Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van Preply heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds is er goede communicatie tot aan de proefles en biedt de klantenservice ondersteuning via e-mail. Anderzijds zijn er veel klachten over het niet terugkrijgen van geld voor niet gebruikte lessen, het verplaatsen van lessen zonder overleg en het feit dat lessen niet meegenomen kunnen worden naar een nieuwe maand. Dit heeft geleid tot teleurstelling en frustratie bij sommige gebruikers, die zich opgelicht voelen en geld kwijt zijn geraakt. Al met al lijkt de Return Policy van Preply niet helemaal transparant en klantvriendelijk te zijn, met ongeveer 70% van de beoordelingen die negatief zijn.