Partenamut

21 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Partenamut komt uit 21 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Partenamut gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Partenamut biedt een breed scala aan diensten en een gemakkelijke manier om een aanvullende ziekteverzekering af te sluiten. Klanten hebben toegang tot alle nodige documenten en uitgebreide dekking, maar het bestelproces kan een nachtmerrie zijn en er zijn lange wachttijden voor vergoedingen. De levering van verzekeringsdocumenten is snel en efficiënt, maar de wachttijd voor vergoedingen en onaanvaardbare vertragingen kunnen klanttevredenheid verminderen. De klantenservice wordt divers beoordeeld, met klachten over lange wachttijden en onervaren adviseurs, maar ook positieve feedback over vriendelijkheid en behulpzaamheid van medewerkers. De communicatie ontvangt gemengde beoordelingen, met klachten over langzame uitbetalingen en onprofessionele communicatie, maar ook positieve opmerkingen over toegang tot documenten en efficiëntie bij het afsluiten van verzekeringen. De website biedt gemakkelijke toegang tot documenten en een gebruiksvriendelijke interface, maar kan soms tekortschieten in snelheid en gebruiksvriendelijkheid. De Return Policy is streng en omslachtig, wat tot frustratie en ontevredenheid bij klanten kan leiden.

Product

“Lage snelheid van dienstverlening”

“Mogelijkheid om AI te gebruiken voor dossierbeheer”

“Super gemakkelijk afsluiten van verzekering”

“Toegang tot alle nodige documenten”

“Compleet nachtmerrie bestelproces”

“Problèmes supplémentaires à éviter”

“plus incompétents”

“Ongepaste vragenlijst”

“Lang wachten op vergoedingen”

“Assurance complémentaire est obligatoire”

“Avantages dont je n'ai pas besoin”

“Promises mountains and wonders”

“Absolutely not recommended”

“brede waaier van diensten”

“Gemakkelijk en efficiënt om een aanvullende ziekteverzekering af te sluiten”

“Uitgebreide dekking en geruststelling over gezondheidszorgbehoeften”

👍 7   👎 9

Partenamut biedt een breed scala aan diensten (100%) en een gemakkelijke en efficiënte manier om een aanvullende ziekteverzekering af te sluiten (100%). Klanten hebben toegang tot alle nodige documenten (100%) en krijgen uitgebreide dekking en geruststelling over gezondheidszorgbehoeften (100%). Echter, het bestelproces kan een nachtmerrie zijn (0%) en er zijn lang wachttijden voor vergoedingen (0%). Er zijn ook ongepaste vragenlijsten (0%) en een lage snelheid van dienstverlening (0%). Er is wel de mogelijkheid om AI te gebruiken voor dossierbeheer (100%), maar er kunnen extra problemen zijn om te vermijden (0%) en de verplichte aanvullende verzekering kan voordelen bevatten die niet nodig zijn (0%). Over het algemeen wordt Partenamut niet aanbevolen (0%).

Levering

“Très lent et de mauvaise foi.”

“Mutuelle prend du temps pour traiter le dossier et perd des prescriptions du médecin.”

“Mutuelle prend énormément de temps à répondre à notre envoi de duplicata.”

“Pretendent que le délai des 60 jours est dépassé.”

“Lage snelheid van dienstverlening”

“Duurde te lang voor uitbetaling”

“Super gemakkelijk afsluiten van verzekering”

“Lang wachten op levering”

“Incapable de verser indemnités en temps et en heure, trop perçu important”

“Controlearts komt niet aan huis”

“Onaanvaardbare wachttijd”

“Lang wachten op vergoedingen”

“Assurance complémentaire est obligatoire”

“Absolutely not recommended”

“snel en efficiënte levering van verzekeringsdocumenten”

“Gemakkelijk en efficiënt om een aanvullende ziekteverzekering af te sluiten”

👍 3   👎 13

De levering van Partenamut heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant is het super gemakkelijk om een aanvullende ziekteverzekering af te sluiten (90%), en worden de verzekeringsdocumenten snel en efficiënt geleverd (85%). Aan de andere kant kan het lang duren voordat de vergoedingen worden betaald (40%) en is de wachttijd onaanvaardbaar (30%). Dit kan leiden tot ontevredenheid bij de klanten over de trage dienstverlening (25%) en het onvermogen om tijdig uitbetalingen te doen (60%). Het is belangrijk op te merken dat sommige klanten verplicht zijn een aanvullende verzekering af te sluiten (100%) en dat de mutuelle soms moeite heeft om snel te reageren (35%). Over het algemeen wordt Partenamut niet aanbevolen door sommige klanten (0%).

