egelaal - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prima internet aangeboden
• Slechte support bij problemen met TV kastje
• Nieuwe switch aangeschaft voor TV kastje
• TV kastje werkt nu goed met nieuwe switch
• Overgestapt naar ODIDO voor betere oplossing

Mariska Hendriks - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Opzeggen bemoeilijkt
• Vaak slechte verbinding

Ovide - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Aanfluiting.
• Ging mis.
• Geen internet.
• Met pijn opgelost.
• Onconsequente internetsnelheid.
• Niet serieus genomen.
• Stopzetten abonnement.

Ayy Lmao - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Inconsistente internetsnelheid, slechte service
• Onbetrouwbare informatie op de website
• Onbekwame servicedesk met tegenstrijdige antwoorden
• Fout bij installatie door provider, verkeerde type internet actief
• Lage internetsnelheid in vergelijking met aangeschafte snelheid
• Slechte klantbehoud

Harry Bassie - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Problemen met aansluiting en internet, lang wachten op hulp

Léa - 15 april 2024

• Goede kwaliteit en bescherming
• Snelle levering
• Tevredenheid met aankoop

siebe - 13 april 2024

• De laptop is echt top!
• De website was duidelijk en makkelijk om te navigeren
• De bestelling en levering verliepen vlot en snel

Sylvia - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Al jarenlang tevreden afnemer. Bijna nooit last van storingen.
• Sinds kort problemen met app van canal+. Tv valt uit tijdens live voetbalwedstrijden.

Antje - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Goedkopere prijzen dan KPN
• Snelle vervanging van defect glasvezelmodem
• Ruime keuze aan tv-zenders
• Verbetering nodig in communicatie over oplevering

Daniel Sanders - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte internetverbinding

Mirjam Bosch - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze provider
• Veel storingen in het tv kastje
• Vandaag gaan we over naar een andere provider
• Vanaf 0:00 geen verbinding meer
• En bedankt voor de geweldige service……

Screen - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Belabberde communicatie met glasvezel leverancier
• Een maand zonder televisie en waarschijnlijk een week zonder internet
• Helpdesk geeft geen duidelijke uitleg en lijkt afspraken niet na te komen
• Weinig interesse in problemen van klanten

Nick Jager - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Kwaliteit hard achteruit gegaan
• Veel problemen met internet en televisie
• Goedkope provider
• Ik wou naar een andere netwerk toe

D. - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Storing duurde lang voordat monteur kwam
• Geen alternatief geboden voor internetuitval
• Klantenservice was onbehulpzaam
• Duur van internetuitval was onacceptabel

Marc - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet op tijd geld terug ontvangen
• Communicatie was verwarrend en onnauwkeurig
• Lang wachten op geld terug door fouten in het proces
• Handmatig storten van geld door een storing zorgt voor extra vertraging

Janet Koster - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte info
• Nog steeds geen internet en dus geen tv

marie - 18 maart 2024

• brede selectie van telefoonhoesjes
• eenvoudig bestellen en snelle levering
• uniek design beschikbaar

Annette Van beelen - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Begin contract niets aan het handje
• Toen ik de volle mep moest betalen begon de drame
• Haperen en elke dag moet ik die modem opnieuw opstarten
• Slechter kan niet
• Zodra ik weg kan ga ik met piepende banden

Riyahi - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• lang wachten op terugbetaling
• onduidelijke communicatie
• verplichting om tv ontvanger terug te sturen
• hoge prijzen voor service

joey cash - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte technische prestaties
• Slechte klantenservice
• Onbehulpzaam bij klachten
• Traag menu
• Onbetrouwbaar
• Onprofessioneel

BAC Raalte - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• TV/internet is oké
• Frequent wegvallen van verbinding, vooral op de telefoon
• Ondertiteling werkt alleen bij NPO
• Aanmelding cashback actie met onduidelijke voorwaarden

JPM Havermans - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijkheid bij opnemen van kanalen, verplaatsen van kanalen en uitschakelen van ongebruikte kanalen.
• Niet handig in gebruik
• Geen verlenging van abonnement

Ben van Aken - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Internet en tv zijn instabiel

