Regus

132 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.2 voor Regus komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Regus gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Regus biedt goed uitgeruste en aanpasbare kantoren (100%), een professionele omgeving (100%) en vestigingen overal (100%). Het biedt een fijne plek om te werken (100%) met uitstekende zakelijke oplossingen (100%), maar kan gehorig en warm zijn (100%). Betalen kan alleen met creditcard (100%) en contracten worden soms zonder communicatie opgezegd (100%). De klantenservice wordt over het algemeen gewaardeerd (70%), maar er zijn klachten over onprofessionele communicatie en hoge kosten (70%). Regus staat bekend om vriendelijk personeel en goede kantoorruimten (50%), maar heeft moeite met communicatie en financiële transparantie (50%). Over het algemeen wordt Regus als een goede optie beschouwd, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie, transparantie en klantenservice (60%).

Product

“Organisatie faalt aan alle kanten”

“Toegangen tot het portaal worden verwijderd”

“Contracten worden opgezegd zonder enige vorm van communicatie”

“Inefficiënte contract opzegging door verloop van medewerkers”

“betere alternatieven op de markt”

“Vaak geen melk in het koffieapparaat terwijl je ervoor betaald”

“Niet of heel weinig aan schoonmaak gedaan”

“Uitstekende zakelijke oplossingen”

“Extraatje meer om aan zakelijke behoeften te voldoen”

“Locatie is super gemakkelijk te bereiken”

“Langdurig wachten op terugbetaling borg”

“Refund ontvangen na 7 maanden, 5 tickets en 6 medewerkers”

“Dagkantoor heeft veel ruimte en privacy”

“Geen chocolademelk beschikbaar”

“Aangename sfeer”

“Moeizame start gehad”

“Goede service bij pen tekort”

“Fijne plek om te werken”

“Onmogelijk om in het 1e jaar een creditcard aan te vragen”

“Alleen betalen met creditcard bij Regus”

“Geen kantoren meer bij Regus”

“Wachten op e-mail en documenten aanleveren”

“Geen gebruik kunnen maken na bijna 2 maanden”

“Automatisch geld afschrijven gaat goed”

“Vestigingen overal”

“Goed uitgeruste en aanpasbare kantoren”

“Efficiënte ontvangst en rondleiding bij verhuizen naar ander kantoor”

“vanaf de buitenkant is alles oké”

“alles wordt beloofd”

“Schone ruimtes”

“Gehorig”

“Warm in de zomer”

“Mega groot kantoor met perfecte inrichting”

“Propere toiletten”

“Gezellige sfeer in keukentje”

“Schoonmaker werkt hard en zorgt voor nette ruimte”

“Monopolistengedrag, oplichtersprijs, uitgeholde rechtstaat”

“Gezellige sfeer”

“Mooie kantoren”

“Professionele omgeving”

“Flexibiliteit in inrichting van kantoren”

“Lang wachten op terugbetaling borg”

“Huur geen kantoor bij Regus”

“Waarborgsom terugkrijgen duurt lang en moeilijk”

“Ventilator kan worden uitgeschakeld”

“Rustige werkomgeving zonder hinderlijke ruis”

“hoogwaardige werkplekoplossingen”

“Slechte klimaat”

“Erg prettige locatie met goede service”

“Geen gelden ontvangen”

“Ongeautoriseerde geldafboeking”

“Onjuiste terugbetaling”

“Verdere facturen na contract opzegging”

“Onwettige verhoging van 9,6% zonder vermelding in huurovereenkomst”

“Verzoek om huurverhoging ongedaan te maken en prijs te verlagen”

“Administratieve fouten”

“Niet voldoen aan verplichtingen naar fiscus”

“Het contract eenzijdig opzeggen”

“Abonnement niet zichtbaar, onduidelijke communicatie, trage opzegging, aanmaning voor onbetaalde rekening”

“Misleidende contracten en gebrek aan communicatie”

“Onbetrouwbare service, veroorzaakt schade aan het bedrijf”

“Verwarrend facturatiesysteem.”

“Misleading advertenties”

“Misbruik van KVK data”

“Afpersing voor een virtueel product zonder service”

“Oplichting, slechte klantenservice, onbereikbaarheid”

“Fout erkennen, maar het hoofdkantoor wil het niet corrigeren.”

“Onoverzichtelijke rekeningen en constante kostenverhogingen zonder uitleg”

“houden stellig vast aan het contract”

“niet aanbevelen”

“Oneerlijke contractverlenging”

“pure oplichting”

“verhogen maandbedrag zonder toestemming”

“Oplichting van mensen”

“Facturen die niet kloppen”

“Spijt van betaling aan bedrijf”

“Oplichterij”

“Betaling voor koffie na sluiting centrum”

“Interne administratie is niet op orde”

“Nette locatie”

“Veel slechte reviews, waarom trappen er nog partijen in?”

“Poor handling of contract cancellation”

“Zo te zien is dit meer risicovol dan cryptocurrency”

“Extreem veel geld voor een extreem weinig m2”

“Vervolgens gebeld voor de kleinste ruimte dus zou je er vanuit gaan dat het dicht bij de vanaf prijs zou liggen, maar uiteindelijk kwam dit neer op 545,- per maand,.. echt belachelijk !”

