Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Pneus-Online krijgt gemengde beoordelingen, met positieve opmerkingen over vriendelijkheid en snelle service (70%), maar ook klachten over langere levertijden, gebrek aan communicatie en problemen met leveringen (30%). Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de service en producten (90%), zijn er ook klachten over onbereikbaarheid via telefoon en email, en problemen met het annuleren van bestellingen (10%).

“Lange levertijd”

“Ondermaatse klantenservice”

“Niet nagekomen beloftes”

“Het spijt me echt om te horen dat je problemen had om met ons bedrijf in contact te komen.”

“We weten hoe belangrijk het is om bereikbaar te zijn via telefoon en e-mail om onze klanten de beste service te bieden.”

“We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we zullen ons best doen om onze communicatiekanalen te verbeteren.”

“Het is voor ons van groot belang om snel en efficiënt te reageren op vragen en problemen van onze klanten.”

“Vertraagde levering”

“Zou Pneus-Online zeker aanraden aan anderen”

“Niet telefonisch bereikbaar en reageren niet op e-mails”

👍 32   👎 19

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

lara - 17 februari 2024

  • Lange levertijd
  • Ondermaatse klantenservice
  • Niet nagekomen beloftes
  • Bestelling geannuleerd

Rune - 15 februari 2024

  • Moeite met bereikbaarheid en communicatie
  • Het spijt me echt om te horen dat je problemen had om met ons bedrijf in contact te komen.
  • We weten hoe belangrijk het is om bereikbaar te zijn via telefoon en e-mail om onze klanten de beste service te bieden.
  • We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we zullen ons best doen om onze communicatiekanalen te verbeteren.
  • Het is voor ons van groot belang om snel en efficiënt te reageren op vragen en problemen van onze klanten.

Delfosse - 14 februari 2024

  • Vertraagde levering

leon - 14 januari 2024

  • Service was top
  • Makkelijk te gebruiken website met veel keuzemogelijkheden
  • Vlotte bestelling en goede communicatie over de bestelling
  • Snelle en keurig verpakte levering
  • Alles was precies zoals beloofd
  • Zou Pneus-Online zeker aanraden aan anderen

gunter gbtelenet.be - 14 december 2023Trustpilot 🔗

  • Niet telefonisch bereikbaar en reageren niet op e-mails
  • Alleen bereikbaar via Trustpilot. Gelieve mijn e-mails te beantwoorden.

Laurent LEULIER - 9 december 2023Trustpilot 🔗

  • Fout in bestelling levering en communicatie met transporteur
  • Gebrek aan communicatie over ophalen band
  • Onvoldoende informeren over retourneringsproces
  • Onjuiste terugbetaling en verwarring over tweede band

Noémie - 8 december 2023

  • Problemen met levering
  • Slecht werk van verantwoordelijke
  • Fout in bestelling
  • Gebrek aan communicatie
  • Wachten op terugbetaling

emilie - 23 oktober 2023

  • Positieve ervaringen met het team van Pneus-Online, vooral met die van Tienen
  • Super vriendelijk A & C team zonder extra kosten
  • Professioneel materiaal gebruikt in de garage en op locatie
  • Snel en goede service aangeraden

L HULLIER Pierre - 26 april 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer goede service!! Dank u

Guy Hoeck - 19 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Indrukwekkend
  • Supersnelle service

Adrian TODERICA - 31 december 2022Trustpilot 🔗

  • Oké bedankt
  • perfect

JEAN PIERRE B Belgique - 26 april 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer goed

Marc Hilger - 6 april 2021Trustpilot 🔗

  • Verkeerde levering. Klantenservice biedt slechts 3% korting.
  • Geen oplossing voor verkeerde levering. Beperkte compensatie.

Salaheddine Belkheir - 10 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Hoge retourkosten
  • Slechte telefoonservice

zsolt kovacs - 27 mei 2020Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Onbetrouwbaar bedrijf
  • Onjuiste informatie op de website
  • Onmogelijk om bestelling te annuleren

Ed Hnn - 16 december 2019Trustpilot 🔗

  • Top service

Philippe Thooth - 29 november 2019Trustpilot 🔗

  • Zeer goede ervaringen

luc boulanger - 26 oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden over de service en de producten.

guy saiselet - 28 augustus 2019Trustpilot 🔗

  • geweldige service

Francois Dubreucq - 5 augustus 2019Trustpilot 🔗

  • zeer goede service

thierry faveaux - 16 mei 2019Trustpilot 🔗

  • zeer goed
  • merci

jean-luc roberty - 27 november 2018Trustpilot 🔗

  • goede service

Frédéric Démarets - 8 augustus 2018Trustpilot 🔗

  • ZEER GOED

Pierre - 16 mei 2018Trustpilot 🔗

  • Zeer goede service

Albano Pinto - 4 mei 2018Trustpilot 🔗

  • Snel en efficiënt

Peter Wintlev, Belgium - 20 maart 2018Trustpilot 🔗

  • Goede service

August van Erck - 26 februari 2018Trustpilot 🔗

  • Alles goed en correct.
  • Communicatie mag in het Nederlands.

Client - 4 januari 2018Trustpilot 🔗

  • Zeer goed
  • Zeer goed

Salem Dobojak - 21 november 2017Trustpilot 🔗

  • Snelle oplossing van het probleem
  • Verwarring bij bestellen

thierry thirion - 21 juli 2017Trustpilot 🔗

  • zeer goede service

Christophe - 1 december 2015Trustpilot 🔗

  • Alles in orde
  • Alles verliep perfect zoals altijd