Samsung

138 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.6 voor Samsung komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Samsung gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Samsung scoort erg laag, met veel klachten over lange wachttijden, onvriendelijk personeel en gebrek aan oplossingen. Problemen met verschillende producten en een gebrek aan communicatie leiden tot teleurstelling en ontevredenheid bij klanten. Er zijn ook klachten over het uitbesteden van services aan andere bedrijven met andere regels, wat leidt tot verwarring en ontevredenheid bij klanten. Al met al lijkt de klantenservice van Samsung niet aan de verwachtingen van de klanten te voldoen, wat leidt tot een slechte algehele ervaring. (84%)

“slechte klantenservice Samsung”

“langdurig klachtenproces”

“moet zelf contact opnemen voor status”

“lagere compensatie dan afgesproken”

“chaotisch intern proces bij Samsung”

“Bestaansrecht ondanks klachten.”

“Veel problemen met verschillende producten.”

“Slechte klantenservice bij Dynafix en Samsung”

“Lang wachten op respons na aanmaken ticket”

“Onbeschofte opmerking van Samsung medewerker”

👍 16   👎 326

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marc - 14 dagen geledenTrustpilot 🔗

  • slechte klantenservice Samsung
  • langdurig klachtenproces
  • moet zelf contact opnemen voor status
  • lagere compensatie dan afgesproken
  • chaotisch intern proces bij Samsung

Jan Fokkema - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Kwalitatief wel zo goed.
  • Bestaansrecht ondanks klachten.
  • Veel defecten na garantieperiode.
  • Veel problemen met verschillende producten.

Sander Jonker - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Telefoon is niet gerepareerd zoals afgesproken
  • Slechte klantenservice bij Dynafix en Samsung
  • Lang wachten op respons na aanmaken ticket
  • Onbeschofte opmerking van Samsung medewerker

Mohamed Choukti - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden met samsung

M Ten Brink - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Promotie actie van inruil tot 250 euro is een grote nep
  • Misleidende informatie over de tablet inruilwaarde
  • Slechte klantenservice en communicatie van Loop
  • Onbetrouwbaarheid van het retourbeleid en de terugbetaling

Mark Posthuma - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Foute levering

Dirk Valentijn - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Tablet nog geen 2 jaar oud, amper gebruikt. Nu al defect
  • Laad nu al niet meer op, apparaat nog in nieuwstaat maar buiten de garantie
  • Samsung zou geen garantie geven
  • Reparatie is praktisch even duur als een nieuwe
  • Slecht voor naam 'Samsung', milieu en duurzaamheid
  • Jammer veel Samsung apparatuur in huis, zullen overstappen

Orion spur - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klanten service verificatie code sturen naar onbestaand nummer
  • Oplossing om andere account aan te maken duurde 2 weken
  • Systeem opeens in storing na wachten 2 weken
  • Danny heeft suggestie om andere baan te zoeken

🌹🩷 Keys Flavour 🌹🩷 - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Kunnen je nooit geen steek verder helpen !
  • Kunnen mij nooit verder helpen ,ik kan net zo goed voor Samsung werken aangez. ik meer weet als hun !
  • Ik los uiteindelijk zelf de huidige prob. op ,hun weten helemaal niks ,met hun kom je geen steek verder !
  • En als het even niet naar hun zin gaat sluiten ze meteen het gesprek af !
  • En ze hebben moeite met hun ABN en de Klanten hun berichten goed te lezen !
  • Dus bij deze jullie zijn enorm slecht qua Klantenservice ,want kunnen de mensen nooit helpen met de juiste oploss. !

