Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Rail Europe wordt over het algemeen als behulpzaam en snel ervaren, maar sommige klanten hebben problemen gemeld met de website en de bereikbaarheid van de klantenservice. Het is aan te raden aan anderen die van plan zijn met de trein door Europa te reizen, vanwege de snelle service en vriendelijk personeel. Het bedrijf zou kunnen overwegen extra service te bieden zoals het melden van gereserveerde wagon en zitplaats om de klantervaring te verbeteren. Al met al lijkt de klantenservice van Rail Europe efficiënt te zijn, maar er is ruimte voor verbetering. (60%)

“Klantendienst was niet erg behulpzaam”

“teleurstellende klantenservice”

“behulpzame en snelle klantenservice”

“Klantenservice was niet goed, website was verwarrend en moeilijk te gebruiken”

“extra stress en gedoe tijdens het reizen”

“Zou dit bedrijf zeker aanraden aan anderen die van plan zijn om met de trein door Europa te reizen.”

“slechte klantenservice”

“Snelle service”

“Vriendelijk personeel”

“alles Tip Top”

👍 8   👎 7

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

R. Lemaire - 4 maanden geleden

  • De website was nogal verwarrend om te gebruiken
  • Klantendienst was niet erg behulpzaam
  • Prijzen waren oké, maar elders goedkopere opties gevonden
  • Tickets werden langzaam geleverd

jelle - 4 maanden geleden

  • teleurstellende klantenservice
  • hoge prijzen en langzame levering
  • moeilijk bestelproces
  • tickets pas op allerlaatste moment

M. Tran - 4 maanden geleden

  • duidelijke en gemakkelijk te gebruiken website
  • behulpzame en snelle klantenservice
  • snelle levering van treinkaartjes

Z. Daems - 7 maanden geleden

  • Klantenservice was niet goed, website was verwarrend en moeilijk te gebruiken

Piette - 7 maanden geleden

  • tickets moeten bij automaat opgehaald worden
  • onduidelijke informatie over locatie automaat
  • extra stress en gedoe tijdens het reizen
  • meer informatie aan klanten geven

Inès - 8 maanden geleden

  • Bestellen online verliep vlot en makkelijk.
  • Redelijk geprijsde tickets.
  • Tickets werden snel en efficiënt geleverd.
  • Zou dit bedrijf zeker aanraden aan anderen die van plan zijn om met de trein door Europa te reizen.

Ferre Nijs - 8 maanden geleden

  • onduidelijke website en traag werkend
  • slechte klantenservice
  • vertraagde levering van tickets en onjuiste tickets

Fil - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle service
  • Vriendelijk personeel

bitte keinen Namen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • alles Tip Top

James - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Efficiënte ervaring.

Hilda - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Alles verliep prima

Anoniem - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle service

Klant - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Handig voor het boeken van een reis. Goed overzicht van prijzen en routes op verschillende tijden
  • Routebeschrijving mist perrons en eindstation van treinen
  • Veel werk nodig om gegevens met andere planners te verkrijgen
  • Extra service zou gereserveerde wagon en zitplaats kunnen melden