Marc - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte klantenservice Samsung
• langdurig klachtenproces
• moet zelf contact opnemen voor status
• lagere compensatie dan afgesproken
• chaotisch intern proces bij Samsung

Sander Jonker - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Telefoon is niet gerepareerd zoals afgesproken
• Slechte klantenservice bij Dynafix en Samsung
• Lang wachten op respons na aanmaken ticket
• Onbeschofte opmerking van Samsung medewerker

Mohamed Choukti - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer tevreden met Samsung

M Ten Brink - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Promotie actie van inruil tot 250 euro is een grote nep
• Misleidende informatie over de tablet inruilwaarde
• Slechte klantenservice en communicatie van Loop
• Onbetrouwbaarheid van het retourbeleid en de terugbetaling

Mark Posthuma - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Foute levering

Dirk Valentijn - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Tablet defect binnen 2 jaar
• Geen garantie van Samsung
• Hoge reparatiekosten
• Negatieve impact op milieu en duurzaamheid

Orion spur - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klanten service verificatie code sturen naar onbestaand nummer
• Oplossing om andere account aan te maken duurde 2 weken
• Systeem opeens in storing na wachten 2 weken
• Danny heeft suggestie om andere baan te zoeken

🌹🩷 Keys Flavour 🌹🩷 - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kunnen je nooit geen steek verder helpen !
• Kunnen mij nooit verder helpen ,ik kan net zo goed voor Samsung werken aangez. ik meer weet als hun !
• Ik los uiteindelijk zelf de huidige prob. op ,hun weten helemaal niks ,met hun kom je geen steek verder !
• En als het even niet naar hun zin gaat sluiten ze meteen het gesprek af !
• En ze hebben moeite met hun ABN en de Klanten hun berichten goed te lezen !
• Dus bij deze jullie zijn enorm slecht qua Klantenservice ,want kunnen de mensen nooit helpen met de juiste oploss. !

René Stam - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Inruiltoestel niet op tijd geleverd
• Klantvriendelijkheid bij blokkering mobiel
• Samsung besteedt inruil uit aan Belgisch bedrijf met andere regels

Nils Schilder - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis galaxy watch 6 LTE bij aankoop Samsung Galaxy S24 Ultra
• Snelle en duidelijke communicatie via e-mail
• Onjuiste documenten ontvangen na verzending

Benjamin Smits - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service

h adams - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen communicatie
• Product ging snel stuk
• Geen goede reparatieservice

J. Benard (Sjaak) - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte dienstverlening
• lang wachten
• gebrek aan garantie
• klantverlies
• onbetrouwbaar
• onduidelijke communicatie
• slechte klantenservice

Marielle Esvelt - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en communicatie
• Slechte kwaliteit en garantiebeleid
• Hoge kosten voor reparatie
• Onbetrouwbare garantieservice

Dominique Verbuyst - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Koppige franstalige mails
• Niet leveren door fout adres
• Niet werkende korting links
• Goedkopere prijs bij ALTERNATE

Anita Luwenna - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice is superslecht
• Medewerkers spreken nauwelijks Nederlands en hebben weinig kennis van producten
• Moeilijk bereikbaar en vaak doorverbonden zonder oplossing
• Onnodig vragen om pincode voor terugbel afspraak
• Onbeleefde klantenservice medewerker die discussie vermijdt

Femke van Damme - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service en communicatie
• Late levering
• Hoge prijzen
• Slechte return policy

Consumer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Gebrek aan Nederlands sprekende medewerkers
• Geen oplossing voor technisch probleem
• Gebrek aan adequate communicatie

San - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte inruilwaarde voor oude telefoon
• Misleidende informatie over inruilwaarde
• Slechte klantenservice en communicatie
• Problemen met de retourbeleid

Britt Veldman - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte klantenservice
• Geen terugbetaling

Carla - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechtste service-ervaring ooit
• Hoge reparatiekosten
• Trage communicatie
• Geen tegemoetkoming of korting
• Misbruik van macht
• Opvouwbare scherm werd zwart na 1 maand
• Gebrek aan wettelijke garantie
• Beschadigde communicatie
• Overmatig veel informatie vereist
• Eventuele rechtszaakdrempel
• Geen loyaliteit na herhaalde aankopen
• Ontevredenheid met dealer en fabrikant
• Alternatief gevonden in One Plus Open

Jan van Gend - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verkeerd emailadres bij ingevuld.
• Vergeten bij contact met klantenservice.
• Geduld nodig voor oplossing.
• Slecht sprekende medewerker aan de lijn.
• Geen fouten volgens Samsung.
• In de maling genomen door medewerkers.
• Promotie niet gekregen van Samsung.
• Misleiding en flut beleid naar klanten.

