egelaal - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prima internet aangeboden
• Slechte support bij problemen met TV kastje
• Nieuwe switch aangeschaft voor TV kastje
• TV kastje werkt nu goed met nieuwe switch
• Overgestapt naar ODIDO voor betere oplossing

Mariska Hendriks - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Opzeggen bemoeilijkt
• Vaak slechte verbinding

Mees Groen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen reactie
• Slechte kwalitiet
• Proberen abonnement stop te zetten
• Traag/niet reageren op e-mails
• Verkeerde informatie verstrekken telefonisch
• Interactieve tv werkt slecht
• Service is super slecht
• Niet aan te raden

Ovide - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Aanfluiting.
• Ging mis.
• Geen internet.
• Met pijn opgelost.
• Onconsequente internetsnelheid.
• Niet serieus genomen.
• Stopzetten abonnement.

Ayy Lmao - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Inconsistente internetsnelheid, slechte service
• Onbetrouwbare informatie op de website
• Onbekwame servicedesk met tegenstrijdige antwoorden
• Fout bij installatie door provider, verkeerde type internet actief
• Lage internetsnelheid in vergelijking met aangeschafte snelheid
• Slechte klantbehoud

Matthieu Tielens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice werkt niet.
• Geen internet of telefoon.
• Geen afspraak kunnen maken met monteur.
• Moet wachten tot maandag.
• Slechte raad bij online.nl.

Harry Bassie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Problemen met aansluiting en internet, lang wachten op hulp

eric - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Flut service
• Lang wachten op terugkoppeling klantenservice
• Geen spoed bij verlengen abonnement
• Overschakelen naar andere provider vanwege trage service

Sylvia - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Al jarenlang tevreden afnemer. Bijna nooit last van storingen.
• Sinds kort problemen met app van canal+. Tv valt uit tijdens live voetbalwedstrijden.

Antje - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goedkopere prijzen dan KPN
• Snelle vervanging van defect glasvezelmodem
• Ruime keuze aan tv-zenders
• Verbetering nodig in communicatie over oplevering

Daniel Sanders - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte internetverbinding

Mirjam Bosch - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze provider
• Veel storingen in het tv kastje
• Vandaag gaan we over naar een andere provider
• Vanaf 0:00 geen verbinding meer
• En bedankt voor de geweldige service……

X. Van den Bossche - 6 maanden geleden

• Tevreden met de service
• Bijna geen storingen tijdens coronatijd
• Prima werking van glasvezel internet
• Reviews van Ziggo zijn minder positief

Screen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Belabberde communicatie met glasvezel leverancier
• Een maand zonder televisie en waarschijnlijk een week zonder internet
• Helpdesk geeft geen duidelijke uitleg en lijkt afspraken niet na te komen
• Weinig interesse in problemen van klanten

Sir Sandor L . Zuid-Limburg - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uiterst tevreden over service en manier van klantgericht meedenken
• Gratis vervanging van kapotte apparatuur zonder problemen

L. Pauwels - 6 maanden geleden

• betrouwbare service
• kwaliteit van oplossingen
• efficiënte communicatie
• kennis en innovatieve aanpak

Nick Jager - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kwaliteit hard achteruit gegaan
• Veel problemen met internet en televisie
• Goedkope provider
• Ik wou naar een andere netwerk toe

D. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Storing duurde lang voordat monteur kwam
• Geen alternatief geboden voor internetuitval
• Klantenservice was onbehulpzaam
• Duur van internetuitval was onacceptabel

Marc - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet op tijd geld terug ontvangen
• Communicatie was verwarrend en onnauwkeurig
• Lang wachten op geld terug door fouten in het proces
• Handmatig storten van geld door een storing zorgt voor extra vertraging

Janet Koster - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte info
• Nog steeds geen internet en dus geen tv