“ruimen zijn groot genoeg en voor alles wordt gezorgd”

“koffie uit de nespresso automaat lukt altijd”

“toiletten zijn schoon en dichtbij”

“Gemis van chocomelk in het pand”

“Verwachting dat het gemis van chocomelk snel wordt opgelost”

“Teleurstellende ervaring met werkplek”

“Onveilige werkomgeving door gebrek aan afstand”

“Gebrek aan keuze voor andere werkplek”

“Onduidelijke definitie van 'veilig'”

“Contract automatisch verlengd zonder bevestiging bij opzegging”

“Misleidend”

“Offerte niet nagekomen”

“Te duur voor kleine ruimte”

“Nooit meer Regus voor mij”

“Absoluut geen aanrader”

“Achteruitgaande service”

“Parkeren en koffiemachines niet meer inbegrepen”

“Misleidende abonnementsvoorwaarden.”

“Omslachtig en ingewikkeld”

“Onhandige app”

“Niet aanbevolen”

“Kwaliteit top!”

“Mooie kantoren”

“Geeft een goed verzorgde indruk”

“Koffie en thee is goed geregeld”

“Goed systeem”

“Fijne locatie met kosteloze parkeergelegenheid”

“Geen verbeterpunt”

“Perfect!”

“Positieve feedback van klanten”

“Mooie kantoren, Perfecte ondersteuning”

“Professionele omgeving”

“Redelijke prijs voor deze locatie, ideaal gelegen”

“Goed bereikbaar met OV en auto en mooie en goede werkruimtes beschikbaar.”

“Rustige plek om te werken, mooi uitzicht”

“Alles is erg netjes en goed geregeld”

“Ruimten zijn ietwat gehorig”

“Te weinig toiletten”

“Hygiëne van de toiletten laat te wensen over”

“Uitstekende service van het secretariaat”

“Onvoldoende communicatie bij aanschaf Virtual Office”

“Prima locatie met ruime (gratis) parkeermogelijkheden”

“Soms weinig spreekruimte mogelijk bij drukte”

“Uiterst vriendelijk personeel”

“Huiselijke sfeer”

“Prettige werkomgeving”

“Prettige locatie om te verblijven.”

“Snelle oplossing voor lege batterijen.”

“geweldige onderneming om zaken mee te doen”

“prachtig nieuwe locatie met perfect personeel”

“Hoog personeelsverloop”

“Mooie locaties maar organisatorisch moet het beter”

“Prima faciliteiten en groot aantal vestigingen”

“Moeilijkheden bij flexibel werken en contractmutaties”

“flexibiliteit ontbreekt bij terugkrijgen van geld”

“Mooi businesscenter voor kleine ondernemers”

“Flexplekken, eigen kantoorruimte en vergaderruimten beschikbaar”

“Onbeperkt koffie en thee in de businesslounge”

“Gratis parkeergarage voor bezoekers”

“Onjuiste facturering”

“Harde werker schoonmaker”

“Fijne meiden aan de receptie, prima werkruimtes, lekkere koffie.”

👍 63   👎 84

Regus biedt goed uitgeruste en aanpasbare kantoren (100%), professionele omgeving (100%) en vestigingen overal (100%). Het biedt een fijne plek om te werken (100%) met uitstekende zakelijke oplossingen (100%) en extraatjes om aan zakelijke behoeften te voldoen (100%). Echter, de locaties kunnen gehorig zijn (100%) en warm in de zomer (100%). Daarnaast is het niet mogelijk om met iets anders dan een creditcard te betalen (100%) en kunnen contracten worden opgezegd zonder communicatie (100%). De schoonmakers werken hard en zorgen voor nette ruimtes, maar de service kan wisselend zijn (100%). Over het algemeen wordt Regus als een goede optie beschouwd, maar er zijn enkele aandachtspunten zoals betalingsmogelijkheden en communicatie met klanten.

Levering

“Regus stuurt mails zonder duidelijk een bedrijfsnaam en zonder een duidelijk handschrift”

“Facturen worden naar de verkeerde bedrijven gestuurd (GDPR?)”

“Inefficiënte contract opzegging door verloop van medewerkers”

“Niet of heel weinig aan schoonmaak gedaan”

“Locatie is super gemakkelijk te bereiken”

“Refund ontvangen na 7 maanden, 5 tickets en 6 medewerkers”

“Moeizame start gehad”

“Geen kantoren meer bij Regus”

“Super traag”

“Geen gebruik kunnen maken na bijna 2 maanden”

“Vestigingen overal”

“Problemen met incomplete documenten”

“Makkelijk bereikbare locaties”

“Efficiënte ontvangst en rondleiding bij verhuizen naar ander kantoor”

“Goede en snelle service”

“Makkelijk parkeren”

“ware nachtmerrie”

“Langzaam terugbetalingsproces”

“Goed bereikbare locaties”

“Lang wachten op terugbetaling borg”

“Onbetrouwbare levering en geen duidelijke communicatie.”

“Waarborgsom terugkrijgen duurt lang en moeilijk”

“Communicatie en betaling in het Engels vereist ondanks eenmanszaak”

“Lange wachttijd voor terugbetaling”

“Erg prettige locatie met goede service”

“Geen gelden ontvangen”

“Het contract eenzijdig opzeggen”

“Abonnement niet zichtbaar, onduidelijke communicatie, trage opzegging, aanmaning voor onbetaalde rekening”

“Onbereikbare helpdesk en factuurproblemen”

“Oplichting, slechte klantenservice, onbereikbaarheid”

“Lastig gevallen worden gedurende een week”

“Fout erkennen, maar het hoofdkantoor wil het niet corrigeren.”

“niet aanbevelen”

“Oneerlijke contractverlenging”

“pure oplichting”

“Facturen die niet kloppen”

“Sturen spookrekeningen”

“Moet huurcontract uitdienen na gedwongen verhuizing”

“Gebrek aan flexibiliteit bij contractuele veranderingen”

“Terugkrijgen van de borg duurt lang”

“Borg nog steeds niet ontvangen...”

