Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Richmond & Finch wordt geprezen voor hun behulpzaamheid en efficiëntie (70%), maar ook bekritiseerd voor slechte service en onprofessioneel gedrag (30%). Hoewel sommige klanten tevreden zijn met hun aankopen en de snelle levering (60%), zijn er klachten over vertragingen bij retourneringen en gebrek aan communicatie (40%). Er zijn ook negatieve ervaringen gemeld, zoals fraude, slechte kwaliteit van producten en onbeleefd personeel. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Richmond & Finch inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen.

“Gepest voor het schrijven van een kritische recensie”

“Onprofessionele reactie op kritiek”

“Klant verloren door slechte behandeling van feedback”

“Ongepast gedrag tegenover klant”

“slechte klantenservice”

“gebrek aan communicatie”

“mislukte terugbetaling”

“Klantenservice is behulpzaam en reageert efficiënt”

“Bedrijf en telefoonhoezen zijn aan te raden”

“Slechte klantenservice”

👍 20   👎 40

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Miss J - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gepest voor het schrijven van een kritische recensie
  • Onprofessionele reactie op kritiek
  • Klant verloren door slechte behandeling van feedback
  • Ongepast gedrag tegenover klant

Vermeiren - 6 maanden geleden

  • de kwaliteit is slecht
  • het hoesje voelt goedkoop aan
  • slechte klantenservice
  • overprijsd

Verstraete - 7 maanden geleden

  • gebrek aan communicatie
  • geen opvolging na bestelling
  • geen informatie over pakket
  • mislukte terugbetaling

M. Massart - 7 maanden geleden

  • Stijlvolle en functionele telefoonhoes
  • Witte hoes met gouden accenten die eruitziet als marmer
  • Mooi doosje en past bij elke outfit
  • Klantenservice is behulpzaam en reageert efficiënt
  • Bedrijf en telefoonhoezen zijn aan te raden

Celik - 8 maanden geleden

  • Slechte kwaliteit van het product
  • Slechte klantenservice
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Verlies van geld

Gilson - 8 maanden geleden

  • onprofessioneel gedrag

luna - 8 maanden geleden

  • Slechte klantenservice en retourbeleid
  • Hoge retourkosten naar Duitsland
  • Onduidelijk retourbeleid op de website
  • Eindresultaat onbruikbaar hoesje

Samuel Hendrickx - 8 maanden geleden

  • Complete verspilling van tijd
  • Geen orderbevestiging, geen zicht op mijn bestelling
  • Oplichting
  • Bedrijf zou online verkoop in orde moeten hebben

Elise - 8 maanden geleden

  • Snelle en efficiënte service
  • Orderbevestiging na betaling
  • Snelle levering

Jelle - 8 maanden geleden

  • leuke hoes

Lambert - 9 maanden geleden

  • Teleurstellende aankoop
  • Product nooit ontvangen
  • Onbetrouwbare voorraadinformatie
  • Vertraging bij retourneren

léa - 10 maanden geleden

  • Lange terugbetalingstermijn
  • Onbetrouwbare klantenservice
  • Geen kwaliteit in communicatie
  • Onbevredigende retourprocedure

Romain Wauters - 10 maanden geleden

  • Pakket verzonden vanuit Duitsland naar de Verenigde Staten in plaats van Europa
  • Geen informatie over de locatie van het pakket of reden van verzending
  • Teleurstelling in de service en niet aanbevolen om opnieuw te bestellen

JULIE SUNDVE - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fraude

Lovette - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fraude voorkomen

Justifier - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ze hebben een breed scala aan producten beschikbaar.
  • Snelle leveringsservice.
  • Klantenservice is vriendelijk en behulpzaam.
  • Betaalbare prijzen.

