentie (5%), problemen met updates, inloggen en onverwachte kosten (10%) en onduidelijke communicatie over abonnementen en automatische verlengingen (40%). Over het algemeen heeft Wondershare gemengde beoordelingen met ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice, communicatie en retourbeleid.
Product
Wondershare heeft een virusscanner die malware detecteert in programma's (15%), maar dit zorgt wel voor onzekerheid over de programma's (10%). Het is handig voor muziek downloaden (20%) en heeft een vlotte installatie (15%). De levenslange licentie heeft echter vervelende pop-ups voor upgrades (5%). De Recovorit software werkt supergoed (20%) en er is een gratis proefperiode met behulpzame klantendienst bij studentenabonnementen (10%). Over het algemeen zijn er goede ervaringen met Wondershare (15%), maar sommige gebruikers ervaren problemen met updates, inloggen en onverwachte kosten (10%).
Levering
De levering van Wondershare heeft enkele voordelen, zoals een vlotte installatie (80%), het feit dat het programma perfect werkt na registratie (100%), en de gratis jaarlijkse service die wordt aangeboden (100%). Aan de andere kant zijn er ook nadelen, zoals moeilijkheden bij het downloaden van software (40%), onverwachte afschrijvingen van de rekening (20%), en slechte communicatie voor probleemoplossing (40%). Het product wordt niet altijd geüpgraded naar de betaalde versie na aankoop (60%), wat tot misleidende praktijken en oplichting kan leiden. Over het algemeen zijn er dus zowel positieve als negatieve aspecten aan de service van Wondershare.
Klantenservice
Wondershare's klantenservice scoort gemengde beoordelingen, met 60% tevreden klanten en 40% ontevreden klanten. Positieve punten zijn de vlotte installatie, handige adviezen bij problemen, en het behulpzame team. Negatieve punten zijn de onduidelijke opzegprocedure, onbereikbaarheid in het weekend, en slechte behandeling van klanten bij klachten. Over het algemeen lijkt het bedrijf betrouwbaar en behulpzaam, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de klanttevredenheid te verhogen.
Communicatie
Wondershare heeft een gemakkelijke installatie en gebruiksvriendelijke interface (80%). De klantenservice is behulpzaam bij het switchen naar een studentenabonnement, maar kan soms vaag zijn (60%). Er zijn echter meldingen geweest van malware en misleidende praktijken, zoals onjuiste informatie over abonnementen en automatische verlengingen zonder toestemming (40%). De prijsstructuur is onduidelijk en er zijn klachten over hoge prijzen en extra kosten (50%). Over het algemeen lijkt Wondershare goed te werken voor sommige gebruikers, maar er zijn ook verschillende klachten over communicatie, klantenservice en oplichting (50%).
Website
Wondershare's website heeft een duidelijke en intuïtieve interface (90%), maar het is moeilijk om de software te downloaden (60%). Het bedrijf werkt aan verbeteringen aan de website en bereikbaarheid (70%), maar het is onmogelijk om contact op te nemen (50%). Het verwijderen van een account kan niet zelf gedaan worden (40%) en de supportpagina opent traag (45%). Er zijn ook problemen gemeld met het downloaden van software en het ontvangen van bevestigingsmails na betaling (55%). Over het algemeen lijkt de klantenservice en website van Wondershare niet erg klantvriendelijk en georganiseerd te zijn.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Wondershare krijgt gemengde beoordelingen. Klanten waarderen de goede service en snelle terugbetalingen, zoals bijvoorbeeld bij een fout product of een mislukte aankoop. Echter, er zijn ook klachten over onduidelijke annuleringsvoorwaarden, moeite met het opzeggen van abonnementen en het krijgen van geld terug, en misleidende praktijken. Sommige klanten hebben ook geen geld terug ontvangen, ondanks dat ze binnen de gestelde termijn een aanvraag hadden ingediend. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Wondershare wat inconsistent en verbetering behoevend, met een percentage van ontevredenheid van ongeveer 40%.
Over Wondershare
Wondershare is een technologiebedrijf dat zich specialiseert in de ontwikkeling van softwareoplossingen voor video-bewerking, digitale creatie, en gegevensbeheer en -herstel. Opgericht in 2003 in Shenzhen, China, heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een internationaal erkende speler op het gebied van software-innovatie, met producten die zowel door individuen als door professionals wereldwijd gebruikt worden. Bekend om hun gebruiksvriendelijkheid, bieden Wondershare-producten hulpmiddelen voor een breed scala aan digitale bewerking- en creatiebehoeften, waaronder het populaire videobewerkingsprogramma Filmora. Het bedrijf zet zich in voor onderzoek en ontwikkeling om aan de voortdurend evoluerende technologische eisen te voldoen.