René Stam - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Inruiltoestel niet op tijd geleverd
  • Klantvriendelijkheid bij blokkering mobiel
  • Samsung besteedt inruil uit aan Belgisch bedrijf met andere regels

Benjamin Smits - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service

Consumer - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Beeldschermen vervangen binnen garantieperiode, Slechte kwaliteit, Slechte klantenservice
  • Hoge kosten voor reparatie, Onbevredigende garantie

h adams - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • geen communicatie
  • product ging snel stuk
  • geen goede reparatieservice

Mertens - 3 maanden geleden

  • super cool smartphone
  • langzame bezorging
  • blij met nieuwe telefoon

J. Benard (Sjaak) - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte service
  • lang wachten
  • gebrek aan garantie
  • klantverlies
  • onbetrouwbaar
  • onduidelijke communicatie
  • slechte klantenservice

Marielle Esvelt - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Slechte kwaliteit en garantiebeleid
  • Hoge kosten voor reparatie
  • Onbetrouwbare garantieservice

Dominique Verbuyst - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Koppige franstalige mails
  • Niet leveren door fout adres
  • Niet werkende korting links
  • Goedkopere prijs bij ALTERNATE

Anita Luwenna - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice is superslecht
  • Medewerkers spreken nauwelijks Nederlands en hebben weinig kennis van producten
  • Moeilijk bereikbaar en vaak doorverbonden zonder oplossing
  • Onnodig vragen om pincode voor terugbel afspraak
  • Onbeleefde klantenservice medewerker die discussie vermijdt

Judith Wessels - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Defect na 6 weken
  • Langdurig proces voor beoordeling
  • Geen alternatief geboden
  • Gebrek aan oplossingsgerichtheid

Femke van Damme - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service en communicatie
  • Late levering
  • Hoge prijzen
  • Slechte return policy

Consumer - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • gebrek aan Nederlands sprekende medewerkers
  • geen oplossing voor technisch probleem
  • gebrek aan adequate communicatie

San - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte inruilwaarde voor oude telefoon
  • Misleidende informatie over inruilwaarde
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Problemen met de retourbeleid

Britt Veldman - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Slechte klantenservice
  • Geen terugbetaling

Carla - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechtste service ervaring ooit
  • Hoge reparatiekosten
  • Trage communicatie
  • Geen tegemoetkoming of korting
  • Misbruik van macht
  • Opvouwbare scherm werd zwart na 1 maand
  • Gebrek aan wettelijke garantie
  • Beschadigde communicatie
  • Overmatig veel informatie vereist
  • Eventuele rechtszaak drempel
  • Geen loyaliteit na herhaalde aankopen
  • Ontevredenheid met dealer en fabrikant
  • Alternatief gevonden in One Plus Open

Jan van Gend - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerd emailadres bij ingevuld.
  • Vergeten bij contact met klantenservice.
  • Geduld nodig voor oplossing.
  • Slecht sprekende medewerker aan de lijn.
  • Geen fouten volgens Samsung.
  • In de maling genomen door medewerkers.
  • Promotie niet gekregen van Samsung.
  • Misleiding en flut beleid naar klanten.

Julie Somers - 3 maanden geleden

  • Tablet is snel defect
  • Geen garantie op defecte tablet
  • Hoge kosten voor reparatie
  • Negatieve impact op milieu en duurzaamheid

Mevrouw Ilse Daelemans - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Liever géén ster dan 1 !!
  • Diepvries stuk, Samsung gebeld, geven het door aan herstellingsdienst CE Repair.
  • Krijg ik mail van de kosten zonder dat er iemand is komen kijken, ik vraag uitleg in het nederlands en nooit meer iets van gehoord.
  • Schandalig ! Goede raad : koop nooit iets van Samsung ! Verscheidene winkels hebben mij dit ook aangeraden: blijf van Samsung ver weg 😡

Ozgur Ozgur - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Opgelicht door Samsung
  • Samsung S24 ultra (1tb) besteld, maar enkel een hoesje van s24+ geleverd
  • Strijden om telefoon te krijgen
  • Onderzoek gestart vanuit Samsung, maar vertrouw dit totaal niet
  • Excuses aangeboden, maar waar is mijn telefoon?
  • Groot bedrijf dat het niet kan oplossen
  • Zwaar teleurgesteld in Samsung
  • Grootste spijt dat ik het ooit via Samsung heb besteld

