Alle reviews van Chiara Lefebvre
Review over: ANWB Wegenwacht
Pechhulp Lidmaatschap
Jammer genoeg heb ik een heel slechte ervaring gehad met de dienstverlening. Mijn vrouw stond vast met de auto en had een lidmaatschap, dus we dachten dat we geholpen zouden worden. Maar door een adreswijziging was er een administratieve achterstand en werden we niet geholpen. Uiteindelijk hebben we een nieuw abonnement afgesloten, wat ons meer dan 300 euro heeft gekost. Na bijna een jaar kregen we toch nog een rekening voor het lidmaatschap van mijn vrouw, wat heel onverwacht was. Aan de telefoon werden we zelfs bestempeld als wanbetalers, wat heel onaangenaam was. Het zat me dwars dat we moesten betalen voor een foutje in het adres, terwijl ze ons uiteindelijk wel hebben gevonden. Er werd geen begrip getoond voor de situatie, ook al waren we al jarenlang lid en hadden we altijd correct betaald. Het was teleurstellend dat er geen soepelheid werd getoond, aangezien foutjes nu eenmaal kunnen gebeuren bij een verhuizing.