Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Scalpers wordt geprezen om de geweldige kwaliteit van de producten, snelle en gemakkelijke aankoopproces, en vriendelijke klantenservice (75%). Echter, er zijn klachten over de trage leveringen, onduidelijke maatinformatie en problemen met retouren, wat resulteert in een negatieve koopervaring (25%).

“Moeilijk retourproces”

“Ongelooflijke 5⭐️service”

“Klantennachtmerrie”

“Betrokken en vriendelijke service”

“ONBESTAANDE AFTER-SALES SERVICE. EEN SCHANDE.”

“Onjuist adres op de website”

“Uitstekende oplossing van incident”

“Uitstekende online winkelervaring”

“Makkelijk en snel bestelproces”

“Geweldige kwaliteit van de jas, precies zoals beschreven op de website.”

👍 9   👎 23

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Kerstin - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Niet naleven van wetten
  • Moeilijk retourproces
  • Geen reactie van de klantenservice
  • Oplichting door niet terug te betalen

Bart Blauw - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Ongelooflijke 5⭐️service

Fran Gerisch - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Klantennachtmerrie
  • Geen antwoorden voor internationale klanten
  • Alleen Spaans sprekend
  • Niemand neemt de telefoon op
  • Kreeg antwoord na het sturen van een waanzinnig aantal e-mails
  • Geen excuses voor vertraging bij retourneren
  • Geen terugbetaling ondanks retournering

Gabriela L.L. - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Betrokken en vriendelijke service

estela barros - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

  • ONBESTAANDE AFTER-SALES SERVICE. EEN SCHANDE.
  • Werkt SLECHT
  • Onvolledige bestelling
  • Telefonisch niet bereikbaar
  • Geen reactie op e-mails
  • Fysieke winkel kan niet helpen met online bestellingen
  • Verlies van vertrouwen

Silvia - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Luisteren naar problemen en follow-up
  • Oplossing was niet wat verwacht werd
  • Extra kosten voor verzending
  • Onopgelost serviceprobleem
  • Onjuist adres op de website
  • Klant moet oplossingen vinden voor bedrijfsfouten
  • Service werkt niet zoals verwacht

Daniel Ochoa Esteban - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Uitstekende oplossing van incident
  • Vertrouwen in het merk

Carlota P - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Uitstekende online winkelervaring
  • Makkelijk en snel bestelproces
  • Snelle levering en naleving van termijnen
  • Constante communicatie over bestelstatus
  • Efficiënt en vriendelijk klantenserviceteam

linde - 26 januari 2024

  • Zeer vriendelijke en behulpzame klantenservice. Snelle levering.
  • Geweldige kwaliteit van de jas, precies zoals beschreven op de website.

Pedro Porta - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Vervoerder Seur.
  • Ze doen wat ze willen, zeggen dat ze zijn geweest en dat is niet waar of laten het achter op ophaalpunten.
  • Het maakt niet uit van welke winkel het pakket afkomstig is en bij Scalpers gebeurt hetzelfde natuurlijk.
  • Algemene winkelervaring.

Jonas Sobéus - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Opgelicht bedrijf
  • Geen levering na 2 maanden
  • Geen reactie van de klantenservice
  • Geen terugbetaling

MONICA - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke online klantenservice
  • Onnauwkeurige maattabel voor kinderen
  • Onbevredigend klantantwoord
  • Vergelijking met andere merken

DOMINGO LOPEZ MARIMON - 21 december 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Geen voorraad beschikbaar na aankoop
  • Niet nagekomen belofte van toegang tot outletproducten
  • Gesten van een klein merk

Cristiana Fernandes - 20 december 2023Trustpilot 🔗

  • Besteld op 25/11 en nooit ontvangen

CELIA - 1 december 2023Trustpilot 🔗

  • Geen antwoord op telefoon of e-mails
  • Dubbele kosten zonder aankoopbevestiging
  • Geen reactie op geldteruggaveverzoek
  • DIEFSTAL EN OPLICHTING. Ik zal niet meer bij Scalpers kopen.

Angel A. H. - 30 november 2023Trustpilot 🔗

  • Niet-uitgevoerde verzending
  • Automatisch antwoord in schriftelijke vorm
  • Meer dan een uur wachttijd aan telefoon
  • Negatieve koopervaring

Daniela ✨ - 17 november 2023Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit voor een goede prijs
  • Uitstekende klantenservice
  • Aanbevolen vanwege efficiënte afhandeling

Paula Jiménez Fernández - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Wachten op een bestelling die waarschijnlijk niet zal aankomen
  • Herhaalde antwoorden op mijn e-mails, excuses en berichten dat het onderweg is maar nooit aankomt
  • Duur merk met problemen in verzendingen en kwaliteit van de kleding

PAULA - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Ontevreden met het merk
  • Sandalen lieten de benen verkleuren
  • Heeft een oplossing nodig
  • Duur - 90 euro
  • Schaamte voor de situatie
  • Onvoldoende communicatie
  • Product komt niet overeen met verwachtingen
  • Website is niet informatief

Martin Poyatos - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Kleding voor anorexia patiënten

Ignacio - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Productos diferentes a los pedidos en rebajas
  • Falta de información sobre temporada en la web

Anabel Alberti - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Online ervaring een 0.
  • Uw privégedeelte online verschilt in de APP en op de website.
  • Klantenservice, nog een 0.
  • Uw logistiek en bezorgingsbedrijf is Correos Express, de slechtste in zijn categorie op dit moment.
  • Duidelijk voorbeeld van een bedrijf dat online gaat en zijn online aanwezigheid wil versterken en jammerlijk faalt.

poseidon - 15 december 2022Trustpilot 🔗

  • Gebrekkig verzendbeleid
  • Late verzendingen zonder statusupdate
  • Vriendelijke en behulpzame klantenservice