Kerstin - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niet naleven van wetten
• Moeilijk retourproces
• Geen reactie van de klantenservice
• Oplichting door niet terug te betalen

Juan Montesinos Hernando - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Fantastische klantenservice
• Grote vriendelijkheid en empathie bij een probleem
• Boden een snelle en concrete oplossing
• Geen gedoe, snelle evaluatie
• Klantenservice in dezelfde winkel
• Tijd besparen met snelle oplossing
• Grote gecoördineerde bedrijven en beproefde procedures

Bart Blauw - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Ongelooflijke 5⭐️service

Manuel - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Winkelmedewerker probeerde me te helpen bij het begin van de online bestelling
• Levering met slechts één paar veters in plaats van twee
• Geen reactie op e-mail

JP_Snrck - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Korte responstijd na beoordeling
• Onnodige herhaling van informatie
• Langere periodes zonder updates

J. Goffin - 27 maart 2024

• Problemen met bezorging
• Klantenservice was vriendelijk en snel
• Bedrijf heeft situatie goed opgevolgd
• Vertrouwen in dit bedrijf

Rafatroti Yt - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice

Fran Gerisch - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantennachtmerrie
• Geen antwoorden voor internationale klanten
• Alleen Spaans sprekend
• Niemand neemt de telefoon op
• Kreeg antwoord na het sturen van een waanzinnig aantal e-mails
• Geen excuses voor vertraging bij retourneren
• Geen terugbetaling ondanks retournering

Maxime - 13 maart 2024

• super behulpzaam en meelevend
• medewerker echt behulpzaam en meelevend
• geen nummer maar echt om mijn probleem gaven
• deden alles om het op te lossen

Gabriela L.L. - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betrokken en vriendelijke service

Dupont - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Duur retourbeleid
• Gebrek aan klantenservice
• Onjuiste informatie over retourkosten

Susana Murillo - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd en niet verzonden
• Ik wacht op terugbetaling
• Ik koop niet meer terug
• Ze investeren niet in verkoopverbeteringen

Manuel Álvarez González - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Langzaam terugbetalen van aankoopbedrag
• Gebrek aan communicatie van het bedrijf

Ana Román - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Het is onmogelijk om contact met hen op te nemen.

estela barros - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• ONBESTAANDE AFTER-SALES SERVICE. EEN SCHANDE.
• Werkt SLECHT
• Onvolledige bestelling
• Telefonisch niet bereikbaar
• Geen reactie op e-mails
• Fysieke winkel kan niet helpen met online bestellingen
• Verlies van vertrouwen

Silvia - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Luisteren naar problemen en follow-up
• Oplossing was niet wat verwacht werd
• Extra kosten voor verzending
• Onopgelost serviceprobleem
• Onjuist adres op de website
• Klant moet oplossingen vinden voor bedrijfsfouten
• Service werkt niet zoals verwacht

Bea - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ik hou van deze winkel

Louise Bogaert - 23 februari 2024

• Topkwaliteit shirt
• Geweldige service
• Efficiënte probleemoplossing
• Meer dan zomaar een merk

Laura - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit kleding tegen een betaalbare prijs
• Actuele ontwerpen en kleuren die nooit falen
• Uitstekende after-sales klantenservice
• Probleem met het transportbedrijf
• 100% aanbevolen

Pablo - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Empathie en probleemoplossing
• Genuine zorg voor de klant
• Indruk van belangrijkheid voor de klant
• Professionalisme en efficiëntie

Stephane ITART-LONGUEVILLE - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Professionele en ongelooflijke klantenservice
• Snel antwoord en proactief

Daniel Ochoa Esteban - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende oplossing van incident
• Vertrouwen in het merk

Fer Cerro - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle after-sales service
• Snelle hulp bij het oplossen van leveringsproblemen

Alejandro Sanchez - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige ervaring

jesusmrsz - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice

Sara Martín - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënte en begripvolle klantenservice
• Snelle en perfecte levering
• Goede kwaliteit van de producten

Cristina Jacinto - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Dichtbijheid en professionaliteit

Carlota P - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende online winkelervaring
• Makkelijk en snel bestelproces
• Snelle levering en naleving van termijnen
• Constante communicatie over bestelstatus
• Efficiënt en vriendelijk klantenserviceteam