“Snelle levering”

“borg ontvangen binnen gestelde termijn na aanpassing review”

“Vervolgens gebeld voor de kleinste ruimte dus zou je er vanuit gaan dat het dicht bij de vanaf prijs zou liggen, maar uiteindelijk kwam dit neer op 545,- per maand,.. echt belachelijk !”

“ruimen zijn groot genoeg en voor alles wordt gezorgd”

“post kan ingescand worden”

“Geen 1,5 m afstand”

“Onveilige werkomgeving door gebrek aan afstand”

“Achteruitgaande service”

“Omslachtig en ingewikkeld”

“Trage uitbetaling borg”

“Fijne locatie met kosteloze parkeergelegenheid”

“Goed bereikbaar met OV en auto en mooie en goede werkruimtes beschikbaar.”

“Alles is erg netjes en goed geregeld”

“Uitstekende service van het secretariaat”

“Prima locatie met ruime (gratis) parkeermogelijkheden”

“Soms weinig spreekruimte mogelijk bij drukte”

“Snelle oplossing voor lege batterijen.”

“bereikbaarheid is geweldig, dicht aan de A28 met prachtig uitzicht”

“Facturatie problemen, slechte communicatie, beloftes niet nagekomen”

“Mooie locaties maar organisatorisch moet het beter”

“Prima faciliteiten en groot aantal vestigingen”

“Lang wachten en gebrek aan hulp bij facturatie”

“langdurige processen”

“Gratis parkeergarage voor bezoekers”

“Moeilijk om vanaf te komen”

“Harde werker schoonmaker”

👍 24   👎 42

De bezorging van Regus heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De locaties zijn gemakkelijk bereikbaar en bieden goede service, maar er zijn problemen met facturatie en communicatie. Sommige gebruikers ervaren ook moeite met het terugkrijgen van de borg en vinden de contractuele veranderingen niet flexibel genoeg. Over het algemeen lijkt de bezorging van Regus gemengde ervaringen op te leveren, met zowel tevreden als ontevreden klanten. (60%)

Klantenservice

“Onbeschoft”

“Rekenen buitensporige extra kosten”

“Schoonmaakkosten per vierkante meter hoger dan afgesproken”

“Een absolute afrader”

“Onprof. communicatie”

“Organisatie faalt aan alle kanten”

“Goede hulp van de dames van de receptie”

“Ontoegankelijke hoger geplaatste Regus personeel”

“Onbetrouwbaarheid en niet nakomen van afspraken”

“Onbeschrijfelijk slechte klantendienst”

“Fawlty Towers in het kwadraat”

“Incidenten worden naar eigen goeddunken gesloten zonder problemen aan te pakken”

“Klantenservice ver buiten de norm en contract wederom verlegd zonder akkoord”

“Geen meedenken en alleen gericht op geld, moeilijkheden met regelen van zaken”

“Inefficiënte contract opzegging door verloop van medewerkers”

“Geen hulp bij contract omzetting, niemand wil iets voor je doen”

“Slappe reactie van Regus op problemen, niet volgens het boekje”

“amateurisme bij telefonisch contact”

“slechte ervaring”

“veranderende kwaliteit en klantgerichtheid”

“salesafdeling is brutaal en bot”

“Niet of heel weinig aan schoonmaak gedaan”

“correct en vriendelijk”

“Uitstekende zakelijke oplossingen”

“Team in Gent is super behulpzaam en professioneel”

“Extraatje meer om aan zakelijke behoeften te voldoen”

“Emailcommunicatie is onduidelijk en verwarrend”

“Onverwachte beëindiging van huurcontract zonder waarschuwing”

“Gebrek aan communicatie tussen afdelingen in het bedrijf”

“Klacht is uiteindelijk opgelost”

“Bureaucratie en inefficiëntie”

“Langdurig wachten op terugbetaling borg”

“Veelvuldig dezelfde vragen beantwoorden”

“Onnodig nieuwe tickets aanmaken bij contact opnemen”

“Refund ontvangen na 7 maanden, 5 tickets en 6 medewerkers”

“Dames van de receptie zijn zeer behulpzaam en weten alles”

“Goed team”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Goede sfeer door receptioniste”

“Aangename sfeer”

“Vriendelijk en behulpzaam Team”

“Super vriendelijk team”

“Goede service bij pen tekort”

“Top service”

“Onmogelijk om in het 1e jaar een creditcard aan te vragen”

“Waardeloos”

“Service is verschrikkelijk”

“Super traag”

“Lang wachten op beoordeling Compliance”

“Automatisch geld afschrijven gaat goed”

“Mensenwerk op de afdeling compliance gaat mis”

“Goede kantoorruimten en vriendelijke ontvangst”

“Problemen met incomplete documenten”

“Professioneel en vriendelijk personeel”

“Efficiënte ontvangst en rondleiding bij verhuizen naar ander kantoor”

“Wacht 3 maanden op reactie accountmanager”

“Ondermaatse dienstverlening”

“Problemen met administratieve/contractuele zaken”

“Problemen bij regelen administratieve/contractuele zaken”

“Goede en snelle service”

“ware nachtmerrie”

“Vriendelijke medewerkers”

“Vriendelijkheid van het personeel”

“Efficiënte service”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“slechte klantenservice”

“Team regelt alles goed en reageert snel”

“Medewerkers zijn vriendelijk en deskundig”

“Schoonmaker werkt hard en zorgt voor nette ruimte”

“Positieve reviews nep, haaien bij Regus Amersfoort”

“Niet terugbetaalde borg, foutieve betalingen, n**iers gedrag”

“Onbetrouwbaarheid bedrijf”

“Gezellige sfeer”

“Behulpzaam personeel”

“Professionele en aardige medewerkers”

“Geen reactie op aangetekende brieven”

“Geen terugbetaling van het geld”

“Noodzaak om naar de rechter te stappen”

“Ongelofelijk slechte klantenservice.”

