egelaal - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prima internet aangeboden
• Slechte support bij problemen met TV kastje
• Nieuwe switch aangeschaft voor TV kastje
• TV kastje werkt nu goed met nieuwe switch
• Overgestapt naar ODIDO voor betere oplossing

Mariska Hendriks - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Opzeggen bemoeilijkt
• Vaak slechte verbinding

Mees Groen - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen reactie
• Slechte kwalitiet
• Proberen abonnement stop te zetten
• Traag/niet reageren op e-mails
• Verkeerde informatie verstrekken telefonisch
• Interactieve tv werkt slecht
• Service is super slecht
• Niet aan te raden

Ovide - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Aanfluiting.
• Ging mis.
• Geen internet.
• Met pijn opgelost.
• Onconsequente internetsnelheid.
• Niet serieus genomen.
• Stopzetten abonnement.

Ayy Lmao - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Inconsistente internetsnelheid, slechte service
• Onbetrouwbare informatie op de website
• Onbekwame servicedesk met tegenstrijdige antwoorden
• Fout bij installatie door provider, verkeerde type internet actief
• Lage internetsnelheid in vergelijking met aangeschafte snelheid
• Slechte klantbehoud

Matthieu Tielens - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice werkt niet.
• Geen internet of telefoon.
• Geen afspraak kunnen maken met monteur.
• Moet wachten tot maandag.
• Slechte raad bij online.nl.

Harry Bassie - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Problemen met aansluiting en internet, lang wachten op hulp

eric - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Flut service
• Lang wachten op terugkoppeling klantenservice
• Geen spoed bij verlengen abonnement
• Overschakelen naar andere provider vanwege trage service

Sylvia - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Al jarenlang tevreden afnemer. Bijna nooit last van storingen.
• Sinds kort problemen met app van canal+. Tv valt uit tijdens live voetbalwedstrijden.

Antje - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Goedkopere prijzen dan KPN
• Snelle vervanging van defect glasvezelmodem
• Ruime keuze aan tv-zenders
• Verbetering nodig in communicatie over oplevering

Daniel Sanders - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte internetverbinding

Mirjam Bosch - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze provider
• Veel storingen in het tv kastje
• Vandaag gaan we over naar een andere provider
• Vanaf 0:00 geen verbinding meer
• En bedankt voor de geweldige service……

X. Van den Bossche - 30 maart 2024

• Tevreden met de service
• Bijna geen storingen tijdens coronatijd
• Prima werking van glasvezel internet
• Reviews van Ziggo zijn minder positief

Screen - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Belabberde communicatie met glasvezel leverancier
• Een maand zonder televisie en waarschijnlijk een week zonder internet
• Helpdesk geeft geen duidelijke uitleg en lijkt afspraken niet na te komen
• Weinig interesse in problemen van klanten

Sir Sandor L . Zuid-Limburg - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Uiterst tevreden over service en manier van klantgericht meedenken
• Gratis vervanging van kapotte apparatuur zonder problemen

L. Pauwels - 23 maart 2024

• betrouwbare service
• kwaliteit van oplossingen
• efficiënte communicatie
• kennis en innovatieve aanpak

Nick Jager - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Kwaliteit hard achteruit gegaan
• Veel problemen met internet en televisie
• Goedkope provider
• Ik wou naar een andere netwerk toe

D. - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Storing duurde lang voordat monteur kwam
• Geen alternatief geboden voor internetuitval
• Klantenservice was onbehulpzaam
• Duur van internetuitval was onacceptabel

Marc - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet op tijd geld terug ontvangen
• Communicatie was verwarrend en onnauwkeurig
• Lang wachten op geld terug door fouten in het proces
• Handmatig storten van geld door een storing zorgt voor extra vertraging

Janet Koster - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte info
• Nog steeds geen internet en dus geen tv

