Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Pneus-Online krijgt gemengde beoordelingen, met positieve opmerkingen over vriendelijkheid en snelle service (70%), maar ook klachten over langere levertijden, gebrek aan communicatie en problemen met leveringen (30%). Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de service en producten (90%), zijn er ook klachten over onbereikbaarheid via telefoon en email, en problemen met het annuleren van bestellingen (10%).

“Lange levertijd”

“Ondermaatse klantenservice”

“Niet nagekomen beloftes”

“Het spijt me echt om te horen dat je problemen had om met ons bedrijf in contact te komen.”

“We weten hoe belangrijk het is om bereikbaar te zijn via telefoon en e-mail om onze klanten de beste service te bieden.”

“We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we zullen ons best doen om onze communicatiekanalen te verbeteren.”

“Het is voor ons van groot belang om snel en efficiënt te reageren op vragen en problemen van onze klanten.”

“Vertraagde levering”

“Zou Pneus-Online zeker aanraden aan anderen”

“Niet telefonisch bereikbaar en reageren niet op e-mails”

👍 32   👎 19

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

lara - 8 maanden geleden

  • Lange levertijd
  • Ondermaatse klantenservice
  • Niet nagekomen beloftes
  • Bestelling geannuleerd

Rune - 8 maanden geleden

  • Moeite met bereikbaarheid en communicatie
  • Het spijt me echt om te horen dat je problemen had om met ons bedrijf in contact te komen.
  • We weten hoe belangrijk het is om bereikbaar te zijn via telefoon en e-mail om onze klanten de beste service te bieden.
  • We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we zullen ons best doen om onze communicatiekanalen te verbeteren.
  • Het is voor ons van groot belang om snel en efficiënt te reageren op vragen en problemen van onze klanten.

Delfosse - 8 maanden geleden

  • Vertraagde levering

leon - 9 maanden geleden

  • Service was top
  • Makkelijk te gebruiken website met veel keuzemogelijkheden
  • Vlotte bestelling en goede communicatie over de bestelling
  • Snelle en keurig verpakte levering
  • Alles was precies zoals beloofd
  • Zou Pneus-Online zeker aanraden aan anderen

gunter gbtelenet.be - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet telefonisch bereikbaar en reageren niet op e-mails
  • Alleen bereikbaar via Trustpilot. Gelieve mijn e-mails te beantwoorden.

Laurent LEULIER - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fout in bestelling levering en communicatie met transporteur
  • Gebrek aan communicatie over ophalen band
  • Onvoldoende informeren over retourneringsproces
  • Onjuiste terugbetaling en verwarring over tweede band

Noémie - 10 maanden geleden

  • Problemen met levering
  • Slecht werk van verantwoordelijke
  • Fout in bestelling
  • Gebrek aan communicatie
  • Wachten op terugbetaling

emilie - 11 maanden geleden

  • Positieve ervaringen met het team van Pneus-Online, vooral met die van Tienen
  • Super vriendelijk A & C team zonder extra kosten
  • Professioneel materiaal gebruikt in de garage en op locatie
  • Snel en goede service aangeraden

L HULLIER Pierre - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede service!! Dank u

Guy Hoeck - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Indrukwekkend
  • Supersnelle service

Adrian TODERICA - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oké bedankt
  • perfect

JEAN PIERRE B Belgique - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goed

Marc Hilger - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerde levering. Klantenservice biedt slechts 3% korting.
  • Geen oplossing voor verkeerde levering. Beperkte compensatie.

Salaheddine Belkheir - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge retourkosten
  • Slechte telefoonservice

zsolt kovacs - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Onbetrouwbaar bedrijf
  • Onjuiste informatie op de website
  • Onmogelijk om bestelling te annuleren

Ed Hnn - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Top service

Philippe Thooth - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede ervaringen

luc boulanger - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden over de service en de producten.

guy saiselet - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • geweldige service

Francois Dubreucq - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • zeer goede service

thierry faveaux - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • zeer goed
  • merci

jean-luc roberty - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • goede service

Frédéric Démarets - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • ZEER GOED

Pierre - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede service

Albano Pinto - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snel en efficiënt

Peter Wintlev, Belgium - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service

August van Erck - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Alles goed en correct.
  • Communicatie mag in het Nederlands.

Client - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goed
  • Zeer goed

Salem Dobojak - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle oplossing van het probleem
  • Verwarring bij bestellen

thierry thirion - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • zeer goede service

Christophe - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Alles in orde
  • Alles verliep perfect zoals altijd