OPEN32
94 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor OPEN32 komt uit 94 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor OPEN32 gevonden hebben:
– ErvaringenSite (17)
– TrustPilot (77)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. OPEN32 heeft een vriendelijke klantenservice (70%), die snel en professioneel verzendingen afhandelt (80%). De medewerkers helpen enorm goed bij problemen (90%), maar soms zijn er langere wachttijden voor bestellingen (60%). Er is een goede hulp bij problemen en mogelijkheid tot maatruil zonder problemen (100%), maar sommige klanten vinden het moeilijk om vertrouwen te hebben in het bedrijf vanwege negatieve reviews over het retourbeleid (40%).
“onvriendelijke verkoopster”
“verkoopster kon niet helpen met juiste maat”
“onprofessioneel gedrag verkoopster”
“vriendelijk personeel”
“koffie aangeboden tijdens passen”
“Soms lang wachten op bestelling”
“Goede hulp bij problemen”
“Lois hielp me echt goed met mijn probleem”
“Gebrek aan controle op wat naar klanten wordt gestuurd”
“Kosten voor retourneren van de jas”
👍 50 👎 59
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Pieter Baken - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onvriendelijke verkoopster
- product niet in juiste maat beschikbaar
- verkoopster kon niet helpen met juiste maat
- onprofessioneel gedrag verkoopster
Wauters - 6 maanden geleden
- vriendelijk personeel
- goed advies over kleding
- koffie aangeboden tijdens passen
- nieuwe outfits gekocht
Dylan - 6 maanden geleden
- Leuke kleren
- Soms lang wachten op bestelling
- Goede hulp bij problemen
N. Desmedt - 6 maanden geleden
- Lois hielp me echt goed met mijn probleem
- Het zoeken naar mijn pakket was echt een ramp
lars - 7 maanden geleden
- De winterjas rook sterk naar parfum en deodorant en had een laagje foundation
- Gebrek aan controle op wat naar klanten wordt gestuurd
- Kosten voor retourneren van de jas
Daan Lemaire - 7 maanden geleden
- Vlotte en professionele verzending
- Product van goede kwaliteit
- Snelle levering
Leroy - 7 maanden geleden
- Retourkosten van €7,25
- Klantenservice kon de prijs niet aanpassen
- Hoge retourkosten
Maxim - 7 maanden geleden
- Retourbeleid met kosten
- Verwarrende informatie over retourneren
- Moeilijk vertrouwen in het bedrijf
- Negatieve reviews door retourbeleid
ella - 8 maanden geleden
- Slechte service
- Trage levering
- Lang wachten op producten
- Moeilijk om bevestigingen te krijgen
- Verloren zending en ontbrekend item
- Teleurgesteld en genegeerd gevoel als klant
Messaoudi - 8 maanden geleden
- Grote broek na dragen en wassen
- Mogelijkheid om maat te ruilen zonder problemen
Elena Michaux - 8 maanden geleden
- Uitstekende klantenservice
- Snelheid van hulp bij telefonische bestellingen
- Vriendelijk personeel dat altijd klaar staat om te helpen
Antoine - 9 maanden geleden
- Klantenservice heeft enorm goed geholpen
Liess - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Consumer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima webwinkel
T Winkyman - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijkheden met gebruik van kortingsbon
Romain - 9 maanden geleden
- vriendelijk klantenservice
Alex De klerk - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerst een jas verkopen met het verhaal dat ik in december 50 euro korting krijg in de winkel bij mijn volgende aankoop.
- Ik naar de winkel en blijk je alleen maar online kan besteden, met verzendkosten natuurlijk.
- Als ergens een hekel aan heb is het online kleding kopen.
- Deze winkel is voor mij afgeschreven.
Mario P - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie producten
- Onvriendelijke service
- Onacceptabel gedrag van bedrijfsleidster
- Gebrek aan empathie en advies
- Arrogante houding
- Geen oplossingsgerichtheid
- Afbraak van vertrouwen
- Geen klantgerichtheid
- Gebrek aan communicatie
Heer de vries - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer behulpzame en vakkundige service
- personeelslid Yeiri is een aanwinst voor het bedrijf
- ruim assortiment
- goede hulp gekregen bij het kiezen van broeken
inès - 11 maanden geleden
- Onaardige medewerkers die klagen over kind
- Sfeer verpest door medewerkers
- Teleurstellende ervaring
- Niet meer terugkomen naar deze winkel
norbert ganzeboom - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie kleding
- Acceptabele prijs
- Ouderwets goede service
Shine - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen vriendelijke medewerkers
Henk Antonis - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service in Valkenswaard
- Bedankt
canon - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Personeel in filiaal Zoetermeer is attent en zorgzaam
- Filiaal gaat sluiten ondanks goede service
Nick Heijden - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplossingsgericht
- Super goede hulp van klantenservice
Suzanne Beekman - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 20% extra korting na aankoop
- Goede klantenservice via e-mail
- Niet correct nagekomen belofte in de winkel
- Geen verrekening van het prijsverschil in de winkel
Juriaan Manders - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit
D D - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschofte verkoper
- Verkleuring in T-shirt
- Geen oplossing in de winkel
- Goede oplossing van de leverancier
- Geen Open32 meer voor ons
Gul - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekend !
- Broek was te groot rekte maar uit.
- Zonder enig gezeur maat kleiner gekregen. Dit is pas service
Jan Kerklaan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima service
- Meer dan voldoende keuze!!
Tom van Ansem - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice!
- Adequaat opgepakt en opgelost
- De processen kloppen hier voor geen meter!
- Je kunt de zoektocht naar je pakket zelf starten
Ron Kampen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice echt super slecht!
- Voor €800,- besteld.
- 1 item vallen de gaten binnen 3 weken in.
- Online bestelling in de winkel terug brengen en nieuwe bestellen.
- Niet meer kunnen ruilen na 5 weken.
- Had meer flexibiliteit verwacht na de lockdown.
- Waardeloze klantenservice.
Ingmar - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Torenhoge retourkosten
- Geen verrekening van prijs bij actie
- Geen goede klantenservice
- Onnodig hoge retourkosten
Richard - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goede communicatie
- Positieve ervaring
Teleurgestelde koper - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- retourneren in de winkel zonder correctie op betaling
- gebrek aan interne processen voor terugbetaling
- geen reactie op e-mails, verplicht om zelf te bellen
- klantenservice legt verantwoordelijkheid bij klant
Wilbert - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos die retourzending via de post. Slechte service.
Dominick - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling te laat geleverd
- Retour kosten voor eigen rekening
- Thuiswinkelkeurmerk verliezen
mevr. i Schuijt - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer lang wachten op bestelling zonder track en trace code
- Klantenservice vriendelijk maar lost problemen niet op
- Lang wachten op bestellingen vergeleken met andere winkels
- Voorkeur voor fysieke winkels in plaats van online winkelen
m - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service
- Bestellingen te laat geleverd
- Fout in bestellingen
- Klantenservice onderzoek naar ontbrekende zending
Yvonne Allard - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd en ontbrekende producten
- Hoge verzendkosten en minimale gratis verzending
- Geen reactie op e-mails en lange wachttijd voor annulering
- Ongecontroleerde situatie en gebrek aan ervaring
Mark Smeets - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- heel slechte klantenservice
Cindy - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vervelende shopervaring
- Fouten in de bestelling en geen oplossing aangeboden
- Hoge verzendkosten voor retourzending
johan Sauer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- lange leveringstijd
- mislukte communicatie
- geen informatie over vestigingssluiting
- onbeantwoorde mail
Daphne van Ingen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service
- Fouten bij bestelling en retourzending
- Geen bevestiging van retourzending
- Product van slechte kwaliteit
- Onverwachte verzending van nieuw product
- Onnodige kosten voor retourzending
Renco - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- bestelling niet meer voorradig
- klantenservice nam contact op
- jas uiteindelijk geleverd
Mandy - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering
- Ontbrekend item zonder communicatie
- Slechte kwaliteit ontvangen items
- Teleurstellende ervaring na goede jaren
Monique - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Bereidheid om op te lossen
- Slechte service na aankoop
- Probleem met artikel
- Communicatie over oplossing
- Ongepaste return policy
F. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- goede klantenservice
- lang wachten op bestelling
- onduidelijke communicatie
- slecht geregeld proces
Stefhanie Tilborghs - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Ruime keuze in nieuwe producten
Astrid Silvester - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
Hannie van Binsbergen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- mailcontact was uitstekend
- bezorging was goed
- product was goed
klant - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Rustig passen in de winkel
- Bestellen via internet was goed geregeld
Irma Schnijder - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima service bij aankoop maar ook bij ruilen.
Heleen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heel tevreden!
Bas - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ruime keuze aan kleding
- Prettige winkelervaring
Girly girl - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- goede service
- passende oplossing
E KERSTEN - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Blouse opgestuurd met verkleuring van de zon op de schouder
- Kaartjes weggegooid
- Streep pas later opgemerkt na opdrukken
marleen engbers - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam personeel
- Locatie handig
Louwrens Notenboom - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede snelle levering
- netjes verpakt en op tijd
- Ruilen in de winkel
S Vissers - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde informatie op de website, uiteindelijk goed afgewikkeld
- Klantenservice begrijpt verwarring niet en verkeerde product geleverd
- Geen reactie ontvangen op mail
hoi hoi - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer vriendelijk personeel