Alejandra Bayón - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen reactie op e-mails
• Mogelijke oplichting
• Leveringsproblemen
• Noodzakelijke klacht

jr - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Behoorlijk teleurgesteld
• Geen enkel antwoord
• Geen oplossing

carlos castellano perez - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen communicatie van het bedrijf na het plaatsen van de bestelling

Patricia García vega - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vertraging in het terugbetalingsproces
• Communicatieproblemen met klantenservice
• Problemen met uitvoering van het retourbeleid
• Ongemakkelijke productkwaliteit

Miguel - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Perfecte klantenservice

Lourdes Enriquez Gomez - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Levering duurt te lang
• Geen updates over de bestelling
• Klantenservice niet bereikbaar

Yolanda Ibarz Jordán - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzame klantenservicemedewerker

linde - 26 januari 2024

• Zeer vriendelijke en behulpzame klantenservice. Snelle levering.
• Geweldige kwaliteit van de jas, precies zoals beschreven op de website.

Amparo Parrila - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice van Lola
• Snelle oplossing van problemen
• Excuses voor eerdere behandeling in de winkel
• Ongeëvenaarde behandeling bij twee gelegenheden

Okai Zhang - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden bij telefonisch contact en gebrek aan respons op website

Marina Noya - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ik zal daar niet opnieuw bestellen of kopen
• Klantenservice reageert niet op e-mails of neemt niet op
• Bestelling duurt langer dan drie weken zonder informatie
• Ik heb antwoorden nodig

Imma Santos - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Beschadigde verpakkingen en dozen
• Langzame en weinig informatieve communicatie
• Gebrek aan informatie over productvervanging

Miguel Ángel - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vertraging bij beantwoorden

IRINA TOLOSANA - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nefaste after-sales service

Marisol - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice van de manager
• Fouten in de reparatie van de jurk
• Onbeleefde houding bij het retourneren
• Vriendelijke en behulpzame winkelmedewerkers

Ana Vaca Arozarena - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Mala atención al cliente de scalpers y Seur
• Falta de comunicación y respuesta ante incidencias
• Problemas con el transportista Seur
• Pérdida de tiempo durante una semana

Piedad Ballesteros Martín - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ik hou van de winkel
• Ik koop veel, vooral voor kinderen
• Probleem met gebrek aan reactie en moeilijkheid om contact op te nemen
• Seur heeft mijn bestelling niet opgehaald
• Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen
• Ik heb een andere ophaalopdracht nodig
• Ik heb de retourzending al meer dan een week klaarliggen
• Een grote verspilling van tijd

Alicia - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle afhandeling door María B.

Pedro Porta - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vervoerder Seur.
• Ze doen wat ze willen, zeggen dat ze zijn geweest en dat is niet waar of laten het achter op ophaalpunten.
• Het maakt niet uit van welke winkel het pakket afkomstig is en bij Scalpers gebeurt hetzelfde natuurlijk.
• Algemene winkelervaring.

Jonas Sobéus - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• Opgelicht bedrijf
• Geen levering na 2 maanden
• Geen reactie van de klantenservice
• Geen terugbetaling

Gemma Cano - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Negatieve ervaring
• Lang wachten op schoenen
• Ongeïnteresseerd personeel
• Niet voor mezelf kopen

Beg - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice is uitstekend

MONICA - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke online klantenservice
• Onnauwkeurige maattabel voor kinderen
• Onbevredigend klantantwoord
• Vergelijking met andere merken

Mar Medina - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• slechte levering
• gebrek aan reactie

María de los Ángeles - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke of geen levering
• Maand wachten zonder reden
• Pakket terug naar oorsprong zonder reden
• Slechte leveringsdata
• Onjuist leveringsadres
• Onjuiste leveringstijd
• Pure oplichting, misleid

Eva - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• vreselijke online aandacht
• vertraging bij levering
• slechte callcenter service
• problemen met de bestelling
• oplichting

violeta castellano - 25 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte online service en klantenservice
• Verkeerde levering van de bestelling naar een ander adres
• Geen antwoord op e-mails en ze lossen het probleem niet op
• Grote teleurstelling en ik zal hier niet meer terugkomen om te kopen