Mevrouw Ilse Daelemans - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Liever géén ster dan 1 !!
• Diepvries stuk, Samsung gebeld, geven het door aan herstellingsdienst CE Repair.
• Krijg ik mail van de kosten zonder dat er iemand is komen kijken, ik vraag uitleg in het Nederlands en nooit meer iets van gehoord.
• Schandalig ! Goede raad : koop nooit iets van Samsung ! Verscheidene winkels hebben mij dit ook aangeraden: blijf van Samsung ver weg 💥

Ozgur Ozgur - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Opgelicht door Samsung
• Samsung S24 ultra (1tb) besteld, maar enkel een hoesje van s24+ geleverd
• Strijden om telefoon te krijgen
• Onderzoek gestart vanuit Samsung, maar vertrouw dit totaal niet
• Excuses aangeboden, maar waar is mijn telefoon?
• Groot bedrijf dat het niet kan oplossen
• Zwaar teleurgesteld in Samsung
• Grootste spijt dat ik het ooit via Samsung heb besteld

Martin de Rijk - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten op reparatie
• Niet nakomen van beloftes
• Moeilijk om defect product terug te krijgen

Pascal B. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit televisie
• Onvoldoende klantenservice
• Onredelijke retourbeleid

Janssen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Samsung komt afspraken niet na
• Promotievoorwaarden niet nagekomen
• Aanvraag afgewezen terwijl aan voorwaarden was voldaan
• Klantadvies om goed na te denken over promoties

Marina Vos - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Bedrieglijke aanbiedingen op hun website
• Problemen tijdens het bestellen
• Onbehulpzame klantendienstmedewerker
• Onbereikbare promotie
• Mogelijke frauduleuze promotie
• Ongevraagde junkmails

Sanne van Hattum - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen oplossing voor kapotte wasmachine
• Onduidelijke communicatie over reparatie of vervanging
• Lange wachttijd voor nieuwe machine of restitutie
• Klantenservice reageert niet adequaat op verzoeken om oplossing

Kürt Demeyer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet betrouwbaar witgoed Samsung
• Slechte klantenservice en communicatie
• Hoge reparatiekosten na garantieperiode
• Onduidelijke en verwarrende herstelprocedure

Thiry - 8 maanden geleden

• TV-app werkt niet offline
• Slechte klantenservice
• Onbehulpzame service afdeling
• Nutteloze robot bij e-mail contact

E. Celik - 8 maanden geleden

• Slechte klantenservice

Mohamed Georges - 8 maanden geleden

• Inruilproces liep niet vlot
• GSM geblokkeerd zonder waarschuwing
• Inruilproces uitbesteed aan ander bedrijf met andere regels
• Samsung werkt samen met onbetrouwbaar bedrijf
• Teleurgesteld in hele ervaring
• Geen aankopen meer doen bij verkoper

Jojanneke Veghtol - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Cash Back aanbod geweigerd omdat naam niet voluit geschreven was bij banknummer
• Uitbetaling door Samsung duurt nog een flink aantal weken
• Betaling zou sneller moeten kunnen gezien de huidige technologie

Rob - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Geen reactie op vragen via Facebook en WhatsApp

H - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling werd vertraagd zonder duidelijke reden
• Trage communicatie via Facebook en WhatsApp
• Onlogische leveringsschema's op basis van besteldatum
• Teleurstellende customer service

Jorrit van Wakeren - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis lijst niet ontvangen na 4 maanden
• Klantenservice kan niets regelen
• Lang wachten op oplossing
• Waardeloze service

A nolte - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Melding gedaan binnen de garantie
• Bedrijf werkt niet mee, sturen je van het kastje naar de muur
• Telefoonmedewerkers zijn verre van vriendelijk
• Ongelost na 6 maanden en ontelbare mails

Rashmi B - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Monteur van LetmeRepair geeft onjuiste informatie
• Hoge kosten voor reparatie en rapporten
• Geen reactie op meerdere verzoeken via telefoon, e-mail en WhatsApp

fred van Wezel - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen reden gegeven voor mislukte aanvraag
• Originele aankoopbon en verpakking opgestuurd maar geen succes
• Nooit meer iets van Samsung

