Polar

48 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5 voor Polar komt uit 48 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Polar gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Polar scoort laag met een gebrek aan responsiviteit en lange wachttijden voor reactie (40%), onduidelijke oplossingen van klantenservice (60%) en gewijzigde privacyvoorwaarden halverwege gebruik (50%). Ook de klantenservice wordt genoemd als rampzalig en langzaam (30%), met moeilijk bereikbaarheid en slechte communicatie over vertragingen (70%). Aan de positieve kant wordt er wel goede communicatie over reparatieproces en snelle reparatie genoemd (80%) en een goede reactie binnen een uur per mail (90%). Al met al lijkt Polar te worstelen met haar communicatie en klantenservice, wat afbreuk doet aan de ervaring van klanten.

“Horloge nog niet ontvangen”

“Koerier zonder verwittiging pakket geprobeerd te leveren”

“Klantendienst wacht op antwoord van andere afdeling”

“Onzeker of horloge nog zal ontvangen worden”

“Hoofdkantoor ingegrepen maar nog geen resultaat”

“Gebrek aan responsiviteit”

“Kosteloze reparatie na twee jaar gebruik”

“Horloge niet ontvangen na mislukte bezorging en pakket zoekgeraakt”

“Geen toegevoegde waarde vanuit Polar”

“Problemen met cadans meting”

👍 5   👎 41

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Sam Devos - 8 weken geleden

  • Horloge nog niet ontvangen
  • Koerier zonder verwittiging pakket geprobeerd te leveren
  • Pakket zoekgeraakt
  • Klantendienst wacht op antwoord van andere afdeling
  • Situatie onveranderd ondanks herhaalde verzoeken
  • Onzeker of horloge nog zal ontvangen worden
  • Hoofdkantoor ingegrepen maar nog geen resultaat

Femke Grégoire - 3 maanden geleden

  • Snel versleten rubber
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Gebrek aan responsiviteit
  • Geen oplossing geboden voor productprobleem

S&R - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kosteloze reparatie na twee jaar gebruik

Julian Hegge - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horloge niet ontvangen na mislukte bezorging en pakket zoekgeraakt

Patrick Samaey - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit horloge
  • Teleurstellende USB-aansluiting
  • Geen toegevoegde waarde vanuit Polar

H. Dupont - 6 maanden geleden

  • Problemen met cadans meting

Noa Laurent - 6 maanden geleden

  • Product werkt prima en is van goede kwaliteit
  • Geen klantenservice beschikbaar voor vragen
  • E-mail gestuurd naar supportafdeling met screenshots, nog geen reactie ontvangen
  • Onacceptabel voor een product in deze prijsklasse

A. Leclercq - 6 maanden geleden

  • Veel persoonlijke info nodig bij aankoop
  • Mooi horloge
  • Privacyregels moeten verbeterd worden

Roels - 6 maanden geleden

  • Geen USB-A/USB-C adapter inbegrepen

Leclercq - 7 maanden geleden

  • Product van goede kwaliteit
  • Teleurstellende klantenservice

Noa Delhaye - 7 maanden geleden

  • Rampzalige klantenservice, lang wachten op reactie
  • Defect sporthorloge, lange wachttijden voor reactie
  • Lange wachttijden voor reactie, gebrek aan oplossing
  • Overstappen naar ander merk door slechte ervaring

Martin - 7 maanden geleden

  • Problemen met Polar M200

Chloé - 7 maanden geleden

  • slechte kwaliteit van het sporthorloge
  • glazen scherm beschadigd binnen een jaar
  • snel stuk gegaan door water
  • extra bescherming nodig
  • gewijzigde privacyvoorwaarden halverwege gebruik
  • onklantvriendelijke service
  • toekomstige aankopen vermijden

Anouk - 7 maanden geleden

  • Firmware update verwijdert functies
  • Optie om logo van hoofdscherm te verwijderen verdwenen
  • Klantendienst bevestigt oude firmware niet meer beschikbaar

Jan van Leeuwen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slecht zwemmen meten
  • Onduidelijke oplossing van klantenservice
  • Onvoldoende garantie van terugname
  • Niet geschikt voor zwemmen

Klant AB - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Veel persoonsgegevens en intieme vragen.
  • Qua uiterlijk voldoet het.

Mike - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horlogeglas snel beschadigd
  • Vervelde bescherming op het glas
  • Gewijzigde spelregels halverwege de wedstrijd
  • Verplicht accepteren van privacy voorwaarden
  • Waardeloos bedrijf

Raymond Vorstermans - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Top horloge met goede prestaties, slechte service en communicatie
  • HRT gegevens worden niet naar strava gestuurd na update
  • Support verwijst keer op keer naar fabrieksinstellingen zonder oplossing
  • Onderzoek naar Polar Flow account loopt vast
  • Horloge heeft goede batterijduur, krasbestendigheid en functies

Norbert de Bruin - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte GPS en batterijduur
  • Kwaliteit buitenkant

Marjolein - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Betaalde meer dan 400 euro voor horloge
  • Moet toestemming geven voor gebruik van data
  • Gebrek aan privacy
  • Niet aanbevolen voor privacybewuste mensen

Matthias Boerendans - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Reparatieverzoek ingediend en snel gerepareerd teruggekregen

Klant - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Werkt niet meer op Mac
  • Niet opgelost door bedrijf
  • Niet meer synchroniseren met iPhone app

rene rene - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Hoge prijzen
  • Geen communicatie
  • Slechte productkwaliteit

klant - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Logo niet meer weg te krijgen
  • Firmware update met verlies van functionaliteit
  • Klantenservice kan oude firmware niet herstellen

Petra Van Lommen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte activitytracker
  • Horlogebandje moeilijk aan te krijgen
  • Korte batterijduur
  • Opladen moeilijk en onbetrouwbaar

Hayco Elsinga - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reparatieservice
  • Goede communicatie over reparatieproces
  • Gratis retourneren van product
  • Topkwaliteit producten

Marcel Leenders - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Uiterst tevreden over het product (M430)
  • Goede reactie binnen een uur per mail

Jimmy De Cock - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Productkwaliteit ondermaats
  • Klantenservice onbevredigend
  • Garantievoorwaarden ontoereikend
  • Communicatie gebrekkig

Erik - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Gekocht product al kapot
  • Moeilijk bereikbaar

Martin Coenen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloos bedrijf
  • Klantenservice is NUL
  • Polar vantage v werkt niet naar behoren
  • Reply via email duurt 3 maanden
  • De problemen worden niet opgelost
  • Nooit geen Polar meer voor mij
  • Op naar Garmin

RvO - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service van dit bedrijf. Problemen met cadans meting.
  • Lang wachten op reactie. Geen passende oplossing gekregen.
  • Slechte communicatie over vertragingen. Geen duidelijke reden gegeven.
  • Overstappen naar Garmin vanwege negatieve ervaring met Polar.

Hans van Doesburg - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • geen nieuwe sensors meer kopen voor CS500
  • batterij niet vervangen kunnen worden
  • het volle pond betalen voor een product dat niet meer verkocht wordt
  • snelheidssensor aan vervanging toe zijn en batterij niet meer leverbaar
  • niet meer te verkopen producten aan volle bedrag vragen
  • Polar weet niet wat klantvriendelijkheid is
  • koop nooit meer een Polar product