“Hoge prijzen en slechte kwaliteit service.”

“Negatieve ervaring en teleurstellende service.”

“Negatieve ervaring, focus op winst i.p.v. klanttevredenheid”

“Stiekem verlengen van contracten, gebrek aan respect en integriteit”

“Slecht management, focus op geld verdienen i.p.v. klanttevredenheid”

“Gebrek aan transparantie en klantgerichtheid, verantwoordelijkheden niet serieus nemen”

“Regus Rijswijk niet aanbevelen, betere service en respect nodig voor klanten”

“Communicatie en betaling in het Engels vereist ondanks eenmanszaak”

“Goede klantenservice”

“Lange wachttijd voor terugbetaling”

“Onbetrouwbaarheid van het bedrijf”

“een positieve ommekeer”

“miscommunicatie, verborgen kosten en niet-reagerende klantenondersteuning”

“frustratie uiten en collectieve juridische stappen”

“oproep tot eenheid bij collega-leden”

“sprankje hoop”

“oprechte verontschuldiging en oplossing”

“gebaren van goede wil”

“oude geloof van collectieve juridische actie veranderd in open communicatie”

“positieve acties van bedrijven erkennen”

“dialoog tot oplossing leiden”

“Slechte klimaat”

“Heel behulpzaam”

“Stoppen met bellen! Het lijkt op scam-call bellen en vervolgens niks zeggen.”

“Wat een walgelijk bedrijf, ik heb spijt dat ik hier mijn gegevens heb achtergelaten.”

“Erg prettige locatie met goede service”

“Oplichters”

“Geen reactie op afgeschreven bedragen”

“Super slechte administratie”

“Ongeautoriseerde geldafboeking”

“Onjuiste terugbetaling”

“Verdere facturen na contract opzegging”

“Super onprofessioneel”

“Verzoek om huurverhoging ongedaan te maken en prijs te verlagen”

“Dreiging om abonnement op te zeggen bij gebrek aan respons”

“Slechtste bedrijf ooit om een kantoor te huren”

“Administratief is het zooitje daar”

“Veel tijd kwijt met bellen en ervoor zorgen dat het administratief goed ging”

“Huur is opgezegd maar borg niet terug ontvangen”

“Incompetentie van de club”

“Geen reacties op mails”

“Geen actie ondernomen”

“Abonnement niet zichtbaar, onduidelijke communicatie, trage opzegging, aanmaning voor onbetaalde rekening”

“Misleidende contracten en gebrek aan communicatie”

“Onbereikbare helpdesk en factuurproblemen”

“Onbetrouwbare service, veroorzaakt schade aan het bedrijf”

“Incompetente medewerkers.”

“Regus schuift schuld naar klant.”

“Moeilijk om iemand aan de telefoon te krijgen.”

“Vreselijk facturatiesysteem”

“Niemand kan je helpen”

“Van het kastje naar de muur gestuurd”

“Aanmaningen voor te late betaling”

“Creditnotas niet uitbetaald”

“Misleading advertenties”

“5x gebeld, verbinding verbroken”

“nummer ontkend door dame”

“onbeschoft behandeld”

“Misbruik van KVK data”

“Geen support, Geen ondersteuning”

“Afpersing voor een virtueel product zonder service”

“Oplichting, slechte klantenservice, onbereikbaarheid”

“Werknemers bellen herhaaldelijk en verbreken de verbinding”

“Het nummer blokkeren werkt niet”

“Lastig gevallen worden gedurende een week”

“Voortdurende officiële aanmaningen, onterecht volgens bevestiging”

“Oneerlijke manier van werken bij contract opzegging”

“Natrappen met herinneringen om waarborg niet terug te storten”

“Niet eerlijk/transparant”

“Fout erkennen, maar het hoofdkantoor wil het niet corrigeren.”

“Moeilijk opzegproces met lange opzegtermijn”

“weinig meedenkend”

“houden stellig vast aan het contract”

“mensen aan de voorkant op de vloer zijn top”

“hebben nul mandaat om überhaupt iets erdoor te krijgen”

“niet aanbevelen”

“Oneerlijke contractverlenging”

“Onwettelijke praktijken”

“Gebrek aan klantenservice”

“pure oplichting”

“gebrek aan openheid en respect”

“weigering om contract te beëindigen”

“Oplichting van mensen”

“Spijt van betaling aan bedrijf”

“Onbetrouwbaarheid van beloftes”

“Sturen spookrekeningen”

“Ontvangst is vriendelijk en begripvol”

“Kan niets aanpassen in administratieve systemen”

“Leidinggevenden niet te spreken”

“zeer slechte service”

“geld verdienen ten koste van de klant”

“Moet huurcontract uitdienen na gedwongen verhuizing”

“Factuurfouten en onnodige kosten”

“Onvriendelijk sales team”

“Gebrek aan flexibiliteit bij contractuele veranderingen”

“Slecht en onprofessioneel personeel”

“Terugkrijgen van de borg duurt lang”

“Vriendelijk contact”

“Vriendelijke receptie”

“Goede onboarding service”

“Niet teruggeven van borg”

“Bedrijf beduvelt al jaren klanten”

“Veel slechte reviews, waarom trappen er nog partijen in?”