Furkan-Kerim Dengiz - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Wordt niet geleverd wat beloofd is
• Constant traag, slecht bereik in een huis met maar 1 verdieping
• Moet niet denken dat dit huis een zolder zou hebben
• Denken ze op te lossen door een nieuwe modem te sturen
• Wachten af met de nieuwe modem
• Mocht het niet lukken stappen wij over

moaz zouriky - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• zeer slecht
• wachten op internet
• datum van internetaankomst wordt uitgesteld
• verwarring over verantwoordelijkheden

Roos - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Constant wegvallen van internetverbindingen en WiFi
• Klantenservice onbereikbaar en advies helpt niet
• Links naar niet-werkend forum

Jurgen van poorten - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden na anderhalf jaar als klant.
• Geen significante problemen gehad in de tijd als klant.
• Internetvertraging van 10-15 seconden op televisie.
• Eigen materiaal (fritzboxmodem) kan invloed hebben op de service.
• Website vaak in onderhoud en moeilijk inloggen op webmail.
• Prijs is goedkoop maar weinig flexibiliteit in prijsonderhandeling.
• Overweegt over te stappen naar Ziggo.

Eric Woelk - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goed internet
• Router kwaliteit
• Stabiliteit signaal
• Klantenservice onvriendelijk
• Klantenservice onbehulpzaam
• Problematische kastje voor TV
• Traagheid streaming service

Roos Renard - 28 januari 2024

• Gebruiksvriendelijke website
• Klantenservice was geweldig
• Snelle levering
• Fantastische producten

Stevens - 25 januari 2024

• Betrouwbaarheid van de dienst is afgenomen sinds overstap naar Canal+ app.
• Regelmatige storingen tijdens live voetbalwedstrijden.
• Klantenservice moet verbeterd worden om problemen sneller op te lossen.
• Hoge prijzen voor de geboden diensten.

Jaap van den Bosch - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• VDSL-lijn valt vaak weg en wordt 'geknepen'
• Set top box moet vaak opnieuw opgestart worden na streamen
• Moeizame bediening van de box, veel handelingen nodig
• Onduidelijke melding van kanaalnummers
• Onmogelijk om kanalen te verbergen die niet in pakket zitten
• Langzaam zappen en vaak melding van zenders niet in pakket
• Terugkijken met begin gemist leidt tot paar minuten voorgaand programma en afknippen laatste minuten
• Problemen met facturatie

Andre van Drenth - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hoop geboord
• Waardeloos bedrijf
• Slechter dan Ziggo
• Geen verbinding
• Uitvallende verbinding
• Geen opstartende Amino
• Spijt van als haar op ons hoofd

Stephan - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Optimale begeleiding bij nieuwe glasvezelaansluiting
• Duidelijke communicatie via e-mails
• Compleetheid van de online.nl pakketten valt tegen
• Ontbreken van RTL-zenders bij opnames
• Terugkijkfunctie van zenders zonder reclames doorspoelen
• Gebrek aan informatie over het zenderaanbod
• Donker ontwerp van de gids
• Geen directe toegang tot Netflix via het systeem

Xam - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Stabiele internetverbinding

Sabine Bult - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• geen verbinding bij aansluiting
• WiFi valt regelmatig weg

Cris van der Wijst - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service, dienstverlening en hulpdesk
• Lange wachttijd voor aansluiting
• Technisch probleem niet opgelost
• Gebrek aan communicatie
• Geen reactie van klantenservice

Egbert - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Glasvezel Internet snelheid te laag
• Wifi snelheid slechts 60 mps
• Online.nl beloftes niet nagekomen
• Wifi signaal zwak zelfs dichtbij modem

Smit - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Aansluiting steeds uitgesteld.
• Verzoek in november 2023 voor internet, nog geen reactie.
• Online.nl geeft KPN de schuld. Geen contact sinds november.
• Slechte ervaring zonder aansluiting.