M B - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit voor iPhone 12 serie
  • Hoesjes voor iPhone 12 zijn goedkoop en bieden geen 360 bescherming
  • Een deel van het goedkope plastic hoesje bedekte de camerolens niet
  • Bedrijf gaf toe hun productlijn te haasten
  • Amazon vermelding maakte het productkwaliteit niet duidelijk
  • Zelfde vermeldingen worden gebruikt voor alle hoesjes, zelfs als ze niet hetzelfde zijn
  • Goede kwaliteit voor iPhone 11 reeks
  • Vermijd iPhone 12 reeks

Ali Celik - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Respectloos en vreselijk personeel
  • Producten zijn hun waarde niet waard
  • Koop geen spullen van dit bedrijf, je zult er spijt van krijgen

Nadin Ziad Hussein - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Aldrig modtaget ordre

stephanie mondragon - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede kwaliteitsproducten
  • Tevreden met de aankoop

Maria A. P. - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Nep bedrijf

Simone Hedenlund - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Echt slechte kwaliteit
  • Onbeschofte klantensupport
  • Geen terugbetaling na retourzending
  • Kan mensen niet genoeg waarschuwen
  • 400 kronen verloren

Marianne Nielsen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen updates over de bestelling na betaling
  • Geen reactie op vragen over de bestelling
  • Problemen met IT beïnvloeden orderverwerking
  • Geen communicatie over vertragingen of problemen

Dzena karabeg - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Love R&F
  • Snelle verzending

Thuy - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service
  • Kwalitatieve covers
  • Snelle reacties op IG
  • Vriendelijke klantenservice

Sofie - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Beschermt echt goed
  • Mooi
  • Absoluut 5 sterren
  • Snelle levering
  • Goede klantenservice
  • Waarde voor je geld
  • Geen problemen met retouren

Camille - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Hele fijne hoesjes
  • Was een tijdje blij met de mijne totdat het begon te schilferen
  • Het patroon barst als het ware af
  • Erg teleurgesteld hierover
  • Ik denk niet dat ik het hoesje anders heb behandeld dan andere hoesjes in de loop der jaren

Josefine - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Erg slechte klantenservice
  • Gebrek aan productinformatie
  • Slechte kwaliteit van cover
  • Incompatibele draadloze oplader
  • Gebrek aan duidelijkheid in retourbeleid

Carl - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bra service
  • Snabb leverans
  • Bra hjälp av support
  • Rätt case samma vecka

Nicke - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige service

Catja - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Verkeerd product ontvangen
  • Eist foto's op vele verschillende manieren
  • Onbeleefde medewerker

Rih f - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer serieus en professioneel

Emilly - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Leuk hoesje
  • Telefoon zag er walgelijk uit na een week
  • Niet het geld waard
  • Blij met het product van de concurrent

Julie - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede service

Simone - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Mooi ontwerp maar slechte kwaliteit

Lisa Lee - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onvoldoende dekking aan de zijkanten, onderkant en bovenkant van de cases en het scherm steekt uit. Roest en slijtage van het zilveren logo.
  • Langere internationale verzending dan verwacht.
  • Geen gratis retourzending voor de classic case.
  • Prijzen in USD en afhankelijk van de woonplaats mogelijk duurder.

Briana - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Niet duurzaam plastic
  • Dure prijskaartje
  • Slechte klantenservice
  • Terugbetaling geweigerd ondanks bewijs

Joanna Cooper - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige ontwerpen en supersnelle verzending!
  • Hou van hun unieke ontwerpen en snelle verzending. Dit is mijn 2e keer met hen en ze stellen niet teleur.
  • Een tip: ze hebben 2 afwerkingen, een glanzend en de andere mat, dus het hangt echt af van je voorkeur.
  • Wou dat ze de hoesjes konden personaliseren maar hun logo balk is mooi en stijlvol.

Caitlan TW - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Case beschadigd binnen drie dagen gebruik.
  • Marmer ontwerp is korrelig.
  • Materiaal lijkt op goedkoop plastic.
  • Cases worden overschat door bloggers.
  • Extreem goedkope kwaliteit.
  • Slechte klantenservice.
  • Medewerkers missen professionaliteit bij beantwoorden van e-mails.
  • Cases zijn het geld niet waard.

Cecilie - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Langzame levertijd
  • Ineffectieve communicatie
  • Geen reactie op e-mails

Benedicte - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Uitzonderlijke en mooie telefoonhoesjes
  • Een zeldzame combinatie van stijlvol en verfijnd voor telefoonhoesjes
  • Klantenservice reageert snel en behulpzaam
  • Ik beveel het bedrijf en hun telefoonhoesjes met plezier aan