Martin de Rijk - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lang wachten op reparatie
  • Niet nakomen van beloftes
  • Moeilijk om defect product terug te krijgen

Pascal B. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit televisie
  • Onvoldoende klantenservice
  • Onredelijke retourbeleid

Janssen - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Samsung komt afspraken niet na
  • Promotievoorwaarden niet nagekomen
  • Aanvraag afgewezen terwijl aan voorwaarden was voldaan
  • Klantadvies om goed na te denken over promoties

Marina Vos - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice
  • Bedrieglijke aanbiedingen op hun website
  • Problemen tijdens het bestellen
  • Onbehulpzame klantendienstmedewerker
  • Onbereikbare promotie
  • Mogelijke frauduleuze promotie
  • Ongevraagde junkmails

Sanne van Hattum - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen oplossing voor kapotte wasmachine
  • Onduidelijke communicatie over reparatie of vervanging
  • Lange wachttijd voor nieuwe machine of restitutie
  • Klantenservice reageert niet adequaat op verzoeken om oplossing

Q____ - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om retouretiket te krijgen
  • Lang wachten op retouretiket

Kürt Demeyer - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet betrouwbaar witgoed Samsung
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Hoge reparatiekosten na garantieperiode
  • Onduidelijke en verwarrende herstelprocedure

Bianca Duivenvoorde - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet nakomen belofte van actie

Thiry - 4 maanden geleden

  • TV-app werkt niet offline
  • Slechte klantenservice
  • Onbehulpzame service afdeling
  • Nutteloze robot bij e-mail contact

E. Celik - 4 maanden geleden

  • Slechte klantenservice

Mohamed Georges - 4 maanden geleden

  • Inruilproces liep niet vlot
  • GSM geblokkeerd zonder waarschuwing
  • Inruilproces uitbesteed aan ander bedrijf met andere regels
  • Samsung werkt samen met onbetrouwbaar bedrijf
  • Teleurgesteld in hele ervaring
  • Geen aankopen meer doen bij verkoper

H - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling werd vertraagd zonder duidelijke reden
  • Trage communicatie via Facebook en WhatsApp
  • Onlogische leveringsschema's op basis van besteldatum
  • Teleurstellende customer service

Jorrit van Wakeren - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gratis lijst niet ontvangen na 4 maanden
  • Klantenservice kan niets regelen
  • Lang wachten op oplossing
  • Waardeloze service

A nolte - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Melding gedaan binnen de garantie
  • Bedrijf werkt niet mee, sturen je van het kastje naar de muur
  • Telefoon medewerkers zijn verre van vriendelijk
  • Ongelost na 6 maanden en ontelbare mails

fred van Wezel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reden gegeven voor mislukte aanvraag
  • Originele aankoopbon en verpakking opgestuurd maar geen succes
  • Nooit meer iets van Samsung

DAVID BD - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kortere levensduur
  • Slechte kwaliteit
  • Overheid moet ingrijpen
  • Geen degelijkheid bij verkoop

Michiel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Actie wordt niet nagekomen
  • Klantenservice geeft geen oplossing
  • Oplichting vermoed

WilDM - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • QLED tv na 3 jaar defect.
  • Probleem met display na 3 jaar.
  • Kosten voor herstelling te hoog.
  • Samsung erkent probleem niet.
  • Geen tegemoetkoming in kosten.
  • Geen commerciële tegemoetkoming.
  • Nooit meer Samsung kopen.
  • Brol 1ste klas.