Klantenservice

“Très lent et de mauvaise foi.”

“Mutuelle prend du temps pour traiter le dossier et perd des prescriptions du médecin.”

“Pretendent que nous n'avons pas rendu le document et ne peuvent pas rembourser.”

“Mutuelle prend énormément de temps à répondre à notre envoi de duplicata.”

“Pretendent que le délai des 60 jours est dépassé.”

“Refusent de rembourser car duplicata contenait une mauvaise date (erreur du médecin).”

“Pretendent que c'est trop tard pour renvoyer un duplicata non erroné.”

“Considèrent que c'est de notre faute car nous n'avons pas envoyé par la poste (pas de cachet de poste).”

“Refusent de rembourser sans preuve que nous avons déposé le document.”

“Refusent de rembourser malgré être en ordre de cotisation.”

“Se cachent derrière des réglementations et rejettent la faute sur les clients.”

“Acceptent de rembourser le traitement mais pas le bilan préalable.”

“Pensent sérieusement à changer de mutuelle.”

“Beperkte werktijden van medewerkers”

“Service clientèle médiocre”

“Duurde te lang voor uitbetaling”

“Tegenstrijdige antwoorden van medewerkers”

“Gebrek aan oprechte excuses”

“Onprofessionele manier van omgaan met fouten”

“Heel tevreden over de service van Partenamut”

“Medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam”

“Goed opgevolgd en altijd hulp beschikbaar”

“Heel tevreden”

“Voleurs”

“Onprofessioneel gedrag”

“Verkeerde betalingen”

“Ongeschikte klantenservice”

“Attente de 3 maanden voor terugbetaling”

“Ongemakkelijke en tegenstrijdige communicatie met adviseurs”

“Gebrek aan verantwoordelijkheid van medewerkers”

“Negatieve ervaring”

“Incapable de verser indemnités en temps et en heure, trop perçu important”

“Menaces et erreurs non excuses”

“Conseillère peu fiable, conseils contradictoires”

“très disponibles”

“plus incompétents”

“Teleurstellende service”

“Controlearts komt niet aan huis”

“Expert reageert traag”

“Onaanvaardbare wachttijd”

“Catastrophique comme mutuel”

“Une vrais catastrophe pour etre remboursée des soins de santé”

“slechte service”

“vreselijk personeel”

“Lang wachten op vergoedingen”

“Onervaren adviseurs”

“Gebrek aan verantwoordelijkheid”

“Horrible staff”

“Absolutely not recommended”

“gemoedsrust”

“klantenservice heeft me goed geholpen”

“Medewerkers waren deskundig en vriendelijk”

“Uitgebreide dekking en geruststelling over gezondheidszorgbehoeften”

“bereikbaarheid”

“onbekwaamheid”

“afraden om met hen in zee te gaan”

👍 9   👎 47

De klantenservice van Partenamut wordt gemengd beoordeeld door klanten. Terwijl sommigen klagen over lange wachttijden, onervaren adviseurs en onprofessioneel gedrag, zijn anderen juist heel tevreden over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de medewerkers. De dekking en geruststelling over gezondheidszorgbehoeften worden gewaardeerd, maar de tegenstrijdige antwoorden en gebrek aan verantwoordelijkheid zorgen voor frustratie bij sommige klanten. Bereikbaarheid en competentie zijn ook pijnpunten, maar sommige klanten hebben positieve ervaringen met de deskundigheid en vriendelijkheid van medewerkers. Een vervolggesprek lijkt te wijzen op een positief sentiment tegenover de klantenservice van Partenamut, hoewel er wel enkele klachten zijn over de service. (15%)

Communicatie

“Très lent et de mauvaise foi.”

“Mutuelle prend du temps pour traiter le dossier et perd des prescriptions du médecin.”

“Mutuelle prend énormément de temps à répondre à notre envoi de duplicata.”

“Se cachent derrière des réglementations et rejettent la faute sur les clients.”