DAVID BD - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kortere levensduur
• Slechte kwaliteit
• Overheid moet ingrijpen
• Geen degelijkheid bij verkoop

Michiel - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Actie wordt niet nagekomen
• Klantenservice geeft geen oplossing
• Oplichting vermoed

Wendley - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zwaar teleurgesteld in Samsung en Mediamarkt
• Korte levensduur van de tv na aanschaf
• Gebrek aan communicatie vanuit de Mediamarkt en reparateur
• Hoge kosten voor reparatie buiten garantieperiode
• Geen reactie op verzoek tot kosteloze reparatie
• Lang wachten op oplossing en geen tv voor meer dan 2 maanden

Fanta Siekes - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Telefoon laadt niet meer op na minder dan een jaar, slechte service
• Samsung produceert onrepareerbare rommeltoestellen met geplande veroudering
• Samsung negeert klachten en is onethisch
• Positieve reviews en quoteringen enkel op Samsung site, bedrieglijk

Karel Bakker - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oplichters eerste klas
• Eén grote oplichtersbende
• Geen duidelijke garantieperiode
• Onbehulpzaam en onduidelijk personeel
• Onmogelijk om klacht fatsoenlijk door te geven
• Misleidende belofte over garantie
• Onbetrouwbare website
• Negatieve recensies op Trustpilot

Dylan Deprez - 9 maanden geleden

• Promotie smartwatches

w Haarmeijer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Promotie Samsung tablet s9 50 euro...
• Promotie Samsung tablet s9 50 euro retour.
• Klantenservice reageerde niet goed op foto's van gegevens
• Geen positieve ervaring met Samsung klantenservice

Joey Hoogeboom - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen juiste aansluiting door monteur
• Communicatie
• Schade door afvoerslang
• Onduidelijkheid bij testen van wasmachine

Bahar Türker - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen snelle oplossing voor kapotte koelkast
• Beloften worden niet nagekomen
• Teleurgesteld in het merk Samsung

Danny Spiering - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet ontvangen promotie artikel

arne - 9 maanden geleden

• Problemen met activeren van account en verificatiecode
• Klantendienst heeft twee weken geduurd om probleem op te lossen
• Systeemcrash

Ingrid P. - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie tussen Samsung en klant
• Lang wachten op reparatie
• Onbehulpzame klantendienst van Samsung
• Geen snelle oplossing voor probleem
• Vertraging in dienstverlening

Niels Toet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen reactie na maanden wachten
• Geen update na maanden wachten
• Samsung earbuds werken niet na een half jaar
• Geen garantie wordt nageleefd
• Slechte ervaring met dit bedrijf

Nathanja - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Defecte telefoon
• Probleem niet verholpen na 2 reparaties
• Onjuiste informatie van klantenservice
• Onmogelijk om afspraak te maken voor reparatie
• Langdurige wachttijd voor afspraak
• Gebrek aan communicatie over ticketafwijzing
• Onzekerheid over vervanging of terugbetaling
• Te lang wachten op actie van bedrijf
• Teleurstellende ervaring met Samsung

Jacky - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Tablet ultra 9 gekocht met promotion ear buds...
• Al 2 maanden bezig, lang verhaal kort...
• Ear buds stonden zogenaamd op bezorgd...
• Er is niks bezorgd, ook nergens voor getekend!!!...
• Onderzoek kan weken en weken duren...
• Vreselijk koop niets met die promotie acties van Samsung...

Griet - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie over promotievoorwaarden
• Onbereikbare klantenservice via chat
• Misleidende cashback actie

Noé - 10 maanden geleden

• goede kwaliteit van telefoon
• website verwarrend en niet handig in gebruik
• lang wachten op bevestiging bestelling en weinig updates over levering

Henna O - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis cadeau niet ontvangen na belofte bij aankoop telefoon

Eric Geesteren - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis oortjes niet ontvangen ondanks belofte bij aankoop nieuwe telefoon
• Aanvraag voor gratis oortjes afgewezen zonder geldige reden
• Promotie-incentives worden niet nageleefd

Wouter Vandervelde - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• niet geleverd
• Klantendienst een dikke 0
• 5 weken telefoon besteld
• 3weken geleden zogezegd geleverd maar niets ontvangen
• Zelf al 100x contact op moeten nemen via WhatsApp of Messenger
• na 3weken weet ik nog van niets
• 500€ weg
• Samsung doet niets
• Per mail onbereikbaar of ze antwoorden niet

tom - 10 maanden geleden

• Het product is nog steeds niet ontvangen
• Teleurstelling na 4 maanden wachten
• Klantenservice helpt niet echt
• Onzekerheid over ontvangstdatum