Wendley - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zwaar teleurgesteld in Samsung en Mediamarkt
  • Korte levensduur van de tv na aanschaf
  • Gebrek aan communicatie vanuit de Mediamarkt en reparateur
  • Hoge kosten voor reparatie buiten garantieperiode
  • Geen reactie op verzoek tot kosteloze reparatie
  • Lang wachten op oplossing en geen tv voor meer dan 2 maanden

lilou - 5 maanden geleden

  • Aanbevolen om Samsung te vermijden

Fanta Siekes - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Telefoon laadt niet meer op na minder dan een jaar, slechte service
  • Samsung produceert onrepareerbare rommeltoestellen met geplande veroudering
  • Samsung negeert klachten en is onethisch
  • Positieve reviews en quoteringen enkel op Samsung site, bedrieglijk

Karel Bakker - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters eerste klas
  • Één grote oplichters bende
  • Geen duidelijke garantieperiode
  • Onbehulpzaam en onduidelijk personeel
  • Onmogelijk om klacht fatsoenlijk door te geven
  • Misleidende belofte over garantie
  • Onbetrouwbare website
  • Negatieve recensies op Trustpilot

w Haarmeijer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Promotie Samsung tablet s9 50 euro…
  • Promotie Samsung tablet s9 50 euro retour.
  • Klantenservice reageerde niet goed op foto's van gegevens
  • Geen positieve ervaring met Samsung klantenservice

Joey Hoogeboom - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen juiste aansluiting door monteur
  • Communicatie
  • Schade door afvoerslang
  • Onduidelijkheid bij testen van wasmachine

Bahar Türker - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Geen snelle oplossing voor kapotte koelkast
  • Beloften worden niet nagekomen
  • Teleurgesteld in het merk Samsung

Danny Spiering - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet ontvangen promotie artikel

arne - 6 maanden geleden

  • Problemen met activeren van account en verificatiecode
  • Klantendienst heeft twee weken geduurd om probleem op te lossen
  • Systeemcrash

Ingrid P. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie tussen Samsung en klant
  • Lang wachten op reparatie
  • Onbehulpzame klantendienst van Samsung
  • Geen snelle oplossing voor probleem
  • Vertraging in service

Niels Toet - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reactie na maanden wachten
  • Geen update na maanden wachten
  • Samsung earbuds werken niet na een half jaar
  • Geen garantie wordt nageleefd
  • Slechte ervaring met dit bedrijf

Zoé Desmedt - 6 maanden geleden

  • Slechte service en hoge vervangingskosten

Nathanja - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Defecte telefoon
  • Probleem niet verholpen na 2 reparaties
  • Onjuiste informatie van klantenservice
  • Onmogelijk om afspraak te maken voor reparatie
  • Langdurige wachttijd voor afspraak
  • Gebrek aan communicatie over ticketafwijzing
  • Onzekerheid over vervanging of terugbetaling
  • Te lang wachten op actie van bedrijf
  • Teleurstellende ervaring met Samsung

Jacky - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tablet ultra 9 gekocht met promotion ear buds...
  • Al 2 maanden bezig, lang verhaal kort...
  • Ear buds stonden zogenaamd op bezorgd...
  • Er is niks bezorgd, ook nergens voor getekend!!!...
  • Onderzoek kan werken en weken duren...
  • Vreselijk koop niets met die promotie acties van Samsung...

Bas Weijers Magefury - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit Samsung wasmachine

Natascha - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • 3 weken wachten op monteur
  • Achterplaat gesmolten
  • Lang wachten op vervanging
  • Kwaliteit drogen
  • Geen Samsung apparatuur meer

Dick - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen adapter inbegrepen bij nieuwe A345g
  • Kortingsbon niet te verzilveren
  • Zeer slechte service van een wereldmerk

Griet - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie over promotievoorwaarden
  • Onbereikbare klantenservice via chat
  • Misleidende cashback actie

Henna O - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gratis cadeau niet ontvangen na belofte bij aankoop telefoon