“Borg nog steeds niet ontvangen...”

“Goede klantenservice”

“Slechte ervaring”

“Oproep voor meer klachten verzamelen”

“goed te woord gestaan en feedback mogen onderbouwen”

“actie ondernomen na telefonisch contact”

“verbetering van ervaring en beleving”

“Contact was not successful”

“No confirmation after 6 months”

“Continued receiving invoices and threats”

“Lack of follow-through on cancellation”

“Poor handling of contract cancellation”

“Difficulty in resolving issues”

“Recommend against using Regus”

“ruimen zijn groot genoeg en voor alles wordt gezorgd”

“nette kleine meisje achter de balie doet altijd ontzettend haar best”

“post kan ingescand worden”

“toiletten zijn schoon en dichtbij”

“iedereen in het keukentje altijd vrolijk is en met elkaar praat”

“Vrolijke en vriendelijke dame achter de balie”

“Efficiënte dame die multitaskt”

“veel slechte online reviews”

“weinig positieve reviews”

“gebrek aan actie ondernemen”

“weinig positieve ontvangen”

“Teleurstellende ervaring met werkplek”

“Flexibiliteit in betaling van koffie”

“Gebrek aan keuze voor andere werkplek”

“Contract automatisch verlengd zonder bevestiging bij opzegging”

“Geen oplossing na 2 maanden”

“Afspraken worden niet nagekomen door de regiomanager.”

“Ze willen je borg niet terugstorten.”

“Ik wacht al ruim 6 weken op mijn borg.”

“Borg nog steeds niet terug na 2 maanden.”

“Niemand kan duidelijkheid geven.”

“Ze proberen van alles om de borg niet terug te storten.”

“WEES GEWAARSCHUWD EN HUUR HIER GEEN KANTOOR!!!”

“Offerte niet nagekomen”

“Communicatieproblemen”

“Niet behulpzaam tijdens coronatijd”

“Vertrouw dit Bedrijf niet!”

“Geen duidelijke uitleg bij contractbeëindiging”

“Onbetrouwbaar”

“Slechte ervaring bij contractbeëindiging”

“Slechte ervaring met Regus”

“Nooit meer Regus voor mij”

“Zeer slechte service”

“Wordt van het kastje naar de muur gestuurd voor vragen over de facturatie”

“Vaak wordt er niet opgenomen bij vragen”

“Wordt teruggebeld maar dat gebeurt niet”

“Achteruitgaande service”

“Overlast van callcenter en gebrek aan covid-regels”

“Onveilige situatie en diefstal in kantoren”

“Tijdelijke receptionisten en gebrek aan antwoorden”

“Gebrek aan toezicht en management”

“Agressieve incassobureautactieken.”

“Omslachtig en ingewikkeld”

“Trage uitbetaling borg”

“Niet aanbevolen”

“Verhoogde huur en onduidelijke kosten, onduidelijke link voor verlengingsvoorwaarden, vroegtijdige betalingsherinneringen”

“Kwaliteit top!”

“zeer goed”

“Geeft een goed verzorgde indruk”

“Koffie en thee is goed geregeld”

“Vriendelijke mensen aan de balie”

“Fijne locatie met kosteloze parkeergelegenheid”

“Top!”

“Geen verbeterpunt”

“Belangrijke gastvrijheid”

“Perfect!”

“Positieve feedback van klanten”

“de telefoon werd geruime tijd niet beantwoord”

“doorlopende problemen met doorverbinden”

“gebrek aan opvolging na opzegging overeenkomst”

“moeite en tijd verspild aan oplossen van problemen”

“Geweldige sfeer”

“Mooie kantoren, Perfecte ondersteuning”

“Professionele omgeving”

“Goede service”

“Vooral de ontvangst en receptie is super professioneel en klantvriendelijk.”

“Alles is erg netjes en goed geregeld”

“Leuke vriendelijke dames bij de receptie”

“hoge klantgerichtheid”

“Te weinig toiletten”

“Hygiëne van de toiletten laat te wensen over”

“Zeer fatsoenlijke en vriendelijke medewerkers”

“Natuurlijk internationaal gedrag”

“Uitstekende service van het secretariaat”

“Onvoldoende communicatie bij aanschaf Virtual Office”

“Onpersoonlijke afhandeling telefoons”

“Niet persoonlijk gekend door het callcenter”

“Geen vertrouwen uitstralen door telkens andere medewerkers aan de lijn”

“Verlies van vertrouwd gevoel bij klanten”

“Prettig secretariaat om mee te werken”

“Uiterst vriendelijk personeel”

“Vriendelijk personeel”

“Klantgericht”

“Huiselijke sfeer”

“Prettige werkomgeving”

“Prettige locatie om te verblijven.”

“Team weet wat voor mij belangrijk is en probeert mij altijd te bedienen.”

“Hulpvaardig personeel.”

“Zeer behulpzaam en inzetvol”

“Geen enkele klacht”

“geweldige onderneming om zaken mee te doen”

“super vriendelijke mensen in Zwolle”

“prachtig nieuwe locatie met perfect personeel”

“Facturatie problemen, slechte communicatie, beloftes niet nagekomen”

“Hoog personeelsverloop”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Moeilijkheden bij flexibel werken en contractmutaties”

“Lang wachten en gebrek aan hulp bij facturatie”

“Onpersoonlijke behandeling en gebrek aan oplossingsgerichtheid”

“personeel is aardig en welwillend”

“flexibiliteit ontbreekt bij terugkrijgen van geld”

“Goede ontvangst door gastvrouwen bij de receptie”

“Leuke ondernemers om mee te praten”

“Slechte klantenservice”

“Service en responstijd van Mellanie en Lisa”

“Fijne meiden aan de receptie, prima werkruimtes, lekkere koffie.”