Annette Van beelen - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Begin contract niets aan het handje
• Toen ik de volle mep moest betalen begon de drame
• Haperen en elke dag moet ik die modem opnieuw opstarten
• Slechter kan niet
• Zodra ik weg kan ga ik met piepende banden

Riyahi - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• lang wachten op terugbetaling
• onduidelijke communicatie
• verplichting om tv ontvanger terug te sturen
• hoge prijzen voor service

piet - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen problemen mee
• Prijs is een tegenvaller

joey cash - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte technische prestaties
• Slechte klantenservice
• Onbehulpzaam bij klachten
• Traag menu
• Onbetrouwbaar
• Onprofessioneel

BAC Raalte - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• TV/internet is oké
• Frequent wegvallen van verbinding, vooral op de telefoon
• Ondertiteling werkt alleen bij NPO
• Aanmelding cashback actie met onduidelijke voorwaarden

JPM Havermans - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijkheid bij opnemen van kanalen, verplaatsen van kanalen en uitschakelen van ongebruikte kanalen.
• Niet handig in gebruik
• Geen verlenging van abonnement

V. K. - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs.
• Goed zenderaanbod.
• Goede hardware.
• Behulpzame klantenservice.

Ben van Aken - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Internet en tv zijn instabiel

Furkan-Kerim Dengiz - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Wordt niet geleverd wat beloofd is
• Constant traag, slecht bereik in een huis met maar 1 verdieping
• Moet niet denken dat dit huis een zolder zou hebben
• Denken ze op te lossen door een nieuwe modem te sturen
• Wachten af met de nieuwe modem
• Mocht het niet lukken stappen wij over

moaz zouriky - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• zeer slecht
• wachten op internet
• datum van internetaankomst wordt uitgesteld
• verwarring over verantwoordelijkheden

Roos - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Constant wegvallen van internetverbindingen en WiFi
• Klantenservice onbereikbaar en advies helpt niet
• Links naar niet-werkend forum

Jurgen van poorten - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden na anderhalf jaar als klant.
• Geen significante problemen gehad in de tijd als klant.
• Internetvertraging van 10-15 seconden op televisie.
• Eigen materiaal (fritzboxmodem) kan invloed hebben op de service.
• Website vaak in onderhoud en moeilijk inloggen op webmail.
• Prijs is goedkoop maar weinig flexibiliteit in prijsonderhandeling.
• Overweegt over te stappen naar Ziggo.

Joost Koolhof - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen werkend internet voor 1,5 maand
• Gebrek aan proactieve communicatie en alternatieve oplossingen
• Noodzaak om zelf de status op te vragen en gebrek aan opvolging
• Excuses en gebrek aan effectieve oplossingen
• Gebrek aan persoonlijke aanpak en consistentie in klantenservice
• Onvoldoende aandacht voor de klant en gebrek aan alternatieven

Stevens - 25 januari 2024

• Betrouwbaarheid van de dienst is afgenomen sinds overstap naar Canal+ app.
• Regelmatige storingen tijdens live voetbalwedstrijden.
• Klantenservice moet verbeterd worden om problemen sneller op te lossen.
• Hoge prijzen voor de geboden diensten.

Jaap van den Bosch - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• VDSL-lijn valt vaak weg en wordt 'geknepen'
• Set top box moet vaak opnieuw opgestart worden na streamen
• Moeizame bediening van de box, veel handelingen nodig
• Onduidelijke melding van kanaalnummers
• Onmogelijk om kanalen te verbergen die niet in pakket zitten
• Langzaam zappen en vaak melding van zenders niet in pakket
• Terugkijken met begin gemist leidt tot paar minuten voorgaand programma en afknippen laatste minuten
• Problemen met facturatie

Ian van den Heuvel - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• zeer instabiel internet
• Televisie valt steeds uit
• Herhaaldelijk opnieuw verbinden nodig
• Afraden om deze partij te gebruiken

