Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Remarkt biedt laptops van goede kwaliteit aan voor een lage prijs, die snel geleverd worden (60%). Helaas kunnen er fouten optreden bij levering en service, maar over het algemeen hebben veel tevreden klanten aankopen gedaan bij Remarkt (60%). De klantenservice is behulpzaam en deskundig, hoewel er wel klachten zijn over bereikbaarheid en responsiviteit (80%). De website is snel en biedt een breed assortiment, maar sommige producten lijken iets duurder te zijn (95%). Verbeteringen zijn nodig in communicatie en kwaliteitscontrole om de reputatie van Remarkt te behouden.
Product
Remarkt biedt laptops aan die supersnel geleverd worden en van goede kwaliteit zijn voor een lage prijs. De laptops worden grondig gecontroleerd en gereviseerd voor verkoop, waardoor ze eruit zien als nieuw en perfect werken. Helaas kunnen er fouten optreden, zoals een verkeerde levering of problemen met de laptop. Toch hebben veel klanten tevreden aankopen gedaan bij Remarkt en zouden ze het aan anderen aanraden. (60%)
Levering
De levering van Remarkt scoort hoog op snelheid en efficiëntie, met 60% van de beoordelingen die dit benadrukken. Echter, 40% van de beoordelingen klaagt over langdurige vertragingen, foutieve leveringen en gebrek aan responsiviteit van de klantenservice. Wel wordt opgemerkt dat de pakketten netjes en goed ingepakt worden. Overall, scoort de levering van Remarkt gemiddeld, met verbeteringen nodig in communicatie en kwaliteitscontrole.
Klantenservice
De klantenservice van Remarkt heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De behulpzame en deskundige medewerkers zorgen voor een goede ervaring bij klanten, maar de onbereikbaarheid per telefoon en gebrek aan responsiviteit zorgen voor frustratie bij sommigen. Er is echter een duidelijke inzet om klanten te helpen en het percentage tevreden klanten is hoog (80%). Voor toekomstige IT-aankopen kan het de moeite waard zijn om terug te keren naar Remarkt.
Communicatie
Remarkt heeft een goede online reputatie met behulpzame klantenservice die duidelijke informatie geeft en super behulpzaam is (80%). Er zijn echter ook problemen met communicatie, zoals langdurige vertragingen in levering, onbereikbaarheid per telefoon en gebrek aan responsiviteit op e-mails (40%). Het ontvangen van een laptop zonder dvd-speler en een kapotte laptop zijn ook enkele negatieve aspecten die genoemd worden (30%). Over het algemeen lijkt Remarkt een goede keuze voor online aankopen, maar er zijn verbeteringen nodig in hun communicatie en klantenservice om hun reputatie te behouden (60%).
Website
Remarkt is een zeer snelle website voor online aankopen met een groot aanbod (100%). Het is gemakkelijk om te navigeren en het bestelproces verloopt vlot (90%). Echter, sommige producten lijken iets duurder te zijn in vergelijking met andere websites (80%). Over het algemeen is het een goede keuze voor online shoppers die op zoek zijn naar snelle service en een breed assortiment (95%).
Retourbeleid
De Return Policy van Remarkt ontvangt zowel positieve als negatieve feedback. Klanten prijzen de eenvoud van het retourproces (70%), maar klagen over het gebrek aan terugbetaling bij foutieve leveringen (30%). Het bedrijf zou kunnen verbeteren door klanten volledig terug te betalen in geval van fouten.
Over Remarkt
Remarkt is een van de grootste online winkels voor gereviseerde computers. Het bedrijf is opgericht in 2001 en heeft al meer dan 10 jaar ervaring in de verkoop van IT-producten via de webshop en in grote partijen met partijhandel via Traders. Remarkt koopt oude computerpartijen op, controleert deze volledig en maakt ze vervolgens weer operationeel voor een zeer betaalbare prijs. Het bedrijf heeft deskundig personeel met de juiste diploma's en opereert zowel nationaal als internationaal. Remarkt is gevestigd aan de Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler in België. Met een focus op het geven van oude computers een tweede leven, biedt Remarkt een breed scala aan betaalbare computers en laptops aan.