👍 101   👎 201

De klantenservice van Regus lijkt over het algemeen te worden gewaardeerd, met opmerkingen over behulpzaam en vriendelijk personeel, efficiënte service en goede ontvangst. De medewerkers worden vaak geprezen om hun professionaliteit en vriendelijkheid. Helaas zijn er echter ook enkele klachten, zoals onprofessionele communicatie, onbereikbaar hoger geplaatst personeel en hoge bijkomende kosten. Hoewel het merendeel van de beoordelingen positief is, zijn er toch enkele negatieve ervaringen die moeten worden aangepakt om de algehele klanttevredenheid te verbeteren. (70%)

Communicatie

“Onbeschoft”

“Rekenen buitensporige extra kosten”

“Schoonmaakkosten per vierkante meter hoger dan afgesproken”

“Onprof. communicatie”

“Regus stuurt mails zonder duidelijk een bedrijfsnaam en zonder een duidelijk handschrift”

“Goede hulp van de dames van de receptie”

“Ontoegankelijke hoger geplaatste Regus personeel”

“Onbetrouwbaarheid en niet nakomen van afspraken”

“Onbeschrijfelijk slechte klantendienst”

“Fawlty Towers in het kwadraat”

“Toegangen tot het portaal worden verwijderd”

“Contracten worden opgezegd zonder enige vorm van communicatie”

“Facturen worden naar de verkeerde bedrijven gestuurd (GDPR?)”

“Geen meedenken en alleen gericht op geld, moeilijkheden met regelen van zaken”

“Slappe reactie van Regus op problemen, niet volgens het boekje”

“amateurisme bij telefonisch contact”

“veranderende kwaliteit en klantgerichtheid”

“salesafdeling is brutaal en bot”

“Slechte communicatie”

“Veel fouten in de facturatie en onduidelijk”

“correct en vriendelijk”

“Uitstekende zakelijke oplossingen”

“Emailcommunicatie is onduidelijk en verwarrend”

“Gebrek aan communicatie tussen afdelingen in het bedrijf”

“Dames van de receptie zijn zeer behulpzaam en weten alles”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Vriendelijk en behulpzaam Team”

“Moeizame start gehad”

“Onmogelijk om in het 1e jaar een creditcard aan te vragen”

“Alleen betalen met creditcard bij Regus”

“Onjuiste rekeningen”

“Super traag”

“Wachten op e-mail en documenten aanleveren”

“Lang wachten op beoordeling Compliance”

“Geen gebruik kunnen maken na bijna 2 maanden”

“Mensenwerk op de afdeling compliance gaat mis”

“Goede kantoorruimten en vriendelijke ontvangst”

“Vestigingen overal”

“Problemen met incomplete documenten”

“Professioneel en vriendelijk personeel”

“Geen accountmanager service”

“Wacht 3 maanden op reactie accountmanager”

“vanaf de buitenkant is alles oké”

“alles wordt beloofd”

“Snelle communicatie bij vergeten items”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Gezellige sfeer in keukentje”

“Team regelt alles goed en reageert snel”

“Medewerkers zijn vriendelijk en deskundig”

“Positieve reviews nep, haaien bij Regus Amersfoort”

“Niet terugbetaalde borg, foutieve betalingen, n**iers gedrag”

“Monopolistengedrag, oplichtersprijs, uitgeholde rechtstaat”

“Onbetrouwbaarheid bedrijf”

“Professionele en aardige medewerkers”

“Efficient en duidelijke communicatie”

“Geen reactie op aangetekende brieven”

“Ongelofelijk slechte klantenservice.”

“Onbetrouwbare levering en geen duidelijke communicatie.”

“Gebrek aan transparantie en klantgerichtheid, verantwoordelijkheden niet serieus nemen”

“Communicatie en betaling in het Engels vereist ondanks eenmanszaak”

“Ventilator kan worden uitgeschakeld”

“Rustige werkomgeving zonder hinderlijke ruis”

“Goede klantenservice”

“Onbetrouwbaarheid van het bedrijf”

“een positieve ommekeer”

“miscommunicatie, verborgen kosten en niet-reagerende klantenondersteuning”

“inefficiënte communicatie”

“factureringspraktijken zorgen over transparantie en eerlijkheid”

“oprechte verontschuldiging en oplossing”

“oude geloof van collectieve juridische actie veranderd in open communicatie”

“positieve acties van bedrijven erkennen”

“dialoog tot oplossing leiden”

“Slechte klimaat”

“Heel behulpzaam”

“Stoppen met bellen! Het lijkt op scam-call bellen en vervolgens niks zeggen.”

“Erg prettige locatie met goede service”

“Super slechte administratie”

“Onwettige verhoging van 9,6% zonder vermelding in huurovereenkomst”

“Dreiging om abonnement op te zeggen bij gebrek aan respons”

“Slechtste bedrijf ooit om een kantoor te huren”

“Administratief is het zooitje daar”

“Veel tijd kwijt met bellen en ervoor zorgen dat het administratief goed ging”

“Incompetentie van de club”

“Geen reacties op mails”

“Niet voldoen aan verplichtingen naar fiscus”

“Geen actie ondernomen”

“Het contract eenzijdig opzeggen”

“Abonnement niet zichtbaar, onduidelijke communicatie, trage opzegging, aanmaning voor onbetaalde rekening”

“Misleidende contracten en gebrek aan communicatie”

“Onbereikbare helpdesk en factuurproblemen”

“Moeilijkheden met terugbetaling van de borg en onduidelijke communicatie”

“Verwarrend facturatiesysteem.”