Andre van Drenth - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hoop geboord
• Waardeloos bedrijf
• Slechter dan Ziggo
• Geen verbinding
• Uitvallende verbinding
• Geen opstartende Amino
• Spijt van als haar op ons hoofd

Stephan - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Optimale begeleiding bij nieuwe glasvezelaansluiting
• Duidelijke communicatie via e-mails
• Compleetheid van de online.nl pakketten valt tegen
• Ontbreken van RTL-zenders bij opnames
• Terugkijkfunctie van zenders zonder reclames doorspoelen
• Gebrek aan informatie over het zenderaanbod
• Donker ontwerp van de gids
• Geen directe toegang tot Netflix via het systeem

Xam - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Stabiele internetverbinding

Sabine Bult - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• geen verbinding bij aansluiting
• WiFi valt regelmatig weg

Akista van haastert - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geweldig vriendelijk personeel vooral Marjon van het ontbijt
• Buitengewoon gastvrij en hartelijk personeel
• Leuke ervaring
• Wij komen graag nog eens terug

Mevrouw Klazes - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• KPN is duidelijk en helder, bij elke stap ontvang je ook een e-mail.
• Fouten worden gemaakt en doorgeschoven naar de klanten.
• Er wordt geen betrokkenheid getoond of excuses aangeboden.
• Geen goede communicatie over fouten zoals het niet correct invoeren van telefoonnummers.

Cris van der Wijst - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service, dienstverlening en hulpdesk
• Lange wachttijd voor aansluiting
• Technisch probleem niet opgelost
• Gebrek aan communicatie
• Geen reactie van klantenservice

Egbert - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Glasvezel Internet snelheid te laag
• Wifi snelheid slechts 60 mps
• Online.nl beloftes niet nagekomen
• Wifi signaal zwak zelfs dichtbij modem

Smit - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Aansluiting steeds uitgesteld.
• Verzoek in november 2023 voor internet, nog geen reactie.
• Online.nl geeft KPN de schuld. Geen contact sinds november.
• Slechte ervaring zonder aansluiting.

Jan Vroegop - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Al meer dan 8 jaar klant bij online.nl
• Minder problemen sinds het begin
• Geen problemen meer sinds enige jaren
• Geliefde zenders uit het pakket verdwenen

Siet - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoop maar slecht
• Slechte internetverbinding
• Tv loopt vaak vast
• Internetproblemen bij tv kijken
• Is wel goedkoop

Jolanda Camp - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• TV kijken onmogelijk, blijft hangen. Klantenservice zegt bekend probleem.

Roel Bolt - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet telefonisch bereikbaar
• Technische storing
• Slechte klantenservice
• Ik stap over naar een andere provider

van denBor - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Duidelijke informatie over het niet kunnen opnemen van RTL zenders op de website

Sebas - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde verhuisdatum doorgegeven
• Onverschillige houding medewerkers
• Slechte communicatie over verhuizing
• Gebrek aan compensatie voor internetuitval
• Problemen met thuiswerk door vertraging
• Slechte ervaring met online bedrijf
• Slechte klantenservice ervaren

D. Collard - 11 december 2023

• interessante aanbieding

Sophia Pinkster - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• problemen met tv en modem
• moeilijk op te zeggen contract

Denise Ribeiro - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Valse beloftes
• Onbeleefde klantenservice
• Loze beloftes over glasvezel zonder extra kosten
• Glasvezel geïnstalleerd met extra kosten bijna dubbel van oorspronkelijke prijs
• Meneer Jacob hing op tijdens gesprek
• Oplichters

Berry Schoenmakers - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoopste provider
• Dagelijkse storingen
• Wifi heeft een bereik van 5 meter
• Versterker moet dicht bij de modem staan

customer - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Het internet wordt regelmatig afgeknepen waardoor de snelheid lager is.
• Klantenservice alleen overdag bereikbaar.
• Monteur pas na meerdere dagen waardoor ik dagenlang geen internet heb.
• Slechte ondersteuning en onvoldoende behulpzaam.

