Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Polar scoort laag met een gebrek aan responsiviteit en lange wachttijden voor reactie (40%), onduidelijke oplossingen van klantenservice (60%) en gewijzigde privacyvoorwaarden halverwege gebruik (50%). Ook de klantenservice wordt genoemd als rampzalig en langzaam (30%), met moeilijk bereikbaarheid en slechte communicatie over vertragingen (70%). Aan de positieve kant wordt er wel goede communicatie over reparatieproces en snelle reparatie genoemd (80%) en een goede reactie binnen een uur per mail (90%). Al met al lijkt Polar te worstelen met haar communicatie en klantenservice, wat afbreuk doet aan de ervaring van klanten.