“Moeilijk om iemand aan de telefoon te krijgen.”

“Vreselijk facturatiesysteem”

“Niemand kan je helpen”

“Van het kastje naar de muur gestuurd”

“Aanmaningen voor te late betaling”

“Creditnotas niet uitbetaald”

“Misleading advertenties”

“5x gebeld, verbinding verbroken”

“aantal nummers moeten bellen”

“Misbruik van KVK data”

“Oplichting, slechte klantenservice, onbereikbaarheid”

“Werknemers bellen herhaaldelijk en verbreken de verbinding”

“Lastig gevallen worden gedurende een week”

“Voortdurende officiële aanmaningen, onterecht volgens bevestiging”

“Niet eerlijk/transparant”

“Fout erkennen, maar het hoofdkantoor wil het niet corrigeren.”

“Onoverzichtelijke rekeningen en constante kostenverhogingen zonder uitleg”

“weinig meedenkend”

“Onwettelijke praktijken”

“Gebrek aan transparantie”

“pure oplichting”

“verhogen maandbedrag zonder toestemming”

“gebrek aan openheid en respect”

“weigering om contract te beëindigen”

“Onbetrouwbaarheid van beloftes”

“Sturen spookrekeningen”

“Kan niets aanpassen in administratieve systemen”

“Leidinggevenden niet te spreken”

“Interne administratie is niet op orde”

“Extra kosten zonder uitleg”

“Je moet voor alles extra betalen”

“Ondoorzichtige communicatie leidt tot verrassingen”

“Verbogen kosten en verhoging van tarieven zonder vooraf klant te informeren”

“Borg nog steeds niet ontvangen...”

“Duidelijke communicatie”

“goed te woord gestaan en feedback mogen onderbouwen”

“actie ondernomen na telefonisch contact”

“Contact was not successful”

“No confirmation after 6 months”

“Continued receiving invoices and threats”

“Difficulty in resolving issues”

“Dank jullie wel iedereen voor het delen”

“Vervolgens gebeld voor de kleinste ruimte dus zou je er vanuit gaan dat het dicht bij de vanaf prijs zou liggen, maar uiteindelijk kwam dit neer op 545,- per maand,.. echt belachelijk !”

“post kan ingescand worden”

“iedereen in het keukentje altijd vrolijk is en met elkaar praat”

“Vrolijke en vriendelijke dame achter de balie”

“veel slechte online reviews”

“weinig positieve reviews”

“Geen 1,5 m afstand”

“Onveilige werkomgeving door gebrek aan afstand”

“Onduidelijke definitie van 'veilig'”

“Contract automatisch verlengd zonder bevestiging bij opzegging”

“Geen oplossing na 2 maanden”

“Misleidende verkooppraktijken”

“Afspraken worden niet nagekomen door de regiomanager.”

“Niemand kan duidelijkheid geven.”

“Misleidend”

“Communicatieproblemen”

“Niet behulpzaam tijdens coronatijd”

“Vertrouw dit Bedrijf niet!”

“Geen duidelijke uitleg bij contractbeëindiging”

“Geen eerlijke communicatie over kosten”

“Nooit meer Regus voor mij”

“Zeer slechte service”

“Smeren je allerlei overeenkomsten aan”

“Wordt van het kastje naar de muur gestuurd voor vragen over de facturatie”

“Vaak wordt er niet opgenomen bij vragen”

“Wordt teruggebeld maar dat gebeurt niet”

“Achteruitgaande service”

“Overlast van callcenter en gebrek aan covid-regels”

“Omslachtig en ingewikkeld”

“Kwaliteit top!”

“Mooie kantoren”

“Goed systeem”

“Fijne locatie met kosteloze parkeergelegenheid”

“Behulpzame en vriendelijke receptiemedewerkers”

“de telefoon werd geruime tijd niet beantwoord”

“doorlopende problemen met doorverbinden”

“Professionele omgeving”

“Probleem om Regus te vinden”

“Vooral de ontvangst en receptie is super professioneel en klantvriendelijk.”

“Rustige plek om te werken, mooi uitzicht”

“hoge klantgerichtheid”

“Zeer fatsoenlijke en vriendelijke medewerkers”

“Natuurlijk internationaal gedrag”

“Uitstekende service van het secretariaat”

“Onvoldoende communicatie bij aanschaf Virtual Office”

“Onpersoonlijke afhandeling telefoons”

“Niet persoonlijk gekend door het callcenter”

“Geen vertrouwen uitstralen door telkens andere medewerkers aan de lijn”

“Verlies van vertrouwd gevoel bij klanten”

“Prima locatie met ruime (gratis) parkeermogelijkheden”

“Prettig secretariaat om mee te werken”

“Uiterst vriendelijk personeel”

“Vriendelijk personeel”

“Prettige locatie om te verblijven.”

“Team weet wat voor mij belangrijk is en probeert mij altijd te bedienen.”