Siet - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoop maar slecht
• Slechte internetverbinding
• Tv loopt vaak vast
• Internetproblemen bij tv kijken
• Is wel goedkoop

Sebas - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde verhuisdatum doorgegeven
• Onverschillige houding medewerkers
• Slechte communicatie over verhuizing
• Gebrek aan compensatie voor internetuitval
• Problemen met thuiswerk door vertraging
• Slechte ervaring met online bedrijf
• Slechte klantenservice ervaren

D. Collard - 11 december 2023

• interessante aanbieding

Sophia Pinkster - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• problemen met tv en modem
• moeilijk op te zeggen contract

Dennis van den Oord - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit en geen manier om terug te gaan
• Zeer slechte hardware voor tv
• Lange laadtijden bij het wisselen van kanaal
• Mogelijkheid om tussentijds op te zeggen
• Volledige prijs te betalen bij vroegtijdig opzeggen
• Boetebedrag bij vroegtijdig opzeggen
• Nooit meer dit bedrijf
• Vriendelijke klantenservice

Berry Schoenmakers - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoopste provider
• Dagelijkse storingen
• Wifi heeft een bereik van 5 meter
• Versterker moet dicht bij de modem staan

customer - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Het internet wordt regelmatig afgeknepen waardoor de snelheid lager is.
• Klantenservice alleen overdag bereikbaar.
• Monteur pas na meerdere dagen waardoor ik dagenlang geen internet heb.
• Slechte ondersteuning en onvoldoende behulpzaam.

edwin prombaard - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Slecht internet

Bruno Altius - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Gebrekkige dienstenlevering
• Enkel uit op geld verdienen

Aart - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Cashback niet ontvangen na herhaalde toezeggingen
• Spelregels verandert zonder duidelijke communicatie
• Verwarring en onduidelijkheid over uitbetaling cashback
• Bedrijf veranderd regels en laat klanten zelf achter cashback aan gaan

Geen naam - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Niks
• Klantenservice doet helemaal niets voor je
• Ik stap per direct over zodra het kan

augustinus de jong - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Slecht service
• Televisiebeeld blijft vastlopen
• Klantenservice niet bereikbaar

Henk Meijer - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• internet en tv draaien feilloos
• TV kijken via de app gaat prima, zowel thuis als op de camping

vic - 12 november 2023

• professionele en hoogwaardige webontwikkeling diensten
• team van experts heeft super goed werk geleverd
• communicatie verliep vlot
• mijn wensen werden volledig begrepen en perfect uitgevoerd

Carola van Veen - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie bij klantenservice

jeanet - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• langzame reactie op e-mails
• gebrek aan responsiviteit
• weinig tijd om de producten te gebruiken

Manuel - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• snelle vervanging van router

peter selen - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Overstap naar Online.nl is OK
• Zwak signaal bij zenderbediening

Peter Scheerhoorn - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Installatie goed geregeld
• Overstap goed verlopen
• Geen storingen gehad
• Opstarten van tv verloopt vlot

Anonieme koper - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Matig werkend systeem
• Klein kastje en lage prijs
• Trage opstart en onduidelijk menu
• Volgorde van opstarten belangrijk
• Haperende opnames
• Geen terugkijk mogelijkheid van commerciële zenders
• Onoverzichtelijke menu en tv-gids

B. Kielman - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit van de geleverde diensten
• Uptime bijna 100%
• Afstandsbediening heeft geen bediening voor smart tv's
• Overstapfouten kostten veel tijd en energie
• Website is traag of werkt helemaal niet
• Moeilijk bereikbare klantenservice

De heer VOGEL - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slecht
• Niets van Discovery en CNN is niet beschikbaar
• Internet werkt gewoon goed

Wesley van Dreumel - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Layout en bediening van tv gids en tv kijken waren beter
• Slecht wifi bereik en problemen met internetverbinding
• Ontbrekende zenders van Discovery

Ruud Hoogendoorn - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• TV-interface is verschrikkelijk
• Informatievoorziening is slecht
• Pakket op tijd ontvangen
• Monteur van KPN kwam niet opdagen
• Wifi laat te wensen over
• Bediening van de TV is dramatisch slecht
• Opnemen en terugkijken werkt niet goed
• Hoge kosten voor opnemen en terugkijken

J. Slengard - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• enorme mogelijkheden
• even wennen
• mis bepaalde apps en CNN

Vasco - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen communicatie over levering
• Problemen met backoffice vertragen levering
• Aanbeveling voor duurdere internetprovider