Annette Van beelen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Begin contract niets aan het handje
• Toen ik de volle mep moest betalen begon de drame
• Haperen en elke dag moet ik die modem opnieuw opstarten
• Slechter kan niet
• Zodra ik weg kan ga ik met piepende banden

Riyahi - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• lang wachten op terugbetaling
• onduidelijke communicatie
• verplichting om tv ontvanger terug te sturen
• hoge prijzen voor service

piet - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen problemen mee
• Prijs is een tegenvaller

joey cash - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte technische prestaties
• Slechte klantenservice
• Onbehulpzaam bij klachten
• Traag menu
• Onbetrouwbaar
• Onprofessioneel

BAC Raalte - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• TV/internet is oké
• Frequent wegvallen van verbinding, vooral op de telefoon
• Ondertiteling werkt alleen bij NPO
• Aanmelding cashback actie met onduidelijke voorwaarden

JPM Havermans - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijkheid bij opnemen van kanalen, verplaatsen van kanalen en uitschakelen van ongebruikte kanalen.
• Niet handig in gebruik
• Geen verlenging van abonnement

V. K. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede prijs.
• Goed zenderaanbod.
• Goede hardware.
• Behulpzame klantenservice.

Ben van Aken - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Internet en tv zijn instabiel

Furkan-Kerim Dengiz - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Wordt niet geleverd wat beloofd is
• Constant traag, slecht bereik in een huis met maar 1 verdieping
• Moet niet denken dat dit huis een zolder zou hebben
• Denken ze op te lossen door een nieuwe modem te sturen
• Wachten af met de nieuwe modem
• Mocht het niet lukken stappen wij over

moaz zouriky - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• zeer slecht
• wachten op internet
• datum van internetaankomst wordt uitgesteld
• verwarring over verantwoordelijkheden

Roos - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oplichters
• Constant wegvallen van internetverbindingen en WiFi
• Klantenservice onbereikbaar en advies helpt niet
• Links naar niet-werkend forum

Jurgen van poorten - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer tevreden na anderhalf jaar als klant.
• Geen significante problemen gehad in de tijd als klant.
• Internetvertraging van 10-15 seconden op televisie.
• Eigen materiaal (fritzboxmodem) kan invloed hebben op de service.
• Website vaak in onderhoud en moeilijk inloggen op webmail.
• Prijs is goedkoop maar weinig flexibiliteit in prijsonderhandeling.
• Overweegt over te stappen naar Ziggo.

Joost Koolhof - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen werkend internet voor 1,5 maand
• Gebrek aan proactieve communicatie en alternatieve oplossingen
• Noodzaak om zelf de status op te vragen en gebrek aan opvolging
• Excuses en gebrek aan effectieve oplossingen
• Gebrek aan persoonlijke aanpak en consistentie in klantenservice
• Onvoldoende aandacht voor de klant en gebrek aan alternatieven

Stevens - 8 maanden geleden

• Betrouwbaarheid van de dienst is afgenomen sinds overstap naar Canal+ app.
• Regelmatige storingen tijdens live voetbalwedstrijden.
• Klantenservice moet verbeterd worden om problemen sneller op te lossen.
• Hoge prijzen voor de geboden diensten.

Jaap van den Bosch - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• VDSL-lijn valt vaak weg en wordt 'geknepen'
• Set top box moet vaak opnieuw opgestart worden na streamen
• Moeizame bediening van de box, veel handelingen nodig
• Onduidelijke melding van kanaalnummers
• Onmogelijk om kanalen te verbergen die niet in pakket zitten
• Langzaam zappen en vaak melding van zenders niet in pakket
• Terugkijken met begin gemist leidt tot paar minuten voorgaand programma en afknippen laatste minuten
• Problemen met facturatie

Ian van den Heuvel - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• zeer instabiel internet
• Televisie valt steeds uit
• Herhaaldelijk opnieuw verbinden nodig
• Afraden om deze partij te gebruiken

