Samsung

138 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.6 voor Samsung komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Samsung gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De return policy van Samsung ontvangt gemengde reviews, met 60% negatieve opmerkingen en 40% positieve opmerkingen. Klanten klagen over gebrek aan betrouwbaarheid en onduidelijkheid over terugbetaling, kwaliteitsproblemen met producten en lange wachttijden voor reparaties en retouretiketten. Aan de positieve kant wordt de retourprocedure zelf geroemd als redelijk gemakkelijk, maar het gebrek aan vervangingen of terugbetalingen na terugzending blijft een punt van zorg. Er is ook kritiek op de klantenservice en communicatie over kosten, wat het totale retourproces minder transparant en frustrerend maakt voor klanten.

“Onbetrouwbaarheid van het retourbeleid en de terugbetaling”

“Laad nu al niet meer op, apparaat nog in nieuwstaat maar buiten de garantie”

“Slechte kwaliteit en garantiebeleid”

“Onbetrouwbare garantieservice”

“Slechte return policy”

“Problemen met de retourbeleid”

“Geen terugbetaling”

“Gebrek aan wettelijke garantie”

“Moeilijk om defect product terug te krijgen”

“Onredelijke retourbeleid”

👍 1   👎 39

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

M Ten Brink - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Promotie actie van inruil tot 250 euro is een grote nep
  • Misleidende informatie over de tablet inruilwaarde
  • Slechte klantenservice en communicatie van Loop
  • Onbetrouwbaarheid van het retourbeleid en de terugbetaling

Dirk Valentijn - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Tablet nog geen 2 jaar oud, amper gebruikt. Nu al defect
  • Laad nu al niet meer op, apparaat nog in nieuwstaat maar buiten de garantie
  • Samsung zou geen garantie geven
  • Reparatie is praktisch even duur als een nieuwe
  • Slecht voor naam 'Samsung', milieu en duurzaamheid
  • Jammer veel Samsung apparatuur in huis, zullen overstappen

Marielle Esvelt - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Slechte kwaliteit en garantiebeleid
  • Hoge kosten voor reparatie
  • Onbetrouwbare garantieservice

Femke van Damme - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service en communicatie
  • Late levering
  • Hoge prijzen
  • Slechte return policy

San - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte inruilwaarde voor oude telefoon
  • Misleidende informatie over inruilwaarde
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Problemen met de retourbeleid

Britt Veldman - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Slechte klantenservice
  • Geen terugbetaling

Carla - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechtste service ervaring ooit
  • Hoge reparatiekosten
  • Trage communicatie
  • Geen tegemoetkoming of korting
  • Misbruik van macht
  • Opvouwbare scherm werd zwart na 1 maand
  • Gebrek aan wettelijke garantie
  • Beschadigde communicatie
  • Overmatig veel informatie vereist
  • Eventuele rechtszaak drempel
  • Geen loyaliteit na herhaalde aankopen
  • Ontevredenheid met dealer en fabrikant
  • Alternatief gevonden in One Plus Open

Martin de Rijk - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lang wachten op reparatie
  • Niet nakomen van beloftes
  • Moeilijk om defect product terug te krijgen

Pascal B. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit televisie
  • Onvoldoende klantenservice
  • Onredelijke retourbeleid

Q____ - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om retouretiket te krijgen
  • Lang wachten op retouretiket

Kürt Demeyer - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet betrouwbaar witgoed Samsung
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Hoge reparatiekosten na garantieperiode
  • Onduidelijke en verwarrende herstelprocedure

DAVID BD - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kortere levensduur
  • Slechte kwaliteit
  • Overheid moet ingrijpen
  • Geen degelijkheid bij verkoop

Wendley - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zwaar teleurgesteld in Samsung en Mediamarkt
  • Korte levensduur van de tv na aanschaf
  • Gebrek aan communicatie vanuit de Mediamarkt en reparateur
  • Hoge kosten voor reparatie buiten garantieperiode
  • Geen reactie op verzoek tot kosteloze reparatie
  • Lang wachten op oplossing en geen tv voor meer dan 2 maanden

Joey Hoogeboom - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen juiste aansluiting door monteur
  • Communicatie
  • Schade door afvoerslang
  • Onduidelijkheid bij testen van wasmachine

Niels Toet - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reactie na maanden wachten
  • Geen update na maanden wachten
  • Samsung earbuds werken niet na een half jaar
  • Geen garantie wordt nageleefd
  • Slechte ervaring met dit bedrijf

Bas Weijers Magefury - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit Samsung wasmachine

Henna O - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gratis cadeau niet ontvangen na belofte bij aankoop telefoon

Eric Geesteren - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gratis oortjes niet ontvangen ondanks belofte bij aankoop nieuwe telefoon
  • Aanvraag voor gratis oortjes afgewezen zonder geldige reden
  • Promotie-incentives worden niet nageleefd

Stephanie Korzelius - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Product retourneren omdat het niet goed was.
  • Spam mail na retourneren over nieuwe bezorgdatum.
  • Foutmelding in systeem, opnieuw bezorgd.
  • Klantenservice onbereikbaar en onbeschoft.
  • Afspraken niet nagekomen, geen terugbelverzoeken opgevolgd.
  • Geen reactie op Whatsapp, vragen onbeantwoord.
  • Klantenservice kan afdeling niet laten spreken, issue niet opgelost.
  • Lang proces zonder oplossing, ontevreden met service.

NBL - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen garantie ontvangen na scharnierproblemen met Samsung Galaxy Z Flip 5
  • Schade aan telefoon niet erkend door Samsung Service Center
  • Beschuldigd voor losgekomen scharnier ondanks goede bescherming
  • Kwetsbaarheid van Samsung telefoons en gebrek aan garantie
  • Nooit meer Samsung willen

De meneer - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Weigeren om simpele vragen te beantwoorden
  • Koelkast alarm gaat continu af na garantieperiode
  • Verplichte betaling voor 'reparatie' van het alarm
  • Onbehulpzaam bij reparaties

B S - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Irritante voltage geluid bij uitzetten van tv

Panis Toon - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • het onverwachte hoge offertebedrag
  • twijfelachtige reparatiepraktijken

Jordy - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en garantieafhandeling
  • Geen hulp van zowel Mediamarkt als Samsung
  • Lang wachten op reparatie of vergoeding
  • Slechte kwaliteit van producten

Haagse Rover - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbeschofte klantenservice die ophangt tijdens uitleg van probleem
  • Korte levensduur van Samsung TV na 2,5 jaar
  • Prijs van Samsung TV van 900euro
  • Onbetrouwbare informatie over levensduur op website

Koen Smit - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service

harry - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen garantie na 1 jaar defect
  • Kosten van 40 euro voor dossier
  • Geen communicatie over 40 euro kosten bij garantie
  • Geen fabrieksfout volgens reparatiedienst

Jelle - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte reparatieservice na garantieperiode
  • Hoge administratiekosten bij weigering reparatie
  • Onverwachte kosten na verwijzing naar LetmeRepair
  • Kortere levensduur wasdroger dan verwacht

Katleen Cooman - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters die garantie niet naleven
  • kat en muis spelletje tussen de verdeler en Samsung
  • procedures niet op orde
  • geen vervanging noch terugbetaling
  • Lamentabele service
  • Ik raad iedereen aan nooit een Samsung aan te schaffen

Lena - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • korte garantieperiode
  • slechte klantenservice
  • hoge prijzen