Totaalbeeld : Kwaliteit met een kanttekening!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. QUIKSILVER biedt kwalitatief goede kleding met comfortabele pasvorm en levendige kleuren (90%), wat resulteert in tevreden klanten die opnieuw zouden bestellen (95%). Echter zijn er klachten over tegenvallende kwaliteit van sommige producten (10%) en problemen met klantenservice en transparantie over productstatussen (5%). De levering wordt over het algemeen gewaardeerd vanwege goede prijzen en snelle verzending (85%), maar er zijn klachten over vertragingen en ontbrekende pakketten (15%). De klantenservice en retourbeleid van QUIKSILVER hebben inconsistenties en verbeteringen nodig (75%), terwijl de communicatie en website van het bedrijf tekortkomingen vertonen (72%). Over het algemeen biedt QUIKSILVER kwaliteitskleding, maar er zijn ruimte voor verbeteringen in klantenservice, communicatie en transparantie.
Product : Topkwaliteit kleding, maar pas op voor die vervagende kleuren!
QUIKSILVER biedt een gemakkelijke en vlotte bestelervaring met een duidelijke website en een prima aanbod (95%). De producten zoals zwemshorts en T-shirts zijn van topkwaliteit, zitten supergoed en hebben levendige kleuren (90%). De perfecte pasvorm van de kleding en het comfortabele materiaal zorgen voor tevreden klanten die blij zijn met hun aankopen en opnieuw zouden bestellen (95%). Helaas zijn er ook klachten over tegenvallende kwaliteit van sommige producten, zoals vervaagde zwemshorts en krimpende T-shirts (10%), en er zijn problemen met klantenservice en een gebrek aan transparantie over productstatussen (5%). Over het algemeen biedt QUIKSILVER goede kwaliteit kleding, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen in klantenservice en productkwaliteit.
Levering : Wat een mix van ervaringen!
QUIKSILVER heeft een gemakkelijke en vlotte bestelprocedure en biedt goede prijzen met snelle levering, wat wordt gewaardeerd door de klanten (85%). Echter zijn er enkele klachten over vertragingen in de levering, slechte communicatie en ontbrekende pakketten (15%). De gratis verzending en snelle levering worden geprezen, maar sommige klanten ontvangen incomplete orders en ervaren langere wachttijden dan verwacht (10%). Het ontbreken van updates over de status van bestellingen en problemen met correcte leveringen worden ook genoemd als negatieve punten (5%). Over het algemeen lijkt QUIKSILVER een mixed bag te zijn als het gaat om de levering volgens de reviews.
Klantenservice : Wat een inconsistente klantenservice!
De klantenservice van QUIKSILVER heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds zijn er tevreden klanten die blij zijn met hun aankoop en de goede pasvorm van de producten (25%). Anderzijds zijn er klachten over slechte kwaliteit, trage reacties en onbehulpzame klantenservice (75%). Veel klanten ervaren ook problemen met retourzendingen, een gebrek aan communicatie en lange wachttijden voor terugbetalingen (50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van QUIKSILVER inconsistent en verbetering nodig te hebben om aan de verwachtingen van klanten te voldoen.
Communicatie : Wat een chaos!
De communicatie van Quiksilver heeft ernstige tekortkomingen, met slechte klantenservice en gebrek aan transparantie over bestelstatus en levering. Klantenservice is moeilijk bereikbaar en reageert traag, met generieke e-mailantwoorden en geen mogelijkheid tot telefonisch contact. Er zijn problemen gemeld met verkeerde producten, beschadigde leveringen en ontbrekende items, wat resulteert in vertraagde retourzendingen en terugbetalingen. Het bedrijf lijkt ook moeite te hebben met de communicatie na Brexit en heeft een slechte reputatie opgebouwd voor kwaliteit en service. (72%)
Website : Zwemshorts zijn top, maar klantenservice kan beter!
De website van QUIKSILVER biedt een gemakkelijke en vlotte bestelervaring met een duidelijke website en een prima aanbod van comfortabele en coole zwemshorts en T-shirts met perfecte pasvorm. Echter, er zijn enkele problemen met de klantenservice en de return policy, zoals trage levering, onbetrouwbare merknaam, lange terugbetalingstermijn, gebrek aan communicatie en misleidende informatie. Over het algemeen zal de website van QUIKSILVER aanbevolen worden voor de producten, maar er zijn verbeteringen nodig in de klantenservice en retourbeleid. (56%)
Retourbeleid : Wat een vreemde mix van snel en traag retourbeheer!
Het retourbeleid van QUIKSILVER heeft enkele positieve aspecten, zoals een eenvoudig retourproces en snelle terugbetalingen (25%). Er zijn echter ook negatieve aspecten, zoals hoge retourkosten en lange verwerkingstijden voor terugbetalingen (20%). Bovendien is de communicatie en ondersteuning bij retourzendingen ontoereikend (15%) en is er weinig transparantie over retourkosten naar België (10%). Sommige klanten hebben zelfs gemeld dat ze na maanden nog steeds wachten op terugbetalingen en dat de klantenservice ondermaats is (30%).
Over QUIKSILVER
Quiksilver is een bekend merk dat zich specialiseert in de productie en verkoop van kleding en accessoires gericht op surf-, skate- en wintersporten. Opgericht in 1969 in Australië, heeft het bedrijf zich wereldwijd gevestigd als een vooraanstaand merk binnen de lifestyle- en sportkledingindustrie. Quiksilver staat bekend om zijn innovatieve ontwerpen en technologieën die specifiek zijn aangepast aan de behoeften van sporters en liefhebbers van buitensporten. Naast kleding biedt Quiksilver ook schoenen, accessoires en sportuitrusting aan.