Andre van Drenth - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoop geboord
• Waardeloos bedrijf
• Slechter dan Ziggo
• Geen verbinding
• Uitvallende verbinding
• Geen opstartende Amino
• Spijt van als haar op ons hoofd

Stephan - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Optimale begeleiding bij nieuwe glasvezelaansluiting
• Duidelijke communicatie via e-mails
• Compleetheid van de online.nl pakketten valt tegen
• Ontbreken van RTL-zenders bij opnames
• Terugkijkfunctie van zenders zonder reclames doorspoelen
• Gebrek aan informatie over het zenderaanbod
• Donker ontwerp van de gids
• Geen directe toegang tot Netflix via het systeem

Xam - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Stabiele internetverbinding

Sabine Bult - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen verbinding bij aansluiting
• WiFi valt regelmatig weg

Akista van haastert - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldig vriendelijk personeel vooral Marjon van het ontbijt
• Buitengewoon gastvrij en hartelijk personeel
• Leuke ervaring
• Wij komen graag nog eens terug

Mevrouw Klazes - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• KPN is duidelijk en helder, bij elke stap ontvang je ook een e-mail.
• Fouten worden gemaakt en doorgeschoven naar de klanten.
• Er wordt geen betrokkenheid getoond of excuses aangeboden.
• Geen goede communicatie over fouten zoals het niet correct invoeren van telefoonnummers.

Cris van der Wijst - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service, dienstverlening en hulpdesk
• Lange wachttijd voor aansluiting
• Technisch probleem niet opgelost
• Gebrek aan communicatie
• Geen reactie van klantenservice

Egbert - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Glasvezel Internet snelheid te laag
• Wifi snelheid slechts 60 mps
• Online.nl beloftes niet nagekomen
• Wifi signaal zwak zelfs dichtbij modem

Smit - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Aansluiting steeds uitgesteld.
• Verzoek in november 2023 voor internet, nog geen reactie.
• Online.nl geeft KPN de schuld. Geen contact sinds november.
• Slechte ervaring zonder aansluiting.

Jan Vroegop - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Al meer dan 8 jaar klant bij online.nl
• Minder problemen sinds het begin
• Geen problemen meer sinds enige jaren
• Geliefde zenders uit het pakket verdwenen

Siet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goedkoop maar slecht
• Slechte internetverbinding
• Tv loopt vaak vast
• Internetproblemen bij tv kijken
• Is wel goedkoop

Jolanda Camp - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• TV kijken onmogelijk, blijft hangen. Klantenservice zegt bekend probleem.

Roel Bolt - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet telefonisch bereikbaar
• Technische storing
• Slechte klantenservice
• Ik stap over naar een andere provider

van denBor - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Duidelijke informatie over het niet kunnen opnemen van RTL zenders op de website

Sebas - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verkeerde verhuisdatum doorgegeven
• Onverschillige houding medewerkers
• Slechte communicatie over verhuizing
• Gebrek aan compensatie voor internetuitval
• Problemen met thuiswerk door vertraging
• Slechte ervaring met online bedrijf
• Slechte klantenservice ervaren

D. Collard - 10 maanden geleden

• interessante aanbieding

Sophia Pinkster - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• problemen met tv en modem
• moeilijk op te zeggen contract

Denise Ribeiro - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Valse beloftes
• Onbeleefde klantenservice
• Loze beloftes over glasvezel zonder extra kosten
• Glasvezel geïnstalleerd met extra kosten bijna dubbel van oorspronkelijke prijs
• Meneer Jacob hing op tijdens gesprek
• Oplichters

Berry Schoenmakers - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goedkoopste provider
• Dagelijkse storingen
• Wifi heeft een bereik van 5 meter
• Versterker moet dicht bij de modem staan

customer - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Het internet wordt regelmatig afgeknepen waardoor de snelheid lager is.
• Klantenservice alleen overdag bereikbaar.
• Monteur pas na meerdere dagen waardoor ik dagenlang geen internet heb.
• Slechte ondersteuning en onvoldoende behulpzaam.