DOMINGO LOPEZ MARIMON - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• Geen voorraad beschikbaar na aankoop
• Niet nagekomen belofte van toegang tot outletproducten
• Gesten van een klein merk

Mw Tanja Seehaus - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• Geen reactie op annuleringen
• Hoge retourkosten
• Rommelig restitutieproces

Camille - 20 december 2023

• Behulpzaam en begripvol personeel
• Duidelijke en efficiënte oplossing geboden
• Professionele afhandeling van het probleem

Cristiana Fernandes - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Besteld op 25/11 en nooit ontvangen

Carolina Baselga Gómez - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte klantenservice
• Geen directe antwoorden

Farhan - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Bevestiging zonder vervolgactie
• Onjuiste informatie over de oorsprong van het product

patricia - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte after-sales service
• Zeer slechte ervaring met de after-sales service
• Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail maar krijg geen reactie
• Aan de telefoon wachten duurt 45 minuten
• Via WhatsApp, hoewel ze na enige tijd antwoorden, hebben ze niets voor me opgelost
• Ik heb de aankoop op 24 november gedaan en ze hebben het op 12 december afgeleverd
• Ik wacht nog steeds op een reactie

Laura Fernandez Ronda - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden aan de telefoon
• Geen levering op het gevraagde afleverpunt
• Frustrerende ervaring

C. M. - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet-bestaande klantenservice

L. Claessens - 13 december 2023

• goede kwaliteit
• betaalbare prijs
• top klantenservice
• probleemoplosser

Sergio Vazquez Borrero - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen producten verzenden na betaling
• Gebrek aan reactie op contactpogingen
• Betaling zonder producten te verzenden
• Inefficiënte klantenservice via de telefoon

cliente - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• VRESELIJKE ervaring
• Frusterende situatie
• Geen respect voor de klant
• Klant verloren
• Probleem niet opgelost
• Gebrek aan respect
• Bestelling niet ontvangen
• Slecht servicemanagement

Mercedes Sánchez - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Ze verloren mijn pakket, boden een oplossing aan
• Duurt lang om te verzenden, ingewikkelde after-sales service
• Snelle telefonische ondersteuning en aanpassing aan behoeften
• Snelle after-sales en perfecte oplossing

Pedro Luis Sánchez - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Dure kleding, slechte kwaliteit en terughoudendheid bij terugbetalingen op de creditcard.
• Late levering en lage kwaliteit van producten
• Slechte klantenservice en trage terugbetaling

Monica - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over klantenservice

Mtg - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen contact mogelijk met klantenservice, noch telefonisch, per e-mail, noch via WhatsApp. Retourzending niet opgehaald, geen contact. Ik zal niet online kopen.

Carolina Carrasco - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• Incredible service, efficiëntie bij probleemoplossing, heeft me nog meer overtuigd

Isabel Roman - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en gebrek aan communicatie
• Inefficiënte klantenservice en gebrek aan follow-up
• Onbetrouwbaarheid in online verkoop en gebrek aan klantgerichtheid

CELIA - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen antwoord op telefoon of e-mails
• Dubbele kosten zonder aankoopbevestiging
• Geen reactie op geldteruggaveverzoek
• DIEFSTAL EN OPLICHTING. Ik zal niet meer bij Scalpers kopen.

ANA - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Lange en ineffectieve wachttijd
• Geen reactie op e-mails en webformulieren
• Vertraging in de levering van bestelling
• Gebrek aan professionaliteit en algemene teleurstelling
• Slechte publiciteit door ontevreden klant

Angel A. H. - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet-uitgevoerde verzending
• Automatisch antwoord in schriftelijke vorm
• Meer dan een uur wachttijd aan telefoon
• Negatieve koopervaring

Cristina - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde sneakers
• Slechte klantenservice
• Probleem met terugbetaling in de winkel
• Slechte after-sales service

Pedro Manuel Bautista Llamas - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• lang wachten bij privéverkopen
• vertragingen in ordermeldingen
• terugbetaling door gebrek aan voorraad na 20 dagen
• aanbod van 10% korting als compensatie

Isabel - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen geld-terug-beleid
• Geen reactie op berichten
• Vertraagd terugbetalingsproces