Verhaeghe - 11 maanden geleden

• snelle en nette levering
• handige track and trace-optie
• regelmatige updates over levering
• pakketje kwam niet op beloofde dag aan

David Ruela Teixeira - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte dienstverlening
• mobiel op afstand geblokkeerd
• factuur niet ontvangen vooraf
• mobiel nog steeds geblokkeerd

S.C. Akboga - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Product is goed maar slechte service
• Whatsapp Help Desk helpt niet
• 2 maanden wachten op promotie tablet
• Pakketje kwijt en systematische problemen bij Samsung
• Brutale klantenservicemedewerkers

Alexandre El Amrani - 11 maanden geleden

• slechte klantenservice
• taalbarrière en gebrek aan kennis over producten bij klantenservice
• constante doorverwijzing en verbroken verbindingen
• onbeleefd en teleurstellend gedrag
• verzoek om pincode achter te laten voor terugbellen zonder duidelijke reden
• overwegen om geen televisie meer van dit merk te kopen

Sanne Vermijs - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte laptopkwaliteit

M. Pierre - 11 maanden geleden

• Verkeerd emailadres ingevuld bij bestelling
• Bestelling leek verdwenen
• Geen oplossing of follow-up ontvangen
• Teleurstelling en gevoel van in de steek gelaten zijn

Harm - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met de servicedesk van Samsung.
• Kastje muur en weer lekker het bos ingestuurd.
• Langdurig gedoe met terugstorten van geld.
• Mensen in slecht werkende serviceorganisatie.
• Overigens lijkt hetzelfde probleem in andere landen te bestaan.
• Mooie producten, zeker de tablets.
• Dame die via WhatsApp heeft geholpen bedankt.

emma - 11 maanden geleden

• Slechte klantenservice
• Monteur niet op komen dagen
• Verlies vertrouwen in het bedrijf

François - 11 maanden geleden

• Vastlopend toestel en slecht werkend touchscreen
• Matige audiokwaliteit en gebrek aan oplossing bij updates

wout - 11 maanden geleden

• Gratis tablet actie duurt 14 weken via Samsung

Stephanie Korzelius - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Product retourneren omdat het niet goed was.
• Spam mail na retourneren over nieuwe bezorgdatum.
• Foutmelding in systeem, opnieuw bezorgd.
• Klantenservice onbereikbaar en onbeschoft.
• Afspraken niet nagekomen, geen terugbelverzoeken opgevolgd.
• Geen reactie op Whatsapp, vragen onbeantwoord.
• Klantenservice kan afdeling niet laten spreken, issue niet opgelost.
• Lang proces zonder oplossing, ontevreden met service.

Murat Sekban - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeite met ontvangen cashback na aankoop Samsung Galaxy S23 Ultra
• Onbereikbaarheid na meerdere pogingen tot contact via mail, WhatsApp en telefoon
• Onjuiste reden gegeven voor het niet uitbetalen van de cashback
• Verplichting om meerdere keren documenten door te sturen voor cashback

Corina - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Reparatie afspraken niet nagekomen
• Lang wachten op werkende wasmachine
• Slechte communicatie

Jos van Dommelen - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Traag en niet responsieve klantenservice
• Onnodig lang wachten op reparaties
• Onnauwkeurige communicatie en vergeten afspraken
• Slechte kwaliteit van producten en service

Cherylynn Van Varenbergh - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Problemen met het regelen van ophaling
• Gebrek aan communicatie en opvolging
• Lange wachttijden en onvriendelijkheid
• Moeilijkheid om verantwoordelijke te spreken
• Vertraagde ophaalinterventie
• Onzekerheid over kwaliteit van herstelling
• Service-update afwachten
• Onduidelijke communicatie over oplossingen

Martijn - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• wasmachine wordt niet geleverd
• klantenservice helpt niet en hangt op
• lang wachten op terugbetaling na annulering
• gebrek aan eerlijkheid en communicatie

De meneer - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Weigeren om simpele vragen te beantwoorden
• Koelkast alarm gaat continu af na garantieperiode
• Verplichte betaling voor 'reparatie' van het alarm
• Onbehulpzaam bij reparaties

Hans van den Doel - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis tablet bij Samsung actie duurt 14 weken
• Samsung acties zijn niet betrouwbaar

B S - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Irritant geluid bij uitzetten van tv

