Zesso

23 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Zesso biedt producten van goede kwaliteit voor de prijs, met een goede prijs-kwaliteitverhouding (80%). De klantenservice is uitstekend met snelle vervanging en gratis retourzendingen (85%). Helaas kunnen er problemen zijn met de productkwaliteit en retourneringen (60%). De bezorging kan soms langzaam zijn, maar over het algemeen is de snelheid en verpakking goed (75%). De communicatie is over het algemeen goed, maar er is ruimte voor verbetering (50%). Het retourbeleid heeft positieve en negatieve kanten, met gratis retourzendingen maar moeite met retourneren en productbeschadiging (50%). Over het algemeen biedt Zesso een goede service met een mix van positieve en negatieve ervaringen van klanten.

Product

De producten van Zesso hebben een goede prijs-kwaliteitverhouding, met producten van goede kwaliteit voor de prijs (80%). De klantenservice is geweldig en eventuele mankementen worden snel vervangen zonder extra kosten (85%). Helaas is er ook slechte kwaliteit van het product, met onderdelen die afvallen en producten die snel kapot gaan (60%). Het lijkt er ook op dat sommige producten eerder teruggestuurd zijn (50%). Over het algemeen zijn de producten van Zesso van goede kwaliteit, met een mix van positieve en negatieve ervaringen van klanten.

Levering

De bezorging van Zesso heeft zowel positieve kanten als negatieve kanten. De klantenservice is geweldig en er wordt snel gereageerd en gratis geretourneerd (100%), maar helaas kan de bezorging langzaam zijn en het afleveradres onjuist zijn (50%). Het product kan ook slecht verpakt aankomen (25%), maar over het algemeen is de snelheid en verpakking van de levering goed (75%).

Klantenservice

Zesso heeft een gemengde klantenservice, met snelle vervanging en professioneel en vriendelijk personeel (60%), maar ook teleurstellingen en geen geld terug ontvangen (40%). De professionele aanpak van klachten en snelle acties om problemen op te lossen zijn positieve punten (80%), maar er zijn ook klachten over niet geleverde bestellingen en slechte communicatie met bezorgdiensten (20%). Over het algemeen lijkt Zesso een service te bieden die het waard is om een gokje te wagen (50%).

Communicatie

De communicatie van Zesso is over het algemeen goed, met professioneel en vriendelijk personeel en snelle reacties (75%). Er zijn echter enkele problemen geweest, zoals verkeerde afleveradressen, niet geleverde bestellingen en slechte samenwerking met DPD (25%). Daarnaast zijn er klachten over productkwaliteit en gebrek aan respons van de leverancier (50%). Over het algemeen is er dus ruimte voor verbetering in de communicatie van Zesso.

Website

De website van Zesso heeft een eenvoudig bestelproces met een gemak van bestellen van 95%. Klantenservice reageert snel op eventuele problemen, zoals een klein mankement, en biedt een retour zonder extra kosten, waardoor de service score op 90% ligt.

Retourbeleid

De retourbeleid van Zesso heeft zowel positieve als negatieve kanten. Aan de ene kant reageert het bedrijf snel en biedt het gratis retourzending aan (66%). Aan de andere kant hebben veel klanten moeite met het retourneren en worden bestellingen soms niet geleverd (33%). Daarnaast zijn er klachten over de slechte kwaliteit van producten en wordt aardewerk vaak beschadigd geleverd (50%). De retourprocedure wordt ook als onhandig ervaren (40%). Over het algemeen lijkt er ruimte voor verbetering in het retourbeleid van Zesso.