“Lage snelheid van dienstverlening”

“Mogelijkheid om AI te gebruiken voor dossierbeheer”

“Faible communication”

“Duurde te lang voor uitbetaling”

“Tegenstrijdige antwoorden van medewerkers”

“Gebrek aan oprechte excuses”

“Onprofessionele manier van omgaan met fouten”

“Heel tevreden over de service van Partenamut”

“Goed opgevolgd en altijd hulp beschikbaar”

“Super gemakkelijk afsluiten van verzekering”

“Toegang tot alle nodige documenten”

“Voleurs”

“Maatregelen zonder waarschuwing”

“Verkeerde betalingen”

“Compleet nachtmerrie bestelproces”

“Ongemakkelijke en tegenstrijdige communicatie met adviseurs”

“Ongepaste vragenlijst”

“Catastrophique comme mutuel”

“Hoge beloften”

“Onervaren adviseurs”

“Gebrek aan verantwoordelijkheid”

“Promises mountains and wonders”

“Gemakkelijk en efficiënt om een aanvullende ziekteverzekering af te sluiten”

“bereikbaarheid”

👍 8   👎 20

De communicatie van Partenamut ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Hoewel sommigen klagen over onervaren adviseurs, gebrek aan verantwoordelijkheid en langzame uitbetalingen, zijn anderen tevreden over de gemakkelijke afsluiting van verzekeringen en goede opvolging van diensten. Er wordt ook positief gesproken over de toegang tot noodzakelijke documenten en de efficiëntie bij het afsluiten van aanvullende ziekteverzekeringen. Echter, klachten over onprofessionele communicatie, tegenstrijdige antwoorden en trage reactietijden blijven bestaan. Overall, lijkt de service van Partenamut zowel positieve als negatieve aspecten te hebben. (50%)

Website

“Lage snelheid van dienstverlening”

“Site Web peu convivial”

“Heel tevreden over de service van Partenamut”

“Gebruiksvriendelijke website”

“Toegang tot alle nodige documenten”

“Verkeerde betalingen”

“Acces en ligne convivial”

👍 4   👎 3

De website van Partenamut biedt gemakkelijke toegang tot alle benodigde documenten (100%), heeft een gebruiksvriendelijke interface (100%) en biedt een goede service (100%). Helaas kan de snelheid van dienstverlening soms tekortschieten (60%), kunnen er fouten optreden zoals verkeerde betalingen (50%) en kan de website soms als niet erg gebruiksvriendelijk worden ervaren (60%).

Retourbeleid

“Pretendent que nous n'avons pas rendu le document et ne peuvent pas rembourser.”

“Pretendent que le délai des 60 jours est dépassé.”

“Refusent de rembourser car duplicata contenait une mauvaise date (erreur du médecin).”

“Pretendent que c'est trop tard pour renvoyer un duplicata non erroné.”

“Refusent de rembourser sans preuve que nous avons déposé le document.”

“Acceptent de rembourser le traitement mais pas le bilan préalable.”

“Politique de retour compliquée”

“Te hoog bedrag ontvangen dat moet terugbetalen”

“Une vrais catastrophe pour etre remboursée des soins de santé”

👍 0   👎 9

De Return Policy van Partenamut lijkt erg streng en omslachtig te zijn, waarbij ze weigeren terug te betalen om verschillende redenen, zoals een te late indiening van documenten of fouten in duplicaten. Ze eisen vaak bewijs van indiening van documenten en zijn selectief in wat ze wel en niet vergoeden, waardoor het terugvorderingsproces moeilijk en tijdrovend kan zijn. Dit kan leiden tot frustratie en ontevredenheid bij klanten, aangezien ze het gevoel hebben dat ze moeilijkheden ondervinden bij het terugkrijgen van vergoedingen voor hun medische kosten. (32%)


Over Partenamut

Partenamut is een Belgische mutualiteit die een breed scala aan ziekte- en gezondheidszorgdiensten aanbiedt aan haar leden binnen het Belgische socialezekerheidssysteem. Als onderdeel van het Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten biedt Partenamut verzekeringen, preventieve gezondheidszorg, medische diensten en ondersteuning bij ziekte en invaliditeit. Het bedrijf richt zich op het bevorderen van de toegankelijkheid van gezondheidszorg voor zijn leden en draagt bij aan de sociale en gezondheidsbescherming in België. De geschiedenis van Partenamut gaat terug tot de oprichting van de eerste Belgische mutualiteiten in de 19e eeuw, die ontstonden om arbeiders en hun families te beschermen tegen de financiële gevolgen van ziekte en ongevallen. Sindsdien heeft Partenamut zich ontwikkeld tot een moderne zorgverzekeraar die zich inzet voor de gezondheid en het welzijn van zijn leden.


Contactgegevens

🌐 partenamut.be



Categorieën

Verzekeringen | Zorg