Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Preply heeft enkele voor- en nadelen. Enerzijds is het handig voor universiteitsstudenten die extra hulp nodig hebben en is er een samenwerking met docenten om een leerplan op te stellen en doelen te bereiken. De bereidheid van docenten om na lesuren af te spreken wordt ook gewaardeerd. Aan de andere kant klagen sommige klanten over een gebrek aan communicatie en een gebrek aan een klachtenprocedure bij Preply. Ook zijn er klachten over automatische verlenging van abonnementen en problemen met terugbetalingen. Alhoewel sommigen tevreden zijn met hun tutor en de professionele service, ervaren anderen het als oplichterij en fraude, en hebben moeite om contact op te nemen met de klantenservice.