Dirkiej Papendrecht - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• waardeloze service

sacha - 3 december 2023

• Hoge kosten
• Verwarrende communicatie over installatie
• Problemen met modem door defect glasvezelmodem vorige provider
• Snel vervangen door monteur nieuwe provider
• Meer zenders voor betere prijs dan vorige provider
• Tevreden met overstap

alessio - 29 november 2023

• Traag reagerende klantenservice
• Kwaliteitsproblemen met de laptop
• Gebrek aan efficiënte oplossingen
• Hoge verwachtingen teleurgesteld

Jacob Veenstra - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Helemaal prima

Yvonne Ketting-van den Broek - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Afspraken niet nagekomen
• Slecht telefonisch bereikbaar
• Vage terugbelafspraak
• Waardeloos bedrijf
• Langdurig proces zonder resultaat
• Spijt van zaken doen

edwin prombaard - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Slecht internet

Aart - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Cashback niet ontvangen na herhaalde toezeggingen
• Spelregels verandert zonder duidelijke communicatie
• Verwarring en onduidelijkheid over uitbetaling cashback
• Bedrijf veranderd regels en laat klanten zelf achter cashback aan gaan

augustinus de jong - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Slecht service
• Televisiebeeld blijft vastlopen
• Klantenservice niet bereikbaar

Henk Meijer - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• internet en tv draaien feilloos
• TV kijken via de app gaat prima, zowel thuis als op de camping

vic - 12 november 2023

• professionele en hoogwaardige webontwikkeling diensten
• team van experts heeft super goed werk geleverd
• communicatie verliep vlot
• mijn wensen werden volledig begrepen en perfect uitgevoerd

Erik - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Goed en snel
• Producten altijd prima
• Heel af en toe storingen maar goed te verhelpen

Carola van Veen - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie bij klantenservice

Ingrid - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Email kan niet meer hersteld worden
• Klantenservice informeert laat en kortaf
• Hoge kosten voor email adres
• Verlies van belangrijke e-mails en documenten

jeanet - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• langzame reactie op e-mails
• gebrek aan responsiviteit
• weinig tijd om de producten te gebruiken

peter selen - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Overstap naar Online.nl is OK
• Zwak signaal bij zenderbediening

Edward Smith - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• stabiele verbinding maar valt af en toe weg
• moeilijk te verstaan helpdesk

Peter Scheerhoorn - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Installatie goed geregeld
• Overstap goed verlopen
• Geen storingen gehad
• Opstarten van tv verloopt vlot

Anonieme koper - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Matig werkend systeem
• Klein kastje en lage prijs
• Trage opstart en onduidelijk menu
• Volgorde van opstarten belangrijk
• Haperende opnames
• Geen terugkijk mogelijkheid van commerciële zenders
• Onoverzichtelijke menu en tv-gids

B. Kielman - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit van de geleverde diensten
• Uptime bijna 100%
• Afstandsbediening heeft geen bediening voor smart tv's
• Overstapfouten kostten veel tijd en energie
• Website is traag of werkt helemaal niet
• Moeilijk bereikbare klantenservice

Catalina - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte TV-ontvangst sinds aanleg
• Monteur onbehulpzaam en onprofessioneel
• Router op onveilige manier geïnstalleerd

Eddie - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Te vaak inloggen op website
• Opgenomen programma's zijn niet meer terug te zien
• Teveel zenders zijn niet opneembaar

De heer VOGEL - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slecht
• Niets van Discovery en CNN is niet beschikbaar
• Internet werkt gewoon goed

Wesley van Dreumel - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Layout en bediening van tv gids en tv kijken waren beter
• Slecht wifi bereik en problemen met internetverbinding
• Ontbrekende zenders van Discovery

Bart van der Giessen - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen problemen
• Alles werkt naar behoren
• Internet snelheden worden altijd gehaald (glasvezel)
• Goede prijs voor alleen internet
• Modem heeft beperkt bereik voor wifi