E.Ellis - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen enkel zicht na 5 weken
• Telefonisch contact wordt verbroken na wachttijd
• Geen antwoord op vragen bij telefonisch contact
• Geen reactie via Whatsapp
• Onbekende status nalevering actieproduct
• Onjuiste leveringsdetails van koerier

Panis Toon - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• het onverwachte hoge offertebedrag
• twijfelachtige reparatiepraktijken

Christ Sabrina - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Tv kapot net na de garantieperiode
• Hoge herstelkosten
• Moeilijk contact met Samsung
• Onwil om verantwoordelijkheid te nemen

N. van der Putten - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onduidelijke registratieprocedure
• Klantenservice begrijpt niet welke gegevens nodig zijn

Lotte Rensen - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mijn telefoon ter reparatie opgestuurd maar nooit meer terug ontvangen

Serda-Vedat Sezgin - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte beeldkwaliteit QLED TV Samsung
• Lang wachten op reparatieafspraak Samsung
• Onbehulpzame klantenservice Samsung 'letmerepair' bedrijf
• Teleurgesteld gebrek actie Samsung negatieve recensies reparatiebedrijf

Balen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet nakomen van afspraken
• Was machine na 2.5 jaar helemaal op
• Klantenservice stuurt klanten met kluitje in het riet

Mark - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Dramatische klantenservice en afhandeling van de vraag / klacht
• Gratis lijst niet ontvangen bij aankoop van The Frame televisie via bol.com
• Onduidelijke vermelding partnerschap bij aankoop
• Onbevredigende afhandeling en communicatie omtrent promotie

Denny Beek - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lange wachttijd voor reparatie
• Geen compensatie na lange wachttijd
• Geen opvolging beloftes

Jordy - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en garantieafhandeling
• Geen hulp van zowel Mediamarkt als Samsung
• Lang wachten op reparatie of vergoeding
• Slechte kwaliteit van producten

Michel van der Baars - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• zeer slechte dienstverlening
• 1 van de 3 monitoren werkt niet meer
• Beschuldiging van val en stootschade
• Hoge reparatiekosten

Haagse Rover - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice die ophangt tijdens uitleg van probleem
• Korte levensduur van Samsung TV na 2,5 jaar
• Prijs van Samsung TV van 900euro
• Onbetrouwbare informatie over levensduur op website

Luc - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Probleem met servicecentrum shopping Dockx...
• Defect moederbord en simtray na reparatie, hoge kosten
• Geen duidelijke communicatie van klantendienst
• Langdurig proces om antwoord te krijgen
• Onnodige kosten voor reparatie
• Klant moet onterecht opdraaien voor kosten

Koen Smit - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening

harry - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen garantie na 1 jaar defect
• Kosten van 40 euro voor dossier
• Geen communicatie over 40 euro kosten bij garantie
• Geen fabrieksfout volgens reparatiedienst

Pieter Pauwels - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• klantendienst is pure chaos
• De medewerkers zijn zeer vriendelijk
• Het terugvinden van de factuur is onmogelijk
• Medewerkers zijn niet goed gecoördineerd
• Langdurig proces maar uiteindelijk opgelost
• Onvoldoende opvolging van opgelost probleem

Tinne Leysen - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice, arrogant
• Onlogische locatie van serienummer
• Onduidelijke registratieprocedure
• Slechte telefonische ondersteuning

Momo Bobo - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze inruilwaarde
• Misleidende kortingcode
• Slechte ervaring met inruilwaarde
• Hoge prijzen
• Slechte service

Jelle - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte reparatiedienst na garantieperiode
• Hoge administratiekosten bij weigering reparatie
• Onverwachte kosten na verwijzing naar LetmeRepair
• Kortere levensduur wasdroger dan verwacht

Gr And - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Service is NUL sterren. Schandalig, tot oplichterij
• Na (online) aanvraag herstelling wasmachine stuurt samsung een mailtje dat een monteur gaat komen op 16 februari 2023. De monteur zou ook nog telefonisch bevestigen. Er volgt echter geen bericht van de monteur
• Op 15 februari meld ik dit telefonisch aan Samsung service. Samsung zou me nog dezelfde dag iets laten weten maar dat gebeurt niet
• Op 16 februari komt er geen monteur en bel ik opnieuw Samsung service. Zij zullen 'het doorgeven', verder kunnen ze niks doen en stellen voor dat ik dan zelf maar achter de monteur zijn hielen ga zitten
• Ik dien klacht in bij Samsung, maar hoor opnieuw niks