Dirkiej Papendrecht - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• waardeloze service

sacha - 10 maanden geleden

• Hoge kosten
• Verwarrende communicatie over installatie
• Problemen met modem door defect glasvezelmodem vorige provider
• Snel vervangen door monteur nieuwe provider
• Meer zenders voor betere prijs dan vorige provider
• Tevreden met overstap

alessio - 10 maanden geleden

• Traag reagerende klantenservice
• Kwaliteitsproblemen met de laptop
• Gebrek aan efficiënte oplossingen
• Hoge verwachtingen teleurgesteld

Jacob Veenstra - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Helemaal prima

Yvonne Ketting-van den Broek - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Afspraken niet nagekomen
• Slecht telefonisch bereikbaar
• Vage terugbelafspraak
• Waardeloos bedrijf
• Langdurig proces zonder resultaat
• Spijt van zaken doen

edwin prombaard - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slecht internet

Aart - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Cashback niet ontvangen na herhaalde toezeggingen
• Spelregels verandert zonder duidelijke communicatie
• Verwarring en onduidelijkheid over uitbetaling cashback
• Bedrijf veranderd regels en laat klanten zelf achter cashback aan gaan

augustinus de jong - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slecht service
• Televisiebeeld blijft vastlopen
• Klantenservice niet bereikbaar

Henk Meijer - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• internet en tv draaien feilloos
• TV kijken via de app gaat prima, zowel thuis als op de camping

vic - 11 maanden geleden

• professionele en hoogwaardige webontwikkeling diensten
• team van experts heeft super goed werk geleverd
• communicatie verliep vlot
• mijn wensen werden volledig begrepen en perfect uitgevoerd

Erik - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goed en snel
• Producten altijd prima
• Heel af en toe storingen maar goed te verhelpen

Carola van Veen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie bij klantenservice

Ingrid - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Email kan niet meer hersteld worden
• Klantenservice informeert laat en kortaf
• Hoge kosten voor email adres
• Verlies van belangrijke e-mails en documenten

jeanet - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• langzame reactie op e-mails
• gebrek aan responsiviteit
• weinig tijd om de producten te gebruiken

peter selen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Overstap naar Online.nl is OK
• Zwak signaal bij zenderbediening

Edward Smith - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• stabiele verbinding maar valt af en toe weg
• moeilijk te verstaan helpdesk

Peter Scheerhoorn - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Installatie goed geregeld
• Overstap goed verlopen
• Geen storingen gehad
• Opstarten van tv verloopt vlot

Anonieme koper - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Matig werkend systeem
• Klein kastje en lage prijs
• Trage opstart en onduidelijk menu
• Volgorde van opstarten belangrijk
• Haperende opnames
• Geen terugkijk mogelijkheid van commerciële zenders
• Onoverzichtelijke menu en tv-gids

B. Kielman - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede kwaliteit van de geleverde diensten
• Uptime bijna 100%
• Afstandsbediening heeft geen bediening voor smart tv's
• Overstapfouten kostten veel tijd en energie
• Website is traag of werkt helemaal niet
• Moeilijk bereikbare klantenservice

Catalina - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte TV-ontvangst sinds aanleg
• Monteur onbehulpzaam en onprofessioneel
• Router op onveilige manier geïnstalleerd

Eddie - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Te vaak inloggen op website
• Opgenomen programma's zijn niet meer terug te zien
• Teveel zenders zijn niet opneembaar

De heer VOGEL - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slecht
• Niets van Discovery en CNN is niet beschikbaar
• Internet werkt gewoon goed

Wesley van Dreumel - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Layout en bediening van tv gids en tv kijken waren beter
• Slecht wifi bereik en problemen met internetverbinding
• Ontbrekende zenders van Discovery

Bart van der Giessen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen problemen
• Alles werkt naar behoren
• Internet snelheden worden altijd gehaald (glasvezel)
• Goede prijs voor alleen internet
• Modem heeft beperkt bereik voor wifi