A Torny - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Alles is op tijd geleverd en aansluiten was heel gemakkelijk
• De prijs is veel lager dan bij Ziggo voor precies hetzelfde pakket
• De klantenservice kan wel wat vriendelijker. Beetje gehaast

Andy Yan - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen problemen met de levering van nieuwe modems
• Geen korting gekregen ondanks jarenlange klantrelatie

Edo Brinksma - 21 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen werkende TV na weken
• Geen internet voor weken
• Noodzaak om 4g router en datasimkaart te kopen

J clarke-uitslag - 15 oktober 2023Trustpilot 🔗

• niet alles opnemen
• opnemer niet goed werken op veel stations
• ouderlijk toezicht slot met code probleem

Klant JK - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• De digitale tv app werkt na 2 maanden nog steeds niet
• Technische dienst is ermee bezig en helpdesk kan niet helpen
• Probleem met 2 verschillende klantnummers op naam
• Oplossing lijkt simpel: klantnummers opheffen of samenvoegen
• Nog steeds geen oplossing na meerdere pogingen om contact op te nemen

Ben Kleintjens - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Onduidelijk menu-overzicht
• Kan geen stadsomroep ontvangen
• Kastje streamt Netflix niet door

Hans - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Soepel verlopen overstap
• Goed bereikbaar via Facebook
• Netjes opgelost met korting

heer van Weerdenburg - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vlotte installatie

R. - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Redelijke opzet, maar kan beter
• Het is een leuk concept, TV-kijken is verledentijd.
• Mensen kijken tegenwoordig series of films via verschillende streamingsdiensten.
• Ik vind het een gemis dat ik zaken als Netflix, Disneyplus, etc niet via de TV-box van online kan bekijken.
• Hiervoor moet ik apart een chromecast aan de TV koppelen en streamen vanaf mijn mobiel.
• Ik had het liever via de TV-box gehad, met een knop op de afstandsbediening.

Dominic Rens - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

• mislukte overstap service, problemen met contract, slecht advies
• wifi valt regelmatig uit, smart home apparaten werken niet
• lang wachten op monteur, gebrek aan streamingdiensten, onoverzichtelijk menu

Satif Belaarbi - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• verouderde software en afstandsbediening met infrarood
• minder innovatief in vergelijking met concurrenten

bornpgj - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Prima internet en tv
• Installatie door KPN modem
• Prima wifi en LAN

Ibbeltje - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Hobbels bij overstappen
• Alles prima nu

F A - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Ongekende systeem falen voor een nieuwe klant
• Een nieuw abonnement afgesloten met overstap vanuit ZIGGO
• Een KPN monteur moest langskomen om de lijn te activeren
• Een halve dag kwijt alleen voor die monteur
• Online.nl kreeg mijn modem niet aan de praat
• GEEN verbinding mogelijk na beloftes
• Telefoniste gaf aan storing te hebben in bedrijfssysteem
• GEEN mogelijkheid om de modem op afstand te diagnoseren
• Monteur alleen beschikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 17:00
• Contract METEEN opgezegd zonder werkend systeem
• Hele zooitje teruggestuurd
• Slecht bedrijf met enorme systeem falen

Simon Naessens - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• smerige oplichters!
• beste snelste nieuwste wifi
• oud modem met achterhaalde techniek

Klant - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Niet uitgaand kunnen bellen icm persoonsalarmering
• Moeilijk om prioriteit aan te geven
• Onbeantwoorde vragen na dagelijks bellen
• Aanvraag in behandeling

Pvdberg - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd retournering
• Onjuist facturering na overstap
• Moeilijk terugbetaling
• Onprofessioneel gedrag van bedrijf

Albert Neef - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• klacht ingediend dat ik geen live tv kan kijken, alleen uitzending gemist
• klacht wordt niet snel verholpen ondanks maandenlang bellen
• Delta vezelkabel verwijst steeds door naar Online
• Overgestapt naar T mobile die nog niet met vezelkabel werkt

jack - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige behartiging van mijn belangen door Online.nl
• Weken zonder internet
• Geen vangnet voor dit soort situaties
• Erg teleurgesteld in houding en hulp van online.nl

Thomas - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Helemaal goed