Ruud Hoogendoorn - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• TV-interface is verschrikkelijk
• Informatievoorziening is slecht
• Pakket op tijd ontvangen
• Monteur van KPN kwam niet opdagen
• Wifi laat te wensen over
• Bediening van de TV is dramatisch slecht
• Opnemen en terugkijken werkt niet goed
• Hoge kosten voor opnemen en terugkijken

Paul de Wind - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Afspraken worden niet nagekomen en slechte service
• Niks geregeld ondanks aardig en begripvol aan de telefoon
• Goedkoop duurkoop bij online.nl

J. Slengard - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• enorme mogelijkheden
• even wennen
• mis bepaalde apps en CNN

Hollanda - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kosten van monteur € 79
• Geen internet voor 2 dagen
• Onenigheid over kosten

Vasco - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen communicatie over levering
• Problemen met backoffice vertragen levering
• Aanbeveling voor duurdere internetprovider

Sjaak Giezenaar - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Moeite om normale zenders te ontvangen
• Moeilijk om te schakelen

Aad van der Meer - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede uiteindelijke afhandeling
• Trage reactietijd

Andy Yan - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen problemen met de levering van nieuwe modems
• Geen korting gekregen ondanks jarenlange klantrelatie

adriana - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Tegenvallend begin
• Nog geen ervaring, dus wil niet meteen negatief zijn.
• Vind het alleen jammer dat als ik een contract afsluit met opzegservice, er geen contact wordt opgenomen om te vragen of ik alles wil hebben omdat ik dat wel had bij mijn huidige provider. Nu begin ik zonder tv-programma's omdat ik dat blijkbaar niet goed had aangegeven, en nu kan ik dit pas regelen als mijn internet is geïnstalleerd.
• Ik denk dat het een kleine moeite is om dit te veranderen en mij alvast het apparaat op te sturen maar dat blijkt niet mogelijk te zijn.
• Erg jammer.

Edo Brinksma - 21 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen werkende TV na weken
• Geen internet voor weken
• Noodzaak om 4g router en datasimkaart te kopen

Fred - 15 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede dienstverlening
• Goed bereikbare klantenservice zonder wachttijden
• Snelle oplossing van technisch probleem
• Premium service voor budget aanbieder

J clarke-uitslag - 15 oktober 2023Trustpilot 🔗

• niet alles opnemen
• opnemer niet goed werken op veel stations
• ouderlijk toezicht slot met code probleem

Klant JK - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• De digitale tv app werkt na 2 maanden nog steeds niet
• Technische dienst is ermee bezig en helpdesk kan niet helpen
• Probleem met 2 verschillende klantnummers op naam
• Oplossing lijkt simpel: klantnummers opheffen of samenvoegen
• Nog steeds geen oplossing na meerdere pogingen om contact op te nemen

Ben Kleintjens - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Onduidelijk menu-overzicht
• Kan geen stadsomroep ontvangen
• Kastje streamt Netflix niet door

Hans - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Soepel verlopen overstap
• Goed bereikbaar via Facebook
• Netjes opgelost met korting

heer van Weerdenburg - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte installatie

R. - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Redelijke opzet, maar kan beter
• Het is een leuk concept, TV-kijken is verledentijd.
• Mensen kijken tegenwoordig series of films via verschillende streamingsdiensten.
• Ik vind het een gemis dat ik zaken als Netflix, Disneyplus, etc niet via de TV-box van online kan bekijken.
• Hiervoor moet ik apart een chromecast aan de TV koppelen en streamen vanaf mijn mobiel.
• Ik had het liever via de TV-box gehad, met een knop op de afstandsbediening.

lex de Koning - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onvriendelijk personeel

Satif Belaarbi - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• verouderde software en afstandsbediening met infrarood
• minder innovatief in vergelijking met concurrenten

bornpgj - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Prima internet en tv
• Installatie door KPN modem
• Prima wifi en LAN