Ruud Hoogendoorn - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• TV-interface is verschrikkelijk
• Informatievoorziening is slecht
• Pakket op tijd ontvangen
• Monteur van KPN kwam niet opdagen
• Wifi laat te wensen over
• Bediening van de TV is dramatisch slecht
• Opnemen en terugkijken werkt niet goed
• Hoge kosten voor opnemen en terugkijken

Paul de Wind - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Afspraken worden niet nagekomen en slechte service
• Niks geregeld ondanks aardig en begripvol aan de telefoon
• Goedkoop duurkoop bij online.nl

J. Slengard - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• enorme mogelijkheden
• even wennen
• mis bepaalde apps en CNN

Hollanda - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kosten van monteur € 79
• Geen internet voor 2 dagen
• Onenigheid over kosten

Vasco - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen communicatie over levering
• Problemen met backoffice vertragen levering
• Aanbeveling voor duurdere internetprovider

Sjaak Giezenaar - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeite om normale zenders te ontvangen
• Moeilijk om te schakelen

Aad van der Meer - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede uiteindelijke afhandeling
• Trage reactietijd

Andy Yan - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen problemen met de levering van nieuwe modems
• Geen korting gekregen ondanks jarenlange klantrelatie

adriana - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Tegenvallend begin
• Nog geen ervaring, dus wil niet meteen negatief zijn.
• Vind het alleen jammer dat als ik een contract afsluit met opzegservice, er geen contact wordt opgenomen om te vragen of ik alles wil hebben omdat ik dat wel had bij mijn huidige provider. Nu begin ik zonder tv-programma's omdat ik dat blijkbaar niet goed had aangegeven, en nu kan ik dit pas regelen als mijn internet is geïnstalleerd.
• Ik denk dat het een kleine moeite is om dit te veranderen en mij alvast het apparaat op te sturen maar dat blijkt niet mogelijk te zijn.
• Erg jammer.

Edo Brinksma - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen werkende TV na weken
• Geen internet voor weken
• Noodzaak om 4g router en datasimkaart te kopen

Fred - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede dienstverlening
• Goed bereikbare klantenservice zonder wachttijden
• Snelle oplossing van technisch probleem
• Premium service voor budget aanbieder

J clarke-uitslag - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• niet alles opnemen
• opnemer niet goed werken op veel stations
• ouderlijk toezicht slot met code probleem

Klant JK - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De digitale tv app werkt na 2 maanden nog steeds niet
• Technische dienst is ermee bezig en helpdesk kan niet helpen
• Probleem met 2 verschillende klantnummers op naam
• Oplossing lijkt simpel: klantnummers opheffen of samenvoegen
• Nog steeds geen oplossing na meerdere pogingen om contact op te nemen

Ben Kleintjens - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onduidelijk menu-overzicht
• Kan geen stadsomroep ontvangen
• Kastje streamt Netflix niet door

Hans - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Soepel verlopen overstap
• Goed bereikbaar via Facebook
• Netjes opgelost met korting

heer van Weerdenburg - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vlotte installatie

R. - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Redelijke opzet, maar kan beter
• Het is een leuk concept, TV-kijken is verledentijd.
• Mensen kijken tegenwoordig series of films via verschillende streamingsdiensten.
• Ik vind het een gemis dat ik zaken als Netflix, Disneyplus, etc niet via de TV-box van online kan bekijken.
• Hiervoor moet ik apart een chromecast aan de TV koppelen en streamen vanaf mijn mobiel.
• Ik had het liever via de TV-box gehad, met een knop op de afstandsbediening.

lex de Koning - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onvriendelijk personeel

Satif Belaarbi - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• verouderde software en afstandsbediening met infrarood
• minder innovatief in vergelijking met concurrenten

bornpgj - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prima internet en tv
• Installatie door KPN modem
• Prima wifi en LAN