“geweldige onderneming om zaken mee te doen”

“bereikbaarheid is geweldig, dicht aan de A28 met prachtig uitzicht”

“vele verschillende entree systemen”

“Facturatie problemen, slechte communicatie, beloftes niet nagekomen”

“Prima faciliteiten en groot aantal vestigingen”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Moeilijkheden bij flexibel werken en contractmutaties”

“Lang wachten en gebrek aan hulp bij facturatie”

“Onpersoonlijke behandeling en gebrek aan oplossingsgerichtheid”

“Onjuiste facturering”

“Service en responstijd van Mellanie en Lisa”

👍 56   👎 138

Regus staat bekend om zijn vriendelijke en behulpzame personeel (50%) en goede kantoorruimten (20%). De communicatie wordt snel opgepikt bij vergeten items (15%), maar er zijn wel moeilijkheden met incomplete documenten (15%). De vriendelijke ontvangst (10%) en gezellige sfeer in het keukentje (5%) worden ook gewaardeerd. Echter, er zijn klachten over ontoegankelijk hoger geplaatst personeel (5%), onvoorspelbare extra kosten (10%), en schone kosten die hoger uitvallen dan afgesproken (5%). Over het algemeen wordt Regus geprezen om zijn zakelijke oplossingen en vriendelijk personeel, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en financiële transparantie.

Website

“Onbeschoft”

“Uitstekende zakelijke oplossingen”

“Aangename sfeer”

“vanaf de buitenkant is alles oké”

“alles wordt beloofd”

“Mega groot kantoor met perfecte inrichting”

“Niet naleven algemene voorwaarden”

“Het contract eenzijdig opzeggen”

“Gebrek aan transparantie”

“Gebrek aan toezicht en management”

“Onhandige app”

“zeer goed”

“Vaak problemen met de website om te boeken”

“Mooie kantoren”

“Geweldige sfeer”

“Goed bereikbaar met OV en auto en mooie en goede werkruimtes beschikbaar.”

“Prima locatie met ruime (gratis) parkeermogelijkheden”

“bereikbaarheid is geweldig, dicht aan de A28 met prachtig uitzicht”

“prachtig nieuwe locatie met perfect personeel”

“Mooi businesscenter voor kleine ondernemers”

👍 12   👎 8

De website van Regus wordt geprezen om zijn aangename sfeer en uitstekende zakelijke oplossingen, met een mega groot kantoor en perfecte inrichting beschikbaar. De bereikbaarheid is geweldig, met een prachtig uitzicht en goede werkruimtes voor zowel OV- als autogebruikers. Het businesscenter biedt een mooie locatie voor kleine ondernemers, maar er zijn wel vaak problemen met de website om te boeken en er is een gebrek aan toezicht en management. Over het algemeen wordt de locatie als prachtig en nieuw beschreven, met perfect personeel, ruime (gratis) parkeermogelijkheden en mooie kantoren beschikbaar. Er zijn echter klachten over een onhandige app, het eenzijdig opzeggen van contracten, het niet naleven van algemene voorwaarden en een gebrek aan transparantie. (60%)

Retourbeleid

“Borg niet teruggegeven”

“ware nachtmerrie”

“Monopolistengedrag, oplichtersprijs, uitgeholde rechtstaat”

“Niet naleven algemene voorwaarden”

“Lang wachten op terugbetaling borg”

“Noodzaak om naar de rechter te stappen”

“Stiekem verlengen van contracten, gebrek aan respect en integriteit”

“Waarborgsom terugkrijgen duurt lang en moeilijk”

“Slechte terugbetalingsbeleid”

“Huur is opgezegd maar borg niet terug ontvangen”

“Moeilijkheden met terugbetaling van de borg en onduidelijke communicatie”

“Natrappen met herinneringen om waarborg niet terug te storten”

“Moeilijk opzegproces met lange opzegtermijn”

“Moet huurcontract uitdienen na gedwongen verhuizing”

“Gebrek aan flexibiliteit bij contractuele veranderingen”

“Extra kosten zonder uitleg”

“Terugkrijgen van de borg duurt lang”

“Niet teruggeven van borg”

“Borg nog steeds niet ontvangen...”

“Ze willen je borg niet terugstorten.”

“Ik wacht al ruim 6 weken op mijn borg.”

“Borg nog steeds niet terug na 2 maanden.”

“Ze proberen van alles om de borg niet terug te storten.”

“Hoge verborgen kosten en onduidelijke opzegvoorwaarden.”

“Moeilijk om vanaf te komen”

👍 0   👎 24

Het terugbetalingsbeleid van Regus wordt bekritiseerd vanwege het niet teruggeven van borgen, langdurige wachttijden, extra kosten zonder uitleg en moeilijkheden met contractuele veranderingen. Klanten klagen ook over stiekeme contractverlengingen, gebrek aan respect, hoge verborgen kosten en onduidelijke opzegvoorwaarden. Het terugkrijgen van de waarborgsom is een langdurig en moeilijk proces, waardoor klanten frustratie ervaren. Over het algemeen wordt het beleid als inflexibel en ondoorzichtig beschouwd, met klanten die moeite hebben om hun geld terug te krijgen en gebrek aan duidelijke communicatie. (46%)


Over Regus

Regus, opgericht in 1989 door Mark Dixon, is een multinationale onderneming gespecialiseerd in het aanbieden van flexibele werkplekoplossingen. Het bedrijf biedt een uitgebreid aanbod aan diensten aan, waaronder kantoorruimtes, co-working spaces, zakelijke lounges, en virtuele kantoren. Regus is actief in meer dan 120 landen en beschikt over duizenden business centers wereldwijd. Het doel van het bedrijf is om ondernemingen van elke grootte te ondersteunen met flexibele en kostenefficiënte werkplekoplossingen.


Contactgegevens

🌐 regus.co.uk



Categorieën

Diensten | Overige diensten