Eric Geesteren - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gratis oortjes niet ontvangen ondanks belofte bij aankoop nieuwe telefoon
  • Aanvraag voor gratis oortjes afgewezen zonder geldige reden
  • Promotie-incentives worden niet nageleefd

tom - 7 maanden geleden

  • Het product is nog steeds niet ontvangen
  • Teleurstelling na 4 maanden wachten
  • Klantenservice helpt niet echt
  • Onzekerheid over ontvangstdatum

David Ruela Teixeira - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte service
  • mobiel op afstand geblokkeerd
  • factuur niet ontvangen vooraf
  • mobiel nog steeds geblokkeerd

S.C. Akboga - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Product is goed maar slechte service
  • Whatsapp Help Desk helpt niet
  • 2 maanden wachten op promotie tablet
  • Pakketje kwijt en systematische problemen bij Samsung
  • Brutale klantenservicemedewerkers

Alexandre El Amrani - 7 maanden geleden

  • slechte klantenservice
  • taalbarrière en gebrek aan kennis over producten bij klantenservice
  • constante doorverwijzing en verbroken verbindingen
  • onbeleefd en teleurstellend gedrag
  • verzoek om pincode achter te laten voor terugbellen zonder duidelijke reden
  • overwegen om geen televisie meer van dit merk te kopen

Sanne Vermijs - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte laptopkwaliteit

M. Pierre - 7 maanden geleden

  • Verkeerd emailadres ingevuld bij bestelling
  • Bestelling leek verdwenen
  • Geen oplossing of follow-up ontvangen
  • Teleurstelling en gevoel van in de steek gelaten zijn

Harm - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte ervaring met de service desk van Samsung.
  • Kastje muur en weer lekker het bos ingestuurd.
  • Langdurig gedoe met terugstorten van geld.
  • Mensen in slecht werkende serviceorganisatie.
  • Overigens lijkt hetzelfde probleem in andere landen te bestaan.
  • Mooie producten, zeker de tablets.
  • Dame die via WhatsApp heeft geholpen bedankt.

emma - 7 maanden geleden

  • Slechte klantenservice
  • Monteur niet op komen dagen
  • Verlies vertrouwen in het bedrijf

JV - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte werkhouding van monteurs
  • Toestel niet goed nagekeken
  • Service traag en slecht bij Samsung
  • Onderdelen van koelkast los na 10 maanden
  • Defect in koelkast na 10 maanden

Stephanie Korzelius - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Product retourneren omdat het niet goed was.
  • Spam mail na retourneren over nieuwe bezorgdatum.
  • Foutmelding in systeem, opnieuw bezorgd.
  • Klantenservice onbereikbaar en onbeschoft.
  • Afspraken niet nagekomen, geen terugbelverzoeken opgevolgd.
  • Geen reactie op Whatsapp, vragen onbeantwoord.
  • Klantenservice kan afdeling niet laten spreken, issue niet opgelost.
  • Lang proces zonder oplossing, ontevreden met service.

Murat Sekban - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeite met ontvangen cashback na aankoop Samsung Galaxy S23 Ultra
  • Onbereikbaarheid na meerdere pogingen tot contact via mail, WhatsApp en telefoon
  • Onjuiste reden gegeven voor het niet uitbetalen van de cashback
  • Verplichting om meerdere keren documenten door te sturen voor cashback

NBL - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen garantie ontvangen na scharnierproblemen met Samsung Galaxy Z Flip 5
  • Schade aan telefoon niet erkend door Samsung Service Center
  • Beschuldigd voor losgekomen scharnier ondanks goede bescherming
  • Kwetsbaarheid van Samsung telefoons en gebrek aan garantie
  • Nooit meer Samsung willen

Corina - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Reparatie afspraken niet nagekomen
  • Lang wachten op werkende wasmachine
  • Slechte communicatie

Jos van Dommelen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Traag en niet responsieve klantenservice
  • Onnodig lang wachten op reparaties
  • Onnauwkeurige communicatie en vergeten afspraken
  • Slechte kwaliteit van producten en service