MARCO ANTONIO SANDE LAGO - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Verdachte aanbiedingen
• Aanwezigheid van een nepaccount op Instagram
• Mogelijk oplichting op sociale media
• Noodzaak om het nepaccount te melden

Ascensión Cañete - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Kan de bestelling niet volgen
• Lange wachttijd bij klantenservice
• Gebrek aan informatie over de bestelling

Lotte Janssens - 21 november 2023

• Vriendelijk en behulpzaam team
• Mix van nabijheid en professionaliteit
• Leuke winkelervaring

Daniela ✨ - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit voor een goede prijs
• Uitstekende klantenservice
• Aanbevolen vanwege efficiënte afhandeling

Teresa Casbas - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle reactie van de klantenservice
• Persoonlijke aandacht van Karen
• Vervanging van de bestelling
• Professionaliteit en aandacht

Irina Leonidovna - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geur van verbrand plastic in sweater
• Gebrek aan aandacht van de verantwoordelijke
• Gebrek aan opvolging van klachten
• Moeilijk om contact op te nemen met de winkel

karen otero - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Ruikt naar aanhoudende visgeur
• Problemen met aanhoudende geur
• Duur en nutteloos
• Negatieve koopervaring

Susana Redondo Alcazar - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Niet nagekomen leveringsdatum
• Gebrek aan communicatie over vertraging bij de bestelling
• Vooraf betaling ontvangen
• Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice

N polhen - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Enrichmentpage
• Fraudulentpage
• Difficult refund process

Marga Suarez Santamaria - 29 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verschillende items
• Uitstekende klantenservice
• Probleem snel opgelost

Paula Jiménez Fernández - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Wachten op een bestelling die waarschijnlijk niet zal aankomen
• Herhaalde antwoorden op mijn e-mails, excuses en berichten dat het onderweg is maar nooit aankomt
• Duur merk met problemen in verzendingen en kwaliteit van de kleding

P S - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen retouren mogelijk. Geen klantenservice respons via telefoon of e-mail.
• Terug gestuurd naar Spanje op mijn kosten - geen reactie, geen terugbetaling.
• Overhandigd aan mijn advocaat.

Roberto riego - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Vertraging bij levering
• Ingewikkelde retournering

Ivan Garcia Villanueva - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Snelle oplossing van problemen

PAULA - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ontevreden met het merk
• Sandalen lieten de benen verkleuren
• Heeft een oplossing nodig
• Duur - 90 euro
• Schaamte voor de situatie
• Onvoldoende communicatie
• Product komt niet overeen met verwachtingen
• Website is niet informatief

Amaya Calleja Barrado - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

• Totalmente desencantada con la marca
• He solicitado tanto en tienda como en atención al cliente un cambio de talla de una misma prenda
• El ticket se había caducado hacia 6 días me indican que el sistema no se lo permite
• Me parece una vergüenza, es simplemente un cambio de talla de un mismo articulo
• Atención al cliente atienden las solicitudes de los clientes y hacen excepciones a casos como este
• Estuve de viaje y no tuve tiempo de hacerlo antes
• Tanto a mis tres hijos como a mi familia no los volveran a tener de clientes
• Una pena la atención por parte de la marca

encarni piqueras ramon - 19 juni 2023Trustpilot 🔗

• Defect materiaal
• Onbevredigend antwoord
• Moeilijk retourproces
• Ontevreden over cadeauproduct

cristina - 28 april 2023Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit van het product
• slechte klantenservice
• gebrek aan reactie op klachten
• ingewikkeld klachtenproces

Ricardo Aguilar - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• De klantenservice is vreselijk

Marieta - 31 januari 2023Trustpilot 🔗

• Illegale vervaldatum vouches, nemen geen telefoon op
• Nemen geen telefoon op, lange wachttijd en slechte klantenservice
• Schandalige telefoonbeantwoording, nemen geen oproepen aan
• Problemen met retourneren van items, vouches verlopen onterecht

Anabel Alberti - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

• Online ervaring een 0.
• Uw privégedeelte online verschilt in de APP en op de website.
• Klantenservice, nog een 0.
• Uw logistiek en bezorgingsbedrijf is Correos Express, de slechtste in zijn categorie op dit moment.
• Duidelijk voorbeeld van een bedrijf dat online gaat en zijn online aanwezigheid wil versterken en jammerlijk faalt.