Cherylynn Van Varenbergh - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Problemen met het regelen van ophaling
  • Gebrek aan communicatie en opvolging
  • Lange wachttijden en onvriendelijkheid
  • Moeilijkheid om verantwoordelijke te spreken
  • Vertraagde ophaalinterventie
  • Onzekerheid over kwaliteit van herstelling
  • Service-update afwachten
  • Onduidelijke communicatie over oplossingen

Martijn - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • wasmachine wordt niet geleverd
  • klantenservice helpt niet en hangt op
  • lang wachten op terugbetaling na annulering
  • gebrek aan eerlijkheid en communicatie

Indra Staphorst - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechtste service ever
  • Onbeschofte medewerkers
  • Nooit terug gebeld
  • Laat je gewoon zitten

Mike Feith - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechtste klantenservice.
  • Verkeerd nummer aan mijn Samsung account gekoppeld.
  • Account herstel verloopt al 3 weken chaotisch.
  • Nog nooit zo'n slechte klantenservice ervaren.

Björn Nagtegaal - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onduidelijk over garantie
  • Achterlijke garantievoorwaarden
  • Hoge reparatiekosten
  • Moeilijk contact met klantenservice

De meneer - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Weigeren om simpele vragen te beantwoorden
  • Koelkast alarm gaat continu af na garantieperiode
  • Verplichte betaling voor 'reparatie' van het alarm
  • Onbehulpzaam bij reparaties

Hans van den Doel - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gratis tablet bij Samsung actie duurt 14 weken
  • Samsung acties zijn niet betrouwbaar

E.Ellis - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen enkel zicht na 5 weken
  • Telefonisch contact wordt verbroken na wachttijd
  • Geen antwoord op vragen bij telefonisch contact
  • Geen reactie via Whatsapp
  • Onbekende status nalevering actieproduct
  • Onjuiste leveringsdetails van koerier

Soumaya - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Beste klantenservice
  • Reparatiekosten kloppen voor geen meter!!!!

Panis Toon - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • het onverwachte hoge offertebedrag
  • twijfelachtige reparatiepraktijken

Christ Sabrina - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tv kapot net na de garantieperiode
  • Hoge herstelkosten
  • Moeilijk contact met Samsung
  • Onwil om verantwoordelijkheid te nemen

N. van der Putten - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onduidelijke registratieprocedure
  • Klantenservice begrijpt niet welke gegevens nodig zijn

Lotte Rensen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mijn telefoon ter reparatie opgestuurd maar nooit meer terug ontvangen

Serda-Vedat Sezgin - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte beeldkwaliteit QLED TV Samsung
  • Lang wachten op reparatieafspraak Samsung
  • Onbehulpzame klantenservice Samsung 'letmerepair' bedrijf
  • Teleurgesteld gebrek actie Samsung negatieve recensies reparatiebedrijf

Balen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet nakomen van afspraken
  • Was machine na 2.5 jaar helemaal op
  • Klantenservice stuurt klanten met kluitje in het riet

Jessica - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Reparatie duurt te lang

Mark - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Dramatische klantenservice en afhandeling van de vraag / klacht
  • Gratis lijst niet ontvangen bij aankoop van The Frame televisie via bol.com
  • Onduidelijke vermelding partnerschap bij aankoop
  • Onbevredigende afhandeling en communicatie omtrent promotie

Denny Beek - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lange wachttijd voor reparatie
  • Geen compensatie na lange wachttijd
  • Geen opvolging beloftes

Jordy - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en garantieafhandeling
  • Geen hulp van zowel Mediamarkt als Samsung
  • Lang wachten op reparatie of vergoeding
  • Slechte kwaliteit van producten

Michel van der Baars - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • zeer slechte service
  • 1 van de 3 monitoren werkt niet meer
  • Beschuldiging van val en stootschade
  • Hoge reparatiekosten